Юлмарт ростов на дону каталог товаров адрес телефон

Юлмарт ростов на дону каталог товаров адрес телефон

Между мною и компанией ООО»Юлмарт РСК» (интернет-магазин ULMART.

Между мною и компанией ООО»Юлмарт РСК» (интернет-магазин ULMART.RU) 31 октября 2017 г. была совершена сделка в центре исполнения заказов (далее ЦИЗ) в г. Ейске по купле-продаже смартфона Lenovo на который был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 (один) год. Сделка оформлена договором (кассовым чеком) №10 от 31.10.17 г. Сумма сделки 8160 (восемь тысяч сто шестьдесят) рублей.

01 декабря 2017 г. в связи с поломкой вышеуказанный товар мною был сдан в магазин для проведения ремонта (согласно расписки № 301986908). При приемке срок ремонта был оговорен не более 45 дней. По истечение установленного распиской и Законом РФ «О защите прав потребителей» срока и по настоящее время вышеуказанный товар от ООО»Юлмарт РСК» я не получил. ЦИЗ в г.Ейске закрылся (совсем) после нового года. Звонки на горячую линию магазина Юлмарт результата не принесли. 16 января 2018 года мною была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств на электронную почту компании ООО»Юлмарт РСК»,а 19 января 2018 года мною в адрес ООО»Юлмарт РСК» Почтой России заказным письмом была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств (основание п.2 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требования потребителя в установленные сроки, потребитель вправе предъявить иные требования). Так же 19 января 2018 года на мою электронную почту пришел ответ на претензию направленную по электронной почте, суть ответа в том, что теперь интернет магазин Юлмарт принадлежит не ООО «Юлмарт РСК», а ООО»Юлплейс», хотя адрес, электронная почта и телефоны остались прежними, а из выписки из ЕГРЮЛ ясно что ООО «Юлмарт РСК». продолжает работу.

25 января 2018 письмо с претензией получено истцом. 26 января мне позвонил менеджер магазина Юлмарт и сказал о том, что мой смартфон отремонтирован и ожидает меня в ЦИЗе в г. Ростов-на-Дону.

Вопросы: 1. Следует ли ответ на электронную почту от ООО»Юлмарт РСК» считать официальным ответом на претензию или данная компания обязана дать ответ мне почтой?

2. Имею ли я право обратиться в суд с исковым заявлением, если не получу официального ответа от ООО»Юлмарт РСК» по истечению десятидневного срока с момента получения данной компанией моей претензии?

3. Является ли переход интернет-магазина от одного Юр.лица к другому причиной отказа от возврата денежных средств?

Ответы на вопрос:

1. В Вашем случае ответ скорее нужен только почтой 2. имеете, однако если организации уже не существует, то требования необходимо предъявлять иному лицу; 3. необходимо выяснять особенности данной ситуации.

А вообще Юлмарт в предбанкротном состоянии, чем быстрее подадите в суд, тем больше шансов хоть что то добиться, поскольку денег на счетах скорее всего уже почти нет;

Похожие вопросы

МОЙ ТЕЛЕФОН КУПЛЕН В НОЯБРЕ 2014 ГОДА, СЕЙЧАС ПЛОХО РАБОТАЮТ ДИНАМики

МОЙ ТЕЛЕФОН КУПЛЕН В НОЯБРЕ 2014 ГОДА, (ПЛОХО РАБОТАЮТ ДИНАМИКИ.) Я СДАла ЕГО В МАГАЗИН 21 января 2015 г. предъявив претензию на возврат денежных средств. Только 15 января я получила ответ Согласноп. 1 ст. 18 Закона о Защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требования о его замене. в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара покупателю. По истечении указанного срока требование о расторжении договора о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случае выявления в товаре существенного недостатка.

Таким образом мне отказали вернуть деньги.

Я не хотела соглашаться на ремонт. Что мне теперь делать, что бы вернуть деньги?

Здравтствуйте, уважаемые юристы!

Я приобрел в магазине электронную книгу. На книгу был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После 17 дней работы в электронной книге была обнаружена неисправность: не загружается в связи зависанием.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей я отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал вернуть уплаченную за товар денежную сумму. 28.01.2013 г. я направил в адрес продавца соответствующую претензию и сдал товар на проверку. В претензии я просил провести проверку товара с моим участием в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

Через день представитель продавца позвонил мне и предложили мне прийти для возврата денежных средств Когда я явился в магазин, представитель магазина и сервисного центра продемонстрировали мне, что товар исправен, что дефекты устранены. Информация, которая хранилась на электронной книге была полностью удалена. Продавец отказал мне в возврате денежных средств.

В соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе сам выбрать в случае неисправности товара какое требование направить продавцу. Я просил продавца вернуть деньги, о чем указывал в претензии, которая была адресована продавцу. Продавец деньги не вернул, тем самым нарушил мое право.

Как потребителю в данной ситуации добиться возврата денег?

08.08.2014 г. я, …, приобрела у Вас смартфон Samsung I9192 Galaxy S IV Mini duos (IMEI 357963055222796) стоимостью 14990 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

13.08.2014 г. в процессе эксплуатации товара в нем обнаружился недостаток, а именно самопроизвольное периодическое отключение в режиме ожидания. Смартфон был отправлен Вами в сервисный центр Samsung, где был произведен механический ремонт по гарантии, о чем свидетельствует квитанция №6715338 от 22.08.2014 г.

31.08.2014 г. я получила отремонтированный товар обратно. В течение того же дня дефект обнаружила повторно, телефон снова стал периодически отключаться в режиме ожидания. Исходя из вышеизложенного, а также п.13 Постановления пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» недостаток товара, который проявляется вновь после его устранения, является существенным.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.07.2014) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

На основании ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 21 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 21 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Учитывая вышеизложенное и на основании п. 1 ст. 18, ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Вернуть мне уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму в размере 14990 рублей в течение 10 дней.

2. В случае необходимости проведения экспертизы прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени её проведения с целью обеспечения моего присутствия.

В случае невыполнения данных требований вынуждена буду обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае с Продавца, помимо удовлетворения вышеуказанного требования, дополнительно будут взысканы следующие суммы:-неустойка за нарушение срока удовлетворения моих законных требований в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки (на основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»);-компенсация морального вреда (на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»);-штраф в размере 50 % цены иска (на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»);-расходы на оплату юридической помощи (на основании п. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ).

К претензии прилагаю документы:

1) копия кассового чека;

2) копия квитанции за гарантийный ремонт.

ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ

02 сентября 2014 г в компанию «Связной» (далее – Продавец) от Вас поступила претензия поп поводу покупки «Samsung I9192 Galaxy S IV Mini duos La Fleur red» (далее – Товар), приобретенного 08 августа 2014 г в салоне сотовой связи Продавца. Суть заявления сводится к тому, что в товаре обнаружен недостаток, на основании чего Вы требуете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за Товар сумму.

При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Согласно п.2 ст.23 Закона потребитель вправе изменить свои первоначальные требования, исключительно в случае их необоснованного невыполнения в установленные сроки. Принадлежащий Вам Товар отремонтирован в установленный срок. Таким образом, у Вас отсутствуют законные основания изменить требования к Продавцу.

Наша Компания действует исключительно в рамках законодательства, и мы не можем удовлетворить требования, заявленные в Вашей претензии.

ТЕПЕРЬ ВОПРОС: Прав ли продавец? Ведь мне ответили на претензию не по сути. У меня была претензия по вопросу обнаружения существенного недостатка (т.е. вторичный недостаток после ремонта). есть смысл подавать иск в суд? каковы мои дальнейшие действия?

Интернет-магазин Юлмарт (Ulmart ru)

Интернет-магазин Юлмарт – это первый в России ритейлер электроники, комплектующих, компьютерной и бытовой техники нового формата.
Благодаря инновационной технологии и современному программному обеспечению интернет-магазину Юлмарт (Ulmart ru) удалось совместить преимущества традиционного и интернет-магазина, устранив при этом их недостатки.
Так появился кибермаркет Юлмарт – уникальный магазин техники, где нет витрин, но есть терминалы, с помощью которых покупатель выбирает то, что ему действительно необходимо.

Сейчас Ulmart ru — интернет-платформа нового поколения, где представлен широчайший ассортимент изделий — порядка 120 тысяч SKU (товарных позиций): от суперсовременных ультрабуков, смартфонов и бытовой техники до автомобильных шин, моторных масел, детской продукции и изделий для дома.
Юлмарт насчитывает свыше 400 представительств (центров исполнения заказов и пунктов выдачи заказов Юлмарт Outpost) более чем в двухстах городах России.
Магазин Юлмарт предлагает универсальный ассортимент для всей семьи: от товаров для дома и ремонта до детских, авто- и спорттоваров, электронных книг, авиабилетов и многого другого.
Двенадцать миллионов позиций в удобном месте в режиме 24/7!

Зоотовары Для кошек Для собак Для аквариумов Для других животных: Грызуны Птицы Другие животные Добавки, витамины Шампуни, кондиционеры, средства от паразитов Аксессуары для животных: Лежанки Коврики для животных Миски, автокормушки, автопоилки Контейнеры для корма Переноски, клетки Аксессуары Отпугиватели животных и насекомых Парфюмерия и косметика Подарочные наборы Парфюмерия Декоративная косметика Уход за волосами Уход за лицом Уход за телом Уход за руками и ногами Мужская линия Солнечная линия Аксессуары Средства гигиены Косметические приборы и аппаратная косметология Нижнее белье, чулки, колготки Бижутерия Автотовары и автозапчасти Автоэлектроника и техника Жидкость стеклоомывателя Щетки стеклоочистителя Автомобильный звук и видео Аккумуляторные батареи Масла, технические жидкости Шины, диски Для коммерческого транспорта Автокосметика и автохимия Автосвет Автолампы Багажники, боксы на крышу, крепления Автоаксессуары Автокресла детские Автомобильные коврики Снего / стеклоочистители Чехлы и накидки на сиденья Автоинструмент Оборудование и тюнинг Подогреватели Шумоизоляция Защита картера Противоугонные замки МОТОтовары Минимойки Для детей Новый год Подгузники и гигиена Кормление и питание Мамам Прогулки и активный отдых Ватрушки Снегокаты, санки, ледянки Автокресла, велокресла Коляски Детская комната Стульчики для кормления Кроватки, колыбели Манежи Электрокачели, шезлонги Игрушки для самых маленьких Игрушки для девочек Мягкая игрушка Обучение, творчество Игрушки для мальчиков Конструкторы LEGO Настольные игры Радиоуправляемые модели Одежда и обувь Игровые приставки, видеоигры Любимые герои Дом, дача и ремонт Строительные и отделочные материалы Арки межкомнатные Напольные покрытия Монтажные пены, клеи, герметики Метизы, крепёж Сантехника и инженерные системы Радиаторы отопления Ванны Душевые кабины, ограждения и поддоны Смесители и душевые гарнитуры Санфаянс и аксессуары Мебель и зеркала для ванной комнаты Системы инсталляции Полотенцесушители Котельное оборудование Газовые колонки Электрика и кабель Теплые полы Инструмент Электроинструмент и бензоинструмент Силовая техника Ручной инструмент, лестницы Декор и обустройство дома Сушилки для белья, обуви Гладильные доски, чехлы, сетки Зеркала Картины Лампочки Ковры, шкуры натуральные (на заказ) Интерьер Освещение Домашний текстиль, матрасы Бытовая химия Для стирки и обработки ткани Посуда, продукция для кухни, средства для мытья посуды Приготовление пищи Кухонные аксессуары Сервировка стола Мойки кухонные Мебель Столы Стулья Кровати, основания Камины и биокамины Сейфы и оружейные шкафы Дача и сад Садовая техника Садовая мебель Для бани и сауны Климатическая техника Смартфоны и гаджеты Смартфоны, мобильные телефоны Планшеты и игровые приставки Тарифы и SIM-карты Бытовая техника Мелкая техника для кухни Встраиваемая бытовая техника Крупная бытовая техника Приготовление кофе Аксессуары для бытовой техники Посуда Кухонные принадлежности Техника для дома Пылесосы Роботы-пылесосы Утюги, паровые станции Швейные машины Климатическая техника Кулеры, диспенсеры и фильтры для воды Фото и видеокамеры ТВ, Аудио, Видео Компьютеры и ноутбуки Комплектующие для ПК Офисная техника, канцелярия Оргтехника Принтеры и МФУ Копиры и сканеры Офисное и банковское оборудование Сетевое оборудование, Wi-Fi, NAS Проводные сети и коммутация Электропитание Расходные материалы Картриджи Заправки/ Чернила/ Тонеры Телефония Факсы Радиотелефоны (DECT) Видеонаблюдение, контроль доступа Программное обеспечение Торговое оборудование Уборка офиса Вода, напитки, соки Светильники настольные Приготовление кофе Бумага и бумажные изделия Бумага для офисной техники Тетради и блокноты Самоклеящиеся этикетки Кассовая и чековая ленты Письменные принадлежности Ручки Маркеры Папки, системы архивации Файлы и файловые папки Папки-регистраторы Канцтовары Настольные наборы Калькуляторы Штемпельная продукция Мебель для офиса Демонстрационное оборудование Флешки, карты памяти, внешние HDD Красота и здоровье Для красоты Фены Приборы для укладки Машинки для стрижки волос, триммеры Эпиляторы, фотоэпиляторы Электробритвы, аксессуары для бритв Средства для бритья и депиляции Маникюрные и педикюрные наборы Зеркала косметические Косметические приборы и аппаратная косметология Расчески и аксессуары для волос Инструменты и аксессуары для маникюра и педикюра Медицинские приборы Глюкометр, пикфлоуметр Ингаляторы Тонометры Термометры Фитнес-браслеты и шагомеры Для людей с ограниченными возможностями Для здоровья Ванны гидромассажные для ног Зубные щётки, насадки Ингаляторы Массажёры Электрогрелки, электроодеяла, бандажи с подогревом Весы Ортопедические изделия Парфюмерия и косметика Спорт и Туризм Продукция повседневного спроса Книги и музыка Авиабилеты и отели Услуги и сервисы Компьютеры MicroXperts

Телефон горячей линии Юлмарт, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия Юлмарт, как связаться с представителями техподдержки, по каким телефонам можно дозвониться, и в какое время?

Горячая линия Юлмарт

О компании

Юлмарт — известный в России интернет-магазин, в котором можно приобрести товары для дома, бытовую технику, ПК, смартфоны, ноутбуки, комплектующие к ним, одежду, товары для сада, авто, детей, спорта, туризма и т.д.

Юлмарт

Периодически у покупателей возникают вопросы по поводу заказов, оплаты, доставки, возврата, обмена и т.д. Поэтому чтобы помочь клиентам, предоставить техническую консультацию, была введена в работу горячая линия.

Как написать в службу поддержки Юлмарт?

Чтобы получить онлайн консультацию, покупателям достаточно воспользоваться официальным сайтом — https://www.ulmart.ru .

В разделе « Помощь » можно составить обращение по форме — https://www.ulmart.ru/help/moscow/feedback , вписав:

  1. Личные данные.
  2. Контакты.
  3. Тему.
  4. Подробно рассказав о проблеме.

Служба поддержки Юлмарт отвечает быстро, но в зависимости от сложности вопроса, может потребоваться дополнительное время на рассмотрение.

Служба поддержки

В некоторых случаях, обращаться в поддержку не обязательно. Там же на сайте собран список часто задаваемых вопросов — https://www.ulmart.ru/help/moscow . Просмотрев его можно найти ответ самостоятельно. Потому как в большинстве случаев, проблемы, с которыми сталкиваются клиенты не единичные.

Какой телефон горячей линии Юлмарт?

Телефон горячей линии Юлмарт служит основным средством общения между магазином и покупателями. Кроме региональных контакт центров, по России действует единая справочная линия, доступная по номеру — 8 800 775 10 10. Номер бесплатный для всех регионов, можно дозвониться по линии с любого мобильного, стационарного аппарата.

Учитывая большую загруженность основной линии, для города Москва и области был запущен дополнительный канал для обращений. Номер телефона, по которому могут обратиться москвичи — +7 (495) 287 42 41. Оплата по этой линии производится с учетом условий оператора.

Позвонить в городе Санкт-Петербург, Казань, Владивосток, Ростов-на-Дону, Астрахань и других, можно по региональным линиям. Контакт центры в регионах работают по тому же графику и обрабатывают вопросы, связанные с работой Интернет-магазина. Точные контакты линии в своем городе можете посмотреть на официальном сайте Юлмарт — https://www.ulmart.ru .

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи заказов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Чаще горячая линия оказывает консультации покупателям по вопросам оформления заказов, доставки, оплаты и т.д. Поддержка онлайн или по телефонной линии готова подсказать, как оформить заказ правильно, как отслеживать его, расскажет о характеристиках техники, возможностях, подскажет, как настроить и установить оборудование.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Юлмарт снимки экрана

Приложение Юлмарт, снимки экрана

Приложение позволяет пользователям просматривать каталоги товаров, оформлять покупки, оплачивать, смотреть историю, участвовать в акциях и т.д. То есть доступен тот же список опций и услуг, что и на сайте.

В главном меню приложения есть раздел «Техподдержка», в котором можно составить официальный запрос и направить на рассмотрение специалистам.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Мобильное приложение, с которого можно заказать даже обратный звонок, доступно для смартфонов с операционной системой iOS или Android.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячей линии или онлайн, заполнив заявку на сайте или в приложении. Оставляя жалобу клиент должен помнить, что обязательно нужно представиться, уточнить свои контакты и рассказать подробности, в чем причина обращения. При этом рекомендуется прикреплять к заявлению и доп. файлы, в виде видео или фото материалов.

В качестве альтернативы клиенты могут использовать социальные сети, как средства для обращений по поводу работы и обслуживания магазина. В сообществе ВКонтакте есть вкладка « Жалобы и предложения », в которой можно оставить комментарий.

Другие способы связи

Социальные сети

Как доп. средство коммуникации, можно использовать социальные сети. Техподдержка ответит на комментарий, расскажет о новостях, акциях в сообществах соц. сетей:

  • ВКонтакте — https://vk.com/ulmart .
  • Одноклассники — https://ok.ru/iloveulmart .
  • Facebook — https://www.facebook.com/I.love.Ulmart .
  • Instagram — https://www.instagram.com/iloveulmart .
  • Twitter — https://twitter.com/Ulmart_ru .
  • YouTube — https://www.youtube.com/user/ulmartofficial .

Режим работы

Техподдержка принимает сообщения, звонки круглосуточно. Время работы на обработку электронных обращений может занимать до 24 часов.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector