Сообщение не доставлено так как адрес не найден или не

Сообщение не доставлено так как адрес не найден или не

Не получается отправить электронную почту на iPhone, iPad или iPod touch

Если вы не можете отправить электронное письмо из приложения «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch, попробуйте выполнить следующие шаги.

Подготовка

Необходимо учесть несколько условий.

  • При выполнении резервного копирования iOS или iPadOS в iCloud или iTunes сохраняются настройки вашей почты, но не сами сообщения. При удалении или изменении настроек учетной записи электронной почты на устройстве ранее загруженные сообщения могут быть удалены.
  • Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
  • Узнайте у своего поставщика услуг электронной почты, не произошло ли сбоя в работе.
  • Узнайте, что делать, если вы не можете получить доступ к своей электронной почте или у вас не получается отправить и получить электронную почту с использованием адреса @icloud.com.

Проверка неотправленных сообщений электронной почты в папке «Исходящие»

Уведомление о том, что сообщение электронной почты не отправлено, означает, что это сообщение помещено в папку «Исходящие». Проверьте папку «Исходящие» и попробуйте отправить письмо еще раз, выполнив следующие действия.

  1. В приложении «Почта» перейдите к списку почтовых ящиков.
  2. Нажмите «Исходящие». Если папка «Исходящие» отсутствует, значит, сообщение электронной почты отправлено.
  3. Нажмите нужное сообщение электронной почты в папке «Исходящие». Убедитесь, что адрес электронной почты получателя указан верно.
  4. Нажмите «Отправить».

Проверка адреса электронной почты и пароля

Если приложение «Почта» запрашивает пароль для учетной записи электронной почты, убедитесь, что он указан верно. Чтобы проверить адрес электронной почты и пароль, войдите в систему на веб-сайте поставщика услуг электронной почты.

Если сообщение о неверном имени пользователя или пароле появится снова, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.

Обращение к поставщику услуг электронной почты или системному администратору

  1. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или перейдите на веб-страницу состояния его системы, чтобы проверить, работает ли служба электронной почты.
  2. Узнайте у поставщика услуг электронной почты или системного администратора, включены ли для вашей учетной записи электронной почты функции безопасности или ограничения, например двухэтапная проверка. Чтобы можно было отправлять и получать сообщения электронной почты на вашем устройстве, может потребоваться специальный пароль или запрос авторизации у поставщика услуг электронной почты.
  3. Проверьте правильность настроек учетной записи электронной почты, обратившись к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.

Удаление учетной записи электронной почты и повторная настройка

  1. На своем компьютере выполните вход на веб-сайт поставщика услуг электронной почты. Убедитесь, что там отображаются все ваши сообщения электронной почты или что они сохранены не только на вашем устройстве iOS или iPadOS.
  2. На устройстве перейдите в меню «Настройки» > «Почта», затем нажмите «Учетные записи».
  3. Нажмите учетную запись электронной почты, которую необходимо удалить.
  4. Нажмите «Удалить учетную запись». .

Если действия в этой статье не помогут, обратитесь за дополнительной информацией к поставщику услуг электронной почты.

Почему не доходят/не отправляются письма на домены через Exchange 2016? Как исправить? Руководства к действию

У многих при появлении подобного рода проблемы сразу же возникает вполне закономерный вопрос – куда пропадают письма, отправленные через Exchange 2016? В настоящее время с «пропажей» корреспонденции сталкиваются многие администраторы электронных почтовых служб.

В реальности письма не пропадают – их всегда можно отыскать, исправив проблему с отправкой. Нужно лишь знать, куда копать и где искать потерянные отправки. Предлагаем совершить краткий обзор всех мест, в которых могут «затеряться» ваши электронные письма, чтобы проще было их отыскать и решать проблемы с отправкой.

Вопросы, на которые, прежде всего, стоит ответить

Для начала необходимо собрать максимально достоверную информацию об объекте исследования, то есть о пропавшем письме. Поиск должен включать в себя следующие пункты:

Поиск источника проблемы – когда и кто сообщил о проблеме – зачастую это помогает выяснить точную причину потерянных писем и устранить проблему.

Адрес электронной почты – зачастую случается так, что получатель знает лишь название организации или только ее домен. Поэтому лучше знать и тот и другой параметр.

Электронная почта получателя – здесь все несколько проще, однако случается и так, что письма отправляются на ошибочные адреса.

Время отправки сообщений – вполне очевидно, что никто не сможет сказать точное время, однако временной промежуток отправки все же пригодится, чтобы сузить круг поиска и облегчить задачу по устранению проблемы.

Имелись ли в письме прикрепленные данные, каков был их тип и размер – зачастую эта информация помогает определить проблемы с ограничением на размер отправляемых файлов. Кроме того, если отправляются исполнительные файлы, они могут быть «порезаны» антивирусом либо перемещены в карантин безо всякого пользовательского уведомления.

Лишь только после того, как вы получите данные по каждому из перечисленных выше пунктов, можно приступить к непосредственному решению проблему.

Где может объективно произойти утеря сообщений?

Сторона отправителя – в данном случае решать проблему придется самому отправителю. Какие ситуации могут иметь место?

Сообщение возвращается отправителю с ошибкой, будучи проигнорированным. Эта ситуация считается одной из самых неприятных, так как при условии, что отправленное письмо вернулось с ошибкой, отправитель никаких действий не предпринимает, либо удаляет письмо, утверждая что ошибка на стороне получателя.

Письмо отправилось не тому адресату либо в адресе есть ошибка – достаточно распространенная проблема, особенно в тех случаях, когда адрес записан под диктовку из телефона, был переименован домен получателя после увольнения сотрудника, например, но старые адреса не оставили и т.п. Чтобы решить эту проблему достаточно узнать правильный адрес получателя.

На принимающем сервере превышен допустимый размер сообщения.

Переполненность почтового ящика получателя, что делает его недоступным в определенный момент. Зачастую такую проблему можно встретить на адресах info@ либо sales@, а также в случае с перегруженными ящиками сотрудников, ушедших в отпуск. При этом необходимо связаться с адресатом иным способом (по телефону, например), чтобы выяснить положение дел и устранить проблему.

DNS-сбой или почтовый сервер получателя не удается найти. Проблема встречается сравнительно редко? однако ее можно гарантированно встретить при невозможности на DNS-сервере отправителя не разрешено имя почтового сервера получателя. При этом админ помет узнать IP адреса посредством сторонних сервисов, временно добавив зону в собственный DNS для домена на стороне получателя.

Сбой в работе интернет-канала, при условии, что у одного провайдера не отображается сеть другого провайдера – также довольно редкая проблема, и касается она малых провайдеров. Исправить ее можно, обратившись непосредственно к провайдеру.

SMTP-сессия обрывается на стороне сервера получателя в силу того, что отправляющий сервер находится в Block list DNS или же просто заблокирован. Случается так, что админы слишком «затягивают гайки» на сервере-приемнике по части безопасности. При этом потребуется обращение к DNSBL-владельцу с тем, чтобы вычеркнули из Block-листа. Также можно позвонить получателю, чтобы тот добавил отправителя в белые списки.

Некорректная настройка записей DNS на стороне сервера отправителя SPF, PTR и нет записи MX. В такой ситуации дело может поправить только админ на отправляющем сервере.

Сообщение может длительное время находиться в очереди на отправку. К сожалению, в связи с отсутствием у нас широкополосных передающих каналов повсеместно, далеко не всегда отправка почты срабатывает мгновенно.

Сервер получателя – решение проблемы берет на себя администратор почтовой системы. Какие ситуации могут возникнуть?

Сюда могут быть включены все ошибки возвращаемым серверам, которые были перечислены выше.

Сбой в работе почтовой серверной службы. Многим кажется, что почтовые серверы должны работать всегда, однако на практике не всегда это бывает именно так. В таком случае проблема исчерпывается сама собой через некоторое время.

Сбой в DNS-записях или службе.

Ненадежные поставщики BlockList DNS, а также блокировка по ошибке.

Срабатывание антиспама ложного характера – при этом сообщение от отправителей помещается системой на карантин, поскольку рассматривается, как спам. Это достаточно распространенная проблема, касающаяся грамотной настройки фильтров контента в Exchange 2016.

Наличие greylist-фильтров и проверка Callback verification о существовании отправителя. В случае, когда компания отправителя использует Greylist-фильтрацию, а в системе отправителя настроена верификация Callback, система никогда не сможет проверить отправителя, а, соответственно, не сможет принять от него письмо.

Отправка писем может быть настроена без условия помещения их в почтовый ящик.

Почтовая программа (клиент) получателя – админ должен сообщить о доставке письма на почтовый ящик, а задача по поиску полностью ложится на пользователя и HelpDesk. Какие ситуации могут возникнуть?

Сообщение попадает в Junk/email – дело в том, что фильтр outlook живет своей жизнью, а его логика настроена достаточно странным образом. Именно поэтому может понадобиться добавлять каждому отправителю флаг «SCL=-1» при помощи транспортных правил в заголовок сообщения, либо распространять белые списки посредством соответствующих групповых политик.

Может наблюдаться отработка правил, которые перемещают сообщения из папки «Входящие» в иную директорию – при наличии большого количества правил и при не установленных «Stop other rules» в конце каждого правила, письма могут залететь в другие папки либо вовсе удаляться.

«Выкачка» сообщений по времени с последующим удалением из почтового ящика в рамках IMAP4/POP3-клиента на других ПК, телефонах либо других мобильных устройствах.

Могло сработать автоматическое архивирование, которое поместило сообщения в файл pst, после чего этот файл потерялся.

Поломка индексов в базе, из-за чего пользователю недоступен просмотр «потерянных» сообщений, даже несмотря на то, что они все на месте. Проблема решается путем правки соответствующих индексов.

Почему не отправляются письма и что делать

Несмотря на все преимущества электронной почты, нередко при отправке писем возникают сложности. То письмо не отправляется, то доставить его до адресата почта не может. Попробуем разобраться, из-за чего могут возникать подобные проблемы и как с ними бороться.

Некорректный адрес электронной почты

Самая частая причина проблем с отправкой писем – это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.

Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!

В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.

Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).

А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.

Например, мне нужно отправить письмо на адрес

Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не , а .

Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.

А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием

Частые ошибки

Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:

  • Лишние точки и пробелы в адресе.
  • Недопустимые знаки (двоеточие, скобки, точка с запятой и др.).
  • Имя вместо адреса (например, Иван Иванович вместо ).

Еще одна из частых ошибок — неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо части yande x .ru напечатать yande ks .ru или просто yandex (без .ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об этом можем даже не узнать.

Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:

  • yandex.ru
  • gmail.com
  • mail.ru
  • bk.ru
  • inbox.ru
  • list.ru
  • rambler.ru

Недоставленное сообщение

В том случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, то она об этом сообщает в специальном уведомлении.

Происходит это так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что Ваше сообщение не было доставлено.

Вот как оно выглядит в Яндекс.Почте:

А так – в Mail.ru:

Так – в Gmail.com:

И так – в Рамблере:

Таким образом почта сообщает нам, что отправка не удалась – письмо никто не получил.

Бывает это по двум причинам:

1. Адрес не существует

Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален, а, может, Вы допустили ошибку при печати.

Довольно часто бывает так, что когда Вам оставляли адрес электронной почты, его случайно указали с ошибкой. То есть ошибку допустили даже не Вы, а тот, кто его оставил.

2. Ящик недоступен

Недоступен – это значит, что он работает, но по каким-то причинам сейчас не может принять почту.

Обычно это бывает из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. В этом случае получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из ящика.

Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.

Что делать . Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку спустя какое-то время.

Если и повторная отправка не удалась, то тут уж ничего не поделаешь – придется каким-то другим способом связываться с получателем.

Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты

По статистике самая частая причина проблем с доставкой почты это неверно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.

Поэтому Вы должны быть очень внимательны не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».

Если Вам, например, диктуют адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли Вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получить его в текстовом виде, а не стараться понять на слух (по смс, через социальную сеть и т.д.).

Также следует помнить, что у адресов электронной почты есть определенный синтаксис. То есть имеется, так сказать, набор правил, по которым формируется каждый адрес ящика в интернете.

  • Любой адрес состоит только из английских букв , цифр и некоторых знаков (точка, дефис, нижнее подчеркивание). Никаких русских букв!
  • В нем не может быть пробелов.
  • В нем всегда есть знак @ (примерно посередине) и этот знак всего один.
  • После знака @ всегда идет название какого-то сайта. И в этом названии всегда есть точка , после которой еще несколько английских букв (например, mail.ru, gmail.com).
  • Точка в конце адреса не ставится.

Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Некорректный адрес электронной почты» возникать у Вас не будет.

Возможные проблемы при работе с почтой REG.RU

При отправке почты с сайта могут наблюдаться следующие проблемы:

  • не отправляется почта на ящики @mail.ru;
  • письма не приходят только на почтовый ящик на домене;
  • не отправляется вся почта через phpmail;
  • не уходит почта через sendmail.

Ниже приведено решение каждой из проблем.

Не отправляется почта на ящики @mail.ru

Система mail.ru не принимает сообщения, отправленные через phpmail, если в почтовых заголовках числится ящик, принадлежащий mail.ru (это ящики @mail.ru @bk.ru @list.ru @inbox.ru).

Найдите строку вида:

В данной строке вместо «e-mail@mail.ru» укажите почтовый ящик, не относящийся к доменам mail.ru, inbox.ru, list.ru, bk.ru.
Желательно указать почтовый ящик на вашем домене, например, «webmaster@domain.ru», где domain.ru — ваш домен.

Если рекомендации не помогли, вам необходимо проверить заголовки генерируемого сообщения. Возможно, почтовый ящик (@mail.ru @bk.ru @list.ru @inbox.ru) прописан в поле «From», для этого необходимо проверить скрипт отправки сообщений.
Также рекомендуем обратиться к разработчику вашего сайта.

Письма не приходят только на почтовый ящик на домене

Проблема может наблюдаться когда на домене настроена сторонняя почта (Yandex, GoogleApps..), а в панели управления все еще активирована локальная почта.
В этом случае проблему решит отключение локальной маршрутизации почты. Делается это в панели управления хостингом:

Перейдите в раздел «Почтовые домены», выделите строку с названием вашего домена и нажмите Удалить:

Нажмите Ok:

В разделе «Электронная почта» выберите Маршрутизация электронной почты:

отключить локальную отправку почты cpanel 1

В выпадающем списке выберите необходимый домен и в блоке «Маршрутизация электронной почты» отметьте пункт Удаленный почтовый обменник:

отключить локальную отправку почты cpanel 2

Нажмите Изменить.

На вкладке «Почта» перейдите в раздел Настройки почты и кликните по имени необходимого домена:

В открывшемся окне снимите галочку с «Активировать почтовую службу на этом домене» и нажмите Применить:

Готово. Отключение локальной маршрутизации почты решит проблему.

Не отправляется вся почта через phpmail

Проверьте, возможно ваш тарифный план «Host-Lite». На данном тарифе нет поддержки PHP, следовательно отправка сообщений с сайта посредством phpmail работать не будет. Узнать тарифный план можно на странице со списком услуг. Чтобы у вас появилась возможность отправки почты при помощи php, просто повысьте тарифный план: Как повысить тарифный план хостинга.

В других случаях, вероятнее всего, для вашей услуги хостинга заблокирована отправка сообщений через phpmail. Пожалуйста, выполните рекомендации следующего раздела справки: Отправка почты заблокирована

Не уходит почта через sendmail

Чаще всего проблема связана с тем, что в настройках sendmail указывается стандартный (25) порт, для которого заблокированы исходящие соединения на всех серверах виртуального хостинга REG.RU.

Для решения проблемы необходимо указать 587 порт в настройках sendmail, при этом используйте TLS-шифрование.

Что означает возврат моих электронных писем?

Если письмо не удается доставить, оно возвращается с сообщением об ошибке, в котором указывается причина сбоя. Из сообщения можно понять, что произошло и как решить проблему.

Сообщение об ошибке

Причина возврата письма указывается в полученном сообщении. Так может выглядеть сообщение об ошибке в Outlook, однако его вид зависит от провайдера электронной почты. Красным выделена причина ошибки.

Типовые причины сбоя доставки писем

Письмо отклонено получателем

Варианты сообщения об ошибке: «Почтовый ящик недоступен», «Ошибка доставки», «Превышено время ожидания подключения» и т. п.

Иногда ваш адресат не может получать письма или его ящик переполнен. Обычно в таком случае достаточно повторить отправку через некоторое время. Если кто-то отправляет вам письмо и получает одно из таких сообщений, возможно, вам следует обновить свои записи MX.

Способ устранения проблемы

  • Убедитесь, что электронный адрес получателя указан без ошибок.
  • Подождите несколько минут и попробуйте отправить письмо снова.
Письмо отмечается как спам

Варианты сообщения об ошибке: «Заблокировано», «Отклонено», «Отказано в доступе», «Недопустимый контент» и т. п.

Возможно, спам-фильтр или брандмауэр пометил ваше письмо как спам. Отправьте письмо с обычным текстом без вложений одному получателю. Если оно будет доставлено, вероятно, проблема связана с контентом исходного письма.

Обычно интернет-провайдер вводит лишь временную блокировку электронной почты или IP-адреса. Когда на вас перестанут поступать жалобы, вы снова сможете отправлять письма. Кроме того, вы можете попросить у получателя добавить ваш адрес в список надежных отправителей.

Способ устранения проблемы

  • Убедитесь, что в письме нет ссылок, которые указывают на вредоносные или фишинговые страницы.
  • Убедитесь, что адреса электронной почты получателей не содержат ошибок.
  • Сократите число получателей (особенно в полях «Копия» и «Скрытая копия»).
  • Предоставьте получателям возможность отказаться от получения ваших маркетинговых писем. Подробнее о рекомендациях по почтовому маркетингу…
  • Попросите получателя добавить ваш домен или адрес электронной почты в список надежных отправителей.
  • Убедитесь, что в вашем домене есть записи SPF. Если ваша электронная почта и домен зарегистрированы в GoDaddy, мы сделаем это за вас.

Примечание. Если вы не пользуетесь массовой рассылкой и получили такое сообщение об ошибке отправки, возможно, ваш аккаунт взломан и злоумышленник использует его для отправки спама. Чтобы разблокировать аккаунт Microsoft 365, выполните эти действия. Мы также рекомендуем сменить пароль от электронной почты и защитить свой аккаунт с помощью многофакторной аутентификации.

Почтовый аккаунт получателя не существует

Варианты сообщения об ошибке: «Почтовый ящик не найден», «Получатель не найден», «Неверный почтовый ящик», «Неизвестный пользователь» и т. п.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector