Сдэк в белгороде адрес телефон

Сдэк в белгороде адрес телефон

Горячая линия СДЭК

Проблемы с доставкой посылок, пересылаемых транспортной компанией СДЕК, могут возникнуть у любого клиента. Это может быть долгая доставка, задержка груза на таможне, неотправка товара продавцом интернет-магазина и т. д. В любом случае необходимо связаться с ТК и проверить отслеживание груза.

  1. Телефон горячей линии СДЭК 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Компания предлагает клиентам несколько способов взаимосвязи. Давайте рассмотрим подробнее каждый из них.

Телефон горячей линии СДЭК 8-800

Официальный сайт компании www.cdek.ru. На нем представлены все контактные номера, адреса и режим работы представительств.

Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 800 250-04-05.

Линия оснащена интерактивным голосовым меню, которое позволяет получить информацию без участия операторов. Достаточно перевести устройство в фоновый режим и следовать указаниям телефонного гида.

Телефоны по городам:

  • Горячая линия СДЭК в Москве +7 495 797-81-08;
  • Горячая линия СДЭК в Санкт-Петербурге +7 812 646-87-27;
  • Горячая линия СДЭК в регионах. Чтобы узнать телефоны в регионах, переходим по ссылке: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html, в поисковое поле вводим наименование города или выбираем из предложенного списка пунктов выдачи, ближайший. Здесь будет предоставлена вся необходимая пользователю информация: адрес, номер телефона, график работы.

Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений. Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05.

Это телефон неголосового контакт-центра, по России звонок бесплатный. Он позволяет узнать статус заказа, изменить дату доставки или отменить заказ (для получателей). После звонка на линию, клиент переводится на текстовое меню, для выбора необходимой информации.

Другие способы связи

Наиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.

Это делается следующим образом:

  • Заходим на сайт СДЭК.
  • Выбираем раздел «Отслеживание заказа».

  • Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.

Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.

Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.

Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.

Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.

На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:

  • Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты:

Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».

  • Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления:
  • Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.
  • Заключение договоров на перевозку.

Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.

Обратиться в компанию через следующие социальные сети:

  • Фейсбук: https://www.facebook.com/edostavka;
  • ВКонтакте: https://vk.com/cdek_express;
  • Инстаграм: https://www.instagram.com/cdek_official/.

Здесь можно обратиться за помощью к менеджерам СДЭК, решить вопросы по посылкам из китайских интернет-магазинов, написать отзыв о работе компании и т. д.

Адрес электронной почты для связи с компанией [email protected] .

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Главными функциями горячей линии являются:

  • Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
  • Расчет стоимости перевозки;
  • Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
  • Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
  • Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.

Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:

  • Получить консультацию по предоставляемым услугам;
  • Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
  • Выбрать оптимальные способы доставки груза;
  • Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
  • Где найти трек-номер посылки;
  • Расшифровка статусов почтового отправления;
  • Как воспользоваться услугой «Посылка».

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка окажет любые консультации, касающиеся деятельности транспортной компании, но все проблемы решить по телефону или онлайн может оказаться невозможным.

Если по техническим причинам возникли перебои в работе Личного кабинета на сайте, задерживается выдача/отправка посылок, поддержка клиентам помочь не сможет. Потребуется ждать, пока будет устранена проблема или отправить груз, посетив пункт отправки посылок.

При получении товара из Китая, он будет передан для доставки курьерской службой СДЭК после пересечения границы России. Соответственно, клиенты компании смогут отслеживать посылки только тогда, когда они будут находиться на территории РФ.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, часто возникают проблемы с дозвоном на горячую линию. Клиентам приходится ждать более 15–20 минут для соединения с оператором. Очень часто происходят сбои в работе сайта. На данный момент компания переустановила техническое оснащение сайта, установлено более мощное, современное оборудование. Пока идет его настройка и отладка. Специалисты компании утверждают, что после осуществления всех мероприятий, сайт будет работать стабильно и получать ответы на вопросы пользователи смогут оперативно.

Для получения ответа можно пользоваться альтернативными способами: обращение через неголосовой Контакт-Центр, через сайт или в социальных группах, онлайн-чатом.

Услуга неголосового Контакт-Центра позволяет получать ответы быстро, за 2–3 секунды после отправки запроса.

Экспресс доставка почты и грузов

Компания ДАЙМЭКС работает на рынке курьерских услуг с 1998 года.

Наша служба доставки постоянно следит за развитием рынка курьерских услуг и услуг экспресс почты, учитывает новые потребности клиентов и предлагает следующие виды сервиса:

    корреспонденции и срочная доставка грузов (крупно и малогабаритных) в более чем 9000 населенных пунктов России, Украины, Абхазии, Эстонии, Армении, Грузии, а также Республики Беларусь, Казахстана, Кыргызстан в кратчайшие сроки. и доставка грузов из Украины, Республики Беларусь, Казахстана, Кыргызстана, Эстонии, Абхазии, Армении, Грузии по предварительной заявке через курьерскую службу в город Заказчика.
  • срочная экспресс доставка документов, посылок, корреспонденции в любую точку планеты.
  • курьерская доставка в нерабочее время; лично в руки; курьерская доставка;
  • курьерская доставка в субботу; в любом населенном пункте, в котором находится офис «ДАЙМЭКС».
    по России по экономичному тарифу (уменьшение стоимости доставки за счет увеличения срока доставки); в город Заказчика (уменьшение стоимости доставки груза за счет увеличения срока).
  • массовая доставка курьером (директ мейл), рекламных материалов, предложений, изданий по предприятиям города
  • минимальные сроки курьерской доставки (оптимальные логистические решения); ;
  • экспресс доставка к 9 на следующий день в Москве;
  • дополнительная услуга «Приоритет»; — курьерская доставка в первую очередь.
  • собственная широкая сеть офисов — что означает минимальное участие третьих лиц в организации услуги;
  • предоставление упаковки с несколькими степенями защиты;
  • особый статус ценных отправлений (отправления с объявленной ценностью);
  • система контроля за отправлениями на всех этапах доставки груза;
  • наличие удостоверений и униформы у курьеров;
  • финансовая и юридическая ответственность курьерской службы «ДАЙМЭКС».
  • максимально низкая временная граница для приема заявок на доставку;
  • время выезда курьера до 18:00;
  • вариативность видов упаковки;
  • сообщение данных о доставке груза в удобном формате (по телефону, электронной почте, факсу);
  • предоставление частично оформленных накладных (с пропечатанными реквизитами Заказчика);
  • возможность вызова курьера по телефону, по электронной почте, через сайт «ДАЙМЭКС», через систему «Личный кабинет» на сайте «ДАЙМЭКС»;
  • возможность получить комплекс транспортных услуг (вариативность ассортиментного ряда);
  • наличие дополнительных услуг;
  • возможность заказа экспресс доставки из других городов как своей страны, так и из-за рубежа (из стран, где представлена курьерская служба «ДАЙМЭКС»);
  • возможность расчета практически любого вида курьерских услуг on-line;
  • возможность воспользоваться услугами компании практически в любом крупном городе РФ, Украины, Беларуси, Казахстана, Кыргызстане, Эстонии, Армении, Абхазии;
  • шестидневный график работы;
  • вариативность способов оплаты доставки (формат, плательщики);
  • своевременное предоставление бухгалтерских документов.

Итак, качество курьерских услуг, как мы их понимаем, дает нашим клиентам УВЕРЕННОСТЬ, что в любом офисе «ДАЙМЭКС» они могут рассчитывать на одинаково высокий уровень сервиса. И это относится как к Отправителям, так и к Получателям отправлений.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector