Ростелеком в екатеринбурге адреса и телефоны офисов

Ростелеком в екатеринбурге адреса и телефоны офисов

Офисы «Ростелеком» в Екатеринбурге

Ростелеком (РТ) является наиболее крупной телекоммуникационной компанией РФ, предлагающей подключение стационарной, подвижной и спутниковой связи. Для управления подключенными сервисами пользователям предложен Личный кабинет «Ростелеком», с помощью которого можно попасть во внутреннюю сеть провайдера и настроить необходимые функции, получить отчет о состоянии счета, особенностей обслуживания.

Ростелеком — универсальный оператор связи. Интерактивное ТВ, Интернет, фиксированная и мобильная связь — Екатеринбург — Ростелеком. Для получения дополнительных возможностей авторизуйтесь на сайте, используя свою учетную запись личного кабинета.

Контакты «Ростелеком» в Екатеринбурге: официальный сайт, горячая линия, интернет

  • Горячая линия техподдержки «Ростелеком»: 8 800 100-08-00
  • Официальный сайт: ekt.rt.ru — подключить безлимитный интернет в Екатеринбурге от Ростелеком — через DSL, телефон или высокоскоростной интернет через оптоволокно
  • Группы в соцсетях: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Фликр, Одноклассники, Инстаграм
  • Мобильное приложение: Айфон, Андроид

Личный кабинет Ростелеком

Ростелеком предлагает своим клиентам оформить личный кабинет для управления всеми доступными функциями (оплата, управление услугами/тарифами, расширение возможностей, пр.) в онлайн режиме. Зайдя в личный кабинет потребитель может руководить всеми возможностями, востребовать любые показатели (финансовые, консультативные, статистические, др.), связанные со счетом.

Введите логин, номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые Вы указывали при создании учетной записи. Обратите внимание, что логин и пароль доступа к сети Интернет, услугам «Интерактивное ТВ» или «Кабельное ТВ» не подходят для входа в кабинет.

Личный кабинет Ростелеком — это система дистанционного обслуживания клиентов компании. Являет собой многофункциональный механизм для управления операциями по выбору услуг, оплаты и других действий. Экономия времени и доступ в онлайн-режиме позволяет клиентам с удобством выполнять операции в домашних условиях.

У вас слишком медленно загружаются страницы? Плохо и некорректно отображаются данные? Вы хотите поменять входящую и исходящую скорость интернета или обратиться в офис Ростелеком за новой услугой?

Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. Ростелеком в Екатеринбурге создал центр технической поддержки для своих абонентов, у которых бывают вопросы по качеству обслуживания или существует любой другой вопрос по работе сервисов. Опытные специалисты будут всегда на связи и будут ждать звонков по номерам телефонов горячей линии 8 800 100-08-00 .

Позвонить в техподдержку Ростелеком можно круглосуточно и бесплатно с любых телефонов.

Ростелеком Екатеринбург

Первое, что необходимо сделать, если вы хотите стать клиентом Ростелеком или получить техническую консультацию по подключенным услугам – это позвонить на горячую линию, или же обратиться непосредственно в офис. У компании предусмотрен единый номер горячей линии Ростелеком.

Также есть индивидуальные номера телефонов Ростелеком в Екатеринбурге, по которым вы аналогично можете связаться с тех. поддержкой.

Телефоны

Служба поддержки и продажи услуг: 8-800-100-08-00
Информация о состоянии баланса: 8-800-300-18-06
Центр телефонного обслуживания портала государственных услуг: 8-800-100-70-10
Справка о номерах телефонов: 118-09
Прием телеграмм: 126
Заказ переговоров: 8-121

Ежедневно сотрудники провайдера обрабатывают тысячи звонков и сообщений, поступающих от клиентов (в т. ч. потенциальных). Следует знать телефон горячей линии Ростелеком в Екатеринбурге. Поскольку он потребуется в следующих случаях:

  • Если вы хотите подключить новую услугу, узнать условия ее подключения, абонентскую плату и т. д.;
  • Если у вас пропал доступ к той или иной услуге по неясным причинам;
  • Если требуется техническая консультация, связанная с действующими/подключенными предложениями от Ростелеком;
  • Если есть, в целом, любые вопросы, связанные с домашним интернетом, интерактивным телевидением, домашним телефоном, мобильной связью. Эти и многие другие услуги можно решить с провайдеров по телефону.

Адреса

г. Екатеринбург, ул. Щорса 96

пн – сб: 09:00 – 19:00, без перерыва

В офисе обслуживания физических лиц – реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:

  • Если вы хотите подать заявку на подключение новой услуги (обращаем внимание, что это можно сделать в режиме онлайн);
  • Получить консультацию;
  • Оплатить услугу;
  • Разобраться почему, например, не работает подключенная услуга.

Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.

Официальный сайт

На официальном сайте вы сможете в режиме онлайн ознакомиться со всеми предоставляемыми услугами, а также тарифами и ценами на них.

Личный кабинет Ростелеком поможет пользователю управлять подключенными услугами не выходя из дома.

Заявка на подключение

Оставьте онлайн заявку на подключение и с вами свяжется оператор от Ростелекома.

Обращение в офис Ростелеком в Екатеринбурге — когда требуется

Во многих городах России есть официальные центры продаж оборудования брендированного Ростелекомом. Оборудование требуется для домашней телефонии, интернета, интерактивного телевидения и ряда других услуг.

В центрах продаж вы можете приобрести необходимую продукцию для подключения той или иной услуги. Также специалисты могут вас проконсультировать касаемо работы оборудования.

Зачастую для решения той или иной проблемы, получения консультации достаточно позвонить на официальный номер телефона. Если будет необходимость посещения офиса, техническая поддержка вам об этом сообщит.

На странице представлены все адреса, номера телефонов Ростелеком в Екатеринбурге. Данная информация взята с официального сайта провайдера.

Перестали приносить квитанции на оплату оказания услуг пользования домашним телефоном (343)325-39-06, лицевой счет 566012107956. Звонят по телефону и просят оплатить услугу. А где квитанция на оплату?

Здравствуйте.Возмущению нет предела,уже два года перестали посылать квитанции за оказание услуг телефонной связи,постоянно идут какие-то долги (оплачиваю аккуратно,регулярно и в срок до 25-го числа каждого месяца).Надоело обращаться к руководству компании (телефоном вообще не пользуюсь,есть мобильный),и почему-то у нас в пос. Красный тариф 350 руб/мес. Почему? Хотелось- бы знать? Что мы живём не в России и даже не в Верхней Пышме? Хочу расторгнуть договор с Ростелекомом,но никак не получается,всё закрыто в Верхней Пышме и в Среднеуральске.Я пенсионерка и оплачивать такую сумму (в никуда),нет возможности,прошу помогите пожалуйста расторгнуть договор лс566011134062.

очень плохо всё стало работать. Интернет тупой, связь тоже. Сегодня 11.01.21г. в личный кабинет войти не могу, позвонить не могу, интернет работает плохо, телевидение не работает.
В чат написать не могу, типа линия перегружена.

Это какой-то кошмар

Это самое ужасное предоставление услуг!
Мастера не приходят по заявке, специалисты ни чего внятного сказать не могут! Создаётся впечатление, что работают бестолковые люди, не компетентные в предоставлении своих услуг. Это самая ужасная организация!

Здравствуйте, Александр! Можно подробнее, с какой проблемой Вы столкнулись, касательно предоставляемых услуг?

Со 2 июля нет интернета по адресу г.Екатеринбург, ул.Самолётная 43. Заявку делали и не раз! Дозвониться по номеру 88001000800 практически не реально. Почему заявка всё ещё не выполнена.

Здравствуйте, Ралина! А каким способом была оставлена заявка и была ли она оператором подтверждена? Проверим причину обрыва связи по вашему адресу и сообщим о результате. Спасибо, что написали.

Шестой день нет интернета и ТВ. Операторы как попугаи говорят “идут восстановительные работы”. Вчера днем пришло СМС, что работы закончены, но интернета нет. Позвонила на линию, сказали работы будут до 19.30. Но ничего нет, не работает. Сегодня звоню, опять ничего не говорят. КОГДА БУДЕТ ИНТЕРНЕТ? Это просто издевательство.

Здравствуйте, Наталья! Подскажите, по какому адресу не работают предоставляемые услуги?

С пятницы уже 6 день нет интернета и Тв по адресу ул.Ленинградская, 34/3. Никто не отвечает когда будет, срочно нужен интернет по работе, очень сильно подвели.

По нашим данным, по данному адресу восстановлена связь. Все работает сейчас исправно?

Качество работы домашнего телефона не устраивает. Постоянно то не работает линия, то плохая связь

Не устраивает качество связи с домашнего телефона. То линии вообще не работает, то плохая связь

Здравствуйте, Наталья! Речь идет про этот номер: (343)3541131?

Не работает городской телефон. Дозвониться не возможно.Есть заявка, но до сих пор никто не пришел.

Здравствуйте, Валентина! Когда была зарегистрирована заявка?

05.08.21 вызвал мастера в связи с отключением роутера. Визит назначили назначили на 07.08. Мастер не пришёл и не позвонил. 08.08 звонил 3 раза. На первые звонки отвечали, что заявка в работе, на третий – назначили вызов 09.08. Мастер не пришел.
10.08 Звонил 3 раза. Ответ один – заявка в работе. на третьем звонке оформил претензию. 11.08 – 13.08 операторы, по прежнему, отвечают о наличии заявок, что они в работе и ждать в течение дня. 12 августа направил жалобу через личный кабинет.
13.08 и сегодня 14.08 ответы всё те же. Не могу ни удаленно работать, ни из дома в течение дня уйти.

Екатеринбург.
В начале августа после ливня у нас отключился домашний телефон.
!7 августа Ростелеком принял от нас заявку № 107193851 на ремонт и несколько раз через СМС известил нас, что 26 августа с 11 до 13 часов ожидайте инженера! Но никто в это время не пришел. Ожидали бесполезно до конца дня. По телефону Ростелеком давал до конца дня бессмысленные ответы по этой ситуации.
Сейчас уже пятый день Ростелеком автоматом отвечает, что заявка в работе!
Может это не горячая линия, а замороженная?
Какая еще организация в России, называющая себя Российской, может так издеваться над своими клиентами?

Возьмем во внимание вашу заявку.

В конце августа перестала работать приставка, вызвали мастера, сказали, придет 6 сентября с 9-11, мастер не пришел, позвонили, сказали, ожидайте. Прождали целый день, мастер не пришел. Пообещали 15 сентя. История повторилась. Оператор внятно ответить не может. Безобразное обслуживание. Будем расторгать разговор

Здравствуйте, Наталья! Сообщите, пожалуйста, номер заявки, проверим.

Не связывайтесь с этой конторой! Дозвониться невозможно, ждала 10 мин, ответа не дождалась

Ежемесячно оплачивала сумму, указанную в квитанции, и вдруг оказался долг Пошла по знакомому адресу: Малышева, 123( кстати, он до сих пор указан) , но офис закрыт, ближайший в “Алатыре”, но и он давно закрыт
Как отказаться от телефона , не посещая офис?

Здравствуйте, Галина! Информацию о актуальных адресах пофиксировали, спасибо. Вы хотите полностью отключить услуг? Вы можете на неопределенное время приостановить услугу в личном кабинете.

Куда обратиться для расторжения договора и отключения домашнего стационарного телефона.

Здравствуйте! В любой офис Ростелеком.

Добрый день. Где в Екатеринбурге работающие офисы Ростелеком ? Малышева 123, Кузнецова 2 закрыты.

Здравствуйте! На данный момент в Екатеринбурге работает, только один офис Ростелеком, по адресу: ул. Щорса 96.

Добрый вечер. Завтра 29.10.2021 офис будет работать? А то всё закрывают, а я из другого города собрался к вам приехать.

Здравствуйте, Алексей! Да, работать будет.

да им лишь бы бабло нахапать , у меня сын вообще умудрился мультиков за 4 дн купить 9 шт на 3600р и они считают что с их стороны все ок , смотрите однобоко , есть и другая сторона медали это ваши клиенты которых вытеряете все больше и больше

За три месяца не выполнили заявку,назначают день прихода мастера-никто не приходит и так было раз десять В итоге звоню-оказывается заявка закрыта ничего не исправлено интернет отсутствует Счета выставляют,долг растет Контора аферистов выставляют клиентов на счетчик Хорошо у них работает только автоответчик

Что с линией? телефон 3432464726. Ко мне не могут дозвониться, идут длинные гудки,
Как бы я не беру трубку. Сначала мне по 8 8001000800 сказали , что по Заводской 20 идут ремонтные работы, закончат 23.11.21., но на сегодня без изменений. Звонила с него как-то на свой сотовый, звонок идет, но номер отображается как 2425504. Не Забудьте откорректировать оплату за ноябрь.

Домашний телефон не работает с 13 ноября 2021г. На горячей линии отвечали, что неполадки на линии и они работают над этим, а срок устранения неисправности назвали 16 ноября 21:00. По истечении этого времени телефон не заработал. 17 ноября пыталась дозвониться по телефону “горячей” линии – бесполезно, ожидала ответа 35 минут(! ), потом сама сбросила звонок. 18 ноября удалось подать заявку через личный кабинет Ростелекома. Заявка SM-112226875 от 18.11.2021. Мастер пришел 19 ноября, но неисправность устранена не была, телефон молчал. Второй приход мастера назначили на 25 ноября. Пришел, проверял, неисправность устранена опять не была, телефон по-прежнему молчит. Никакой информации больше получить не могу. А телефон не работает третью неделю! Безобразие!

Здравствуйте, Светлана! Скажите, а что вам мастера говорили, по какой причине связь не возможно было наладить?

Ростелеком для бизнеса

2.6 cредняя оценка на основе 10 отзывов.

Организация имеет 3 филиала в городе.

Контактная информация

Адрес: Екатеринбург, Первоуральск, Физкультурников, 6 (посмотреть на карте).

Телефон: 88 (003) 302-87-10

Часы работы

Закрыто сейчас — 15:39

ПонедельникВторникСредаЧетвергПятницаСубботаВоскресенье
08:30–17:3008:30–17:3008:30–17:3008:30–17:3008:30–16:30Закр.–Закр.–

Адрес: Екатеринбург, Ревда, Чехова, 44 (посмотреть на карте).

Телефон: 88 (003) 302-87-10

Часы работы

Закрыто сейчас — 15:39

ПонедельникВторникСредаЧетвергПятницаСубботаВоскресенье
08:30–17:3008:30–17:3008:30–17:3008:30–17:3008:30–16:30Закр.–Закр.–

Адрес: Екатеринбург, Чапаева, 12 — 1 этаж (посмотреть на карте).

Телефон: 88 (003) 302-87-10

Часы работы

Закрыто сейчас — 15:39

ПонедельникВторникСредаЧетвергПятницаСубботаВоскресенье
09:00–19:0009:00–19:0009:00–19:0009:00–19:0009:00–19:00Закр.–Закр.–

Карта проезда

Перед тем, как поехать в Ростелеком для бизнеса, изучите расположение организации на карте.

Дополнительная информация

Виды деятельности

Учреждение специализируется на 4 типах деятельности.

Похожие предприятия

На основе видов деятельности Ростелеком для бизнеса мы подобрали наиболее близкие аналогичные фирмы:

Адреса:
— Краснолесья, 133 — 1 этаж
— 8 Марта, 149 — 1 этаж
— Победы, 70Б — 1 этаж
Ещё 50 адресов

2.2 cредняя оценка на основе 195 отзывов

Адреса:
— Чапаева, 12 — 1 этаж
— Вильгельма де Геннина, 37 — 1 этаж
— Академика Шварца, 17 — 1 этаж

1.4 cредняя оценка на основе 364 отзывов

Адреса:
— Пехотинцев, 7а — 1 этаж; торговая сеть Монетка
— Среднеуральск, Дзержинского, 19 — 1 этаж
— Академика Шварца, 17 — 1 этаж
Ещё 11 адресов

1.6 cредняя оценка на основе 199 отзывов

Адреса:
— Самоцветный бульвар, 5 — 11 офис; 1 этаж
— Первоуральск, Ильича проспект, 8
— Ревда, Чайковского, 33
Ещё 3 адреса

2.9 cредняя оценка на основе 477 отзывов

Адреса:
— Верхняя Пышма, Орджоникидзе, 22
— Первомайская, 15 — 302 офис; 3 этаж
— Верхняя Пышма, Юбилейная, 8 — 1 этаж
Ещё 1 адрес

3.2 cредняя оценка на основе 92 отзывов

Адреса:
— Краснолесья, 133 — 1 этаж
— Космонавтов проспект, 45

Телефон Ростелеком Екатеринбург

Также компания «Ростелеком» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Алапаевск, Арамиль, Верхняя Пышма, Верхняя Салда, Верхотурье, Заречный, Ивдель, Ирбит, Каменск-Уральский, Камышлов, Карпинск, Качканар, Кировград, Краснотурьинск, Красноуральск, Красноуфимск, Кушва, Лесной, Невьянск, Нижний Тагил, Нижняя Салда, Нижняя Тура, Новоуральск, Первоуральск, Полевской, Ревда, Североуральск, Серов, Сухой Лог, Сысерть, Тавда, Туринск.

14.08.2018 15:48 Ростелеком написал о филиале на ул. Вильгельма де Геннина, д. 37

Здравствуйте! Очень обеспокоены данной ситуацией. Необходимо разобраться детально. Направьте, пожалуйста, номер лицевого счета и ФИО…

14.08.2018 13:48 Александр написал о филиале на ул. Вильгельма де Геннина, д. 37

Самая поганая компания из всех существующих. В июне расторгли контракт — до настоящего времени шлют…

18.06.2018 16:18 Ростелеком написал о филиале на ул. 8 Марта, д. 149

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о компании. Возможно, мы можем помочь…

Другие магазины сотовой связи

Также в городе Екатеринбург есть такие магазины сотовой связи: «МегаФон», «Связной», «МТС», «Теле2», «Билайн», «Евросеть», «Дом ру», «Профи», «Скайлинк», «Триколор ТВ», «Нетбайнет».

  • широкополосный доступ во всемирную сеть;
  • интерактивное телевидение;
  • мобильная связь;
  • домашняя телефония.

Особой сферой деятельности компании является взаимодействие с российскими органами власти.

«Ростелеком» выступает исполнителем различных государственных проектов в области IT-технологий:

  • создание и развитие портала государственных услуг;
  • телекоммуникационное обеспечение избирательного процесс;
  • участие в программах по устранению цифрового неравенства;
  • оснащение интернетом лечебных учреждений.

Читайте также: Тарифы Ростелеком в Екатеринбурге

Отделения Ростелеком в Екатеринбурге

Тесное взаимодействие с клиентами обеспечивает широкая сеть офисов и представительств компании практически во всех регионах России. В Екатеринбурге офисы продаж расположены по следующим адресам:

г. Екатеринбург, ул. Щербакова, 4

Официальный сайт: https://novosibirsk.rt.ru

График работы: пн — вс: 10:00 — 22:00, без перерыва

Номер телефона: 8 800 1000 80

Услуги центра:
  • Подключение Домашнего Интернета
  • Подключение Интерактивного ТВ
  • Подключение Телефонии
  • Продажа оборудования
  • Подключение Мобильной связи
  • Обслуживание Абонентов

г. Екатеринбург, ул Пехотинцев, 7а

График работы: пн — вс: 9:00 — 21:00, без перерыва

Номер телефона: 8 800 1000 80

  • Подключение Домашнего Интернета
  • Подключение Интерактивного ТВ
  • Подключение Телефонии
  • Продажа оборудования
  • Подключение Мобильной связи
  • Обслуживание Абонентов

г Екатеринбург, ул Малышева, 123

График работы: пн — сб: 10:00 — 20:00, без перерыва

Номер телефона: 8 800 1000 80

  • Подключение Домашнего Интернета
  • Подключение Интерактивного ТВ
  • Подключение Телефонии
  • Продажа оборудования
  • Подключение Мобильной связи
  • Обслуживание Абонентов

г Екатеринбург, ул Академика Шварца, 17

График работы: пн — вс: 10:00 — 21:00, без перерыва

Номер телефона: 8 800 1000 80

  • Подключение Домашнего Интернета
  • Подключение Интерактивного ТВ
  • Подключение Телефонии
  • Продажа оборудования
  • Подключение Мобильной связи
  • Обслуживание Абонентов

г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 149

График работы: пн — вс: 10:00 — 22:00, без перерыва

Номер телефона: 8 800 1000 80

  • Подключение Домашнего Интернета
  • Подключение Интерактивного ТВ
  • Подключение Телефонии
  • Продажа оборудования
  • Подключение Мобильной связи
  • Обслуживание Абонентов

г Екатеринбург, ул Щорса, 96

График работы: пн — вс: 9:00 — 19:00, без перерыва

Номер телефона: 8 800 1000 80

  • Подключение Домашнего Интернета
  • Подключение Интерактивного ТВ
  • Подключение Телефонии
  • Продажа оборудования
  • Подключение Мобильной связи
  • Обслуживание Абонентов

г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 46

График работы: пн — вс: 10:00 — 22:00, без перерыва

Номер телефона: 8 800 1000 80

  • Подключение Домашнего Интернета
  • Подключение Интерактивного ТВ
  • Подключение Телефонии
  • Продажа оборудования
  • Подключение Мобильной связи
  • Обслуживание Абонентов

г. Екатеринбург, ул Амундсена, 63

График работы: пн — вс: 10:00 — 22:00, без перерыва

Номер телефона: 8 800 1000 80

  • Подключение Домашнего Интернета
  • Подключение Интерактивного ТВ
  • Подключение Телефонии
  • Продажа оборудования
  • Подключение Мобильной связи
  • Обслуживание Абонентов

г. Екатеринбург, ул Победы, 57

График работы: пн — вс: 9:00 — 21:00, без перерыва

Номер телефона: 8 800 1000 80

  • Подключение Домашнего Интернета
  • Подключение Интерактивного ТВ
  • Подключение Телефонии
  • Продажа оборудования
  • Подключение Мобильной связи
  • Обслуживание Абонентов

Как позвонить оператору Ростелеком в Екатеринбурге

По каким вопросам, и на какие номера следует обращаться абонентам для того, чтобы получить консультацию. Консультационный центр пользователей всегда доступен для связи по стандартным номерам обслуживания и другим формам

После подключения услуг у пользователей возникает большое количество вопросов по поводу подключения, настройки и отключения опций.

Также зачастую возникают самые простые вопросы о том, как можно проверить свой счет ли пакет минут.

Это далеко не весь перечень вопросов, на которые можно получить ответы от службы поддержки.

Получить консультацию всегда можно несколькими способами, самый простой из которых – это позвонить в Call-центр компании.

Номер оператора Ростелеком в Екатеринбурге

Перед тем как связаться со службой поддержки стоит обратить внимание на то, что все пользователи отнесены к определенной группе, которая имеет региональную принадлежность.

Поэтому необходимо учесть следующий момент и использовать контакты того региона, в котором абонент был подключен.

Кроме этого необходимо учесть и форму обслуживания – физическое лицо или юридическое.

  1. По всем вопросам, которые касаются использования услуг, стоит обращаться по номеру 8 800 100 08 00
  2. По вопросам, которые связаны с состоянием счета – 8 800 300 18 06
  3. Международный номер, который пригодится всем, кто находится в международном роуминге +7 343 355 5043

Воспользоваться данными номерами можно в любой день недели и в любое время суток.

Также стоит отметить, что нужно четко формулировать свой вопрос, это сэкономит не только ваше время, но и время сотрудников компании.

После звонка можно оставить свой отзыв о том, помог ли вам решить ваш вопрос сотрудник компании и оценить обслуживание.

Адрес филиала Ростелеком в Екатеринбурге

Учитывая загруженность телефонной линии не всегда удается получить оперативный ответ на все свои вопросы.

Поэтому есть и другой вариант, просто посетить ближайший центр по работе с абонентами компании.

Расположение данных центров, как и их адреса доступны на официальном сайте компании. Поэтому абонент всегда может получить информацию и посетить один из таких центров:

Главный офис компании расположен по адресу: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 134 Б.

Получить информацию можно по ряду следующих сервисов:

  1. Домашний интернет
  2. Телевидение
  3. Мобильная связь
  4. Домашний телефон

При себе нужно иметь документ, который подтверждает вашу личность.

В противном случае обслуживание не производится. Это сделано для идентификации клиента и чтобы избежать мошенничества.

Связь с оператором через форму обратной связи

Если у вас есть доступ к сети интернет, то вы всегда сможете использовать специальную онлайн форму для обращения пользователей компании.

Для этого абоненту нужно выполнить ряд простых действий:

  1. Перейти по адресу https://ekt.rt.ru/service#feedback
  2. После чего заполнить все пол, касательно ваших данных
  3. Ввести ФИО, свой номер
  4. Указать тему вашего обращения и задать сам вопрос
  5. Отправить запрос

Также в данной форме есть возможность, и прикрепить файлы, в основном это фото.

Это поможет специалисту более подробно вникнуть в ваш вопрос. Ответ приходит на указанный в форме Email.

Поэтому при вводе своей почты, будьте предельно внимательны и не совершайте ошибок.

Эту форму могут использовать как клиенты, которые обслуживаются как физ. лица, так и юр. лица.

Получить информацию через личный кабинет Ростелеком

Во многих случаях получить необходимую информацию можно и через систему самообслуживания. Если вы уже зарегистрированы в ней, то можно выполнить вход по номеру телефона.

Если же вы используете ее впервые, то для начала необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Ростелеком, а после выполнить вход и получить доступ к услугам.

Вся информация отображается на главной странице. А узнать можно следующую информацию по своему лицевому счету:

  1. Проверить баланс
  2. Сделать детализацию
  3. Подключить услуги
  4. Отключить услуги

Этот инструмент предоставляет достаточно обширные возможности, которые доступны всем пользователям.

После использования следует выполнить выход из системы, дабы избежать доступа посторонних лиц, которые пользуются вашим компьютером в данный сервис.

Ростелеком для дома

Мне пришло несколько сообщений, что заявка выполнена, только что выполнено не понятно.

Камеры не работают!

Двери в подъезд и во двор не закрываются два месяца.

Уже и чат с поддержкой не работает 🙈

Ростелеком, Вы работать собираетесь.

Номер договора и адрес отправлю в личные сообщения.

Слелайте уже что-нибудь.

Ярослава, здравствуйте! Будем ждать от вас сообщения. Мы всегда готовы разобраться в ситуации и признать свои ошибки, мы действительно очень хотим помочь!

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Почитала другие отзывы. Почему я раньше их не почитала. Я являюсь абонентом Ростелеком с 2009 года. В 2021 году летом решила попытаться заменить старый роутер ( которому более 10 лет) на новый. Операторы сказали, что в аренду я не могу взять оборудование, только купить. После чего я подала заявку на расторжение договора с Ростелеком. Зачем мне их.

Почитала другие отзывы. Почему я раньше их не почитала. Я являюсь абонентом Ростелеком с 2009 года. В 2021 году летом решила попытаться заменить старый роутер ( которому более 10 лет) на новый. Операторы сказали, что в аренду я не могу взять оборудование, только купить. После чего я подала заявку на расторжение договора с Ростелеком. Зачем мне их оборудование, если есть другие провайдеры и с арендной платой и с более дешевым оборудованием? И о чудо , после этого со мной связался СТАРШИЙ специалист и сказал что он сейчас что то там сделает и я смогу получить новый роутер в аренду ! Ну конечно же я согласилась! Я же не читала отзывы на Флампе xD Получила . Пользовалась три месяца в аренду, а потом пришёл четырехзначный счет за роутер )) Операторы колл-центра это отдельный разговор , 2 минуты общения и 20 ожидания . каждый говорит тебе разную информацию. В общем , не рекомендую ))

Полина, здравствуйте! При замене роутера вы подписывали акт приема-передачи оборудования?

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ужасное отношение к клиентам!

Если вы рассматриваете подключение провайдера «Ростелеком» настоятельно рекомендую ещё на этапе общения с менеджерами или специалистами записывать все разговоры на диктофон!

Я являюсь клиентом Ростелеком с 2017 года.

В конце декабря 2021 года я решила обратиться на горячую линию, чтобы узнать за какие услуги я плачу.

Ужасное отношение к клиентам!

Если вы рассматриваете подключение провайдера «Ростелеком» настоятельно рекомендую ещё на этапе общения с менеджерами или специалистами записывать все разговоры на диктофон!

Я являюсь клиентом Ростелеком с 2017 года.

В конце декабря 2021 года я решила обратиться на горячую линию, чтобы узнать за какие услуги я плачу и узнать о новых тарифах.

Как оказалось, что все это время я платила за услуги которыми никогда не пользовалась.

Например — стационарный телефон (то есть домашний). Хочу ещё раз повторить, что домашнего телефона у меня никогда не было.

Менеджер мне предложил расторгнуть договор в отношении стационарного телефона.

Так как же у меня была потребность подключить домашнее телевидение.

Менеджер предложил пакет «минимум» за 99 рублей! С учётом того, что все приставки и адаптеры у меня выкуплены в этой компании.

Меня это предложение устроило и мы договорились о приходе мастера.

В день когда мастер пришёл я узнала, что он не может этого сделать и подключит базовый тариф за 199 рублей в месяц.

То есть, если бы я не спросила мастера, то я бы даже не знала о том, что услуга мне будет подключена дороже той, которую мне пообещал старший специалист.

Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию на что менеджер мне ответил, что вы не правильно поняли друг друга и тот специалист имел ввиду другое и больше мне помочь ни чем не могут.

Как будто я сама это выдумала.

Но откуда бы я сама узнала об этом тарифе и его стоимости?

Тогда я сказала менеджеру, что хочу отказаться от услуг, он мне ответил «звоните снова на горячую линию и отказывайтесь».

Я перезвонила на следующий день, оставила заявку на расторжение договора.

Мне перезвонил специалист, я ему объяснила ситуацию. Он мне сказал, что действительно он видит что мне предлагали услугу за 99 рублей.

Предложил написать претензию, мы так и сделали.

Старший специалист простыми словами сказал, что взаправду мне обещало услугу за эти деньги и мою претензию одобрят.

Прошло определённое количество дней, мне пришло уведомление о том, что мне отказано и могут только предложить скидку 100 рублей на 3 месяца.

Ещё очень забавно, что когда я отказывалась от услуги телефонии (а я на минуточку платила за неё с 2017 года) менеджер даже не предложил сделать перерасчёт.

Хотя они могут это сделать. Обязательно пишите претензию и просите перерасчёт!

Никаких гарантий нет, что вам подключат услуги за те деньги о которых вы договорились со специалистом.

Будьте внимательны, возможно вы будете расчитывать на одну сумму, а через месяц вам выставят счёт на большую сумму денег.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector