Приемная губернатора псковской области официальный

Приемная губернатора псковской области официальный

Работа с обращениями граждан

Как обратиться в Комитет по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Псковской области
• отправить или привезти письмо;
• записаться на прием по личным вопросам;
• записаться на прием или отправить письмо в электронном виде через Интернет-приемную граждан Администрации Псковской области.

Прием граждан по личным вопросам председателем Комитета:

Прием граждан осуществляется: каждый первый четверг месяца с 10 до 12 часов по предварительной записи.

На прием по личным вопросам можно записаться по телефону: 8(8112)-29-98-27 доб.100 или через Интернет-приемную граждан Администрации Псковской области.

Прием граждан по личным вопросам проводит: Председатель комитета Грахов Сергей Сергеевич, по адресу: г. Псков, Пароменская, д.21/33, кабинет 24 (3 этаж Приемная).

Прием граждан по личным вопросам должностными лицами Комитета

Прием граждан осуществляется по предварительной записи: ежедневно с 9.00 до 17.00, перерыв с 13:00 до 14:00, кроме выходных и праздничных дней (в предпраздничные дни — с 9:00 до 16:00).

На прием по личным вопросам можно записаться по телефонупо телефону: 8(8112)-29-98-27 доб.100 или через Интернет-приемную граждан Администрации Псковской области.

Личный прием заявителей должностными лицами Комитета осуществляется в их служебных кабинетах, по адресу: г. Псков, Пароменская, д.21/33(3 этаж Приемная).

Во время проведения личного приема граждан в первоочередном порядке принимаются:

— ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны;

— ветераны и инвалиды боевых действий;

— инвалиды I и II групп, их законные представители, дети-инвалиды и их законные представители;

— родители, пришедшие на личный прием с ребенком до трех лет;

— граждане старше 70 лет.

Обращение в письменной форме:
Вы можете направить запрос в письменном виде по адресу: 180007, г. Псков, Пароменская, д.21/33, кабинет 24 (3 этаж Приемная).
Вы можете привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в кабинет №3 (прием документов ежедневно с 9 до 18 часов, кроме субботы и воскресенья, перерыв на обед с 13 до 14 часов).
При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.Справки по письменным обращениям можно получить по телефону: 8(8112)-29-98-27.

Что необходимо знать:
• В соответствии со ст. 11 Федерального закона №59-ФЗ, вы должны указать в тексте обращения свою фамилию, имя, отчество, домашний адрес, поставить дату и личную подпись;
• Обращения, в которых отсутствует фамилия и домашний адрес, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.

Порядок рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных с помощью сервиса «Интернет-приемная Администрации Псковской области»

1. Интернет-приемная Администрации Псковской области является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к Губернатору области, к заместителям Губернатора области, в органы исполнительной власти области.

2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через Интернет-приемную Администрации Псковской области, обрабатываются отделом по работе с обращениями граждан Управления документационного обеспечения Администрации области.

3. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством регистрируются в установленном порядке и не позднее чем в пятидневный срок с поручениями направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в органы исполнительной власти области, органы местного самоуправления или другие организации, осуществляющие публично значимые функции, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов.

4. В обращениях (запросах), поступивших в электронном виде, в обязательном порядке указывается:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
  • почтовый/электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ/уведомление;
  • наименование государственного органа, в который направляется обращение, либо должностное лицо, которому обращение адресовано;
  • суть предложения, заявления, жалобы, с указанием адреса описываемого места действия, факта или события.

5. Ответ на обращение (запрос) направляется заявителю в письменном или электронном виде в срок, установленный Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и Федеральным законом от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

6. На обращение, в котором не указаны фамилия заявителя или почтовый/электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не дается.

7. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Обращения в электронном виде, направляемые в Администрацию Псковской области минуя Интернет-приемную Администрации Псковской области, к рассмотрению не принимаются.

9. Обращения (запросы) в электронном виде не рассматривается по существу, если:

  • в них содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, высказываются угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи;
  • указан неполный или недостоверный почтовый адрес либо неполная или неточная информация об отправителе;
  • обращение не поддается прочтению;
  • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений, а именно:

типы заявлений:

  • просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц;
  • сообщение гражданина о нарушении законов, иных нормативных правовых актов;
  • сообщение гражданина о недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления или их должностных лиц;
  • критика деятельности государственных органов, органов местного самоуправления или их должностных лиц;

типы жалоб:

  • просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов либо нарушенных прав, свобод и законных интересов других лиц;
  • жалобына действия (бездействия) должностных и уполномоченных лиц;

типы предложений:

  • рекомендации гражданина по совершенствованию законов, иных нормативных правовых актов;
  • рекомендации гражданина по совершенствованию деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, по развитию общественных отношений;
  • рекомендации гражданина по улучшению социально-экономической сферы деятельности государства либо иных сфер деятельности государства;
  • рекомендации гражданина по улучшению социально-экономической сферы общества либо сфер деятельности общества.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее: согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

О рассмотрении обращений граждан в Администрации области (с изменениями на 6 февраля 2019 года)

УТВЕРЖДЕНО
постановлением Администрации области
от 11.03.2015 N 111

Положение о рассмотрении обращений граждан в Администрации области

I. Общие положения

1. Настоящее Положение регулирует вопросы организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее — обращения граждан), поступивших в Администрацию области в письменной форме или в форме электронного документа, а также вопросы подготовки и проведения в Администрации области личных приемов граждан Губернатором Псковской области (далее — Губернатор области) и уполномоченными им должностными лицами, организации рассмотрения устных обращений граждан (пункт в редакции, введенной в действие с 07.02.19 постановлением Администрации области от 06.02.2019 N 36).

2. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон N 59-ФЗ), который распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

3. В процессе рассмотрения обращений граждан участвуют:

1) Губернатор области, Руководитель Аппарата Администрации области (далее также — руководители первого уровня) (подпункт в редакции, введенной в действие с 07.02.19 постановлением Администрации области от 06.02.2019 N 36);

2) первый заместитель Губернатора области, заместитель Губернатора области — председатель Комитета по финансам Псковской области, заместители Губернатора области (далее также — руководители второго уровня) (подпункт в редакции, введенной в действие с 07.02.19 постановлением Администрации области от 06.02.2019 N 36);

3) первый заместитель Руководителя Аппарата Администрации области — начальник Управления внутренней политики Администрации Псковской области, заместители руководителя Аппарата Администрации области, руководители подразделений Аппарата Администрации области и органов исполнительной власти области, государственных учреждений и иных организаций области, осуществляющих публично значимые функции (далее также — руководители третьего уровня) (подпункт в редакции, введенной в действие с 07.02.19 постановлением Администрации области от 06.02.2019 N 36);

4) работники подразделений Аппарата Администрации области, органов исполнительной власти области, государственных учреждений и иных организаций области, осуществляющих публично значимые функции (далее также — исполнители).

4. Организацию рассмотрения обращений граждан в Администрации области осуществляют Руководитель Аппарата Администрации области и руководители второго уровня.

При этом организация рассмотрения обращений граждан, в которых обжалуются решение или действие (бездействие) руководителя второго уровня, осуществляется Руководителем Аппарата Администрации области.

5. Все действия, связанные с регистрацией и рассмотрением обращений граждан, а также контролем за сроками рассмотрения обращений граждан, осуществляются с использованием государственной информационной системы «Система электронного документооборота Администрации Псковской области» (далее — СЭД АПО) и фиксируются в СЭД АПО в режиме реального времени.

6. Руководители первого, второго и третьего уровня при согласовании и подписании в СЭД АПО ответов, сообщений и уведомлений гражданам, а также запросов о представлении документов и материалов и иных писем в рамках рассмотрения обращений граждан используют личные электронные подписи.

7. Понятия и термины, используемые в настоящем Положении, применяются в значениях, определенных в Федеральном законе N 59-ФЗ, кроме того, для целей настоящего Положения используются следующие понятия:

а) коллективное обращение — совместное обращение двух и более граждан по общему для них вопросу, а также обращение от имени трудовых коллективов, членов одной семьи, резолюции митингов и собраний, подписанные их организаторами и отвечающие требованиям к письменным обращениям, установленным Федеральным законом N 59-ФЗ;

б) шифры вопросов — четырехзначные цифровые коды, присвоенные вопросам, содержащимся в обращениях граждан, в соответствии с тематическим классификатором обращений граждан, утвержденным распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 22 марта 2013 г. N 44 (далее — тематический классификатор обращений граждан);

в) дубликат обращения — повторный экземпляр обращения или копия одного и того же обращения от одного и того же заявителя (абзац дополнительно включен с 30.01.17 постановлением Администрации области от 18.01.2017 N 15).

II. Поступление обращений граждан в Администрацию области, регистрация письменных обращений и направление их на рассмотрение

8. Граждане обращаются в Администрацию области:

1) в письменной форме посредством:

а) направления почтового отправления по почтовому адресу Администрации области: ул. Некрасова, д. 23, г. Псков, 180001 (абзац в редакции, введенной в действие с 30.01.17 постановлением Администрации области от 18.01.2017 N 15);

Горячая линия губернатора Псковской области Ведерникова Михаила

В этой статье выясним, есть ли горячая линия губернатора Псковской области, по каким номерам можно обратиться? Как написать официальное обращение?

Горячая линия губернатора Псковской области

Для жителей региона важно поддерживать обратную связь с властью, также как и чиновникам. Особенно если речь заходит о высших эшелонах власти в регионе. Проходит обсуждение программ развития, проектов, дискуссии и т.д.

Как написать обращение?

Губернатор Псковской области Ведерников М.Ю., как и чиновники в других регионах старается обсуждать важные вопросы, изменения развития с жителями.

Поэтому с целью обмена информацией, поддержания общения с жителями была запущена обратная связь через официальные сайты — https://priemnaya.pskov.ru и http://губернатор60.рф .

Подавайте обращения в адрес Псковского руководителя области, исполнительных органов власти по установленным правилам и рекомендациям.

Написать обращение в адрес председателя Псковского Правительства можно и другим путем, к примеру, отправив письмо по электронной почте. Подобные запросы аналогично сайтам рассматриваются в короткие сроки, ответ выдается письменно или по телефону, указанному в заявлении. Контактный адрес электронной почты — governor@obladmin.pskov.ru.

Какой телефон горячей линии губернатора Псковской области?

Для решения неотложных дел, гражданам лучше воспользоваться call-центром.

Контакты губернатора Псковской области

Номер телефона в обоих случаях платный, но тарификация зависит от условий вашего оператора. Дозвониться можно с любых мобильных, а также городских устройств.

Телефон доверия

Номера доверия по ведомствам и службам в регионе рекомендуем посмотреть на официальном сайте Правительства.

У губернатора также есть свой номер, по которому жители могут обратиться с жалобами.

Звонки принимаются в контакт-центре — +7 (8112) 29 97 52.

Телефон горячей линии по коронавирусу — +7 (8112) 299 103.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка может оказаться полезной в решении вопросов в следующих сферах жизни:

  • Транспортная инфраструктура.
  • Строительство.
  • Здравоохранение.
  • Образование.
  • Сельское хозяйство.
  • Наука.
  • Промышленность.
  • Торговля.
  • Природные ресурсы.
  • Общественная, социальная жизнь.
  • Миграция.
  • ЖКХ и т.д.

Помощь специалистов приемной Псковского губернатора, оказывается, по указанным номерам или онлайн, при отправке писем по электронной почте.

Как написать жалобу?

Не устраивает работа Правительства, отдельных департаментов, ведомств или чиновников?

Граждане имеют право оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Дозвонившись в call-центр приемной.
  2. Написав письмо по почте.
  3. Заполнив форму обратной связи на сайте.

Прикрепляйте к обращениям свои контактные данные, указывайте тему, детально описывайте подробности и при необходимости прикрепляйте фото, видео или другие материалы.

Другие способы связи

Общую информацию о деятельности Правительства можно посмотреть в социальных сетях:

Врио Губернатора Псковской области Михаил Ведерников встретился со студентами — волонтерами Чемпионата мира по футболу FIFA

19 июля в Псковском государственном университете состоялась встреча врио Губернатора Псковской области Михаила Юрьевича Ведерникова с волонтерами Чемпионата мира по футболу FIFA. Волонтеры — студенты факультета русской филологии и иностранных языков Крутова Инга, Чесак Елена, Неволихина Екатерина, Семенова Екатерина и Овчинникова Ольга. Они работали в г. Калининграде более месяца во время проведения там футбольных матчей Чемпионата мира по футболу FIFA.

Студенты поделились с Михаилом Ведерниковым своими впечатлениями от работы волонтерами и от города Калининграда.

«В первую очередь я хочу поздравить вас с успешным окончанием чемпионата. Наши калининградские коллеги передают вам слова благодарности за вашу работу, они очень высоко оценили ваш в клад в общее дело», — подчеркнул Михаил Ведерников. Он отметил, что для России очень важно развеять те мифы, которые существуют у некоторых западных государств по поводу нашей страны. Многие иностранные болельщики по-другому представляли нашу страну, но, посетив Россию в рамках чемпионата по футболу, иностранцы открыли ее для себя по-новому, увидев дружелюбие и открытость наших людей. «Нам очень важен ваш волонтерский опыт, потому что в следующем году Псков будет принимать 39-е Международные Ганзейские дни нового времени, и мы ожидаем, что прибудут порядка пятисот тысяч гостей. Это огромная нагрузка на город, на инфраструктуру и без помощи волонтеров, конечно, мы обойтись не сможем», — сказал Михаил Ведерников.

Говоря о волонтерской поездке в Калининград, студенты отмечают, что, как только узнали о возможности принять участие в чемпионате, согласились, не раздумывая. Студенты стали волонтерами впервые, координаторы групп быстро обучили всему необходимому уже на месте.

В ходе встречи волонтер Елена Чесак рассказала, что работала с аналитиками футбольных команд группы «Б», которые во время матча дают советы тренеру по заменам, тактике игры. «Работать с аналитиками было очень ответственно. Мы подключали и обслуживали компьютеры для аналитиков на медиа трибуне, а также сопровождали их на медиа трибуны. График был гибкий и порой рабочие дни были ненормированными, но работать было интересно, мы получили бесценный опыт и позитивные эмоции», — отмечает Елена. Другие студенты работали в функции IT.

На вопрос Михаила Ведерникова планируют ли и дальше волонтеры заниматься общественной деятельностью, студенты отвечают, что хотят и готовы развивать волонтерское движение, принимать участие в организации региональных мероприятий.

«Давайте подумаем над тем, чтобы и в Пскове развивать волонтерское движение, посмотрим по каким направлениям можно поработать. Сейчас в офисе на Октябрьском проспекте находится моя общественная приемная как кандидата в Губернаторы. Буквально вчера мы договорились с «Командой 2018», что после выборов мы это помещение отдадим под проектный офис «Команды 2018». Можно подумать над тем, чтобы сделать там и волонтерский центр, где ребят можно будет собирать, обучать, проводить мастер-классы»,- сказал врио Губернатора. «Президент РФ одной из стратегических задач поставил увеличение продолжительности жизни, существует проект «Активное долголетие». Мы сейчас думаем над тем, чтобы сделать волонтерский общественный колл-центр, где волонтеры смогли бы созваниваться с людьми пожилого возраста, узнавать какие есть проблемы, напоминать принимать лекарства, то есть собирать информацию», — заключил он.

В свою очередь студенты предложили создать волонтерский центр на базе Псковского государственного университета, так как у вуза есть большой опыт в сфере волонтерской деятельности.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector