Постаматы пони экспресс адреса

Постаматы пони экспресс адреса

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

iHerb пони экспресс

Доставка

В Россию доставку товаров, изготовленных из натурального сырья, от онлайн-магазина iHerb «Пони Экспресс» начал в декабре 2018 г. Развитию сотрудничества способствовало увеличение количества заказов в этой компании, а также политика логистической компании, направленная на расширение сферы присутствия на рынке международных перевозок.

Особенности почтовой службы Pony Express

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

Компания занимает лидирующие позиции в сфере экспресс-доставки грузов. Ее сеть насчитывает около 200 офисов и представительств в России. Она осуществляет доставку почты и грузов из 210 стран мира, в т.ч. 13 государств ближнего зарубежья. Численность сотрудников — около 5000 человек.

Условия обслуживания клиентов:

  • необходимо заполнение специальной формы таможенной службы России для подтверждения личных данных покупателя;
  • сумма заказанных товаров — не более 200$, вес посылки — не превышающий 5 кг;
  • цена услуг при доставке в постаматы и пункты выдачи составляет 4$, курьерская рассчитывается индивидуально, зависит от веса посылки и суммы сделанного заказа;
  • сроки доставки — от 7 до 21 дня;
  • выдача посылок третьим лицам возможна только по нотариально заверенной доверенности;
  • период хранения — 10 дней с момента закладки в постамат, доставки в пункт выдачи;
  • хранение невостребованных заказов на складе — 28 дней, по истечении данного срока они утилизируются.

Типы доставки от Pony Express

Все заказанные товары на сайте iHerb доставляются в Российскую Федерацию воздушным транспортом. Срок — до 3 недель. «Пони Экспресс» предлагает клиентам несколько способов доставки оформленных заказов.

Курьерская

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

Может быть оформлена на домашний или рабочий адреса. Курьер в день предполагаемого вручения заказа созванивается с клиентом для согласования времени вручения посылки.

Если «Пони Экспресс» не производит доставку по выбранному клиентом адресу, то заказ может быть передан курьерами компании EMS.

Пункты выдачи

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

Выдача заказов возможна со складов и офисов Pony Express или партнерских логистических организаций (СДЭК, Top Delivery, Pick Point и др.). Клиентам предоставлены большие возможности по выбору удобного места получения посылок. Уведомление о поступлении заказа производится путем направления СМС-сообщений или телефонного звонка.

Постаматы

Устанавливают в торговых и развлекательных центрах. Постаматы представляют собой стеллажи с ячейками, которые можно открыть при введении кода на терминале. Пароль направляется клиенту СМС-сообщением при вложении посылки.

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

Поскольку подтверждение личности не требуется, забрать заказ может любой человек, которому известен код. Срок хранения — 10 суток.

Ориентировочные сроки доставки

Примерные сроки поступления посылок из онлайн-магазина iHerb, указанные на сайте, составляют 14-30 дней. Посылки в Москву могут быть доставлены за 7-10 дней.

Приблизительная стоимость

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

Стоимость доставки грузов в пункты выдачи и постаматы фиксированная и составляет 4$.
Привоз посылки курьерской службой обойдется дороже, минимальная цена — 6$. Итоговая сумма будет рассчитана при оформлении заказа.

Таможенные ограничения

Все посылки из-за границы проходят процедуру таможенного контроля. С января 2020 г. действуют следующие правила. Беспошлинный ввоз ограничен суммой 200$ и весом 31 кг. При превышении данных ограничений взимается сбор в размере 15% от суммы или 2$ за каждый лишний килограмм.

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

При расчете суммы учитывается стоимость товаров за вычетом всех скидок. Эту величину iHerb сообщает таможенной службе.

Для таможенного оформления получатели посылок в Российской Федерации предоставляют паспортные данные и ИНН. Соблюдение этого условия необходимо для распознавания товара и оценки возможности беспошлинного ввоза.

Инструкция по оформлению заказа с iHerb

Порядок оформления заказа на iHerb схож с другими интернет-магазинами. Для покупки товаров необходимо пройти процедуру регистрации, указав Ф.И.О., адрес электронной почты, телефон. Выбрать способ оплаты и доставки.

Выбор способа отправки

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

Первоначально нужно определить удобный способ получения посылки: дома или в пункте самовывоза. В зависимости от этого выбрать один из пунктов: постаматы или доставка курьером. Второй способ дороже, т.к. включает затраты на заработную плату сотрудника и транспортные расходы.

Затем будет предложено указать ближайший постамат, пункт выдачи или адрес квартиры, офиса.

Внесение данных для вручения

Для безошибочной доставки и своевременного вручения посылки при оформлении покупки необходимо указание данных паспорта, ИНН и адреса.

Согласно размещенной на сайте онлайн-форме, следует заполнить следующие поля:

    страна (выбирается из списка);
  • Ф.И.О.;
  • адрес квартиры, дома, или офиса;
  • город;
  • регион;
  • почтовый индекс;
  • номер телефона.

Подтверждение оферты

Процедура обязательна для клиентов, впервые совершающих покупку в интернет-магазине iHerb и выбравших логистическую компанию Pony Express. Предполагает подтверждение информации для таможни после отправки товаров.

После заполнения всех строк можно выбрать функцию автоматического подтверждения оферты при новых заказах, иначе потребуется повторное прохождение процедуры при следующих покупках.

Отслеживание посылки

Сервис отслеживания посылок создан для удобства покупателей. Клиенты больше доверяют компаниям, предлагающим данную услугу. Контролировать этапы прохождения посылки можно на сайтах iHerb или Pony Express.

На Pony Express

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

Доступ к странице отслеживания пути следования посылки можно получить 2 способами:

  1. нажать на номер транспортной накладной на iHerb и перейти на страницу логистической компании;
  2. зайти на сайт Pony Express, ввести трек-номер заказа, нажать кнопку «Поиск».

Данный номер можно узнать из СМС-сообщения, подтверждающего отправку посылки.

На iHerb

На сайте онлайн-магазина в разделе «Заказы» нужно выбрать интересующую отправку. Нажать кнопку «Отследить посылку».

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

На экране монитора откроется страница, содержащая этапы прохождения заказа и его текущий статус.

Можно ли сэкономить на доставке

Снизить цену услуг, оказываемых курьерской службой, могут товары, имеющие небольшой вес, содержащие пометку «эконом-доставка».

Что делать при утере посылки службой Pony Express

В случае утери посылки на каком-либо этапе, например, перестала отображаться на сайте транспортной компании, следует позвонить в службу поддержки или отправить письменное обращение.

Доставка из iHerb почтовой службой Pony Express

Заявление по поиску заказов принимают в интернет-магазине по электронным адресам:

  • russia@iherb.com
    (на русском языке)
  • info@iherb.com
    (на английском языке).

Если по истечении 3 месяцев посылка не получена, следует обратиться в офис «Пони Экспресс», написать заявление о возврате средств за услуги доставки.

Служба поддержки

Работает в круглосуточном режиме. Контактный телефон — 8-800-234-22-40. Задать вопрос можно посредством использования онлайн-сервисов «Обратная связь» или «Чат» на сайте ponyexpress.ru.

Отзывы пользователей

Олег, 29 лет, Пенза

С курьерской службой «Пони Экспресс» познакомился на прошлой неделе. Делал заказ на IHerb. На свой страх и риск выбрал эту компанию. Через 9 дней получил СМС о доставке заказа в постамат. Минус — в магазине, где он установлен, отсутствовали указатели его местоположения. Пришлось выяснять у продавцов.

Наталья, 37 лет, Москва

Три раза заказывала товары с «Пони». Посылки привозили вовремя, 1 раз даже раньше указанного срока. Курьеры согласовывали время приезда. Удобный сервис.

Доставка заказов из iHerb в Россию службой Pony Express

Доставка Pony Express для заказов из интернет-магазина iHerb пришла на смену службе SPSR Express / DPD. На данный момент у меня уже есть приличный работы с ними. Обо всех нюансах, плюсах и недоработке отправки посылок из Айхерба службой Пони Экспресс расскажу в этой статье-отзыве.

Пожалуй, я лучше сразу с текущей недоработки и начну (раньше их было несколько, теперь осталась только одна — исправляются!). А потом уже дам описание нюансов размещения заказа с доставкой Pony Express и его отслеживания.

  • Может не прийти sms-сообщение для подтверждения оферты (данных для таможни). При этом спустя какое-то время с момента, когда смс должно было быть отправлено, прекрасно дозванивается робот и «напоминает», что смс выслано и нужно перейти по ссылке в нем. Но смс как не было, так и нет… При этом в день доставки смска о том, что заказ выдан курьеру, приходит без проблем.

Привозят посылки же достаточно быстро, курьер доставляет их до двери (а не до подъезда, как делали DPD). А недоработку, думаю, однажды доработают.

Теперь об особенностях оформления и отслеживания.

Что касается ограничений, то они такие же, как у Boxberry, 5Post и Почты России:

  • Вес посылки не более 5 кг.
  • Сумма заказа не более 200$.

Сроки те же самые: 1-3 недели.

Айхерб в данный момент (и периодически) прибавляет дополнительную недельку к указанным в корзине срокам, то есть заявляет 2-4 недели. Но обычно с момента отправки посылка ко мне в Подмосковье где-то за неделю приезжает.

Доставка Pony Express постаматы и пункты выдачи

Как и у прочих служб, до постаматов и пунктов выдачи стоимость доставки Pony Express тоже является фиксированной и составляет 4$.

Pony Express могут привезти вашу посылку и бесплатно, если оформлять заказ, выбрав в корзине пункт «Глобальная авиадоставка». Однако это возможно лишь в том случае, если в ваш населенный пункт Айхербу будет удобно отправить заказ именно Пони Экспрессом, а не Почтой России, 5Post или СберЛогистикой.

Глобальная авиадоставка в постамат с возможностью отслеживания на сайте iHerb

О глобальной авиадоставке я рассказываю подробнее в посвященной ей статье. Здесь же всё-таки разберу случай, когда вы выбираете в корзине именно доставку Pony Express.

Выбор доставки Pony Express Постаматы при заказе в интернет-магазине iHerb

При переходе к оформлению, лично у меня по умолчанию выдается Москва с ее постоматами (ну, или почтоматами) и пунктами самовывоза.

Карта пунктов выдачи посылок службы Pony Express

При выборе любой области (Московская и Ленинградская традиционно идут отдельно от Москвы и Санкт-Петербурга) выдается первый по алфавиту город.

Пункты выдачи заказов Pony Express в Московской области

Помимо задействования собственных пунктов выдачи заказов, Pony Express также сотрудничают со службами: Pulse Express, Hermes, Top Delivery, Pick-up, Pick Point, Teleport и, возможно, еще какими-то. Так что охват точек самовывоза довольно приличный получается.

После выбора пункта выдачи указываем данные для таможни.

Информация для таможенного оформления заказа из iHerb, отправляемого курьерской службой Pony Express

В отличие от аналогичного шага при оформлении доставки службой Боксберри, здесь имеется полезная опция «Сохранить настройки». И при следующем заказе вам уже не придется вводить никакие данные заново — все они будут сохранены.

Хотя в данный момент уже у всех видов доставки на iHerb сохраняются введенные данные при новых заказах, даже без этой опции.

В мобильном приложении (в России пока не работает) такая опция тоже есть:

Указание информации для таможенного оформления заказа в мобильном приложении iHerb

После предоставления информации для таможни вам останется только ввести платежную информацию — подробнее об этом в статье «Как оплатить заказ на iHerb».

Курьерская доставка Pony Express

Рассчитывается стоимость курьерской доставки Pony Express опять же, как у курьерской Boxberry: подороже товары и поменьше вес — подешевле привоз. Однако, как ни старайся, ниже 6$ стоимость ее не упадет.

Значит, в корзине товаров на сайте iHerb выбираете «Pony Express – Курьерская доставка».

Выбор курьерской доставки Pony Express при заказе в интернет-магазине iHerb

В мобильной версии сайта:

Выбор курьерской доставки Pony Express в мобильном приложении iHerb

После перехода к оформлению заказа сперва нужно будет указать адрес для доставки или выбрать из ранее сохраненных.

Указание адреса доставки для Pony Express на сайте iHerb

На следующем шаге указываем данные для таможни — точно так же, как и в случае доставки Пони Экспресс до пунктов выдачи и постоматов. Ну и затем опять же аналогично платежные данные и оплата.

Отслеживание заказа Pony Express из iHerb

При самом первом заказе из iHerb через Pony Express вам нужно будет подтвердить оферту — то бишь свои данные для таможни (а если это вообще ваш самый первый заказ из США, то могут запросить и скан паспорта). Должна приходить смска со ссылкой для подтверждения (но может и не прийти), вслед за чем звонит робот — я писал об этой проблеме и ее решении в самом начале данной статьи-отзыва.

Когда вы все-таки доберетесь до подтверждения, на странице будет чек-бокс «Автоматически подтверждать оферту при новых заказах» или что-то подобное. Отметьте его, и в будущем вам уже не придется заново это проделывать, и робот тоже не будет вам звонить — посылки будут просто проходить через таможню.

Теперь об отслеживании.

Непосредственно на сайте iHerb заказы, отправленные доставкой Pony Express, отслеживаются точно так же, как и их коллеги, отправленные через Boxberry.

Нужно зайти в свой аккаунт в раздел «Заказы» и там у интересующего нажать на кнопку «Отследить мою посылку».

Отслеживание посылки на сайте iHerb

После этого откроется страница, где будет указан текущий статус отправления и пара последних.

Информация о перемещении посылки из iHerb, доставляемой курьерской службой Pony Express

При клике на «Смотреть историю отправления» отобразятся все предыдущие статусы. А при клике на циферный номер отслеживания осуществится переход на сайт Пони Экспресс — тоже с историей передвижения посылки.

Отслеживание посылки из iHerb на сайте Pony Express

Текущий статус здесь также указан первой строчкой, а под ним история перемещения, начиная с самого первого статуса.

В мобильном приложении путь до нужной информации чуть дольше.

Отслеживание посылки Pony Express в мобильном приложении iHerb Отслеживание посылки Pony Express в мобильном приложении iHerb - 2Отслеживание посылки Pony Express в мобильном приложении iHerb - 3

В день, когда курьер привезет вашу посылку, приходит смс об этом.

Смс от Pony Express о том, что заказ из iHerb выдан курьеру на доставку

Когда я в последний раз делал заказ через курьерскую Пони, заранее предупреждение о доставке не высылалось (что посылка будет доставлена завтра, к примеру) — лично мне было бы так удобнее. Не знаю, может, сейчас что-то изменилось, давненько уже ими не пользовался.

Ну и ежели заказ отправлен до пункта выдачи или постамата, то придет соответствующее смс. Я направлял посылки в пункт выдачи СДЭК, у которого доставщиком значился Hermes, хотя и привозил их туда все равно курьер Pony Express.

Смс от Pony Express (Hermes) о том, что заказ из iHerb поступил в пункт выдачи или постамат

Была даже раз история, как в мультике «Простоквашино»: «У меня для вас посылка, только я вам ее не отдам!» — получились в один день заказы и курьерской доставкой на дом, и в пункт выдачи. Курьер вначале домой ко мне зашел передать одну посылку, а вторую, сказал, просто обязан сдать в СДЭК, а не мне в руки.

Обновление: К сожалению, отделения СДЭК больше не принимают посылки Pony Express. Мне стало неудобно, переключился пока на Boxberry и 5Post.

Кстати, в отслеживании посылки на сайте Pony Express отображается предварительная дата доставки. Так вот, на нее можно вообще не смотреть. На самом деле, доставляют посылку раньше, порой аж на несколько дней — по крайней мере, в Московской области это происходит в течение дня-двух с момента выпуска заказа с таможни.

В общем, к скорости работы Pony Express по доставке заказов из iHerb претензий нет. К их курьерам тоже. Могу рекомендовать!

PONY EXPRESS отзывы

Срочно для работы купил ноут в интернет-магазине.
Через пару дней, он оказался в Пони-Экспресс
Было написано, что через три дня ноут будет доставлен в Иннополис.
В назначенный день (четверг) в трекинге информация, что я якобы отменил доставку. Потратил время не бесполезного бота и так узнал почему так произошло.
В итоге в пятницу дозвонился до тех. Поддержки — я предложил, чтобы я сам тогда забрал ноут с пункта выдачи в выходной. Техподдержка сказала, что со склада до пунтка выдачи посылка может добираться несколько дней (другой вариант у них был, что склад в выходные не работает)
в итоге за выходные так и не пришло уведомления
Дальше, я звоню в техподдержку и говорю, что же — давайте тогда обратно оформляем доставку до Иннополиса — мне опять предлагают конец недели
опять жду, звонок — курьер оказывается не в Иннополисе меня ищет, а в Казани. Сказал, что не виноват — я ему сказал, ок — сдайте в пункт выдачи, сам в субботу заберу
в субботу прихожу в пункт выдачи и мою посылку не сразу могли найти, но к счастью нашли и вручили.
и тут я узнал, что склад находится в соседнем здании и что там все равно есть дежурный! И собственно, поэтому я и смог получить посылку
двойку ставлю лишь потому, что сотрудник на пункте выдачи проявил понимание и сделал все, что было в его силах
Сам сервис никому не советую и не посоветую, никогда больше не буду пользоваться —
дурацкие боты и техподдержка не выполняют свою задачу — а просто потратили моё время и сделали так, чтобы я все равно забрал с пунтка выдачи

Отвратительная служба доставки! Не пользуйтесь никогда! Трубки не берут, на Клиентов плевать абсолютно!

Ставлю 3 звезды Pony Express из-за плохой курьерской доставки. Пришлось самой ехать. В офисе обслужили быстро. Курьерская доставка и сайт плохо работают

Ребята работать совсем не умеют, посылки не дождетесь. Обратной связи никакой. Если есть варианты, то сюда обращаться точно не следует.

С этой службой доставки постоянные проблемы. Заказ может прийти и лежать у них неделю якобы потому, что номер телефона указан неверно и курьер не может связаться. Звонишь сам, уточняешь – все данные указаны правильно, всё у них сохранено, по факту никто не звонил.
Если выбираешь доставку через постамат, тут тоже не факт, что быстро получишь посылку. Он может быть сломан, но никто не уведомит, что тебе не доставят по этой причине. В статусе заказа бесконечно долго может стоять что-то типа «доставка в процессе».
В итоге все равно придется ехать и забирать посылку самому в их красивый новенький офис.

Крайне не рекомендую этого пони.

Это днище. Более отвратительного обслуживания я не встречала за всю свою жизнь! Я сделала заказ в интернет магазине, и там был для меня бонус- экспресс доставка компанией Пони экспресс. Вот тут и начался этот ад! Заказ должны были привезти 6 декабря! Я его судьбу отслеживала на сайте, так как невозможно дозвониться, видишь на телефоне в ожидании по 30- 40 минут, а потом часто звонок срывается. 16 числа появляется запись, что со мной свяжется колл-центр, для уточнения адреса. Что, в принципе, нормальная практика в других клмпаниях- в адресе у меня указано почтовое отделение, где я обычно сама забираю свои заказы. Со мной никто не связывался, адрес доставки не прояснили. Зато я вижу 17 декабря запись- что сегодня день получения заказа. Я потратила 43иминуты своего времени, для того, чтобы выяснить, где будет мой заказ. И что я узнаю? Что курьер до 18.00 должен приехать по адресу почтового отделения. То есть по их логике я весь день сидеть буду на почте, чтобы получить заказ. Я указала оператору, что мне нужно перезвонить, чтобы уточнить адрес и время примерное. И что я вижу 18 декабря на сайте? Что мне опять сегодня везут товар. Куда, они его собираются доставить-я не знаю! Опять потратила 40 минут своего времени, чтобы связаться с казанским отделением этой адской компании. Меня переключали бесконечно и к в отделе контроля мне дали наконец-то казанский номер- это оказался домашний номер, по котрому мне ответила какая-то глуховатая бабуля! Я опять звоню им, а звонки срываются! Я заказ сделала в расчете на то, что получу его к сегодняшнему корпоративу! И не могу получиь ответа, что с моей посылкой, где искать их курьера!
Люди! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Самое отстойное отношение к клиентам и заказам! Нарушены все сроки! Неизвестно, где мой заказ! Потрачены нервы, деньги и испорчено настроение! Делаю, чтобы вы быстрее разорились и закрылись- а с таким отношением к клиентам вам долго на этом рынке не продержаться!

Посылку вовремя не доставляют. Последнюю, вообще, на самовывоз оставили, при том, без моей заявки. Два дня подряд оставляли собщение о доставке и не приехали. На вопрос, почему не предупреждают, что не успевают, ответили: «чё всех обзванивать чтоли? У меня куча посылок! Мы вам ниче не должны, хотите-сами забирайте! «

Не сразу нашла, а так нормально, не могли меня найти позвонили, сама приехала, доставили достаточно быстро

Как работает доставка в пункт самовывоза в России?

Более точную дату конкретно для вашего региона вы можете увидеть на странице оформления заказа.

ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Вы можете воспользоваться нашей услугой доставки заказа в выбранный вами пункт выдачи товаров. Выберите нужный способ доставки при оформлении заказа, а затем выберите, откуда хотите забрать посылку.

Нет минимальной стоимости заказа!

СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА В ПУНКТ САМОВЫВОЗА

Стоимость стандартной доставки в пункт самовывоза товаров — 725,34 рубля, при заказе на сумму выше 3700 рублей доставка будет бесплатной (не забудьте выбрать ее при оформлении заказа — даже при достижении нужной стоимости заказа этот способ доставки не выбирается автоматически !). Осуществляется Почтой России.

Стандартная доставка в пункт самовывоза занимает от 7 до 18 рабочих дней — это зависит от удаленности региона, в который осуществляется доставка. Вы увидите ожидаемую дату доставки при оформлении заказа.

ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА В ПУНКТ САМОВЫВОЗА

Вы можете выбрать ускоренную доставку в пункт самовывоза, если хотите получить свою посылку еще быстрее. Экспресс-доставку в пункт самовывоза осуществляет курьер Pony Express, и она занимает до 4 рабочих дней.

Стоимость экспресс-доставки в пункт самовывоза — 1650 рублей, и она будет бесплатной при заказе от 7650 рублей (напоминаем: вам нужно будет самостоятельно выбрать этот способ доставки на странице оформления заказа. Независимо от суммы заказа способы доставки не меняются автоматически !)

ТАМОЖНЯ

Все заказы, размещенные с экспресс-доставкой в пункт выдачи, проходят таможенную очистку. Когда заказ прибудет в Россию, наш перевозчик свяжется с вами и попросит предоставить ваши паспортные данные, включая ваше ФИО, дату выдачи и ИНН, а также запросит скан паспорта.

Если вы выбрали стандартную доставку в пункт самовывоза, дополнительные данные предоставлять не понадобится.

Если вы не превысили лимит (с 1 января 2020 — 200 евро или 31кг на одну посылку), то вам не придется оплачивать таможенные пошлины. Подробнее о том, как пройти таможенную очистку, вы можете прочитать здесь.

Превысили лимит и хотите оплатить таможенные пошлины? Подробнее об оплате пошлин читайте здесь.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ

Вы получите электронное письмо с оповещением, когда заказ будет выслан с нашего склада.

Вы получите письмо от перевозчика со всей информацией для отслеживания посылки, когда заказ будет отсканирован.

ДОСТАВКА

Когда ваши данные будут получены, посылка будет выпущена с таможни и отправлена в пункт назначения.

Когда посылка прибудет в выбранный вами пункт выдачи товаров, вы получите оповещение на мобильный телефон или электронную почту, и вы сможете прийти забрать ваш заказ. Не забудьте взять свой паспорт!

У вас будет 10 дней на то, чтобы забрать посылку из пункта выдачи, после чего она будет возвращена в ASOS. Если в качестве пункта приема вы выбрали постамат (ячейку для хранения посылок), посылка будет храниться там 3 дня, после чего она будет отправлена в сортировочный центр на оставшиеся 7 дней.

ОГРАНИЧЕНИЯ

Мы не доставляем заказы в Крым. Если ваш адрес доставки, а также адрес регистрации карты начинается с «29», то вы не сможете разместить заказ.

ДРУГИЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

И ЕЩЕ КОЕ-ЧТО.

*Мы стараемся уложиться в указанные сроки, но в занятое время (включая распродажи) доставка может занимать больше времени. Иногда из-за технических обновлений или непредвиденных обстоятельств (например, погодных условий) некоторые способы доставки могут быть недоступны, крайнее время размещения заказа может быть сдвинуто, или же сроки доставки могут быть увеличены. Но в таких случаях мы всегда делаем все возможное, чтобы свести подобные временные изменения к минимуму. ASOS не является ответственным за потерянные или украденные посылки, если это произошло из-за инструкций, данных курьеру.

Доставка товаров интернет-магазина VANS

Курьеры и сотрудники пунктов выдачи каждый день проходят медицинский осмотр, соблюдают меры безопасности и пользуются средствами дополнительной защиты. Пункты выдачи проходят санитарную обработку, проводится дезинфекция терминалов.

Для большей безопасности мы запустили услугу БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА по всей России.

Как воспользоваться бесконтактной доставкой:

  • оплати заказбанковскойкартойна сайте
  • сообщи курьеру при согласовании точного времени прибытия о выборе бесконтактной доставки
  • услуга предоставляется бесплатно, доплачивать дополнительно ничего не нужно
  • ВАЖНО: предварительное вскрытие посылки, примерка и частичный выкуп при бесконтактной доставке не доступны

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕСКОНТАКНАЯ ДОСТАВКА:

На номер телефона, указанный при оформлении заказа, будет отправлен пин-код.

Сообщи пин-код курьеру, который позвонит в момент доставки. Курьер оставит заказ в согласованном месте (у двери, на ресепшн и т.д.).

Pony Express

Курьер позвонит тебе в момент доставки и оставит посылку в согласованном месте.

Сообщи курьеру, который позвонит в момент доставки, где хочешь забрать заказ.

Курьер оставит заказ в согласованном месте, после сделает фотографию для подтверждения и сообщит о доставке дополнительным звонком или сообщением.

ИЗМЕНЕНИЯ В РАБОТЕ СЛУЖБ ДОСТАВКИ:

Почта России
Срок хранения посылок в отделении увеличен до 60 дней

PickPoint
Срок хранения посылок составляет 3 дня.

На сайте vans.ru отображаются только доступные пункты выдачи.

Если точка закрылась после того, как был оформлен заказ, то такой заказ будет перемещен в ближайший доступный пункт выдачи, а получателю пришлют SMS-уведомление.

Актуальный режим работы можно посмотреть ЗДЕСЬ

В пункте выдачи одновременно может находиться не более 2 посетителей.

На сайте vans.ru отображаются только доступные пункты выдачи.

Если точка закрылась после того, как был оформлен заказ, то такой заказ будет перемещен в ближайший доступный пункт выдачи, а служба Hermes свяжется с получателем для уведомления.

Условия доставки

Доставка заказов, оформленных в интернет-магазине VANS осуществляется по всей России, согласно выбранному способу доставки при оформлении заказа. В зависимости от региона, вы можете выбрать любой из доступных способов доставки заказа. Стоимость доставки зависит от региона доставки и будет рассчитана автоматически при оформлении заказа.

Доставка производится в течении 2 -10 рабочих дней с момента отправки посылки. Дата и время доставки предварительно согласовываются курьерской службой с получателем по телефону. Мы доставляем в более, чем 100 городов России.

При получении заказа вы можете вскрыть упаковку заказа, проверить наличие товара согласно накладной,не нарушая индивидуальной упаковки товаров. Время нахождения курьера по адресу клиента ограничено 15 минутами. Вы можете либо полностью выкупить заказ, либо полностью отказаться от него, частичный выкуп заказа не предусмотрен. При полном отказе от посылки оплата не взимается.

Курьерская доставка службой DHL по Москве и Московской области с примеркой и возможностью частичного выкупа

Доставка курьером возможна только по Москве и Московской области. Возможна как оплата наличными курьеру при получении, а также оплата по карте. Пожалуйста, уточняйте наличие платежного терминала у курьера при согласовании даты и времени заказа.

Примерка и частичный выкуп доступны при заказе не более 4-х товаров.

Доставка заказа осуществляется в течении 1-3 рабочих дней.
Отследить свой заказ вы можете по ссылке , для этого вам понадобится номер посылки и номер заказа. Вы сможете его найти в личном кабинете или в письме, которое оповестит вас о статусе заказа.

Курьерская доставка службой DPD

Доставка курьером возможна в более, чем 170 городов России. Возможна оплата наличными курьеру при получении. При согласовании доставки вы можете самостоятельно изменить время, дату и адрес доставки (в пределах одного города).

Отследить свой заказ вы можете по ссылке , для этого вам понадобится номер посылки (трекинг-номер). Вы сможете его найти в личном кабинете или в письме, которое оповестит вас о статусе заказа. Если день не подходит или у вас изменились планы — с DPD вы можете изменить дату, временной интервал и адрес доставки по ссылке на страницу сервиса Predict.

Курьерская доставка службой Pony Express

Постаматы PickPoint

ПОСТАМАТ – автоматизированный терминал оранжевого цвета с камерой хранения, куда доставляется заказ из Интернет-магазина Vans. Вы сможете самостоятельно забрать заказ без очередей и ожидания курьера в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала.

В момент доставки заказа в терминал вам придет SMS-уведомление c кодом получения заказа. Не удаляйте смс до получения заказа!

Вам необходимо найти выбранный вами Постамат PickPoint и ввести в меню код получения из смс. Если заказ не предоплаченный, то вам необходимо его оплатить – картой или наличными.

Подробную видео-инструкцию по работе с Постаматами можно посмотреть по ссылке .

Постаматы Hermes

Hermes — это быстрый, надежный и удобный способ доставки и получения заказанных вами товаров в пунктах выдачи в шаговой доступности.

При поступлении заказа в пункт выдачи вы получаете от Hermes SMS с пин-кодом на указанный при оформлении контактный номер и уведомление по электронной почте.

Для получения отправления будьте готовы назвать номер заказа или ФИО сотруднику пункта выдачи. После ввода сотрудником уникального ПИН-кода и его подтверждения вы получите ваше отправление.

Если заказ предоплачен, просьба предъявить сотруднику пункта документ, удостоверяющий вашу личность.

Вы можете оплатить его наличными или банковской картой в момент получения отправления. Чтобы узнать, какие пункты принимают к оплате банковские карты, вы можете на нашем сайте в разделе «Карта пунктов», отфильтровав пункты по оказываемым услугам. Сайт Hermes: https://www.hermesrussia.ru/ParcelShops/.

Почта России

Посылка с заказом будет доставлена в указанное при оформлении заказа почтовое отделение в течение 1–4 недель.

Cрок хранения посылок в почтовых отделениях составляет 15 дней.

При получении в отделении посылки и оплате наличными Почтой России взимается комиссия 2% от суммы платежа, но не менее 50 руб.

Вскрыть посылку и проверить комплектность заказа возможно только после оплаты. При обнаружении несоответствий в составе посылки, работники почты должны составить Акт о расхождениях. Услуги примерки и частичного отказа не предоставляются.

Особые условия

Вскрытие посылки возможно только для проверки наличия товара согласно счета-накладной, не нарушая при этом индивидуальную упаковку товара. Вскрытие упаковки товара возможно только после оплаты заказа.
Услуга примерки и частичного отказа предоставляется только в Москве и Московской обл.
Срок хранения заказа на складе курьерской службы составляет 7 дней.

Бесплатная Доставка

При заказе на сумму от 3 000 руб. доставка предоставляется бесплатно.

Доставка из iHerb в Россию службой Пони Экспресс

Доставка товаров Айхерб Пони Экспресс – это способ перевозки, появившийся недавно взамен SPSR Express. Как и при использовании других курьерских служб, получение заказа доступно тремя способами – курьером, самовывозом из пункта выдачи или постамата.

Доставка из iHerb в Россию службой Пони Экспресс

Достоинства и недостатки Pony Express

· по причине отсутствия заблаговременного согласования времени визита курьера;

· ввиду несвоевременного получения ссылки для подтверждения оферты (личной информации для таможни);

В некрупных населённых пунктах доступность получения отправления с Pony Express ограничена: мало (или вообще нет) пунктов самовывоза, а курьерская доставка стоит существенно дороже.

Исходя из данных плюсов и минусов, бывалые заказчики продукции с iHerb рекомендуют отдать предпочтение Boxberry.

Возможности и особенности получения через Пони Экспресс

Выбор способа доставки осуществляется при оформлении заказа, после чего автоматически рассчитывается его стоимость.

Для получения продуктов с Айхерб Пони Экспресс доступны:

Общие сведения об условиях отправки:

  • Сумма заказанных товаров не должна превышать 150 долларов США, а вес – 5 кг (11 фунтов).
  • Сроки доставки составляют 7-21 день.
  • Получить отправление курьером обойдётся дороже, чем забрать самостоятельно.
  • Необходимое условие (в отличие от других перевозчиков) – обязательное дополнительное подтверждение личных данных получателя для таможенной службы.
  • Посылку, которую не забрали в оговоренные сроки из пункта выдачи или постамата, можно получить по согласованию со склада Pony Express.
  • Получение третьими лицами в пункте выдачи или при встрече с курьером доступно лишь при наличии нотариальной доверенности.
  • Стоимость невостребованных, утраченных в пути или не прошедших таможенный контроль товаров возвращается клиенту интернет-магазином iHerb за исключением суммы за доставку (последняя возмещается оператором доставки, если потеря посылки произошла по его вине).

Особенности курьерской доставки

Курьерская доставка может быть оформлена на любой адрес – домашний, места работы или иной. Курьер связывается с клиентом (обычно в день вручения) и согласует удобный интервал времени, в который необходимо присутствовать по оговорённому адресу. Если в день звонка нет возможности принять курьера, доставка будет перенесена на более удобную дату.

Особенности получения через пункт выдачи

Доставка из iHerb в Россию службой Пони Экспресс

Pony Express осуществляет выдачу как с собственных складов и офисов, так и из партнёрских пунктов выдачи (компаний СДЭК, Hermes, Top Delivery и других), поэтому выбор удобного адреса самовывоза не составляет труда (это можно сделать при оформлении заказа). Клиента уведомляют о поступлении посылки по sms. Товары можно забрать в часы работы пункта выдачи в течение 3 календарных дней.

Особенности самовывоза из постамата

Постаматы – это стеллажи с закрытыми ячейками различного габарита, установленные в универмагах, развлекательных центрах или под открытым небом. Их адреса можно узнать на сайте Пони Экспресс или при оформлении заказа. Для того, чтобы открыть ячейку с посылкой, достаточно ввести кодовый номер через терминал (получатель получает код по sms, в момент закладки отправления в ячейку). Поскольку предъявления документов не требуется, свободно забрать отправление может третье лицо, которому получатель сообщит код. Посылка хранится в ячейке 7 календарных дней.

Доставка из iHerb в Россию службой Пони Экспресс

Пошаговое оформление доставки Айхерб Пони Экспресс

Этап 1. Выбор способа отправки

Для любого способа самовывоза выбираем «Pony Express, постаматы», для вручения на дому – «Pony Express, доставка курьером».

Этап 2. Внесение данных для вручения

Во всех случаях заполняем паспортные данные, указываем индивидуальный идентификационный номер – ИНН. Если планируется самовывоз, выбираем город и ближайший пункт выдачи или постамат на появившейся карте (чтобы не вводить информацию заново при следующем заказе, следует отметить галочкой опцию «Сохранить настройки»).

Для доставки курьером вносим информацию о месте проживания – заполняем поля, обозначенные звёздочкой. Оформление возможно кириллицей или транслитом (русские буквы заменяются латинскими).

Заполнение адресной формы

После заполнения данных для отправки нажимаем «Продолжить» и приступаем к оплате.

Этап 3. Подтверждение оферты

Этот этап проходят все заказчики, оформляющие отправку Айхёрб Пони Экспресс впервые. Подтверждение данных для таможни производится через несколько дней после оформления, когда заказ уже отправлен. Для подтверждения вы получите смс-сообщение со ссылкой для перехода на страницу заполнения данных (вслед за этим позвонит робот). Нужно будет заново ввести паспортные данные, указать ИНН, может также потребоваться прикрепление скан-образа основных страниц паспорта. После заполнения формы следует отметить опцию «Автоматически подтверждать оферту при новых заказах», в противном случае подтверждать свои данные придётся каждый раз при выборе Pony Express.

Отслеживание заказов Pony Express

При отправке Айхёрб Пони Экспресс доступно полное отслеживание с сайта как интернет-магазина, так и оператора доставки.

Отслеживание на iHerb

Доставка из iHerb в Россию службой Пони Экспресс

  • Открываем раздел «Заказы» и выбираем тот, который необходимо отследить.
  • Нажимаем кнопку «Отследить мою посылку» (в мобильном приложении дважды кликаем «Отследить заказ» – первый раз в текущем, второй – в появившемся окне).
  • На экране появится информация о текущем состоянии отправления и последних перемещениях. Чтобы увидеть все перемещения, нужно нажать «Смотреть историю отправления».

Отслеживание на Pony Express

Доставка из iHerb в Россию службой Пони Экспресс

Попасть на страницу отслеживания Pony Express можно двумя способами:

  • Нажать на номер отслеживания в отчёте iHerb (он находится в самом верху формы отслеживания).
  • Зайти на сайт Pony Express, нажать на кнопку «Отследить доставку», в появившемся окне в поле «Номер накладной» ввести трек-номер заказа полностью (с дефисом и цифрами после него) и нажать «Поиск».

Трек-номер можно узнать на iHerb (это тот самый номер отслеживания, на который нужно нажать для перехода с iHerb на Pony Express) или из sms-сообщения, которое придёт на телефон через несколько дней после оформления заказа, когда он появится в базе данных Pony Express. Отслеживание отправления Пони Экспресс осуществляется только по этому трек-коду – изначальный номер заказа, присвоенный Айхерб, несколько отличается от него.

Действия при утере посылки службой Pony Express

Если посылка перестала отслеживаться на каком-то этапе (или вовсе не начинала), следует обратиться с вопросом к Pony Express по телефону. Полезно также написать в русскоязычную (russia@iherb.com) и, в особенности, англоязычную (info@iherb.com), службу поддержки. При обращении в последнюю вопрос необходимо сформулировать на английском языке (ответ придёт на нём же).

Если в течение трёх месяцев вы так и не получили посылку, необходимо обратиться в офис Pony Express и подать заявление о возмещении денежных средств за услуги доставки. Для возмещения суммы, уплаченной за товары, нужно зайти в раздел «Заказы» на сайте iHerb, кликнуть «Возмещение денег/возврат» и заполнить появившуюся на экране форму.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector