Пик комфорт адреса обслуживания в москве

Пик комфорт адреса обслуживания в москве

Подрядчики воронежских УК, входящих в ГК «Пик-Комфорт» грозятся остановить работу с 1 июня

Подрядчики воронежских УК, входящих в ГК «Пик-Комфорт» грозятся остановить работу с 1 июня

Воронежские организации, осуществляющие подрядные работы управляющим компаниям, входящим в ГК «Пик-Комфорт», грозятся остановить свою деятельность с 1 июня. Причиной тому является заморозка счетов управляющих компаний и невыплаты зарплат сотрудникам. Если федеральный офис, который находится в Москве, не вложит деньги, то с первых летних дней многоквартирные дома в городе рискуют превратиться в свалку.

Под угрозой находится 721 многоквартирный дом в Воронеже, которые управляются компаниями «Пик-Комфорт» в Центральном и Ленинском районах. Одна из тех фирм, что выполняет работы при организации, является ООО УК «Высота», которая занимается содержанием системы канализации и отопления. По словам директора предприятия Александра Мирошниченко, сотрудники с апреля перестали получать зарплату, а деньги на материалы не переводились с декабря 2020 года.

Пока что, сотрудники организации находятся на своих рабочих местах и выполняют свои обязанности по текущему ремонту инфраструктуры. Уже сейчас идет подготовка к отопительному сезону. Однако нынешняя ситуация ведет к тому, что фирма заморозит свою деятельность к 1 июня. В частности, не будет производиться опиловка деревьев, уборка дворов, замена лампочек и т.д. Он добавил, что в штате сейчас находится порядка 100 сотрудников, при этом не у всех из них высокие зарплаты.

Однако дело кроется не только в приостановке деятельности, но и в многомиллионных долгах УК, принадлежащих «Пик-Комфорту», рассказали «Время Воронежа» источники. Речь идет о 24 управляющих компаниях, которые основал бывший депутат облдумы и экс-глава Воронежской коммунальной палаты Вадим Ишутин. В 2018 году их перепродали в московский холдинг «Пик-Комфорт». Первоначально у коммунальщиков действительно появились деньги в связи с переходом компаний в другие руки.

Также источники рассказали, что перед тем, как эта покупка состоялась, Вадим Ишутин смог отсудиться с УК через свои же подрядные организации. При этом сами руководители не знали, что против них ведутся судебные тяжбы. Однако исполнительные листы участники процесса все же получили. С октября 2020 года, подрядные организации, которые, вероятно, до сих пор аффилированы с Вадимом Ишутиным, начали предъявлять исполнительные листы к взысканию. В результате счета управляющих компаний оказались якобы заблокированы. До этого момента им удалось часть денег пустить в оборот. Но от угрозы приостановки деятельности управляющих компаний это не спасло.

Отметим, что ООО УК «Высота» является подрядной организацией у УК Центрального и Ленинского районов. Компания должна согласовать с заказчиком выполненные работы, после чего УК выдает денежные средства, которые на данный момент заморожены. Если УК не может оплатить счета, то это должен сделать учредитель, ГК «ПИК» Сергея Гордеева.

По словам источников, мэрия знакома с проблемой, однако до конкретной помощи от властей города дело не дошло. Тем временем, арбитражные иски продолжают поступать в адрес нынешних УК. Против них в судах выступают, в основном, три категории компаний. Это подрядчики, которые ранее работали с бывшим собственником предприятия (относящиеся к Вадиму Ишутину), физические лица и организации, относящиеся уже к новому собственнику ГК «Пик-Комфорт».

Источник отметил, что фактическая бухгалтерия воронежских филиалов УК «Пик-Комфорт» находится в Москве. Данной процедурой занимается ООО «Маяк», в рамках рамочного договора о бухгалтерском сопровождении. Деньги заходят на счет УК. К нему прямой доступ имеет руководитель ООО «Маяк». Из региона деньги уходили в московскую контору. В дальнейшем, чтобы получить определенные дотации руководители местных УК писали письма столичному представителю ООО «Пик-Комфорт» в Воронеже. Деньги организациями отсуживаются следующим образом: юристы, которые не работают в местных УК «Пик-Комфорт», а состоят в ООО «Маяк» идут в суд, представитель истца и ответчика. Предоставляют друг другу бухгалтерскую отчетность, где фигурирует задолженность. И не имея друг к другу претензий получают исполнительные листы.

Московский «Пик-Комфорт» готовил антикризисный план, для того, чтобы реструктурировать долги предприятия. Задача заключалась в том, чтобы избежать списания средств и увеличения кредиторской задолженности, а также улучшить финансовое состояние филиалов. План был в том, что деньги людей, которые оплачивают стабильно квартплату, не должны были оставаться по итогу на расчетном счете ЕПСС УК, который распределяет деньги, а переводиться на подрядчиков. По их данным, подобный вариант позволил бы выйти из кризиса за 1,5 года. Однако на расчетный счет ЕПСС арбитраж также наложил арест.

По данным источника, отсуженная в арбитраже задолженность у воронежских УК, принадлежащих ООО «Пик-Комфорт» составляла порядка 496 млн рублей за период с июля по октябрь 2020 года. Долг образовался перед таким компаниям как ООО «Вертикаль», ООО «Подъем», которые обслуживают лифты. Также пострадали ООО «ПК-Сервис», АО «Кванта», ООО «Гренада плюс» и другие компании. Из них долги перед ресурсноснабжающими предприятиями (ТНС «Энерго», ОАО «Экотехнологии», «РВК-Воронеж», «Квадра» и т.д.) составляли около 200 млн рублей. Еще около 71 млн рублей из той суммы накопилось в современный период, когда управляющие компании поменяли собственника.

Директор УК Центрального и Ленинского районов Эдуард Баркин считает, что в сложившейся ситуации без вливания средств извне не обойтись. Однако не факт, что эти меры удастся воплотить.

‒ Самый простой способ ‒ это если собственники этого бизнеса сделают вливание денег. Хотя бы часть того, что они оттянули. Немного сложнее вариант, если составить по согласованию со всеми конторами, которым должна УК, платежный календарь и начать его придерживаться, ‒ отметил Эдуард Баркин.

Однако источники сообщили, что наиболее вероятным вариантом в этой ситуации будет факт вмешательства властей, где ГЖИ выйдет (Государственно-жилищная инспекция) в суд о лишении УК, которые принадлежат «Пик-Комфорту», лицензии в связи с многочисленными нарушениями.

Самое парадоксальное во всей ситуации, что все 24 УК, которые находятся под патронажем ГК «Пик-Комфорт», могут отойти обратно Вадиму Ишутину в случае банкротства. Если это состоится, то будет проводиться тендер на обслуживание освободившихся домов. Взять многоэтажки под свой контроль может только та компания, которая не имеет задолженности. А таковыми являются лишь компании-«пустышки», ново созданные, фактически не имеющие опыта по обслуживанию многоквартирных домов, или компании-двойники, которые были созданы либо владельцами бывшей коммунальной палаты, либо ПИКом.

Губернатор Воронежской области Александр Гусев 24 мая во время заседания также задался вопросом о деятельности ГК «Пик-Комфорт» в регионе. По слова главы региона УК не должны прикрываться судебными разбирательствами, чтобы не платить поставщикам тепла и поручил проанализировать работу компании в отопительный период.

‒ У нас судебные процедуры не должны быть уловками, чтобы [управляющим компаниям] не платить [поставщикам тепла]. Если мы понимаем, что компания из месяца в месяц пользуется этим, значит нужно принимать определенные меры. Второе — мы с вами видели, что в конце зимнего периода системный сбой произошел в работе крупной управляющей компании — ПИК. Мы тогда в это включались. Я прошу сейчас по итогам анализа за весь отопительный сезон подготовить мне информацию, что там происходит с платежами, чтобы мы ситуацию из-под контроля не упустили, ‒ заявил Александр Гусев.

В УК «Пик-Комфорт» изданию «Время Воронежа» в ответ на заявление губернатора пояснили, что «при управлении многоквартирными домами разногласия с поставщиками коммунальных услуг – неизбежны». Причем в компании отмечают, что зимой происходили случаи отключения отопления, горячего водоснабжения, в связи с авариями на сетях или горячая вода поступала в дома с параметрами ниже нормативных. Там добавили, что задолженность перед ресурсоснабжающими организациями (РСО) погашаются в срок.

‒ Для нас важно, чтобы в расчетах между всеми участниками рынка ЖКХ были полная ясность и прозрачность. Именно поэтому мы предложили поставщикам перейти на полное расщепление платежей на уровне расчетного центра, в том числе, по объемам коммунальных услуг на содержание общедомового имущества, ‒ пояснили в ГК «Пик-Комфорт».

Также в организации заявили, что в вопросах, связанных с судебными разбирательствами, не всегда к УК применяются санкции и «очень часто удается доказать необоснованность предъявляемых запросов и снизить финансовые притязания РСО и подрядчиков». Работа компании на данный момент осуществляется в «штатном режиме».

‒ Начались плановые гидравлические испытания внутридомовых отопительных систем в рамках подготовки домов к зиме. «ПИК-Комфорт» в Воронеже работает в рамках существующего трудового и налогового законодательства, вся заработная плата выплачивается точно в срок и в полном объеме, ни о каких задержках оплаты труда не может быть и речи. Таким образом, информация о том, что УК могут перестать обслуживать многоквартирные дома в Воронеже, а счета УК заблокированы — не соответствует действительности, ‒ прокомментировали ситуацию изданию «Время Воронежа» в ГК «Пик-Комфорт».

Вместе с тем, как стало известно редакции «Время Воронежа» от источника в ГК «ПИК-Комфорт», на данный момент острой ситуации уже нет. Действительно, есть долги, которые накопились по исполнительным листам от компаний, близких к бывшим владельцам Воронежской коммунальной палаты, однако по всем по ним были подписаны мировые соглашения и графики платежей. Острая ситуация была создана искусственно и только в управляющих компаниях Центрального и Ленинского районов, руководством этих компаний. Руководит УК бывший сотрудник силовых органов Эдуард Баркин. Со слов нашего источника, он вместо того, чтобы направлять часть денежных средств, поступивших на расчетный счет управляющих компаний, на погашение задолженности, распоряжался ими по своему усмотрению (не всегда в личных целях). Кроме того, мог воспользоваться своим знакомством в силовых органах и через судебных приставов наложить арест на банковские счета и запрет регистрационных действий на юрлица, которыми руководит Эдуард Баркин. По данным Kartoteka.ru ареста на счетах по состоянию на 25 мая нет. То есть, фактически, Эдуард Баркин, воспользовавшись сменой руководства Воронежского филиала ПИКа и разгильдяйством бывшего эмиссара организации, пытается взять под свой контроль финансовые потоки и сами управляющие компании.

Администрация городского округа город Воронеж также прокомментировала возникшую ситуацию с управляющими компаниями.

‒ Надзорными полномочиями в отношении обслуживающих жилье организаций администрация Воронежа в настоящее время не наделена, остававшиеся в прошлом функции по домам с наличием муниципальной доли собственности перешли на региональный уровень еще с 1 января 2018 года. Финансовые взаимоотношения между юридическими лицами и их споры, в том числе судебные, также не входят в зону компетенции профильных структурных подразделений мэрии, ‒ сообщили в администрации города.

Тем не менее, городские власти в интересах воронежцев отслеживают ситуацию с управлением многоквартирными домами. В случае подтверждения возможного отказа ряда крупных организаций от оказания жилищных услуг населению, администрация города предпримет все предусмотренные действующим законодательствам усилия для нормализации ситуации (часть 1 ст. 161 ЖК РФ).

Надзорным органом является государственная жилищная инспекция по Воронежской области, муниципалитет обратится туда в целях лишения лицензий недобросовестных и бросивших людей управляющих компаний, если таковые действия найдут подтверждение. Кроме того, в соответствии с частью 17 ст. 161 ЖК РФ орган местного самоуправления определит временные обслуживающие организации, чтобы дома не остались без управления.

При таком развитии событий в дальнейшем будут проведены конкурсные процедуры для определения тех организаций, которые будут управлять домами на постоянной основе согласно части 4 ст. 161 ЖК РФ. Конечно, эти действия будут производиться в отношении домов, собственники которых не примут собственных решений о смене УК или способа управления в рамках реализации своего права, предусмотренного частью 3 ст. 161 ЖК РФ.

Горячая линия ПИК-Комфорт

ПИК-комфорт является одной из самых больших управляющих компаний Российской Федерации. Одним из основных условий ее работы является открытость. Благодаря этому любой клиент может воспользоваться телефоном горячей линии, который работает круглосуточно и является бесплатным для жителей любых городов, регионов, населенных пунктов.

  1. Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии ПИК-Комфорт

В среднем колл-центр компании принимает от 50 000 звонков пользователей со всех уголков страны, старается ответить на все интересующие вопросы, оказать помощь в них. Офис компании находится в 19 регионах, охватывает 48 городов. Найти все адреса можно на официальном сайте компании, для этого потребуется открыть вкладку «Контакты». Если у клиентов компании возникают какие-либо трудности или вопросы, обращаться следует по телефону горячей линии 8 (800) 505-89-89 или 8 (495) 505-89-89.

Другие способы связи

В качестве альтернативного способа связи выступает электронная почта, свое письмо можно отправить по адресу [email protected] .

У компании есть своя группа в социальной сети в контакте https://vk.com/pikcomfort, здесь можно изучить интересующую информацию, задать вопросы, на которые могут ответить онлайн. Доступна компания и для пользователей Фейсбук: https://web.facebook.com/pikcomfort, а также имеет собственный аккаунт в Инстаграме. Присутствует также возможность написания официального обращения на главной странице сайта. Для этого вам нужно будет заполнить небольшую анкету (Ф.И.О., E-mail, контактный телефон, адрес объекта, сообщение и файл), чтобы у сотрудников была возможность обратной связи с клиентами. Круглосуточно работает клиентский центр, также поддержка обработает ваш звонок в любое время суток.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты колл центра отвечают на многие вопросы клиентов:

  • Информация о компании, например где находится ближайший офис ООО, юридический и почтовый адрес
  • Как проводятся работы, как оплатить коммунальные платежи, разобраться в их размере, времени поступления.
  • Получение выписки из домовой книги
  • Какие документы требуются чтобы заключить договор с компанией
  • Разнообразные вопросы, возникающие при ведении работы компании, проведении платежей.
  • Если возникают вопросы, касающиеся качества обслуживания, обращаться устоит в первую очередь на горячую линию
  • Все, что касается благоустройства территории, связанных с этим работ, времени, сроках их проведения
  • Как проводится оплата услуг, через какие терминалы и каким образом можно это сделать, время прихода платежа, вопросы связанные с переплатой, открытием, закрытием счета
  • При возникновении проблем с работой личного кабинета
  • Специалисты колл центра могут рассказать о новых услугах, их выгодах и особенностях, действующих акциях если таковые проводятся
  • Вы можете узнать чем выгодно сотрудничество с данной компанией, что она может предложить, а так же с какими партнерами сотрудничает ПИК- сервис

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Специалисты компании отвечают на любые вопросы, касающиеся деятельности компании, и не отвечают на вопросы, не связанные с деятельностью ООО.

Время ответа и компетентность специалистов

Специалисты организации максимально открыты, как и ее деятельность, они обязательно помогут вам разобраться в любой проблеме, подойдут к ней ответственно и внимательно, быстро найдут грамотное решение. Дожидаться ответа в среднем приходится 3 минуты, иногда до 20 минут, все зависит от степени загруженности колл-центра и сложности задаваемых вопросов другими пользователями.

Определение Московского городского суда от 13 марта 2017 г. по делу N 4г-1989/2017

Судья Московского городского суда Г.А. Тихенко, изучив кассационную жалобу ответчика Маминовой Т.К., поступившую в Московский городской суд 13.02.2017 г., на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 12.12.2016 г. по гражданскому делу по иску ООО «ПИК-Комфорт» к Маминовой Т.К. о взыскании задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг и технического обслуживания,

ООО «ПИК-Комфорт» обратилось в суд с иском к Маминовой Т.К. о взыскании задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг и технического обслуживания. В обоснование заявленных требований истец указал, что ООО «ПИК-Комфорт» является управляющей организацией в многоквартирном доме (далее — МКД) по адресу: * и осуществляет функции управления, содержания, обслуживания и эксплуатации недвижимого имущества, расположенного по указанному адресу, обеспечивает подачу населению коммунальных услуг, для чего заключает договоры с подрядными и ресурсоснабжающими организациями. ООО «ПИК-Комфорт» взимает с собственников помещений в МКД плату за техническое обслуживание, коммунальные услуги, осуществляет платежи ресурсопоставляющим организациям. Управляющая организация производит расчеты оплаты за содержание и текущий ремонт общего имущества, а также плату за коммунальные и другие услуги. Маминова Т.К. является собственником жилого помещения по адресу: *, однако плату за жилищно-коммунальные услуги и техническое обслуживание не вносит, что привело к образованию задолженности в размере * руб., которую просил взыскать истец.

Заочным решением Измайловского районного суда г. Москвы от 29.04.2014 г. постановлено:

Взыскать с Маминовой Т.К. в пользу ООО «ПИК-Комфорт» задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг и технического обслуживания в размере * руб., расходы по госпошлине в размере * руб., а всего — * руб.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 12.12.2016 г. указанное заочное решение районного суда отменено, по делу постановленоновое решение, которым исковые требования удовлетворены частично:

Взыскать с Маминовой Т.К. в пользу ООО «ПИК-Комфорт» задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере * руб. * коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Маминовой Т.К. в пользу ООО «ПИК-Комфорт» судебные издержки, связанные с уплатой государственной пошлины, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, в сумме * руб. * коп.

Не согласившись с указанным выше апелляционным определением, Маминова Т.К. обратилась в Московский городской суд с кассационной жалобой, в которой просит его изменить, отказав истцу в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика эксплуатационных расходов, расходов по уборке придомовых территорий, расходы по освещению мест общего пользования.

В соответствии с ч. 2 ст. 381 ГПК РФ по результатам изучения кассационной жалобы или представления прокурора судья выносит определение:

1) об отказе в передаче кассационных жалобы, представления для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции, если отсутствуют основания для пересмотра судебных постановлений в кассационном порядке. При этом кассационные жалоба, представление, а также копии обжалуемых судебных постановлений остаются в суде кассационной инстанции;

2) о передаче кассационных жалобы, представления с делом для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции.

Основаниями для отмены или изменения судебных постановлений в кассационном порядке являются существенные нарушения норм материального права или норм процессуального права, которые повлияли на исход дела и без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов, а также защита охраняемых законом публичных интересов (ст. 387 ГПК РФ).

Таких нарушений судом апелляционной инстанции допущено не было.

Как установлено судом первой инстанции, истец ООО «ПИК-Комфорт» является управляющей организацией МКД по адресу: * и осуществляет функции управления, содержания, обслуживания и эксплуатации недвижимого имущества, расположенного по указанному адресу, обеспечивает подачу населению коммунальных услуг, для чего заключает договоры с подрядными и ресурсоснабжающими организациями. Маминова Т.К. является собственником жилого помещения по адресу: *. Ответчик ненадлежащим образом исполняет обязанность по внесению платы за жилищно-коммунальные услуги, вследствие чего образовалась задолженность в размере * руб.

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции руководствовался положениями ст. 210 ГК РФ, ст.ст. 30, 153, 155 ЖК РФ и пришел к выводу об их удовлетворении в полном объеме.

Проверяя заочное решение суда первой инстанции, судебная коллегия, руководствуясь ст.ст. 39, 153, 154, 158 ЖК РФ, Постановлением Правительства Москвы «Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения», с выводами районного суда в части суммы, взысканной с ответчика в пользу истца не согласилась, обоснованно изменив решение суда в данной части, поскольку истцом при расчете задолженности ответчика по жилищно-коммунальным услугам была использована ставка за данные услуги в размере 30,93 руб./м2, в то время как в соответствии с приложением N 8 к постановлению Правительства Москвы от 27.11.2012 N 671-ПП (ред. от 10.12.2013) «Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения на 2013 год», плата за содержание и ремонт жилых помещений для граждан-собственников жилых помещений в многоквартирных домах, расположенных на территории г. Москвы, которые в установленном порядке не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом или если принятое решение о выборе способа управления этим домом не было реализовано, составляет 22,26 руб./м2. Решение о выборе способа управления многоквартирным домом по адресу: * не принималось.

В связи с этим, судебная коллегия правомерно уменьшила сумму взыскиваемой с ответчика в пользу ООО «ПИК-Комфорт» задолженности на * руб. (* кв.м * 22,26 руб./м2 * 23 месяца), определив ее окончательный размер в сумме * руб.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, с Маминовой Т.К. в пользу ООО «ПИК-Комфорт» также взысканы судебные издержки, связанные с уплатой государственной пошлины, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований (86,5 %), в сумме * руб.

Довод кассационной жалобы о том, что удовлетворение требований истца о взыскании с ответчика платы за эксплуатационные расходы, расходы по уборке придомовых территорий, а также расходы за освещение мест общего пользования является неосновательным обогащением истца, основанием к отмене обжалуемого апелляционного определения не служит, поскольку истцом предоставлен ответчику весь комплекс услуг, указанный в договорах, доказательств отказа от предоставления указанных услуг ответчиком не представлено, оплата за предоставленные услуги не произведена.

Иных доводов, могущих повлечь отмену обжалуемого апелляционного определения, настоящая кассационная жалоба не содержит.

В соответствии со ст. 390 ГПК РФ суд кассационной инстанции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимуществе одних доказательств перед другими и определять, какое судебное постановление должно быть принято при новом рассмотрении дела.

Существенных нарушений судом норм материального или процессуального права при рассмотрении настоящего дела не установлено. Оснований для передачи кассационной жалобы с гражданским делом для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции — Президиума Московского городского суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь п. 1 ч. 2 ст. 381, ст. 383 ГПК РФ,

в передаче кассационной жалобы ответчика Маминовой Т.К. на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 12.12.2016 г. для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции отказать.

городского суда Г.А. Тихенко

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Горячая линия ПИК-Комфорт

ООО «ПИК-Комфорт» — крупная российская компания, предоставляющая полный перечень строительных услуг от возведения до обслуживания жилых домов. Главное представительство организации находится в Москве. Компания давно получила статус крупнейшего российского девелопера. Основное направление работы — строительство многоквартирных домов комфорт-класса. С начала работы (1994 год) было простроено около 19 миллионов квадратных километров жилья.

ПИК-Комфорт создает диверсифицированный портфель проектов. В 2018 году компания реализовала более тридцати проектов строительства многоквартирных домов в московском регионе. Большая часть объектов принадлежат к сегменту доступного жилья. Кроме того, портфель компании содержит проекты бизнес-класса — Мосфильмовская, Vander Park и Вавилова 4. Сегодня ПИК-Комфорт обладает 50 подразделениями в нескольких областях страны, а количество сотрудников достигает 13 000 человек.

Посмотреть запланированные и реализованные проекты можно посредством официального сайта. На портале приведены последние новости организации. Если интересующий вопрос не получается решить самостоятельно — воспользуйтесь бесплатными услугами консультантов. Для поддержки клиентов предусмотрена круглосуточная справочная служба. Можно отправить вопрос несколькими вариантами — по горячей линии или электронной почте.

Телефон горячей линии ПИК-Комфорт

Строительная компания открыла контактный центр для консультирования клиентов. Вопросы рассматриваются по московскому номеру +7(495) 505 89 89. Этот канал связи подходит жителям столицы и городов Подмосковья (Лобня, Мытищи, Химки). Совершение звонков бесплатное в пределах московской области.

Работает всероссийская горячая линия ПИК-Комфорт, доступная жителям любых регионов — 8 800 505 89 89. Сегодня строительная компания оказывает услуги в пятнадцати областях России, поэтому указанный телефон пользуется большой востребованностью — за год поступает около 50 000 обращений. Совершение звонков бесплатное.

Как написать сотрудникам поддержки?

Горячая линия ПИК-КомфортОсновным способом связи выступают электронные письма. Компания принимает сообщения по адресу hotline@pik-comfort.ru. Не существует определенной формы заполнения обращения. Главное — указывать личные данные, адрес проживания, тему и текст вопроса. Тогда проблема будет гарантированно рассмотрена специалистами компании.

Альтернативный вариант связи — использование раздела «Написать нам» на странице компании. Сервис потребует заполнить несколько строк: контакты, адрес объекта, имя заявителя. Можно добавлять вложения величиной до 10 мегабайт. После указания перечисленной информации нажмите кнопку «Отправить обращение».

Для каких целей нужна горячая линия?

Операторы рассматривают следующие вопросы абонентов:

  • Получение выписок;
  • Использование личного кабинета;
  • Адреса представительств;
  • Контакты;
  • Расписание работы;
  • Некачественное обслуживание;
  • Благоустройство придомовой территории;
  • Правила заключения договора;
  • Оплата счетов;
  • Использование контрактов;
  • Получение выгодных предложений.

Консультация через личный кабинет ПИК-Комфорт

Клиенты, оформившие договор с компанией ПИК-Комфорт, могут пользоваться учетной записью. Через кабинет реализованы следующие задачи: оплата услуг, просмотр статистики платежей, поиск доступных квартир. Для авторизации посетите страницу входа. Затем введите пароль с логином.

Кроме того, персональный раздел служит дополнительным вариантом связи. Обращения клиентов принимаются на странице «Техническая поддержка». Если невозможно дозвонится на телефон горячей линии, кабинет поможет своевременно получить консультацию.

Отправка жалобы или отзыва

Чтобы подать жалобу — нажмите кнопку «Написать нам» на странице компании или воспользуйтесь электронным адресом, принадлежащим строительной организации. Составляя претензию, обязательно пишите имя, контакты, подробности проблемы. Прикладывайте доказательства — фото или видеофайлы. Письма с вложениями рассматриваются намного быстрее. Возможно, сотрудники вскоре напишут вам для уточнения обстоятельств ситуации.

Другие источники связи

Компания ПИК-Комфорт занимается консультированием пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса достаточно стать подписчиком официального сообщества и написать комментарий под постом на стене. Менеджеры своевременно рассматривают отклики клиентов. Кроме того, через группы распространятся новости, скидки, полезные справочные материалы.

«ПИК-комфорт» поборется за воронежский жилфонд

Силовики проверяют протоколы о переходе 258 домов в другую УК

Как выяснил “Ъ-Черноземье”, правоохранительные органы начали проверку по заявлению контролирующей 60% жилфонда Воронежа ГК «ПИК-комфорт» о массовом уходе многоквартирных домов (МКД) из ее управляющих компаний (УК). По версии ГК, переход 258 домов в созданную в апреле УК «Жилищные стандарты» сопровождался фальсификацией подписей в протоколах собраний собственников. Депутат гордумы Андрей Зачупейко, которого на рынке связывают с этой УК, назвал заявления о подделке «бредом и клеветой». По данным региональной государственной жилищной инспекции (ГЖИ), массовый уход может быть связан не только с недовольством качеством работы ГК, но и с антиковидным запретом на собрания жильцов в 2020 году.

Фото: Ярослав Чингаев, Коммерсантъ / купить фото

Фото: Ярослав Чингаев, Коммерсантъ / купить фото

Информацию о массовом уходе МКД от УК «ПИК-комфорта» “Ъ-Черноземье” предоставили в пресс-службе ГК. По ее данным, с 23 по 27 июля в государственную информационную систему (ГИС) ЖКХ была выложена информация о протоколах общих собраний собственников, проживающих в 258 домах в Коминтерновском районе Воронежа. Их жители якобы решили перейти в УК «Жилищные стандарты». «Мы связались с некоторыми старшими по домам, с кем плотно общаемся по вопросам содержания и ремонта. Они выразили недоумение и тревогу по поводу ситуации с протоколами. И утверждают, что ни самих собраний за УК «Жилищные стандарты», ни уведомлений о них не было», — отметили в ГК.

Как «ПИК-комфорт» зашел на воронежский рынок

Там заявили, что сомневаются в подлинности представленных документов. В конце июля о подделке подписей воронежцы писали в соцсетях. «ПИК-комфорт» проводит «внутреннее расследование», вопросом также занимаются правоохранительные органы, рассказали в ГК.

По данным ГИС ЖКХ, «Жилищные стандарты» подали запрос на включение в реестр ГЖИ новых домов с 1 августа. Срок договора — до 31 июля 2022 года. При этом при наведении на конкретные дома в системе отражается, что ими управляют компании «ПИК-комфорта», среди которых АО «УК Коминтерновского района», ООО УК «Городок», ООО «РЭК комфорт», ООО УК «РЭП-101», ООО «РЭК жилищное единство», ООО «УК Мастер». Источники „Ъ“ на рынке объяснили расхождения особенностями работы ГИС: «Отражено желание „Жилищных стандартов“ получить дома, а не факт обслуживания».

Один из знакомых с ситуацией собеседников “Ъ-Черноземье” рассказал, что из офисов УК «ПИК-комфорта» «были похищены техпаспорта зданий», а информация о подтасовке протоколов уже подтвердилась. «Заявления были переданы в прокуратуру и полицию, решается вопрос о возбуждении уголовного дела. Сейчас проверяется деятельность Андрея Зачупейко, с которым связана УК «Жилищные стандарты»»,— отметил источник “Ъ-Черноземье”.

В облпрокуратуре “Ъ-Черноземье” рассказали, что проверка по заявлению начата.

В пресс-службе воронежского главка МВД оперативно на запрос “Ъ-Черноземье” не ответили.

По данным Kartoteka.ru, ООО «Жилищные стандарты» зарегистрировано в Воронеже в апреле 2021 года для управления недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе. Директор — Олег Брянчин. По 45% принадлежит Вере Зачупейко и Анатолию Насонову, 10% — Денису Горбатову. Эти учредители с теми же долями являются совладельцами еще двух УК — ООО «Стандарты управления» и ООО «Стандарты сервиса». Директором в обоих ООО также указан господин Брянчин. Анатолий Насонов — один из учредителей воронежской городской общественной организации содействия развитию гражданского просвещения «Союз горожан». Ее председателем правления является депутат, глава комиссии гордумы по ЖКХ, дорожному хозяйству и благоустройству Александр Сысоев.

Господин Сысоев вчера в соцсетях написал о состоявшемся в гордуме заседании комиссии по ЖКХ. Депутат рассказал о докладе руководителя городского управления ЖКХ Дмитрия Соломахи, который отметил, что из 378 домов «ПИК-комфорта» в Ленинском районе «только 110 промыты и опрессованы (3,2%)». Ранее обеспокоенность низкими темпами подготовки к отопительному сезону выражал мэр Вадим Кстенин. «Против себя настроить такие разносторонние силы, как муниципальная власть, четыре из пяти представленных в гордуме политические партии и гражданские активисты, — это «ПИК-комфорту» надо было суметь», — написал Александр Сысоев. В «ПИК-комфорте» отметили, что отопительные сезоны проходили ежегодно без срывов.

Александр Сысоев не ответил на звонки “Ъ-Черноземье”.

Андрей Зачупейко рассказал “Ъ-Черноземье”, что Вера Зачупейко является его матерью: «Она и еще несколько инвесторов вкладывают средства в создание новой УК. Сейчас компания планирует набрать более 200 сотрудников и закупить технику для обслуживания домов». Информацию о подделках протоколов господин Зачупейко назвал «бредом и клеветой». По его словам, сейчас жильцы массово уходят от УК «ПИК-комфорта» из-за недовольства качеством работы. «Это история не только воронежская, уход наблюдается еще в четырех регионах»,— добавил депутат. Он также отметил, что с Александром Сысоевым его объединяет только работа в комиссии гордумы по ЖКХ.

Руководитель ГЖИ Воронежской области Диана Гончарова пояснила “Ъ-Черноземье”, что инспекция не уполномочена проверять фальсификацию протоколов. «На этот предмет их оценивают только правоохранительные органы. Как только к нам обращаются жители с подозрениями о недостоверности протокола, мы сразу отправляем материалы в полицию», — рассказала госпожа Гончарова. Она отметила, что при поступлении протокола ГЖИ проверяет собрание собственников на наличие кворума: «Мы запрашиваем информацию в Росреестре по правообладателям и сверяем с листами для голосования. Других выводов инспекция сделать не может».

Диана Гончарова не исключила, что массовая смена УК может быть связана не только с недовольством качеством работы действующих УК, но и с тем, что в 2020 году собрания собственников из-за коронавируса были запрещены. По ее данным, в 2019 году около 900 домов инициировали смену формы управления. Вместе с тем в ГЖИ наблюдают отставание от графика по подготовке отопительного сезона в Ленинском и Центральном районах, тогда как в Коминтерновском опрессовано уже около 70%. «Однако более очевидной картина станет в начале сентября», — отметила Диана Гончарова.

Еще один собеседник “Ъ-Черноземье” на местном рынке ЖКХ предположил, что в Воронеж хотят вернуться игроки, связанные с ликвидированным некоммерческим партнерством «Воронежская коммунальная палата» (ВКП). Ее основал известный бизнесмен-коммунальщик Вадим Ишутин.

В 2013 году было возбуждено уголовное дело по факту мошеннического хищения 511 млн руб. через входящие в ВКП компании, однако через год дело закрыли «за отсутствием события преступления». После расформирования ВКП у Вадима Ишутина остались крупные УК, часть которых была продана «ПИК-комфорту» в 2018 году. «Ни для кого из участников рынка не секрет, что ВКП в новом виде очень хотела бы вернуться на рынок управления жильем, пока у «ПИКа» проблемы в регионе. Но ни другие местные коммунальщики, ни власти этого допускать не хотят. Чувствуя противостояние, представители господина Ишутина и могут создавать информационную волну, закидывая различные контролирующие органы заявлениями. Сейчас с протоколами никто из действующих УК играться бы не стал, не то время», — предположил источник “Ъ-Черноземье”.

С какими проблемами «ПИК-комфорт» столкнулся в Воронеже в 2021 году

Губернатор Воронежской области Александр Гусев на совещании, посвященном проблеме растущей задолженности УК перед ресурсоснабжающими организациями (РСО), отдельно коснулся «ПИК-комфорта». Арбитражный суд с января постановил взыскать с ГК в пользу РСО около 66 млн руб. В «ПИК-комфорте» заявляют, что уже составили графики погашения долгов и не собираются уходить с регионального рынка ЖКХ

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector