Официальные магазины iqos в москве адреса

Официальные магазины iqos в москве адреса

Горячая линия Айкос

При возникновении вопросов, является ли Айкос альтернативой курению, что наносит меньший вред организму курильщика и окружающих, где можно приобрести устройство и как использовать, потребителям лучше обратиться к помощи горячей линии компании «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг», выпускающей данное устройство. У клиентов, которые уже пользуются IQOS, могут возникать проблемы в связи с его неисправностью, вопросы по его эксплуатации, зарядке, хранению и т.д. Помощь всегда можно найти на сайте компании или позвонив в поддержку.

  1. Телефон горячей линии компании Айкос
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии компании Айкос

Телефон горячей линии Айкос расположен на сайте компании https://www.iqos.ru, в разделе «Поддержка пользователя», его номер 8 800 301-47-67:

Позвонить можно в любое время, телефон работает круглосуточно.

При возникновении вопросов, связанных с эксплуатацией Айкос, клиенты могут звонить по номерам телефонов «Phillip Morris International» в представительстве Москвы, номера есть на официальном сайте компании www.pmi.com:

Горячая линия Айкос Москва

Номер телефона поддержки в Москве, как и в других регионах: 8 800 301-47-67.

Другие способы связи

Получить консультацию можно непосредственно на месте покупки устройства или через сайт компании.

Электронный сервис предлагает несколько вариантов связи:

  • Отправить письмо по адресу электронной почты: mailto: [email protected] .
  • Найти ответ на свой вопрос в рубрике «Часто задаваемые вопросы».
  • Онлайн-чат.
  • Обратиться через группы в социальных сетях.

Компания в России имеет группы в ВКонтакте, Инстаграм и Фейсбуке. Общества являются закрытыми и предназначены только для совершеннолетних граждан. Для того, чтобы вступить в общество, необходимо совершить следующие действия:

  1. Пройти регистрацию на сайте www.iqos.ru.
  2. Войти в профиль и подтвердить свой возраст.
  3. Добавить аккаунт социальной сети в личный кабинет.
  4. В обществе социальной сети нажать «Подписаться».
  5. Доступ будет открыт в течение 24 часов.

Здесь клиенты компании могут не только задать вопрос службе поддержки, но и прочитать мнения других пользователей данного продукта.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы горячей линии, служба поддержки сайта, ответят на все вопросы, которые могут возникнуть у пользователей, которые ищут альтернативу классическим сигаретами или у клиентов, которые уже пользуются устройством. Ответят на вопросы: что такое Айкос, можно ли при его помощи совсем отказаться от табакокурения, в чем его отличие от электронных сигарет, принцип системы нагревания табака, какие мнения врачей по использованию устройством насколько безопасно его использование. Подробно разъяснят каким образом им можно пользоваться и т. д.

Дополнительно, позвонив на горячую линию, потребитель узнает:

  • Где можно купить устройство, адреса магазинов, время работы;
  • Как работает программа лояльности компании, правила использования кодов и ваучеров;
  • Как привязать IQOS к личному кабинету, для чего это требуется сделать;
  • Особенности использования разных моделей;
  • Как заказать устройство на сайте;
  • Как можно отключиться от базы потребителей табакосодержащих изделий, чтобы не получать рекламные рассылки от компании.

Клиентам предлагается заказать бесплатный тест-драйв. Это можно сделать по звонку на горячую линию или отправив заявку через форму на сайте:

В назначенное время эксперт привезет устройство клиенту, который сможет пользоваться им 7 дней и далее решить вопрос о его приобретении.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Чтобы поддержка смогла оказывать помощь онлайн, потребитель должен подтвердить, что ему больше 18 лет и он проживает на территории России. Для этого в течение 7 дней после регистрации на сайте он должен представить сканированную копию паспорта или другого документа, подтверждающего возраст (например, водительское удостоверение, паспорт моряка, удостоверение военного и т. д.), в противном случае в консультации будет отказано.

При предоставлении недостоверных данных в доступе к сайту будет отказано, аккаунт пользователя заблокирован.

При нарушении эксплуатации устройства, повреждении нагревательного элемента из-за неправильного использования, специалисты горячей линии не смогут оказать помощь клиенту дистанционно.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы пользователей по отношению к организации взаимосвязи с клиентами положительные. Отмечается доброжелательный настрой операторов, готовность оказать поддержку и помощь в приобретении устройства. Клиенты отмечают, что при объяснении принципа действия Айкос, операторы действуют путем убеждения в необходимости приобретения продукта, не заостряя внимание на его отрицательных характеристиках.

Ждать соединения со специалистами не приходится, линия доступна круглосуточно и бесплатно.

Айкос трейд ин – основные правила акции

Табачный концерн IQOS предлагает всем пользователям старых моделей обменять их на новые, более современные. Цель такого предложения – перевести потребителей на новые версии айкос, не делая дополнительных финансовых вложений. Периодически обновлять девайс за свой счет способен не каждый курильщик, а переход со тарого на новое устройство – решение рациональное. Итак, что такое айкос трейд ин?

Что это?

Акция трейд ин айкос дает возможность выполнить обмен модели 2.4 на 3.

Айкос трейд ин – основные правила акции

Процедура обмена выполняется только фирменными магазинами или на сайте компании.

Клиент, участвующий в программе, получает права на приличные скидки при совершении обмена. Если участник находится на уровне Сильвер в айкос club, ему положена скидка в одну тысячу рублей. Достигшие более высоких результатов имеют право на снижение суммы до двух тысяч.

Основные правила

Участник программы должен зарегистрироваться, подтвердить, что перешагнул рубеж восемнадцатилетнего возраста, сдать старое курительное устройство и получить новую модель.

Акция trade in IQOS по условиям программы ограничений не имеет.

Куда нужно обратиться

Курильщик, изъявивший желание сдать устаревшую модель айкос и взамен получить новую, обращается в официальные магазины компании. Подробности вы узнаете на специальном сайте.

Влияет ли внешний вид устройства на участие?

Айкос трейд ин – основные правила акции

Сотрудники проведут осмотр сдаваемой версии на ее участие в проводимой акции. Проверяется серийный номер и наличие личного кабинета курильщика. При совпадении всех моментов производится замена старой системы на новый IQOS 3.

Заметим, что внешность курительного устройства не изменяет результат допуска его в программу. Царапины, сколы, потертости и другие повреждения не снижают лояльности работников торговых салонов.

Основное условие – девайс, представленный к обмену, должен нормально функционировать.

Можно ли обменять вышедшее из строя приспособление для курения? Нет. При наличии поломки сделка по обмену отменяется.

Когда можно получить новое устройство?

Айкос трейд ин – основные правила акции

Как только сотрудники официального магазина айкос подтвердили возможность проведения обмена, потребитель сразу становится обладателем новой версии.

Помните, что обмен старого айкоса на новый выполняется с доплатой, сопоставляющей ценовую разницу между старой и новой моделями.

Сумма доплаты устанавливается на основании имеющегося уровня в айкос клуб: чем он выше, тем больше сумма скидки.

Ограничения

Обращаем внимание пользователей, что программа замены IQOS на новую модель имеет определенные ограничения:

  • покупатель имеет право воспользоваться условиями обмена по айкции не более, чем два раза;
  • приобрести новое курительное устройство покупатель обязан в том же торговом салоне, куда сдал устаревшую модель, в это же время;
  • за старое устройство, сдаваемое на замену, оформляется скидка на новую версию для курения табачных стиков. Деньги за сданное приспособление на начисляются;
  • оплачивать разницу за приобретаемую систему для курения стиков разрешается наличными деньгами либо по платежной карточке. Подарочные сертификаты айкос к учету не принимаются.

Айкос трейд ин – основные правила акции

Приводим список моделей, допущенных к участию в акции:

  • айкос 2.4 motor edition;
  • айкос 2.4 плюс (розовый, синий, белый, рубиновый и черный оттенки);
  • айкос 2.4 серия Ниго.

Заключение

Теперь вы знаете, как обменять устаревшее курительное приспособление на современную и новую систему. Выполнив все условия табачного концерна, вы легко и быстро станете обладателем инновационной системы айкос.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector