Не могу сохранить адрес электронной почты в госуслугах

Пошаговая инструкция, как поменять электронную почту на Госуслугах

Если у гражданина зарегистрирована учетная запись на сервисе Госуслуг, то личные сведения в профиле должны быть действительными. Иногда возникает необходимость поменять электронную почту, поэтому нужно ознакомиться с инструкцией, чтобы легко и быстро провести корректировку.

Пошаговая инструкция, как поменять электронную почту аккаунта на сайте Госуслуги

Каждый пользователь портала может поменять данные в разделе «Контактная информация».

К доступным полям принадлежит:

• номер сотового телефона
• адрес почтового ящика
• адрес, по которому живет гражданин
• регистрационный адрес
• номер домашнего телефона

Поменять почту можно без подтверждения – новая информация сразу же сохранится в профиле.

С того времени, когда поменялись личные данные, указанные не сайте, новую информацию необходимо занести в профиль как можно скорее. Если пользователь забудет пароль, то вовремя измененные сведения помогут его восстановить без обращения в ПФР и МФЦ.

Последовательность действий по редактированию адреса электронной почты:

Шаг 1

Сначала кликают на иконку, расположенную рядом с фамилией.

Шаг 2

Откроется форма, где размещено несколько вкладок. Нажимают на «настройки».

Шаг 3

В блоке «электронная почта» щелкают на «изменить адрес».

Шаг 4

В новом окне редактируют адрес и нажимают на «сохранить».

На новую почту поступит письмо со ссылкой. Нажав на нее, пользователь подтвердит изменение. Также копируют адрес и вставляют в строку браузера. Такое действие позволит сохранить редактирование. По ссылке можно перейти в течение трех суток.

Возможные трудности при работе с порталом

Иногда в процессе регистрации при проверке почтового ящика всплывает информация, что такие сведения уже используются.

Этому дается 2 объяснения:

• неправильно введен адрес
• указанный ящик уже применялся при создании аккаунта

Для устранения ошибки необходимо пройти регистрацию снова, заполняя поля внимательно. Также можно напечатать адрес другой почты. Введенные данные должны быть уникальными для каждого человека.

Иногда регистрация прерывается по какой-либо причине, но пройти ее заново не удается, так как пишется, что такая информация используется. В этом случае необходимо заново начать заполнять все данные. Как показала практика, в основном ошибки связаны с этим.

Если возникнет системная ошибка, придется начинать процесс регистрации почты заново

Третий неприятный момент – регистрация гражданина стала на месте на этапе подтверждения почтового ящика. По адресу поступил код, но окошко с подтверждением не всплывает. Рекомендуется обновить поисковую систему или зайти на портал с другого браузера.

Еще одна ошибка – не поступает код авторизации по адресу. Это связано с неправильным вводом адреса или сбоями в работе почтового сервера.

Стоит запомнить, что к одному адресу почтового ящика привязывается только один аккаунт. Два одинаковых профиля создать невозможно – система откажет.

Программное обеспечение портала постоянно совершенствуется, меняется, адаптируется под обновления браузеров. По этой причине человек, который решил зарегистрироваться на Госуслугах, должен установить на компьютере одну из последних версий поисковой системы.

На устаревших версиях поисковика некоторые уведомления могут работать неправильно. Окошко при подтверждении адреса почты с кодом доступа будет появляться с ошибкой.

Работать с порталом можно не только с компьютера, но и с телефона

В личном кабинете на портале Госуслуг находится информация о человеке — его паспортные данные и контакты. Все сведения из документов рассматриваются специалистами на предмет подлинности. Без этой проверки невозможно поменять данные. Контакты редактируют в любое время. В личном профиле портала Госуслуги почти вся информация доступна к редактированию, за исключением ИНН и СНИЛС.

Госуслуг‪и‬ 4+

С приложением «Госуслуги» государственные услуги и сервисы доступны в любое время. Чтобы зарегистрироваться, просто укажите имя и номер телефона. Входите в приложение по пин-коду, с помощью функции распознавания лица (Face ID) или отпечатка пальца (Touch ID).

Популярные госуслуги и сервисы приложения:
• проверка и оплата штрафов;
• контроль и погашение налоговой задолженности;
• проверка долгов у судебных приставов;
• оплата госпошлин со скидкой 30% и автоштрафов со скидкой 50%;
• получение или замена загранпаспорта, оформление паспорта гражданина РФ, водительского удостоверения;
• регистрация автомобиля;
• регистрация по месту жительства;
• запись ребёнка в детский сад и запись к врачу онлайн;
• оплата начислений через Apple Pay или по QR коду из квитанции.

Советы:
• Оплачивайте автоштрафы в течение 20 дней с даты постановления, чтобы получить скидку 50%. Но не откладывайте оплату на последние дни — платёж может пройти с более поздней датой и скидки не будет.
• В приложении есть информеры. Они облегчают поиск штрафов, налоговых и судебных задолженностей — начисленные суммы видны сразу, как только вы открываете приложение. Чтобы информеры работали, проверьте ИНН и паспорт, укажите данные автомобиля или мотоцикла.
• Чтобы погасить налоговую задолженность, оплатите сумму налога и подождите 10 дней. За это время ФНС обработает платёж и учтет долг. Только после этого оплачивайте пени. Налоговую задолженность можно оплатить по частям.
• Используйте функцию мультиоплаты, чтобы одновременно погашать задолженность приставам, перед налоговой и по автоштрафам.
• Данные в «Сведениях о состоянии пенсионного счёта» обновляются ежеквартально. Чтобы проверить, делает ли работодатель пенсионные взносы за вас, отправляйте запрос на проверку начислений раз в три месяца.
• Приложение подстраивается под ваше местонахождение. Поэтому каталог госуслуг показывает услуги, которые можно получить в вашем регионе.
• Все сообщения и оповещения на вкладке «Уведомление» отображаются в хронологическом порядке. Это дневник ваших событий на Госуслугах.
• Следите за статусом отправленных заявлений в личном кабинете. Так вы узнаете: когда зарегистрировано заявление о постановке на учет автомобиля, готова ли справка об отсутствии судимости, когда пора идти на прием для оформления маткапитала, каких документов или информации не хватает, чтобы получить водительское удостоверение или другую услугу.
• Если вы начали заполнять электронное заявление на услугу с ноутбука или компьютера, вы можете продолжить в приложении и наоборот.
• Есть вопросы или вы столкнулись с проблемой в приложении, посмотрите ответ в Справке. Если не нашли ответа, пишите в поддержку мобильного приложения.
• Автоштрафы удобно просматривать — оплаченные штрафы, штрафы ГИБДД и штрафы за парковку распределены по отдельным вкладкам. Есть оповещение о штрафе пешехода.
• Информация о детях, данные полиса ОМС и загранпаспорта редактируются прямо в приложении.
• Добавьте аватар — личное фото персонализирует и защитит ваш профиль.
• Всем пользователям, которые получили услугу через приложение или портал Госуслуг, мы отправляем анкету. В ней вы можете оценить работу ведомства и Госуслуг. Ваши оценки помогают нам стать лучше.
Госуслуги – проще, чем кажется!

gosuslugi

1 апреля начал работу раздел «Личный кабинет» на Портале госуслуг, по состоянию на сегодняшний день более 12 тысяч человек прошли регистрацию полностью и получили возможность обратиться в электронном виде за услугами. Попробуем ответить на наиболее часто возникающие вопросы по работе «Личного кабинета» и процедуре регистрации в нем.

1. 1. Как зарегистрироваться на Портале госуслуг, чтобы получить доступ в раздел «Личный кабинет»?

Подробная инструкция по регистрации в «Личном кабинете» размещена на Портале госуслуг. Ссылка на нее доступна в правом верхнем углу в начале процедуры регистрации. Прямая ссылка:

2. 2. При прохождении процедуры регистрации при проверке введенного адреса электронной почты или телефона появляется сообщение, что такие данные уже используются.

Возможно несколько причин:

— неверно указан адрес электронной почты или номер телефона;

— адрес электронной почты или телефона уже использовался при регистрации.

Рекомендуем пройти регистрацию заново, внимательно проверив написание адреса/телефона, либо указав другой адрес электронной почты/телефон (если существует такая возможность).

Используемый адрес электронной почты и номер телефона должны быть уникальными для каждого пользователя.

3. 3. Регистрация прервалась по какой-то причине (не пришел код, сбой программного обеспечения, любые другие причины). При этом пройти повторную регистрацию не удается, т.к. появляется сообщение, что такие данные уже используются.

Рекомендуем пройти регистрацию заново, внимательно проверив заносимые данные. Как показал разбор присылаемых сообщений, большинство ошибок связано именно с этим.

Используемый адрес электронной почты и номер телефона должны быть уникальными для каждого пользователя.

3.1 Р Регистрация пользователя остановилась на шаге подтверждения электронной почты. Пришел регистрационный код на указанный в анкете адрес электронной почте, но окно с подтверждением не открывается, невозможно пройти регистрацию дальше.
Ответ:

Можно рекомендовать пользователю обновить браузер до последней версии или попробовать открыть страницу в другом браузере.

3.2 Не работает регистрация. После ввода всех данных в регистрационную анкету открывается страница с подтверждением условий. При нажатии кнопки «подтвердить» ничего не происходит. Появляется текст ошибки внизу экрана.

Скорее всего проблема связана с версией используемого браузера, установленного у пользователя. В случае использования Internet Explorer рекомендуется работать с версией 7.0 и выше. В случае использования других браузеров рекомендуем обновить их до последней версии.

4. 4. Что указывать в обязательном для заполнения поле «номер квартиры», если человек живет в частном доме?

В случае частного дома можно указывать «0» или «1» в поле номера квартиры.

5. 5. Что указывать в обязательном поле «Номер квартиры», если у пользователя номер квартиры содержит не только цифры, но и буквы (например, 16 А), а в данное поле разрешено вводить только цифры?

В ближайшее время будут внесены изменения в структуру поля, станет возможно ввести номер квартиры, содержащий и цифры, и буквы.

6. 6. Каким образом заполняются поля регистрационной анкеты в случае, если фамилия, имя или отчество пользователя содержат букву «ё»?

В случае, если фамилия, имя или отчество пользователя содержат букву «ё», нужно писать именно через «ё», а не через «е».

7. 7. Не пришел код авторизации на адрес электронной почты.

Возможно, что был неверно указан другой существующий адрес электронной почты, также проблемы могут быть связаны с работоспособностью используемого почтового сервера.

Попробуйте пройти процедуру регистрации повторно. В случае, если будет появляться сообщение, что такой адрес электронной почты уже используется, попробуйте использовать другой адрес.

8. 8. Не пришел код авторизации на мобильный телефон.

Возможно несколько причин:

— неверно указан адрес электронной почты или номер телефона;

— проблема с используемым Вами телефонным номером. Проверьте, не заблокирован ли телефон Вашим оператором связи;

— ошибка работы сервиса на стороне Портала госуслуг.

Рекомендации:
— Попробуйте повторно перейти по ссылке, указанной в письме, полученном на адрес электронной почты, ввести код из этого письма и продолжить регистрацию с этого этапа.

— попробуйте при регистрации использовать другой доступный Вам телефонный номер (если такая возможность есть).

— повторите регистрацию через некоторое время.

Если ошибка продолжает появляться, напишите сообщение с описанием проблемы и указанием данных, использующихся при регистрации через Портал госуслуг (кнопка «Отправить обращение»), или сообщите такие же данные на горячую линию. Информация о возникающей у Вас ошибке будет передана техническим специалистам для рассмотрения и решения.

9. 9. В процессе проверки СНИЛС и/или ИНН выдается сообщение, что пользователь с такими данными уже существует, или что указанные данные неверны.

Проверка указанных данных при регистрации на Портале происходит непосредственно в ведомственных базах данных Пенсионного Фонда и Федеральной налоговой службы.

Обратитесь в отделение Пенсионного Фонда по месту жительства (в случае ошибки со СНИЛС) или в отделение Федеральной налоговой службы по месту жительства (в случае ошибки с ИНН) для уточнения соответствия выданного Вам номера с зафиксированном в ведомственной базе.

10. 10. Сервис проверки СНИЛС и/или ИНН недоступен.

Сообщения об этом могут выдаваться в случае пиковых нагрузок при массовом обращении к сервисам. Рекомендация – попробуйте пройти регистрацию позже.

Не могу сохранить адрес электронной почты в госуслугах

Как подключить уведомления в личном кабинете Госуслуг?

Итак, вы зарегистрировались на ЕПГУ РФ и получили подтверждение учетной записи.

Для полноценного взаимодействия с госучреждениями и качественного получения государственных услуг, информации по услугам, заявлениям и платежам необходимо подключить уведомления на ваш адрес электронной почты — Email.

Для этого входим в личный кабинет Госуслуг под своей учетной записью и далее по инструкции:

• В личном кабинете выбираем вкладку «Меню личного кабинета» (Ваши Ф.И.О. в правом верхнем углу экрана);
• В меню — пункт «Настройки»;

• Проверяем добавлена ли ваша электронная почта Email, если нет, нужно добавить. Переходим в пункт меню «Уведомления»;

• В вкладке «Уведомления» можно, по отдельности, настроить (включить или отключить) разделы почты;
• Выберите раздел почты, например, «Статусы заявлений»;
• Поставьте (включите) или удалите (выключите) галочку и нажмите «Сохранить».

• Для настройки Госпочты (заказных писем от государственных органов и ведомств) перейдите в раздел «Госпочта»;
• Включайте или отключайте получение уведомлений от госорганов и ведомств.

Уведомления от ФССП подключены по умолчанию, посмотреть возможность подключения других ведомств можно во вкладке «Какие уведомления от органов государственной власти я могу получать через портал Госуслуг?». Для включения почты от органов государственной власти вам нужно указать фактический адрес в личном кабинете, на который поступают (оффлайн) бумажные письма сейчас, и принять условия пользовательского соглашения.

Какие уведомления, письма и сообщения будут приходить на электронную почту через Госуслуги?

Полный перечень писем и сообщений, которые приходят на ваш Email можно посмотреть (настроить или отключить) на странице подключения уведомлений в личном кабинете Госуслуг. Основные виды писем и уведомлений:

• Статусы заявлений;

Вопросы по вашим заявлениям решаются в том государственном ведомстве, на которое наложена соответственная функция. При движении заявления от ЕПГУ будут приходить уведомления о статусе заявления, например, «Заявление направлено в Фонд Социального Страхования» или «Заявление получено ведомством» и т.п.

• Статусы платежей;

Стандартные статусы при проведении любых платежей: «Платеж прошел» и т.д.

• Статусы записи на прием;

Например, запись на прием к врачу — «Пациент не пришел» или «Запись отменена заявителем».

• Уведомления от Госпочты;

Сервис, через который приходят уведомления и заказные письма от органов государственной власти в электронном виде. Письма хранятся в разделе Госпочта, их нельзя удалить и, соответственно, потерять. Для получения Госпочты необходимо указание фактического почтового адреса, на который приходят бумажные письма. Доступно только с подтвержденной учетной записью. По умолчанию к личному кабинету подключена ФССП, от этой службы приходят сообщения о задолженностях.

• Ответы службы поддержки;

Ответы на ваши вопросы при проблемах, возникающих с использованием личного кабинета и ЕПГУ в целом (рекомендуем обращаться в службу поддержки портала).

• Предложения и новости Госуслуг и др. (список будет явно расширятся, с развитием портала Госуслуг).

Источники: Официальный сайт государственных услуг РФ https://www.gosuslugi.ru/

400lx.ru не является официальным сайтом Росреестра, Кадастровой палаты, Портала Госуслуг — ЕПГУ РФ, ФНС, ФСС, ПФР и других госструктур, либо его структурным подразделением.

©2020 | 400 люкс. Все права защищены.

Вход в личный кабинет Госуслуги — esia.gosuslugi.ru Госуслуги Москвы — my.mos.ru Росреестр — lk.rosreestr.ru ФНС — Налоговая — lkfl2.nalog.ru ФСС — Соцcтрах — lk.fss.ru ПФР — Пенсионный — es.pfrf.ru ГИБДД — гибдд.рф Работа в России — trudvsem.ru Банки онлайн Сервисы Портал госуслуг РФ Росреестр РФ Дети — Госуслуги: документы, пособия, сертификаты, детский сад и школа Авто — Госуслуги: учет автомобиля, водительские права и штрафы в ГИБДД Пенсия — Госуслуги: пенсионный калькулятор, выплаты, доплаты и льготы. Здоровье — Госуслуги: запись к врачу, тест и вакцинация COVID-19 Документы — Госуслуги: получение и восстановление документов, паспорт, ИНН, СНИЛС Недвижимость — Госуслуги: выписки из ЕГРН, регистрация недвижимости Страхование онлайн Страховые компании Страхование детей: жизни и здоровья, полисы ОМС и ДМС, спортивное страхование ОСАГО РСА — autoins.ru ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ БУДЬ В КУРСЕ Интернет-магазин создан на InSales

Не могу сохранить адрес электронной почты в госуслугах

Прежде чем Вы начнете пользоваться государственными услугами через интернет не выходя из дома и не тратя время в очередях, Вам необходимо зарегистрироваться на портале госуслуг gosuslugi.ru.
Самый простой и удобный способ – регистрация в специализированных центрах обслуживания, имеющих функции регистрации учетной записи. Центры Вы можете найти на карте, пройдя по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/
Для получения подтвержденной учетной записи Вам понадобится только паспорт, СНИЛС, мобильный телефон или электронная почта.

Вы также можете начать процесс создания учетной записи самостоятельно. Рассмотрим его пошагово, уделив каждому этапу регистрации отдельное внимание.
Важно знать, что на портале имеются следующие уровни учетных записей: упрощенная, стандартная и подтвержденная.

Для полноценного пользования порталом и получения услуг, таких как, например, оформление загранпаспорта, Вам необходимо завести подтвержденный аккаунт. Для этого в дальнейшем Вам потребуется подтвердить личность, введя персональный код, который Вы сможете получить несколькими способами.

Как зарегистрироваться на портале Госуслуги?
Для регистрации Вам понадобятся:
— паспорт (паспортные данные);
— страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС, его одиннадцатизначный номер);
— мобильный телефон или электронная почта.

После того как Вы перешли на портал gosuslugi.ru, необходимо в правом верхнем углу сайта кликнуть по ссылке «Регистрация».
Вам будет предложено заполнить форму регистрации, которая включает в себя указание имени, фамилии, номера телефона или адреса электронной почты.

Перейдем к первому шагу.

На данном этапе Вам необходимо заполнить всего 3 поля: фамилия, имя, номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Когда Вы корректно заполнили форму, нажимаем кнопку «Зарегистрироваться», после чего последует этап подтверждения номера мобильного телефона или электронной почты.
Если Вы указали номер мобильного телефона, то на следующей странице в поле «Код» введите комбинацию из цифр, высланных Вам в виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Затем нажимаем кнопку «Подтвердить».
В случае, если код указан корректно, и система подтвердила Ваш номер телефона, то на следующем этапе Вам необходимо придумать пароль и задать его через специальную форму, введя два раза. Будьте внимательны, данный пароль будет использоваться для входа в Ваш личный кабинет, поэтому крайне не рекомендуется использовать простые комбинации цифр или букв.
Если же при регистрации Вы указали адрес электронной почты вместо номера мобильного телефона, то Вам потребуется перейти по ссылке из письма, высланного системой на Ваш электронный ящик, после чего так же задать пароль для входа.

Поздравляем! Регистрация упрощенной учетной записи завершена! Теперь Вы можете пользоваться ограниченным количеством государственных услуг, подтверждение личности для которых не требуется, а так же получать услуги справочно-информационного характера. Для того, чтобы Вы смогли полноценно пользоваться порталом, Вам нужно заполнить личную информацию и подтвердить личность, тем самым повысив уровень аккаунта. Об этом речь пойдет ниже.

Шаг 2. Ввод личных данных.
Сразу после уведомления об успешно завершенной регистрации, система перенаправит Вас на форму заполнения личных данных, включающих в себя паспортную информацию и данные СНИЛС, поэтому эти документы необходимо подготовить заранее.
Личные данные следует заполнять внимательно и аккуратно. Всего Вам предстоит заполнить 9 полей. После этого необходимо отправить введенные данные на автоматическую проверку, нажав кнопку «Сохранить».

Процедура подтверждения личных данных также проста и проходит в 3 этапа, а подтвержденная учетная запись имеет огромные преимущества. Благодаря ей Вы сможете пользоваться всеми услугами, представленными на портале.

После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные Вами личные данные отправляются на автоматическую проверку в Пенсионный Фонд РФ и ФМС.

С результатами данной проверки Вы сможете ознакомиться через несколько минут. В особых случаях проверка может занять довольно много времени, но случается такое редко. После того как данная процедура успешно завершится, на Ваш мобильный телефон или на адрес электронной почты будет выслано уведомление с результатом проверки, а так же соответствующее состояние отобразится на сайте.

Теперь для продолжения использования портала Вам будет необходимо авторизоваться повторно.
Поздравляем! Еще один этап регистрации пройден! Теперь Вы имеете стандартную учетную запись и можете воспользоваться ограниченным набором услуг.
Если в данном списке нет того, ради чего Вы регистрировались на портале, это значит, что Вам необходимо подтвердить свою личность!

На портале существует 3 способа подтверждения личности:
Личное обращение. Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания, каковым может являться отделение Почты России, администрация района и другие. Подтвердить свою личность таким способом Вы можете в любой момент и без ожидания, просто посетив любой из списка предложенных на сайте центров. Вам потребуется предъявить документ, который был указан на этапе ввода личных данных (паспорт гражданина Российской Федерации или иной).
Точками на карте обозначены такие центры. Нажмите на них для получения информации по каждому из центров.

Через Почту России. В этом случае письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный Вами почтовый адрес. Отметим так же, что код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик Вам придет извещение на его получение в отделении Почты России, где Вам будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и извещение. Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.
После получения кода данным способом, Вам будет необходимо ввести его в специальное поле на главной странице персональных данных своего личного кабинета, либо на странице подтверждения личности:
Обращаем внимание на то, что через некоторое время (обычно на следующие сутки) после отправки письма с кодом, для Вас будет доступна бесплатная услуга проверки пути его следования на сайте Почты России (трекинг). Для этого Вам необходимо перейти по специальной ссылке в блоке подтверждения кода на странице персональных данных:

Также существует способ подтверждения личности с помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты.

Если код подтверждения личности введен и успешно проверен, то Вам станут доступны все услуги на портале, а на странице Вашего личного кабинета появится отметка подтвержденной учетной записи! Так же Вам придет SMS-оповещение об успешном завершении процедуры. Поздравляем!