Можно ли поменять адрес доставки на озоне после оплаты

Можно ли поменять адрес доставки на озоне после оплаты

Как отправить посылку из магазина Ozon в другой город

Как отправить посылку из магазина Ozon в другой город

Покупки на маркетплейсе требуют обязательной авторизации в личном кабинете. Обычно при регистрации вы указываете свой регион проживания. В дальнейшем при оформлении покупки по умолчанию предлагаются адреса доставки для вашего населенного пункта. Расскажем, как отправить посылку Озон в другой город, можно ли поменять регион при оформлении заказа, и как сделать подарок другу через Ozon.

Как отправить посылку Озон в другой город: все способы пошагово

Оформление заказов на маркетплейс обычно осуществляется на адрес зарегистрированного пользователя. Вы наполняете корзину, выбираете способ доставки и указываете адрес, по которому желаете получить посылку. На этапе оформления заказа можно изменить адреса, которые запомнены сервисом.

Как в другой город отправить посылку из магазина Ozon

Получателем отправления можете быть вы сами, или другой человек. Для этого необходимо сделать следующее:

  1. В левом верхнем углу сразу же установите регион, куда будет отправляться заказ. Это позволит выбрать товары, которые соответствуют адресу.
  2. Выберите товары и добавьте их в корзину.
  3. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  4. Откройте раздел «Корзина», и тапните по кнопке «Перейти к оформлению».
  5. Выберите способ доставки, и укажите нужный вам адрес.
  6. Если посылку будет получать другой – пропишите его данные в соответствующем поле.
  7. Оплатите заказ.

После того, как он будет сформирован и оплачен, у посылки появится номер. Если получателем назначено другое лицо – сообщите ему номер заказа. Так же вы можете указать контактный телефон получателя, тогда все уведомления о поступления заказа в нужный город придут ему в смс.

Обратите внимание! Чтобы оформить доставку посылки в другой город, сразу же выберите нужный регион на сайте до начала формирования заказа.

Как отправить посылку в другой город из магазина Ozon

Как отправить подарок Озон в другой город: инструкция

На маркетплейсе есть еще одна удобная опция. Вы сможете сделать подарок вашему другу или родственнику, живущему в другом городе. Правда, отправить можно только один товар. Еще одно условие для такой отправки – на карточке товара должен быть значок «Подарок». Чтобы отправить такой тип посылки, используйте готовый алгоритм:

  1. Выберите товар, который желаете отправить, и нажмите на его карточке кнопку «Подарить».
  2. Укажите имя и фамилию получателя, кликните «Далее».
  3. Впишите свои имя и фамилию, оставьте контактные данные.
  4. На экране появится ссылка на выбранный товар, скопируйте ее и отправьте получателю через любой канал связи.
  5. Получивший эту ссылку должен одобрить ваш выбор, и может указать цвет, размер и прочие детали.
  6. Вы получите уведомление от Озон, после чего следует оплатить покупку, и выбрать дату получения.

Адрес получателя может прописать сам одариваемый, или вы сами. Такие посылки подарочного типа могут быть отправлены только по России. Что касается выбора типа доставки, то это может быть любой из вариантов доступный в регионе получения – курьерская, Почта России, постамат или ПВЗ.

Отзывы о OZON.ru

Сделала заказ на сайте Озона в своём личном кабинете. Изначально все шло не так. На мой номер телефона приходил код, который надо было ввести на сайте для завершения оформления заказа. Но при вводе этого кода ничего не происходило и страница зависала. Сделала миллион попыток онлайн, затем позвонила оператору Озона. С ней висела на линии минут 20, в итоге она оформила заказ через специально созданный на месте мой второй аккаунт. Через основной аккаунт она так и не смогла дооформить мой заказ. Ок, хотя бы так. Доставку оформила на следующий день с 14 до 18:00. В заказе был подарок, который мой шеф должен был дарить человеку через день. То есть все было рассчитано: сегодня заказала, завтра привезут, послезавтра дарить.

На следующий день

— 3 , Юрий

Плюсы:нет
Минусы:отвратительный сервис
Отзыв:купил один товар на ОЗОНЕ в районе 100р (попробовать как доставят и т.д.) и даже не думал что попаду на 320р через месяц после покупки. Магазин без всякого предупреждения и подтверждения списал с банковской карты деньги за услугу «Премиум». На просьбы вернуть деньги магазин предъявил статьи договора который я подтвердил во время первой покупки. Граждане будьте осторожны! Не покупайте в этом магазине! Мошенники и воры.

Никакой путаницы тут в принципе не возможно. Ситуация абсолютно прозрачная. В магазин передан товар и заявление. Позвоните на склад, и убедитесь в этом. Передайте данные для оплаты. Больше ничего делать не нужно.

Информации в личном кабинете о том, что произведен возврат, тоже нет. Я ничего не возвращала, написано в личном кабинете.

— 3 , Олег

Плюсы:одни минусы
Минусы:ни денег ни товара. время упущено.
Отзыв:Отвратительно. Более 5 дет регулярно покупаю товары в инете. Сталкиваюсь с таким впервые. Возможно сотрудник не виноват. Тем хуже , для сайта. Сформированный, оплаченный и отправленный заказ, отменился . сам по себе. Никаких уведомлений на телефон. Подготовил всё для мелкого ремонта своего авто, оформил отпуск. Узнал об отмене заказа из почты. Сотрудник, вместо общепринятой практики, повторить заказ, сообщил, об возврате денег. При этом , не смог внятно объяснить причину отмены. Двое суток, денег нет.

— 1 , Татьяна

Плюсы:
Минусы:Сделала заказ в магазине. Доставка в постамат только через 4 дня. Обратилась в службу поддержки на сайте, чтобы изменить доставку. На что мне ответили, что помочь мне не могут, а если будут переоформлять, ждать придется еще дольше. А деньги списали сразу. Даже нет возможности оплаты наличными при получении! Больше не буду делать заказы в этом магазине.
Отзыв:

ТОВАР:
Пришел не соответствующий описанию. Вместо заявленного процессора пришел на поколение младше — i7-7700hq — он 4 ядерный, с тактовой частотой 2.8.

СЕРВИС:
Поняла, что общаюсь с дилетантами. С какими-то студентами или гастарбайтерами, которые не разбираются в вопросе и не хотят решать мою проблему.
Каждый новый звонок — это по кругу описание проблемы, ожидание на линии минут по 20 и новая информация, противоречащая старой. Например:
Говорят подождать звонка 24 часа, потом 48 часов, потом заявку на возврат сделают и мне нужно дождаться курьера, заполнить бумаги и когда товар попадёт на склад, потом деньги вернут за 2 дня; что можно принести товар в точку выдачи ОЗОН и там заполнить все документы, но заказ должен быть закрыт; что ускорят мне закрытие заказа за 24 часа; что заказ не закрыть ещё дней так 60, потому что якобы сбой программы; что товар нужно отправлять по почте продавцу за рубеж, а курьер и точка выдачи — меня «просто не верно проинформировали».
Время нарочно тянут, выжидая срока окончания возврата.
После упорных попыток вернуть товар или хотя бы разницу в цене (

Можно ли поменять адрес доставки на озоне после оплаты

После выбора товара, нажмите кнопку Купить — товар добавится в вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку ваша корзина.

На странице ваша корзина будут перечислены все выбранные вами товары.

В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.

В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.

нажать кнопку Оформить заказ

Тип плательщика

Выбрать_тип_платильщика_Юридическое лицо_Организация.jpg

Выбор местоположения

Вам нужно ввести название вашего населенного пункта в строку, и выбрать из выпадающего меню

Выбрать службу доставки

Оплата и цены

Безналичный расчет (предоплата 100%)

  • Юридические лица могут оплатить заказ по безналичному расчёту. После оформления заказа наш менеджер выставит вам счёт. Реквизиты организации для выставления счёта следует заполнить при оформлении покупки или указать в комментарии к заказу. Мы работаем с НДС 20%. Предоставляется полный пакет бухгалтерских документов (накладная, счет-фактура, оригинал счета). При получении товаров необходимо при себе иметь: доверенность на получение ТМЦ или печать (в случае получения товара услуг руководителем организации), документ удостоверяющий личность.
  • Внимание. Счет действителен в течение 3-х банковских дней. Заказы, оплачиваемые по безналичному расчету, могут быть отгружены только 100% предоплаты и поступления оплаты на наш расчетный счет.

Покупатель

Индекс (для Почта России)

Если выбран один из вариантов доставки в отделение Почта России

Перейдя ниже по странице оформления заказа необходимо «Выбрать пункт выдачи на карте»

Откроется окно с доступными отделениями в вашем регионе на карте.

Нажимая на значок одного из удобных для получения посылки отделений, можно выбрать это место получения.

После нажатие на кнопку «Забрать здесь» номер почтового отделения заполнится

Адрес доставки в разделе 5 «Получатель» будет заполнено.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при оформлении заказа, после оплаты и разрешения доставки они автоматически передаются в выбранную вами службу доставки.

Через некоторое время (обычно в течении 10 минут) после оформления покупки, К вам на электронную почту вам придет, регистрационная информация, и информация по оформленному заказу.

Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Профили заказов. В своем кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, редактировать ваши профили а также повторить или отказаться от заказа.

Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Вторчермета, д. 119и, 2-й этаж

Телефон: 8 (831) 274-00-00, 8 (831) 275-88-58, +7 (920) 253-33-01

E-mail: info@2740000.ru

Просьба, запросы отправлять на адрес электронной почты.

У нас нет возможности обрабатывать запросы на подбор запчастей в режиме реального времени.

Заказ на Озоне с бесплатной доставкой

Интернет-шопинг, позволяющий экономить не только силы и время, но и деньги становится невероятно популярным как среди молодежи, так и среди старшего поколения. Обращаясь в магазин Озон.ру, предлагающий миллионы качественных товаров по выгодным ценам, не надо стоять в очереди, метаться в поиске подходящего бренда, тащить тяжелые сумки. А можно спокойно расположившись в кресле сделать заказ всего необходимого от продуктов питания до крупной бытовой техники, при этом воспользовавшись бесплатной доставкой.

  1. Как оформить заказ на Озоне
  2. Способы доставки на Ozon
    1. Курьерская служба
    2. Почта России
    3. Пункты выдачи заказов
    4. Постоматы
    1. При подписке Ozon Premium
    2. При заказе от 3500 рублей
    3. Заказы через мобильное приложение
    4. Заказы по предоплате

    Чтобы покупать на Озон.ру без дополнительных расходов на доставку, необходимо учитывать определенные правила, о которых и пойдет речь в данной статье.

    Как оформить заказ на Озоне

    Оформление заказа начинается привычным образом с регистрации или авторизации личного кабинета:

    • Нажимаем кнопку “Войти”.
    • Вводим номер мобильного в международном формате.
    • Получаем новый код в виде СМС на мобильный.
    • Вставляем четырехзначный цифровой код в отведенное поле.
    • Знакомимся с: условиями продажи товаров для физических лиц на OZON.ru и правилами политики конфиденциальности персональной информации.
    • Ставим “галочку” в случае согласия с документами.
    • Нажимаем “Зарегистрироваться”.
    • Для возможности получения уведомлений о скидках — добавляем адрес электронной почты в аккаунт.
    • Заходим в учетную запись.

    Открыв обширный Каталог

    или введя название товара в поисковую строку,

    начинаем поиск необходимых товаров:

    • Знакомимся с описанием и ценой и условиями доставки.
    • Помещаем “В корзину”.
    • Переходим к оформлению, набрав в корзину товаров минимум на 499 рублей.
    • Заполняем форму указав: персональные данные, включая фамилию и имя; способ получения.
    • Добавляем почтовый адрес при выборе способа доставки посредством Почты России или курьерской службы.
    • Выбираем место получения, при выборе способа получения — Пункт выдачи.
    • Получаем информацию, касающуюся: дата доставки и ее стоимости.
    • Выбираем комфортный способ оплаты из предложенных: бесплатной кэшбэк картой Ozon.Card; бонусами Спасибо от Сбербанка; электронными деньгами системы Яндекс.Деньги; наличными при получении.
    • Нажимаем “Оплатить онлайн”.

    Следует учитывать, что товары в корзине могут иметь статус: “Готовые к заказу”, “Отложенные” или “Временно нет в продаже”.

    Способы доставки на Ozon

    В зависимости от места нахождения заказчика, веса и стоимости заказа, можно выбрать комфортный и более выгодный способ доставки из предложенных интернет-магазином Озон.

    Курьерская служба

    Курьер доставит заказ в рабочие и в выходные дни непосредственно по указанному в заказе адресу: домой или на работу. Покупателю потребуется указать временные интервалы, в течение которых удобно будет получить заказ. В некоторых случаях зависящих от адреса, время доставки стандартное с 9 до 20 часов.

    В назначенный день на телефон заказчика поступит СМС, уточняющее время прибытия курьера. При получении посылки из рук курьера:

    • необходимо предъявить удостоверение личности получателя;
    • можно примерить вещи;
    • оформить частичный возврат.

    Действуют специальные условия доставки по Москве крупной бытовой техники. Уже на следующий день после оформления заказа курьерская служба осуществит доставку в интервале с 10.00 до 22.00.

    Почта России

    Государственное предприятие Почта России доставит заказ, оформленный на Озон.ру, в любые, даже самые отдаленные населенные пункты и места отбывания лишения свободы. Чтобы доставка Озона была благополучно осуществлена, необходимо соблюсти важные правила:

    • Сформировать заказ весом, не превышающим 20 кг.
    • Не включать в заказ аэрозоли, оружие, скоропортящиеся продукты питания.

    Стоит учитывать, что Почта России бесплатно будет хранить посылку в течение 15 дней. По истечении этого срока заказ будет возвращен по обратному адресу за счет отправителя. Срок хранения можно продлить до 2-х месяцев, оплатив дополнительную услугу.

    Заказчик может воспользоваться сервисом курьерской экспресс-доставки Почты России — EMS. В большинстве случаев сопровождение груза осуществляется по принципу “от двери к двери”. В небольших населенных пунктах за заказом потребуется прийти в отделение.

    При выборе способа доставки — Почта России нельзя примерить полученную вещь и оформить частичный отказ.

    Пункты выдачи заказов

    Озон имеет обширную сеть пунктов выдачи. В пункте выдачи минимальный срок хранения составляет 2-5 дней. Но можно продлить срок хранения, если обратиться в онлайн-чат или позвонить в службу поддержки.

    При получении заказа необходимо предъявить удостоверяющий личность документ.

    Примерочные имеются не на всех пунктах выдачи. Еще на стадии оформления заказа следует уточнить, имеет ли портал выдачи примерочную.

    Частично отказаться от заказа можно в большинстве пунктов, а оформить отказ от всего заказа только в партнерских пунктах выдачи, таких как:

    • Boxberry;
    • Ситилинк;
    • Телефон.ру;
    • МТС,

    Постоматы

    Получить заказ с Озон.ру можно и в постомате — автоматизированном пункте выдачи. Никакие документы при получении не нужны. Чтобы забрать из ячейки заказ, нужно ввести в терминал код, полученный в СМС.

    При использовании постомата имеются ограничения. Не должны превышать:

    • Общий вес заказа — 15 кг.
    • Общая стоимость входящих в заказ товаров — 40000 рублей.
    • Максимальные габариты посылки — 34х36х56 см.

    Данный способ доставки не предполагает возможность примерки и частичного отказа.

    Как заказать на Озоне с бесплатной доставкой

    На Озоне можно приобрести необходимые товары по сниженным ценам, к тому же сэкономив на доставке. Интернет-портал Ozon.ru гарантирует бесплатную доставку при соблюдении заказчиком определенных условий.

    При подписке Ozon Premium

    Озон предлагает три премиальных тарифа: ежемесячный, полугодовой, годовой. При выборе первого тарифа будет списываться 319 рублей в месяц. Выбирая тариф с более длительной подпиской, можно значительно сэкономить, особенно при действии акционного предложения.

    Всем, кто оформил подписку Ozon Premium, открыт доступ к:

    • Эксклюзивным ценовым предложениям.
    • Бесплатной доставке всех заказов, осуществляемых посредством: курьерской службы, постаматов, пунктов выдачи.

    Клиенты, подписанные на OzonPremium, вправе пользоваться льготными тарифами при использовании сервиса экспресс-доставки свежих продуктов питания, детских и зоотоваров — Супермаркета.

    При заказе от 3500 рублей

    Сформировав заказ, общая стоимость которого превысила 3500 рублей, можно рассчитывать на бесплатную доставку. 0 рублей составит доставка, осуществляемая через:

    • курьерскую службу;
    • порталы выдачи и постоматы;
    • Почту России — при условии 100-процентной предоплаты.


    Особые условия действуют при покупке одежды, обуви и аксессуаров в Озон.ру. Не потребуется платить за услуги доставки в пунктах выдачи и в постаматах, если сформировать заказ, стоимость которого превышает не 3500, а всего 499 рублей.

    Заказы через мобильное приложение

    OZON в специальном приложении действительно функциональнее, удобнее и выгоднее. На сайте ozon.ru наведя камеру смарт-устройства на штрих-код или скачав приложение OZON: интернет-магазин бесплатно в App Store или Google Play.

    Можно в пунктах выдачи или постаматах бесплатно получать заказы по предоплате стоимостью:

    • 3500 рублей для 1 и 2 зон доставки;
    • 10000 рублей для 3 зоны доставки.

    Заказы по предоплате

    Полностью расплатившись с помощью онлайн-оплаты в момент оформления заказа, можно рассчитывать на бесплатную доставку. При условии стоимости заказа:

    • больше 3500 рублей для 1 и 2 зон доставки;
    • больше 10000 рублей для 3 зоны доставки.

    Как узнать стоимость доставки

    В разделе сайта “Стоимость доставки” можно узнать, во сколько обойдется доставка товара, в зависимости от:

    • способа;
    • зоны;
    • стоимости и веса заказа.

    Так, если стоимость заказа не превышает 3500 рублей, то необходимо:

    • Выбрать регион, чтобы определить зону доставки.
    • Узнать, во сколько обойдется стоимость доставки различными способами.

    Если предполагается доставка тяжелых грузов, то в зависимости от зоны и веса заказа, нужно будет умножить стоимость стандартной доставки на определенный коэффициент.


    Резюмируя, можно сказать, что популярный интернет-магазин создает комфортные условия для всех покупателей, но наиболее лояльные для постоянных, предпочитающих делать солидные заказы.

    Можно ли поменять адрес доставки на озоне после оплаты

    • Русский
    • English
    • Контакты
    • О DPD
    • Юридическим лицам
    • Частным лицам

    Доставка для бизнеса

    Часто задаваемые вопросы и ответы

    Мы доставляем заказы с 9 до 18 часов, курьер позвонит вам за 30 минут до прибытия. Во многих городах мы предлагаем доставку во временные интервалы с 9 до 14 или с 13 до 18, а также с 9 до 22 часов. Вечерний интервал, с 18 до 22 часов, является платным и доступен только по согласованию с интернет-магазином.
    Если вы хотите выбрать другие условия доставки, то это можно сделать самостоятельно, перейдя по ссылке из SMS-уведомления или зайдя в раздел «Получателям интернет магазинов» на нашем сайте. Вы можете:

    • Выбрать другую дату и временной интервал доставки;
    • Изменить адрес доставки в черте одного города;
    • Выбрать самовывоз из пункта выдачи или постамата — график работы пункта приема и доставки можно уточнить в разделе «Контакты»
    • Указать другого получателя заказа;
    • Отменить заказ.

    Кроме того, уточнить или изменить информацию по доставке можно, связавшись с нами одним из следующих способов:

      в разделе «Контакты» через форму «Обратная связь» (обработка обращений осуществляется с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по московскому времени); (с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по московскому времени);
    • Позвонить в наш Контакт-центр через «Звонок с сайта» или по телефону 8-800-250-44-34 (ежедневно с 9 до 21 часа по московскому времени).

    Да, вы можете забрать свой заказ самостоятельно на пункте выдачи или из постамата.
    Если у вас была выбрана курьерская доставка, то сначала необходимо изменить текущий адрес доставки на пункт выдачи в разделе «Получателям интернет магазинов» или связавшись с нами. Обратите внимание: после этого уже невозможно опять выбрать курьерскую доставку.
    Срок хранения посылок в постамате – 3 дня.
    Адреса пунктов выдачи и приема посылок доступны на сайте в разделе «Контакты».

    Курьеру или сотруднику пункта выдачи надо показать документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.
    При вручении заказа водитель-экспедитор или сотрудник пункта выдачи и приема посылок должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.
    При доставке курьером документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер может выдать отправление только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов.
    Список документов, удостоверяющих личность:

    • Паспорт (заграничный паспорт) гражданина Российской Федерации
    • Военный билет (для военнослужащих)
    • Вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам
    • Национальный паспорт или удостоверение личности с вкладышем «Виза», выданный соответствующими органами, либо свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания (для иностранцев и лиц без гражданства)
    • Удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной думы — Федерального Собрания Российской Федерации

    Да, если магазин заказал для своих покупателей эту возможность. В этом случае вы сначала подписываете накладную, подтверждая факт вскрытия. В некоторых случаях необходимо оплатить стоимость доставки, если это возложено на получателя.

    После этого вы можете проверить содержимое. Если вы хотите отказаться от заказа, вы имеете право вернуть его курьеру.
    Если в заказе опция по проверке содержимого не была выбрана отправителем, то вскрыть посылку можно только после внесения оплаты за товар. Курьер также не имеет права забрать посылку, если вы хотите отказаться от нее, т.к. магазин не примет ее обратно.

    Сделать возврат вы можете либо обратившись в интернет-магазин, который оформит новый заказ в DPD, либо самостоятельно сдав посылку на пункте выдачи (доставка в этом случае будет платная).

    Да, если вес отправки (суммарный всех посылок из заказа) не превышает 31,5 кг. При этом вес каждой посылки должен быть не более 30 кг, а сумма габаритов не более 200 см.

    Если вес или габариты больше, то подъем силами наших курьеров возможен только при заказе интернет-магазином специального сервиса «Погрузо-разгрузочные работы». В противном случае разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами получателя.

    Оплата банковской картой курьеру при доставке доступна во всех наших филиалах.

    Оплата картами доступна при самовывозе на некоторых пунктах приема и выдачи посылок.

    Уточнить, можно ли оплатить покупку картой в пунктах в вашем городе можно на сайте в разделе «Контакты».

    Для удобства и безопасности клиентов и сотрудников DPD сделала оплату бесконтактной.

    Теперь не нужно прикладывать карту к терминалу: операцию можно провести онлайн.

    Когда курьер выезжает к получателю, ему приходит электронное письмо или SMS-уведомление со ссылкой на «Управление доставкой», где нужно выбрать пункт «Онлайн-оплата».

    После ее проведения приходит код подтверждения, который нужно назвать курьеру для получения посылки.

    Для отправки за границу, физическому лицу необходимо выполнить следующие действия:

    Как отменить заказ на Озоне

    Бракованный или неподходящий товар можно приобрести чаще в интернет-магазинах. Ведь у нас нет возможности убедиться в его качестве своими глазами. А на сайте нередко картинка товара не соответствует тому, что мы покупаем. Каким образом отменить свой заказ на сайте Озон — об этом вам необходимо узнать прежде, чем обращаться в поддержку магазина.

    Права потребителя при возврате товара

    Прежде, чем затронуть тему возврата товара на Ozon.ru, необходимо знать свои права — как покупателя. Они распространяются на любой товар или магазин, независимо где он находится — на соседней улице за углом или в Интернете. И самое главное право — любой товар можно заменить, если вы нашли в нём какой-либо изъян в течение недели после покупки . Вам должны поменять его на такую же модель, марку и т.д. Заменить также нужно в течение текущей недели.

    Фото покупки

    У покупателя также есть возможность потребовать другой вид или тип товара, но уже с перерасчётом цены. Если вам не нужен другой товар или его аналоги, требуйте от продавца на Озоне бесплатного ремонта и приведения покупки в надлежащий вид. В противном случае вы можете потребовать вернуть потраченные средства в полном размере. Даже если у вас уже нет чека товара, который вы хотите вернуть, у вас всё равно остаётся право получить за него деньги обратно. Продавец должен провести проверку качества и определить, что его состояние не было изменено с момента покупки.

    В некоторых случаях, если при проведении такой экспертизы будет установлено, что продавец не имеет отношения к испорченному товару, покупатель обязан оплатить расходы на экспертизу .

    Каким образом отменить заказ на Ozon

    В онлайн-магазине Озон есть возможность отказаться от покупки на разных стадиях, что удобно и гуманно по отношению к покупателям.

    Если вы в какой-то момент передумали или изменили своё решение и хотели бы выбрать другой товар:

    1. Переходим на сайт магазина и авторизовываемся в личном кабинете; Главная страница Ozon
    2. Наводим курсор на пункт « Кабинет » и выбираем пункт ЛК; Меню Личного кабинета
    3. Найдите пункт « Мои заказы » в разделе « Заказы »; Мои заказы
    4. В списке выберите товар и нажмите на кнопку « Удалить ».

    Если получилось так, что ваш заказанный товар уже отправлен, вы можете связаться с технической поддержкой по телефону: 8 800 234 60 06 . Или отправьте электронное письмо с подробной информацией о вашей покупке на адрес: help@ozon.ru . Во всех случаях баллы и денежные средства будут возвращены на баланс в том же количестве, в котором были сняты. За отмену заказа на сайте Озон плата не взимается.

    Можно ли отказаться от товара с Озона при получении

    Когда товар оформлен и курьерские службы доставили его в точку самовывоза в вашем городе, вы и на этом этапе сможете отказаться как от всей покупки, так и от части. Вы сможете забрать любую часть из того, что купили на Озоне. Магазин использует разные службы доставки. И в некоторых из них отказаться можно только от всего товара — это Boxberry , SPSR , MAXIMA-EXPRESS . Мы сможем вернуть любой товар, приобретённый на Ozon и после его оплаты и получения.

    Сайт SPSR

    Для возврата покупатель может выбрать сам любого курьера или Почту России. Более подробно о способах доставки написано здесь. Возьмите с собой сам товар и паспорт или другой документ, подтверждающий личность. При оплате покупки на сайте Ozon, свой электронный чек можно найти в этом разделе. Особые случаи рассматриваются в чате с технической поддержкой или через другие способы связи. Также сроки и условия возврата товара, который был отправлен за пределы России отличаются. Подробнее о них можно узнать в справке на сайте.

    Способы получить деньги за возвращённый заказ

    Если вы вернули товар через курьера, то сроки получения средств обратно зависят от расстояния между складом Озон и вашим местом жительства. Как только ваш товар вернётся на склад Ozon, вам сразу же вернут деньги . Обычно срок проверки товара на складе, оформление возврата и других некоторых формальностей занимает около 1-2 дня. Если вы отказались при получении от того, что заказывали на сайте, вам также придётся ждать, пока товар достигнет стен склада онлайн-сервиса.

    Конвейер

    Но если товар был оплачен банковской картой на сайте, то при отмене заявки деньги автоматически возвращаются на карту пользователя. Если оплата производилась другими способами, деньги будут возвращены на общий баланс сайта, откуда могут быть снова потрачены. Деньги могут быть возвращены наличными только в том случае, если вы оплачивали товар в курьерской службе этим же способом.

    Бесплатная доставка товара с Озона

    Онлайн магазин предлагает бесплатную доставку в любой город и регион России при выполнении следующих условий:

    Условия:Пояснение:
    Пополнить баланс или оплатить другими способами покупку.На сумму более 3.5 тысячи рублей.
    Заказать товар можно в пункте выдачи товаров.Допускается только онлайн оплата заказа.
    Купить Премиум подписку.Доступно через официальный сайт Ozon.ru.
    Сделать заказ на 3.5 т. р.Через мобильное приложение или постамат.

    Способы бесплатной доставки

    Видео-инструкция

    Посмотрите подробное видео о том, каким образом аннулировать заказ в интернет-магазине Озон, если вы уже оформили его, оплатили или даже получили.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector