Мособлеирц адрес электронной почты

Мособлеирц адрес электронной почты

Новый Личный кабинет МосОблЕИРЦ — просто регистрироваться, удобно использовать

Более 60 тысяч жителей Подмосковья стали пользователями нового Личного кабинета «МосОблЕИРЦ Онлайн». Сервис создан для удобной оплаты ЖКУ, быстрой передачи показаний приборов учета и дает возможность пользоваться услугами расчетного центра не выходя из дома, с помощью компьютера или мобильного телефона.

Зайти в Личный кабинет можно с главной страницы сайта МосОблЕИРЦ через кнопку «Новый личный кабинет МосОблЕИРЦ Онлайн», либо — пройдя по ссылке lkk.mosobleirc.ru, либо установив на телефон мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн».

Регистрация на сайте МосОблЕИРЦ. Для первичной регистрации в Личном кабинете приготовьте любую квитанцию МосОблЕИРЦ за последние три месяца, мобильный телефон и адрес электронной почты.

В регистрационной форме необходимо поэтапно заполнить все поля и ввести:

— номер мобильного телефона, по которому впоследствии вы сможете входить в личный кабинет;

— номер своего лицевого счета, период и сумму к оплате, указанную в платежном документе. Указать можно сумму из любой квитанции за последние три месяца как с учетом, так и без учета добровольного страхования. В окне регистрации нужно выбрать расчетный период, соответствующий периоду, указанному в квитанции.

При отсутствии на руках платежного документа уточнить номер лицевого счета и начисленную сумму к оплате можно по телефону контактного центра 8 496 245 15 99 ежедневно с 8.00 до 22.00.

После введения данных появится адрес проживания. Далее необходимо подтвердить корректность адреса, ввести личные данные (ФИО, адрес электронной почты) и проверочный код из смс-сообщения, высланного на указанный номер телефона.

Регистрация в мобильном приложении. Приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» доступно для скачивания в App Store и Play Market. Регистрация в мобильном приложении аналогична регистрации на сайте – система запросит номер мобильного телефона, лицевого счета, сумму к оплате и личные данные.

Ввести данные можно вручную или используя QR-код. При выборе регистрации по QR-коду необходимо разрешить доступ приложению к камере и отсканировать штрих-код из квитанции.

Возможности. После регистрации пользователь сможет добавить дополнительный лицевой счет, получит возможность быстро и без комиссии оплачивать счета, передавать показания приборов учета, просматривать историю платежей и детальную информацию по начислениям с помощью «умной платежки».

В Личном кабинете можно направить заявление о перерасчете, розыске или возврате платежа, запрос о корректировке данных по лицевому счету, получить справки и выписки, проконсультироваться, оформить получение электронной квитанции, заказать электромонтажные и сантехнические работы.

В Личном кабинете пользователю предлагается совершить платеж без учета добровольного страхования. Если абонент хочет застраховать жилое помещение, он может подключить и оплатить эту услугу, поставив галочку в строке «добровольное страхование».

Замечания и предложения по работе «МосОблЕИРЦ Онлайн» можно направлять по электронной почте otzivlk@mosobleirc.ru. МосОблЕИРЦ будет благодарен за обратную связь, внимательно рассмотрит и учтет пожелания пользователей.

Личный кабинет «МосОблЕИРЦ Онлайн» становится доступным для всего Подмосковья

Новый цифровой проект — личный кабинет клиента «МосОблЕИРЦ Онлайн», разработанный ПАО «Интер РАО» совместно с Правительством Московской области – становится доступным для жителей всего Подмосковья.

«Ежедневно МосОблЕИРЦ обслуживает десятки тысяч человек – на очном приеме в клиентских офисах, через контактный центр, дает разъяснения по платежному документу, — говорит генеральный директор ООО «МосОблЕИРЦ» Олег Савельев. — Теперь этот сложный механизм с помощью цифры принял новую форму. Создан не знающий аналогов, комплексный по наполнению, но простой в использовании сервис. Он дает возможность моментально убедиться в справедливости и точности расчетов, увидеть подробную детализацию по любой из услуг: объем потребления, тариф и норматив, задолженности, льготы и оплаты, правила и формулы, по которым произведены начисления. Это и есть та самая «умная платёжка», которая позволяет быстро получать достоверную информацию, экономя время и ресурсы».

«МосОблЕИРЦ Онлайн» — это мини-офис расчетного центра в компьютере или мобильном телефоне. Квитанцию за ЖКУ можно оплатить одним касанием, не вводя реквизиты – через Google Pay, Аpple Pay или QR — код. Внося показания приборов учета, можно видеть расход в литрах или киловаттах. Появилась возможность внесения дробных показаний, без округления. Здесь можно оформить заявку на получение субсидии на оплату ЖКУ или подать заявку в Единую диспетчерскую службу Московской области. Есть обратная связь с пользователями через личный кабинет и почту для отзывов otzivlk@mosobleirc.ru.

«Работаем над тем, чтобы детализация по услугам отражалась не только за текущий, но и за любой период, выбранный абонентом. Планируем интегрироваться с порталом госуслуг через систему ЕСИА. Будет добавляться и другой функционал, пояснил Олег Савельев. — Сегодня наш дистанционный сервис начинает работать в Подольске и Реутове».

В городском округе Подольск доступ в личный кабинет уже открылся для жителей многоквартирных домов, управляющими компаниями которых являются МУП «СЕЗ», МУЖРП-12, сейчас сервис становится доступен для жителей домов под управлением МУП «ДЕЗ».

В Реутове почти 40 тысяч жителей взамен локального личного кабинета получают возможность пользоваться новым современным сервисом и оплачивать ЖКУ без комиссии.

В Химках запущен онлайн сервис коммунальных платежей «Умная платежка»

Для жителей подмосковных Химок на базе личного кабинета клиента «МосОблЕИРЦ Онлайн» запущен новый онлайн сервис коммунальных платежей «Умная платежка». Сервис работает в пилотном режиме.

Зайти в новый личный кабинет можно либо с главной страницы сайта МосОблЕИРЦ или, скачав мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» в App Store и Play Market.

«Это не первый проект, направленный на цифровизациию сферы ЖКХ региона, ранее был внедрен сервис по проведению общего собрания собственников квартир в онлайн формате, — заявил Антон Велиховский, министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области. Задача данного сервиса «умная платежка» — предоставить жителям Подмосковья удобный и простой инструмент управлять своими жилищно-коммунальными услугами: контролировать начисления, тарифы, следить за расчетами, вызвать сантехника, получить справку из ЖЭКа, как говорится, не выходя из дома. Пока сервис доступен в двух городских округах, но в дальнейшем «умная платежка» будет доступна всем жителям региона».

Каждый житель, зарегистрировавшийся в личном кабинете, может легко разобраться в начислениях: «умная платежка» сделана подробной и понятной. В «МосОблЕИРЦ Онлайн» можно моментально увидеть детализацию расчетов по каждой услуге: объем потребления, тарифы, задолженности, пени и льготы, произведенные оплаты, формулы расчетов.

Пользователи «МосОблЕИРЦ Онлайн» смогут без комиссии оплачивать коммунальные услуги, передавать показания приборов учета, управлять несколькими лицевыми счетами, направлять обращения и запросы, получать консультации, справки и выписки, заказывать бытовые услуги. Предусмотрена опция настройки push-уведомлений о формировании новых квитанций, о датах передачи показаний и других действиях в личном кабинете.

Дополнительно в «МосОблЕИРЦ Онлайн» можно настроить автоплатеж или оплатить ЖКУ через Apple pay и Google pay, оформить получение электронной квитанции за ЖКУ.

В разделе «Платежи» представлена детализация расчетов с подробной расшифровкой начислений по каждой услуге: сколько начислено, сколько оплачено, какой объем коммунального ресурса потреблен, по какому тарифу.

«Впервые для жителей Подмосковья создан принципиально новый сервис, комплексный по наполнению и простой в использовании, — заявил генеральный директор ООО «МосОблЕИРЦ» Олег Савельев. — В рамках цифровизации коммунальных услуг новый личный кабинет позволит повысить уровень обслуживания, даст возможность моментально получить доступ к «мини-офису» МосОблЕИРЦ с компьютера или мобильного телефона, убедиться в справедливости и точности начислений, оперативно получить ответы на вопросы. Это и есть та самая «умная платёжка», которая позволяет экономить время и ресурсы».

Предложения по улучшению работы сервиса можно направить на указанную в Play Market и App Store почту otzivlk@mosobleirc.ru. Также оставить свои замечания можно в самом личном кабинете, в разделе «Отправить обращение», выбрав подходящую тематику.

Управдом в кармане

В чем отличие бумажной квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг от электронной, лучше всех в Подмосковье знают жители Химок и Красногорска, где тестируют пилотный проект по созданию мини-офисов ЖКХ в ноутбуках и мобильных телефонах граждан. Как только все недочеты, выявленные при пилотных испытаниях, будут устранены, нововведение станет доступным для жителей остальных муниципалитетов области.

В мини-офис превращен личный кабинет абонента МосОблЕИРЦ — через этот единый расчетный центр оплачивают коммуналку большинство жителей области. Прежде возможности личного кабинета позволяли распечатать платежку, оплатить услуги и передать показания счетчиков. «Теперь создан принципиально новый сервис, комплексный по наполнению и простой в использовании», — рассказал «РГ» гендиректор МосОблЕИРЦ Олег Савельев.

Итак, что можно сделать, зайдя в обновленный личный кабинет? Например, вызвать мастера для поверки водосчетчиков, чем немедленно и воспользовалась автор этих строк. Хоть гражданам из-за пандемии и дали отсрочку в поверках до конца года, но раньше или позже, а искать мастеров все равно придется. Причем таких, которые не будут разводить на замену счетчика и все документы заполнят так, чтобы у управляющей компании не возникло претензий.

Если есть мини-офис, достаточно оставить заявку на поверку и в течение рабочего дня вам позвонят, чтобы назначить время визита мастера. Таким же образом можно вызвать сантехника для несрочных работ — например, для замены смесителя или полотенцесушителя. Или электрика, чтобы повесить люстру или починить счетчик. К слову, в прошлом году, когда мне это понадобилось, пришлось идти в МФЦ.

Есть в мини-офисе и онлайн-помощник, с помощью которого можно оформить справку об отсутствии задолженности или выписку из финансово-лицевого счета. Документы пришлют в личный кабинет в электронном виде. Не выходя из дома, можно разделить или объединить лицевые счета, изменить количество проживающих или сменить данные собственника лицевого счета. Раньше для получения этих услуг приходилось терять время в очередях паспортного стола, а теперь достаточно загрузить в личный кабинет копии необходимых документов.

Задача нового сервиса — дать жителям возможность управлять жилищно- коммунальными услугами

В отдельный раздел вынесены тарифы на услуги ЖКХ. Под каждым тарифом — разъяснение, из чего он складывается и кто предоставляет услугу. Есть форма для жалоб на некорректно начисленные пени и объяснение, как оформить рассрочку на погашение коммунального долга, если человек попал в сложную жизненную ситуацию. И еще много других полезных вещей — от приходящих на телефон напоминаний, что пора передать показания, до автоплатежа, который можно настроить по каждой конкретной услуге. Кстати, оплата коммунальных счетов в личном кабинете проводится без комиссий — сегодня не каждый банковский терминал может этим похвастаться.

«Задача нового сервиса — дать жителям Подмосковья возможность управлять жилищно-коммунальными услугами: контролировать начисления, тарифы, следить за расчетами, вызывать мастеров и получать справки, не выходя из дома», — отмечает министр ЖКХ области Антон Велиховский. По его словам, мини-офисы МосОблЕИРЦ появятся в каждом городе Подмосковья еще до конца года.

МосОблЕИРЦ личный кабинет

ООО «МосОблЕИРЦ» был создан для облегчения взаимосвязи между коммунальным хозяйством и потребителями на территории Подмосковья, а так же, чтобы сделать прозрачными расчеты между населением и ресурсоснабжающими организациями. Организация ввела принципиально новую систему обслуживания населения. Жители Москвы и Московской области могут создать на сайте компании личный кабинет, и не только проводить там платежи, но и пользоваться всем его функционалом.

Благодаря этому решению удалось сократить задолженность населения и управляющих компаний, внедрить единый платежный документ, создать единую систему обслуживания.

Личный кабинет для жителей московская область был разработан удобный личный кабинет, через который можно передавать показания, оплачивать долги за коммуналку, пользоваться услугами центра, не покидая пределов квартиры.

Личный кабинет и его возможности

Личный кабинет – удобный сервис, через который просто и легко решать вопросы в сфере ЖКХ в онлайн-режиме, в том числе с использованием мобильного приложения. После регистрации пользователи могут воспользоваться всеми преимуществами ЛК.

Зарегистрировавшись на сайте, можно:

  • проверять проведенные платежи;
  • узнать, в какое время работает ближайшее отделение коммунальной службы;
  • передать показания приборов учета;
  • ознакомиться с новыми тарифами;
  • оплатить начисления без комиссии;
  • посмотреть историю платежей и данные по начислениям;
  • запросить выписки и справки;
  • сформировать заявление на перерасчет, возврат или поиск платежа;
  • подать запрос на изменение информации по л/с;
  • задать специалисту вопрос и получить ответ на него;
  • оформить заявку на получение электронной квитанции;
  • оформить полис страхования жилого помещения и многое другое.

С одного персонального кабинета можно оплачивать и следить сразу за несколькими лицевыми счетами. В нем можно заказать замену приборов учета, проверить срок их эксплуатации и межповерочный интервал.

Личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ – это многофункциональный сервис, созданный для комфорта граждан. Его внедрение существенно облегчило их жизнь.

Процедура регистрации в личном кабинете МосОблЕИРЦ проста и содержит несколько этапов, но перед регистрацией подготовьте квитанцию об оплате за последние 5 месяцев. Она понадобится для идентификации клиента.

Зайдите на официальный сайт МосОблЕИРЦ и на главной странице, в верхнем правом углу, выберите «Новый личный кабинет». На следующей странице, нажмите «Регистрация». Выполните 4 шага:

  1. Введите номер телефона, начиная с +7, куда будут приходить смс для подтверждения и уведомления.
  2. Укажите расчетный период, введите лицевой счет и сумму для оплаты, нажмите «Далее».
  3. Выберите «Подтвердить» на следующей странице, если адрес, появившийся на экране, верный. Если нет, нажмите «Это не мой адрес». Обратите внимание, что сумма должна соответствовать квитанции за последний месяц.
  4. Укажите ФИО, дату рождения и адрес электронной почты. Придумайте пароль. Электронный адрес нужно будет подтвердить, перейдя по ссылке в письме.

Завершение процедуры происходит, когда пользователь проверит свой почтовый ящик и перейдет по ссылке, которая придет от службы МосОблЕИРЦ. Если письмо не пришло, проверьте его в разделе «спам», оно может оказаться там. На подтверждение создания кабинета клиента, дается 60 часов, если не успеть, то нужно будет снова проходить всю процедуру.

Нажмите «Зарегистрироваться». На телефон поступит проверочный код. Введите его на сайте. Выберите «Войти». Доступ в личный кабинет физического лица открыт.

Авторизация и вход в личный кабинет МосОблЕИРЦ

Вход в личный кабинет производится с главной страницы. Загрузите сайт и нажмите «Вход в систему». Выберите способ авторизации – по номеру телефона или адресу электронной почты. Также появилась возможность авторизоваться через интернет-сервис «ГосУслуги» Введите код, щелкните «Подтвердить и войти».

В основном окне личного кабинета 2 раздела: «Мои заявки» и «Счетчики». Всего же их 4: «Сервисы», «Заявки», «Платежи» и «Новости».

Основная информация собрана в первом разделе. Нажмите туда и воспользуйтесь нужной услугой. Вы можете обратиться к онлайн-помощнику, отправить сообщение в компанию, заказать услуги для вашего дома или перейти в «Прочие сервисы», чтобы подать заявление на получение субсидий или заявку в единую службу диспетчеров.

Чтобы посмотреть начисления и оплатить их перейдите во вкладку «Платежи». Если нужно передать показания, используйте графу «Счетчики».

Способы оплаты счета МосОблЕИРЦ

Оплачивая счета банковской картой, стоит быть готовым переплачивать за комиссию, так как банк оказывает услуги и берет процент за оказанные услуги. Оплатить счета без комиссии можно несколькими способами:

  • в одном из отделений Почты России;
  • в личном кабинете, в него можно входить даже с мобильного устройства;
  • воспользоваться терминалами и кассами банков-партеров;
  • посетить одно из отделений «МосОблЕИРЦ».

Передача показаний счетчика

Осуществляется несколькими вариантами:

  • по телефону: 8 (800) 555-07-69;
  • в мобильном приложении;
  • передать банк ЕПД прямо в «МосОблЕИРЦ»;
  • пополнить свой счет в персональном кабинете.

Показания передаются для всех абонентов в период с 15 по 25 число. Чтобы внести данные, нужно открыть вкладку «Передача показаний». Сведения со счетчиков должны вводиться не только вовремя, но и правильно, иначе они не будут засчитаны. Вот определенные правила заполнения формы:

  • показания расхода воды и света не должны быть больше 1 тысячи;
  • нельзя оставлять незаполненные поля;
  • вводимые данные должны быть больше, чем предыдущие;
  • новые показатели не могут быть отрицательными или нулевыми.

После установки счетчиков показания будут значительно меньше. Пропускать период внесения данных нельзя, если это повториться трижды, то вернется старая схема расчетов. Если данные будут внесены неверно, то все можно урегулировать при личном посещении офиса «МосОблЕИРЦ» или воспользоваться обратной связью.

Смена и восстановление пароля МосОблЕИРЦ

Если по каким-то причинам утерян доступ в личный кабинет, его легко восстановить. Для этого нужно указать адрес электронной почты, который использовался при регистрации. Туда придет ссылка. По ней нужно перейти и доступ откроется.

Восстановление пароля от кабинета МосОблЕИРЦ:

  • открыть вкладку «Забыли пароль»;
  • проверить свою почту и пройти по ссылке.

Вторым вариантом будет позвонить на горячую линию 8 (800) 555-07-69 и уточнить у оператора личные данные.

Чтобы сменить пароль проследуйте во вкладку «Профиль». Выберите изменить. Задайте новое значение.

Вход через мобильное

Личный кабинет Мособлеирц можно посещать через мобильное приложение. Его преимущество в удобстве использования . Приложение на мобильное устройство можно скачать в Play Market или App Store. Регистрация в мобильной программе такая же, что и через официальный сайт Мособлеирц.

Инструкция регистрации проста, необходимо ввести: номер, лицевой счет, личные данные и сумму, которую нужно оплатить. После скачивания приложения нажмите «Войти». Впишите номер телефона, следом – код из смс. Пользуйтесь сервисами по своему усмотрению. Здесь они те же, что и в веб-версии.

Данные можно вводить с помощью QR-кода, тогда потребуется дать разрешение на использование камеры, с помощью нее отсканировать штрих-код.

Мобильное приложение облегчает работу с персональным кабинетом на любых мобильных устройствах.

Более подробная инструкция работы с мобильным приложением находится по ссылке

Электронная почта МосОблЕИРЦ

В современном мире у обычного человека никогда не на что не хватает времени. И если у него появляются проблемы с коммунальными службами, то это становится настоящей проблемой.

Клиент понимает то, что ему придется тратить свое время, лично посещать офис данного оператора. Но не все так сложно. С оператором можно связаться и по электронной почте. А о том, как это сделать, расскажем далее.

Электронная почта МосОблЕИРЦ

Действительно, сейчас клиент может отправить жалобу своему оператору по электронной почте. Причем работают у поставщика совершенно разные адреса.

  • К примеру, если пользователь хочет сообщить оператору о коррупции, то письмо стоит отправлять по адресу: net-kor@mosenergosbyt.ru
  • А если письмо поставщику отправляет юрлицо, то его стоит отправлять по адресу: office@mosobleirc.ru
  • Помимо этого, письмо можно отправить по адресу: info@mosobleirc.ru.

Помните: информация в письме должна быть изложена в четкой, грамотной форме. Письмо должно отражать всю суть произошедшего события. Лишней воды, мата, брани в нем быть не должно.

Что можно решить по электронной почте

Часто пользователи задаются вопросом о том, что можно спросить у оператора.

Специалисты занимаются вопросом:

  • демонтажа старого оборудования;
  • установки новых счетчиков;
  • проверки, установки, пломбировки приборов;
  • установки счетчиков на опорах;
  • сборки квартирных коробок, счетчиков;
  • монтажа кабелей, УЗО;
  • замены выключателей, розеток;
  • проектирования электропроводки;
  • установки приборов учета, замены оборудования, проверки оборудования, технического обслуживания водосчетчиков;
  • монтажа ванн, раковин, душевых зон, унитазов;
  • установки отопительной системы;
  • подключения бытовой техники;
  • проведения работ по замене труб, сварке, пайке;
  • оплаты ЖКХ.

Можно ли написать жалобу

При возникновении проблем пользователь может легко написать жалобу, отправить ее своему поставщику услуг.

Для этого ему нужно совершить несколько несложных действий.

  • Пройти по следующей ссылке: https://www.мособлеирц.рф/.
  • Найти вкладку «Обратная связь», кликнуть на нее.

Помните: в настоящее время на сайте форма обратной связи с оператором не работает.

Но клиенту не стоит отчаиваться.

Он может сделать так.

  1. Пройти по ссылке: https://lk-mosobleirc.ru/.
  2. Найти вкладку «Личный кабинет», кликнуть на нее.
  3. Ввести в форму телефон, почту, пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  4. Найти вкладку «Вопросы-ответы», зайти в нее.
  5. Отыскать вкладку «Задать вопрос», кликнуть на нее.
  6. Ввести в форму поставщика услуг, лицевой счет, тему вопроса, кликнуть на вкладку «Продолжить».
  7. Вписать в форму почту, телефон, вопрос, тему услуги, кликнуть на вкладку «Отправить».

Отвечают ли на письма

Операторы отвечают на любой вопрос пользователя, решают любую его проблему.

Время ответа и компетентность специалистов

Часто потребители задаются вопросом о том, когда лучше звонить специалистам. Звонки принимаются с 08:30 утра до 17:15 вечера. А в пятничный день им рекомендуют звонить с 08:30 утра до 16:00 вечера. А с 12 до 13 часов дня специалисты звонки не принимают, т.к. у них законный перерыв.

Отвечают специалисты на звонки в течение 1-2 минут. Но при сильной загруженности время ответа может затянуться до 5 минут.

Другие способы связи

Помимо электронной почты связаться со специалистами можно и несколько иным способом.

Звонить на них можно с 8 утра до 20 часов вечера. Причем звонить на данный номер можно с любого телефона. И ничего платить за такой звонок не нужно.

Помимо этого, можно позвонить и на горячую линию. Она доступна по телефону: 8 (499) 288-74-25. Работает она в будние дни с 08:30 утра до 17:15. А в пятничный день линия доступна с 08:30 до 16:00. Не стоит забывать о том, что с 12 до 12:300 операторы не работают. Также они не работают и в выходные дни.

Подытожим: как мы видим, связаться с оператором можно не только по электронной почте. Ну а если у клиента возник сложный вопрос, который требует незамедлительного решения, то ему стоит лично посетить офис, задать вопрос оператору лично.

Мособлеирц адрес электронной почты

Что делать, если в едином платёжном документе (далее — ЕПД) ООО «МосОблЕИРЦ» содержится некорректная информация?

В случае если вам пришел платёжный документ с некорректной информацией, сообщите в контактный центр ООО «МосОблЕИРЦ» по номерам 8-495-374-51-61, 8-496-245-15-99 или обратитесь к менеджеру клиентского офиса ООО «МосОблЕИРЦ», где вам будут даны разъяснения о причинах отражения некорректной информации и сроках проведения корректировки.

ТУ «Видное» ООО «МосОблЕИРЦ»

вт-суб 8:00-18:00 перерыв 12:00-14:00, вс-пн — выходной

г.о. Ленинский, г.Видное, ул.Школьная д.84А

Мне нужно осуществить возврат денежных средств.

Возврат денежных средств можно осуществить в случае:

  • ошибочного перечисления средств на счет ООО «МосОблЕИРЦ» вместо счета другой организации;
  • ошибочного перечисления на счет ООО «МосОблЕИРЦ» суммы, превышающей текущий платеж.

Для этого необходимо скачать бланк заявления с сайта МосОблЕИРЦ, распечатать и заполнить его. Кроме того, нужно подготовить копии документов, подтверждающих оплату. Заполненный бланк заявления и копии документов об оплате необходимо направить в «МосОблЕИРЦ» одним из следующих способов:

  • в Личном кабинете в разделе «Задать вопрос»;
  • письмом по адресу 140002 Московская обл., г. Люберцы, пр. Октябрьский, д. 1, БЦ «Лермонтовский», ООО «МосОблЕИРЦ»;
  • электронным письмом на lkk@mosobleirc.ru.
  • Обратиться лично в территориальное управление ООО «МосОблЕИРЦ» по месту территориальной принадлежности.

Что делать, если мой платёж до сих пор не зачислен на лицевой счёт?

Если с момента совершения оплаты прошло более 30 дней, но он не был зачислен на ваш лицевой счёт, следует обратиться в нашу компанию с заявлением о розыске платежа.

Для этого необходимо скачать бланк заявления с сайта МосОблЕИРЦ, распечатать и заполнить его. Кроме того, нужно подготовить копии документов, подтверждающих оплату. Заполненный бланк заявления и копии документов об оплате необходимо направить в «МосОблЕИРЦ» одним из следующих способов:

  • в Личном кабинете в разделе «Задать вопрос»;
  • письмом по адресу 140002 Московская обл., г. Люберцы, пр. Октябрьский, д. 1, БЦ «Лермонтовский», ООО «МосОблЕИРЦ»;
  • электронным письмом на rzsk@mosobleirc.ru., lkk@mosobleirc.ru

Что обозначают графы «Горячее водоснабжение (энергия)» и «Горячее водоснабжение (носитель)» в ЕПД?

Тарифы на горячее водоснабжение устанавливаются в виде двух компонентов: холодной воды и тепловой энергии. Отдельно рассчитывается стоимость воды и отдельно – услуги по ее подогреву. Таким образом, горячее водоснабжение указывается в ЕПД в две строки: «Горячее водоснабжение (энергия)» (единица измерения – Гигаколория (Гкал)) и «Горячее водоснабжение (носитель)» (единица измерения – кубический метр)).

Почему плату по услуге «отопление» начисляют ежемесячно, включая летний период?

Оплата услуги «отопление» осуществляется одним из двух способов — в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года. В настоящее время в целях исключения значительного увеличения финансовой нагрузки на жителей непосредственно в отопительный период и удобства производимых расчётов плата за услуги отопления распределяется равномерно на весь год. В связи с этим расчёты за услуги отопления производятся ежемесячно.
Обращаем внимание, что способ оплаты коммунальной услуги по отоплению (в течение отопительного периода или равномерно в течение года) определяется уполномоченным органом исполнительной власти субъекта РФ.
Нормативные документы: пункты 42, 42.1 и 42.2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

Что включает в себя услуга «плата за содержание и ремонт жилого помещения»?

Плата за содержание и ремонт жилого помещения включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Указанную услугу оказывает управляющая организация. Содержание общего имущества, в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома, включает:

  • осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;
  • освещение помещений общего пользования;
  • обеспечение установленных законодательством РФ температуры и влажности в помещениях общего пользования;
  • уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;
  • сбор и вывоз твёрдых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;
  • меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством РФ о пожарной безопасности;
  • содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества;
  • текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, а также элементов благоустройства и иных, предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.

Собственники помещений совместно с управляющей организацией утверждают на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.
Нормативные документы: статьи 154, 158 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (ред. от 29.06.2020) «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
Постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (ред. от 29.06.2020) «Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме».

Почему необходимо оплачивать услугу «взнос на капитальный ремонт»?

Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на имущество путём внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. Взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах входит в структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В рамках капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах проводятся следующие виды работ: ремонт внутридомовых инженерных сетей (электроснабжения, теплоснабжения, газоснабжения, водоснабжения и водоотведения); ремонт и замена лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации; при необходимости ремонт лифтовых шахт, ремонт крыш, утепление и ремонт фасадов, ремонт фундаментов. Минимальный размер взноса на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов, расположенных на территории Московской области с 01.01.2020 года составляет 9,07 руб. в месяц на один квадратный метр общей площади жилого помещения в многоквартирном доме, принадлежащего собственнику такого помещения.
Нормативные акты: статьи 154, 158 Жилищного кодекса Российской Федерации. Закон Московской области от 01.07.2013 № 66/2013-ОЗ «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Московской области». Постановление Правительства Московской области от 10.09.2019 № 598/31 «О минимальном размере взноса на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов, расположенных на территории Московской области, на 2020 год».

Нужно ли оплачивать услугу «взнос на капитальный ремонт», если жилое помещение не принадлежит на праве собственности?

Обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов возникает только у собственников помещений. Если жилое помещение не является вашей собственностью, но вам производится начисление взносов на капитальный ремонт, необходимо внести изменения в лицевой счёт. Для этого необходимо написать заявление и представить подтверждающие документы (договор социального найма и др.) в клиентский офис ООО «МосОблЕИРЦ» либо направить указанное заявление и отсканированные документы по адресу электронной почты lkk@mosobleirc.ru.

Почему не работает кнопка оплаты в «Личном кабинете»?

Подобное состояние кнопки является настройкой по умолчанию, т.е. сам браузер блокирует всплывающие окна и страницы. Для того, чтобы кнопка стала активна, вам необходимо изменить настройки браузера и разрешить блокировку всплывающих окон на устройстве. Если не получилось, следует попробовать отключить данную функцию, выйти из «Личного кабинета», перезагрузить браузер и вновь войти в свой аккаунт. Если данные действия не помогут, необходимо вернуть прежние настройки, проделать шаги по перезагрузке «Личного кабинета» и обратиться за помощью к специалистам службы поддержки в официальных сообществах МосОблЕИРЦ.

Как правильно снять показания приборов учета электроэнергии?

Если последняя цифра (реже несколько цифр) справа отделена запятой (точкой) или выделена окантовкой другого цвета, то она показывает десятые доли киловатт-часа и при списывании не учитывается.
Передавать показания необходимо только по целым киловатт-часам.

Контакты ООО «МособлЕИРЦ»

Адрес: 140002 Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 1 (бизнес-центр «Лермонтовский», 6 этаж, ком. 605).

Телефоны для обращений в контактный центр: 8(496)245-15-99

Режим работы контактного центра: с 8:00 до 22:00

Телефоны для звонков сотрудникам в офис: 8(495)374-51-91

Режим работы офиса: Пн-Чт 8:30-17:15; Пт 8:30-16:00; перерыв 12:00-12:30; Сб,Вс – выходные дни

Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ, как подать жалобу

Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ, как подать жалобу

Показать номер Добавить комментарий

Основная задача МосОблЕИРЦ — прием данных и платежей по коммунальным услугам. Сама компания не предоставляет услуги ЖКХ, а лишь осуществляет надзор за платежами от населения. Создана она была в 2013 году для того, чтобы уменьшить задолженность перед энерго-, водо- и теплоснабжающими компаниями.

Телефон горячей линии

Ранее у МосОблЕИРЦ горячая линия работала по бесплатному номеру

Однако в 2020 году компания убрала данные об этой линии со своего сайта, предоставив гражданам другие способы связи.

Другие телефоны

Основные номера для связи с горячей линией МосОблЕИРЦ

Режим работы обеих линий — ежедневно с 8 утра до 10 вечера. Здесь можно:

  • задать вопрос об оплате;
  • сообщить данные счетчиков;
  • выяснить, поступили ли средства;
  • узнать задолженность по коммунальным услугам и т.д.

Стоимость минуты общения рассчитывается в соответствии с тарифом.

Если необходимо связаться с конкретным сотрудником МосОблЕИРЦ, то можно воспользоваться номером

Звонки по телефону центрального отделения принимаются с понедельника по четверг с 8:30 до 17:15. В пятницу у офиса сокращенный день, поэтому звонить можно только до 16:00. Также прием звонков не осуществляется в обеденный перерыв — с 12:00 до 12:30.

Такой же график работы действует для телефона

Номер предназначен для вопросов, связанных с капитальным ремонтом. Эта графа присутствует в платежках, но вызывает много вопросов о тарифе и необходимости оплаты.

Другие способы контакта с МосОблЕИРЦ

МосОблЕИРЦ активно отвечает на обращения пользователей через интернет. Так что если нет возможности воспользоваться телефоном, есть и другие варианты.

Ознакомиться с новостями и важной информацией о работе МосОблЕИРЦ можно на сайте www.мособлеирц.рф/. Однако в данный момент формы для обращения незарегистрированных пользователей нет. Поэтому необходимо авторизоваться в личном кабинете.

В ЛК юзер может задать свой вопрос через вкладки:

  • вопрос-ответ;
  • техническая поддержка.

Раздел “Вопрос-ответ” — общий. Здесь собраны ответы на наиболее частые проблемы. Если искомого варианта нет, внизу есть кнопка для перехода в форму. Также здесь можно написать жалобу.

Раздел техподдержки касается багов в работе самого сайта. Перейти в него можно из самого личного кабинета.

Соцсети

У МосОблЕИРЦ есть соцсети:

Написать сообщение можно в любое время, но ответ поступит те же часы, когда работает телефон горячей линии. На Ютуб-канале можно ознакомиться с видеоинструкциями о преимуществах личного кабинета и т.д.

Электронная почта

Также написать можно на электронную почту.

Адрес электронной почты

для стандартных обращений от физических лиц (оплата, задолженность, передача показаний)

для обращения юридических лиц по любым вопросам (сотрудничество, оплата и т.д.)

почту, куда жаловаться о коррупции в организации

Все праздники мособлеирц звонили угрожали подать в суд за долг в 17т рублей в день по 10 звонков? Долг погашен! Но на мособлеирц подаю встречный иск в суд за угрозы

Мною в личном кабинете 32267888 было направлено обращение n 85123260 от25.12.20г по теме приборы учета коммунальных услуг и прикреплены файлы новых актов поверки счётчиков .Получила ответ цитирую ответ дословноУважаемый абонент! Наосновании предоставленных Вами актов внесены изменения в дату поверки счётчиков.Благодарим за обращение!Но буквально вчера т.е.19 января хотела передать показания счетчика,а в ответ что счётчик закончил обслуживание 01.01.2021г.Прошу обьяснить причину не исправления в лицевом счете и для чего такие отписки если работа не производится и по телефону мне ответили что не прошло 30 дней для чего эта вся не разбериха.прошу согласно моему обращению изменить даты поверки т. к если этого не произойдёт буду жаловаться выше

Тоже самое , 5 мая пришли отметку сделали что все исправен счетчик , до сих пор висит запрет на передачу данных и списывают за воду по 1500 в месяц , такое ощущение это у них на потоке , чтобы в карман положить побольше ! Прокуратура надеюсь поможет

Оплачивала коммуналку из личного кабинета, так эти «сволочи» списали деньги 4 раза за один счет и возвращать не хотят. Даже объяснить не могут, как правильно заявление писать, а вообще это они должны извиняться за эту ситуацию, а не я им звонить и отправлять обращения, потому что они деньги списали, их сервис списал деньги.

Здравствуйте! Скажите, почему когда я обращаюсь к оператору с вопросом по коммунальным услугам, он мне отвечает что он не может ответить на мой вопрос, потому что он не может открыть мой лицевой счет на компьютере, потому что компьютор не работает. Я не понимаю зачем нужен этот контактный центр, если там не работают компьютеры.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector