Мгтс адрес электронной почты для физических лиц

Мгтс адрес электронной почты для физических лиц

Номера поддержки и другие способы связи с МГТС для решения вопросов

ПАО МГТС (Московская городская телефонная сеть) — крупная компания, существующая с 1882 г., ведущий оператор связи в столице. Ее абоненты пользуются услугами телефонии, телевидения, проводного интернета.

Существует несколько способов получения ответа поддержки в МГТС — телефон единой горячей линии, электронная почта, онлайн-чат.

МГТС

МГТС — Московская городская телефонная сеть.

Зона покрытия

Зона покрытия МГТС — вся территория Москвы и Московской обл., за пределами региона услуги не предоставляются. Стабильный сигнал сохраняется даже при нахождении в метро и подземных переходах.

На официальном сайте компании можно узнать, имеется ли возможность подключения домашнего интернета с использованием технологии ADSL по тому или иному адресу. Здесь же можно оставить заявку и вызвать мастера.

С какими вопросами помогает контактный центр МГТС

Служба поддержки МГТС принимает и обрабатывает запросы пользователей по телефону. Она помогает решить возникшие проблемы разным группам граждан.

Физическим лицам

Специалисты контактного центра рассматривают обращения абонентов — физических лиц, касающиеся таких вопросов, как:

  • подключение домашней телефонии, проводного интернета, цифрового телевидения и отключение услуг;
  • остаток на лицевом счете;
  • существующие тарифы и акции;
  • первичная настройка оборудования и необходимость устранения его неисправности;
  • оплата услуг;
  • проблема с доступом в «Личный кабинет», ошибки в мобильном приложении;
  • вызов мастера на дом в случае нестабильного соединения.

Юридическим лицам

Операторы контакт-центра МГТС принимают заявки на подключение услуг телефонии и интернета от юридических лиц. Они рассказывают, как зарегистрировать «Личный кабинет» и пополнить баланс лицевого счета.

А также с помощью службы поддержки предприниматель может вызвать мастера для подключения охранной системы и сигнализации в офисе или замены уже существующего оборудования.

Специалисты принимают и рассматривают жалобы клиентов. Юридические лица могут обратиться за консультацией, позвонив по телефону +7 (495) 700-70-70.

Бесплатный номер контактного центра МГТС

Абоненты МГТС могут использовать несколько номеров для соединения с информационно-справочной службой поддержки. Операторы работают круглосуточно и отвечают клиентам максимально быстро.

Как звонить с мобильного

Единый номер контакт-центра в Москве — +7 (495) 636-06-36. Дополнительный короткий номер для связи — 0636, на него можно бесплатно позвонить с мобильного телефона.

Заявка на вызов мастера при поломке телефона

Заявки принимает контактный центр МГТС и передает в Бюро ремонта. Специалисты проводят ремонт линии передачи. Информация о том, куда звонить в случае возникновения неисправности, имеется на сайте компании: единый номер МГТС или горячей линии службы поддержки для жителей Московской обл. — 8 (800) 250-00-50. Звонки при нахождении на территории домашнего региона — бесплатные.

Можно ли оставить заявку на подключение по телефону

Подать заявку на подключение услуги можно по номеру городского телефона 8 (495) 636-0-636. Сотрудник попросит указать адрес, фамилию, имя и отчество абонента для вызова мастера. После обработки заявки специалист свяжется с пользователем, чтобы узнать наиболее удобное для прихода работника время.

Звонок

Позвонив по городскому телефону, вы можете оставить заявку на подключение.

С какими вопросами обращаться в колл-центр не стоит

Специалисты контактного центра не предоставляют информацию, касающуюся тарифов и услуг других операторов связи. А также они не могут помочь в том случае, если пользователь столкнулся с мошенничеством со стороны лиц, не являющихся представителями компании.

Сотрудники контакт-центра отказываются обслуживать обращения граждан, содержащие ненормативную лексику.

Не рассматриваются запросы абонентов в том случае, если сбой в передаче данных был связан с отключением электричества или действиями сторонних лиц. Компания не несет ответственности за события, происходящие по не зависящим от ее деятельности причинам.

Ответы на вопросы, касающиеся телевидения, интернета, мобильной связи можно найти на сайте МГТС в разделе «Поддержка». Полезная информация опубликована в подразделе «Дополнительная информация». Отключить услуги абоненты могут, посетив ближайший офис компании.

Иные способы связи

Информация о других способах обращения в службу поддержки указана на официальном сайте МГТС. Она располагается в нижней части страницы и выделена синим цветом.

Кликнув мышью на синий кружок, пользователь откроет окно для входа в «Личный кабинет». Здесь ему нужно указать телефонный номер и пароль.

Вход в ЛК

В компанию можно обратиться через личный кабинет

Использование формы обратной связи

Зайдя на сайт МГТС, абонент может воспользоваться формой обратной связи. Для получения ответа представителя компании МГТС пользователь должен указать свои фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, номер городского домашнего телефона, а также подробно описать свою просьбу.

К тексту письма можно прикрепить любой файл или изображение.

Перед отправкой формы необходимо установить галочку напротив пункта об обработке персональных данных.

Задать вопрос через соцсеть

Задать интересующий вопрос пользователь может с помощью социальных сетей «ВКонтакте» или Facebook. Перейти к сообществу можно, нажав на соответствующий значок на странице сайта МГТС. Администратор группы рассматривает обращения пользователей в течение суток.

Мобильное приложение МГТС

Скачать мобильное приложение МГТС можно в маркете Google Play или iStore. После установки необходимо открыть программу, зарегистрироваться и авторизоваться в «Личном кабинете». На главной странице откроется информация о текущем балансе и привязанном к аккаунту номеру телефона.

С помощью мобильного приложения пользователь может управлять услугами, просматривать основные сведения о действующем тарифе, вызывать мастера на дом, узнавать новости и акции компании и историю платежей, продлевать срок действия подписок. Здесь можно задать вопрос специалисту технической поддержки.

Приложение МГТС

Приложение доступно для скачивания в Гугл Плей Маркете.

Чат с техподдержкой на сайте

Быстро получить ответ на свой вопрос пользователь может, написав сообщение специалисту техподдержки в чате на сайте: help mgts ru. Для этого нужно предварительно авторизоваться, указав логин и пароль от «Личного кабинета».

Консультант поможет решить проблему в режиме онлайн. Для удобства пользователь может указать имя, контактный телефон и email, а затем описать возникшую проблему.

МГТС кабинет

Для решения вопросов можно обратиться в чат службы поддержки на официальном сайте.

Контакты компании для личного обращения по вопросам

Не все вопросы можно решить, позвонив на горячую линию службы поддержки МГТС. Порой необходимо проконсультироваться у технического специалиста лично.

Для Москвы

Для получения грамотной консультации по своему вопросу абонент должен использовать правильный телефонный узел или центр связи.

Они созданы специально для того, чтобы клиенты могли дозвониться до нужного отделения и связаться с сотрудниками, работающими на линии МГТС по тому или иному адресу.

Отделения связи располагаются в различных районах Москвы: на станциях метро Арбатская, Домодедовская, Щелковская, Третьяковская, ВДНХ и т.д.

Офисы для приема граждан располагаются по адресам:

  • ул. Люблинская, 17, стр. 3;
  • ул. 1-я Дубровская, 1, стр. 2;
  • ул. Электрозаводская, 60;
  • Можайский вал, 12, стр. 1;
  • Багратионовский пр., 18, стр. 1;
  • ул. Тушинская, 11, кор. 3;
  • ул. Новочеремушкинская, 65;
  • ул. Дубининская, 12.

Здесь абонент может оставить заявку на вызов мастера. При подаче заявления нужно указать в тексте обращения свои контактные данные для связи.

Адрес организации для приема письменных обращений: г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1.

Офис

Карта с расположением офисов компании.

Для области

Компания МГТС предоставляет услуги жителям Московской обл. Адреса подразделений для приема обращений можно увидеть, открыв интерактивную карту. Кликнув по строке с адресом, пользователь может узнать режим работы подразделения и схему проезда к нему.

Какой способ связи надежнее и быстрее

Получить оперативный ответ от сотрудника службы поддержки МГТС можно, написав сообщение в онлайн-чат на сайте или отправив текстовое обращение по адресу электронной почты: help @ mgts ru.

Если не работает домашний телефон, абонент может позвонить на горячую линию и оставить заявку для выезда мастера. Время ожидания ответа специалиста — 5 минут.

Для связи с оператором необходимо выслушать автоответчик и следовать его указаниям. В случае необходимости сотрудник оформит заявку для вызова техпомощи.

Осенний бульвар 4, МГТС — контакты и услуги компании района Крылатское

«Московская городская телефонная сеть» (МГТС) — провайдер, работающий на территории Москвы. Компания имеет 284 офиса МГТС и МТС. В любом из филиалов можно оставить заявку на подключение домашнего интернета, телевидения, а также оплатить услуги.

Где находится офис МГТС в Крылатском

Адрес центра продаж и обслуживания в Крылатском районе Западного административного округа: Москва, Осенний бульвар, 4 (МГТС Крылатское).

Здание офиса МГТС в Крылатском

Здесь можно подобрать выгодный тариф для доступа к интернету, мобильной связи и цифрового телевидения, узнать о текущих акциях компании, а также заполнить заявление на заключение или расторжение договора.

Основные преимущества филиала для физических лиц в Крылатском:

  • удобное расположение;
  • близость к остановке общественного транспорта;
  • возможность оплаты как наличными, так и банковскими картами;
  • вежливый и компетентный персонал.

Режим и часы работы МГТС на Осеннем бульваре, 4: понедельник-пятница — 10.00-19.00, суббота — 10.00-18.00, воскресенье — выходной. Перерыва на обед нет.

Контакты офиса в районе Крылатское

С сотрудниками компании можно связаться по телефону: + 7 (495) 636-06-36.

По вопросам подключения нужно звонить: +7 (499) 323-80-00.

Расположение офиса продаж и обслуживания на карте

Задать любой вопрос (претензии, услуги, тарифы) можно по электронной почте: blogs@mgts.ru.

Чтобы показать деятельность компании, работают общедоступные страницы в социальных сетях. Можно узнать новости о провайдере, действующих скидках, а также получить обратную связь, если не работает интернет или не показывает телевизор:

  • ВК — https://vk.com/mgts;
  • Facebook — https://www.facebook.com/mgts.ru;
  • Одноклассники — https://ok.ru/mgts.ru;
  • Твиттер — https://twitter.com/mgts_official;
  • Мой Мир — https://my.mail.ru/community/mgts/;
  • Instagram — https://www.instagram.com/mgts.official/.

Адрес электронной почты для обращений юридических лиц — mgts@mgts.ru.

Официальный сайт МГТС

Самая полная информация о деятельности телекоммуникационной компании МГТС представлена на официальном сайте. Ссылка на интернет-ресурс: mgts.ru.

Главная страница сайта МГТС

На главной странице доступна следующая информация и действия:

  • лучшие предложения провайдера;
  • возможность оставить заявку на подключение, заполнив простую форму;
  • быстрый доступ к услугам и сервисам (личный кабинет, техническая помощь, выбор телеканалов, специальная подписка ivi);
  • новости компании.

Вся информация по акциям, тарифам, дополнительным услугам собрана по группам — интернет, домашний телефон, телевидение, мобильная связь, охрана, другие услуги.

Можно найти инструкции по подключению и настройке оборудования, а также заказать компьютерную помощь на дом. На сайте указаны адреса центров продаж и время их работы.

От компании МГТС работают 10 электрозарядных станций в разных районах Москвы. Адреса ЭЗС для зарядки электромобиля указаны на официальном сайте. Там же доступна информация о правилах доступа к станциям, графике работы, а также есть возможность заполнить онлайн-анкету для допуска к ЭЗС.

Услуги МГТС для жителей Крылатского

Чтобы стать абонентом МГТС Крылатское, нужно обратиться в офис на Осеннем бул. 4 или заполнить форму заявления на сайте компании. В зависимости от технологии, можно подключить стандартный или расширенный пакет услуг.

Что входит в пакет:

  • интернет;
  • цифровое ТВ;
  • мобильная связь;
  • дополнительные услуги — видеонаблюдение, охрана, домашний телефон.

Интернет и цифровое телевидение

Провайдер МГТС предоставляет доступ к интернету по технологиям ADSL, FTTB, а также реализует подключение абонентов через оптоволоконный кабель (GPON). Преимущества GPON:

  • пропускная способность до 1 Гб/с;
  • возможность подключения трех услуг через один кабель (интернет, ТВ, телефония);
  • постоянное пополнение дополнительных сервисов — видеонаблюдение, телеметрия, сигнализация.

Основные пакеты телевидения от МГТС — «Базовый», «Много кино», «Оптимальный». В каждый пакет входят 20 обязательных общедоступных каналов, а также каналы разных направлений в цифровом или HD формате.

  • подписка на любые каналы на выбор;
  • подключение видеосервисов ivi, START;
  • услуга «Мультирум» — возможность подключения цифрового телевидения на второй и третий телевизор в пределах одной квартиры.

Внимание! При подключении услуги «Мультирум» абонент оплачивает только стоимость аренды приставки для каждого телевизора.

Домашний телефон и мобильная связь

МГТС предлагает несколько тарифов для подключения домашнего телефона — начиная с повременной оплаты и заканчивая премиальным пакетом, где доступны безлимитные звонки на городские московские номера, а также 300 минут на мобильные номера Москвы.

За дополнительную плату можно подключить расширенные услуги: ожидание вызова, определитель номера, черный список, переадресация, конференц-связь, междугородние и международные звонки.

В 2019 году произошло объединение двух крупных телекоммуникационных компаний — МГТС и МТС. Теперь МГТС предоставляет услуги мобильной связи. Провайдер предлагает тарифы для телефонов, а также модемов для раздачи Wi-Fi на домашние устройства.

Важно! При одновременном подключении к домашнему интернету и телевидению можно сэкономить до 40 % на мобильной связи.

Охрана

МГТС предлагает услуги по установке охранной сигнализации дома. Система работает на основе мобильных технологий, с возможностью подключения тревожной кнопки и роутера для передачи сигнала по оптоволоконной линии.

Предложения МГТС по охранной сигнализации

Цена услуги зависит от тарифа, количества установленных датчиков. Оборудование для охранной сигнализации можно взять в аренду или выкупить.

Умный дом

Опция позволяет автоматизировать повседневные действия. Она регулирует работу систем обогрева и охлаждения, видеонаблюдения. В пакет могут входить центр управления, датчики, розетки и выключатели.

МГТС предлагает 2 комплекта:

  • «Умный дом». Возможности: сообщения о проникновении в дом, возгорании, утечке воды, умная розетка с контролем потребления электроэнергии.
  • «Умный дом премиум». Возможности пакета: удаленное управление домашними приборами и светом, сообщения о вторжении, пожаре, протечке воды.

Справка! Стоимость оборудования для стандартного пакета — 1450 рублей в месяц, для премиального — 3300 рублей. Цены указаны по состоянию на февраль 2020 года.

Как доехать до офиса МГТС на Осеннем бульваре, 4

От ближайшей станции метро «Крылатское» до филиала МГТС можно дойти пешком. На расстояние около 400 м нужно затратить 6-8 минут. Можно доехать общественным транспортом одну остановку на автобусах № 732, 850, 688, 832, т19, 554, 376 или маршрутных такси № 358к, 376к, 898.

От станции метро «Молодежная» до офиса можно доехать на автобусах № 229 и 829. Нужно выйти на остановке «Осенний бульвар» и пройти примерно 200 м пешком.

Если ехать на машине, с дублера Рублевского шоссе нужно свернуть направо на Осенний бульвар. Второй по счёту дом на бульваре — нужный.

Ближайшая парковка расположена у дома № 6 по Осеннему бульвару. Она платная — 40 рублей/час.

МГТС — крупнейший московский провайдер. Для жителей Крылатского района работает офис компании на Осеннем бульваре и доступны для подключения стандартный и расширенный комплексы услуг.

МГТС — личный кабинет для физических лиц

Московская городская телефонная сеть (МГТС) – дочерняя компания МТС в Москве. Она проводит домашний интернет (до 1 Гбит/с), телефонию и цифровое ТВ (более 170 каналов). Также это оператор мобильной связи: бесплатные звонки внутри сети и на городские номера МГТС, интернет-трафик до 10 Мбит/с.

Регистрация в личном кабинете

Войти в кабинет могут только действующие клиенты компании. Зарегистрироваться самостоятельно нельзя – за вас это сделают сотрудники МГТС при заключении договора на оказание услуг.

Чтобы стать клиентом компании, оставьте заявку на подключение. Перейдите на официальный сайт и нажмите на кнопку «Подключить»:

https://mgts.ru/

Заполните небольшую форму. Укажите свое имя и контактный телефон. Нажмите «Подключить». Ожидайте звонка от специалиста в ближайший час. Вам помогут выбрать тариф, ответят на все вопросы. Также вы выберете день и время для монтажных работ. В указанную дату специалисты приедут к вам домой, и проведут линию. В этот же день вы заключите договор с компанией. Вам предоставят данные для входа: логин (номер телефона) и личный код доступа (ПИН-код, он же пароль).

Оставить заявку на регистрацию можно по телефону:

Вход в личный кабинет

Нажмите на кнопку «Личный кабинет» на сайте:

https://mgts.ru/

Либо сразу перейдите по ссылке:

Вход в личный кабинет МГТС осуществляется по номеру телефона (городскому либо технологическому/виртуальному). Номер находится в квитанции и договоре, который вы заключили с компанией. Смотрите пункт «Телефон».

Введите номер телефона в строку «Логин»: без 8 в начале. Городской начинается с 495(499). Технологический/виртуальный – с 050. Нажмите «Далее». Введите код доступа, который вы получили при заключении договора с компанией. Подтвердите вход.

Второй способ авторизации – через аккаунт Mos.ru:

  1. Откройте страницу для авторизации: https://login.mgts.ru/amserver/UI/Login.
  2. Нажмите на кнопку «Вход через Mos.ru».
  3. Заполните форму данными: логин (личный телефон, адрес электронной почты или СНИЛС) и пароль. Нажмите «Войти».

Войти в аккаунт Mos.ru можно через Госуслуги, Сбер ID, сторонние сервисы (Яндекс, Google, Mail.ru, Одноклассники, Facebook, Вконтакте).

Возможности личного кабинета

Что физическому лицо можно делать в личном кабинете МГТС:

  1. Смотреть текущий баланс, историю списаний и поступлений, список подключенных услуг и тарифов.
  2. Пополнять баланс банковской картой.
  3. Менять тарифный план: телефония и интернет.
  4. Выбирать новый пакет каналов либо докупать дополнительные.
  5. Подключать дополнительные сервисы: родительский контроль, антивирусы, статический IP-адрес и т. д.
  6. Смотреть данные о входящих и исходящих вызовах (если есть телефония): продолжительность, стоимость, номер телефона собеседника и т. д. Можно заказать детализацию по любому периоду (раздел «Заказать счет»): по текущему месяцу либо по предыдущим.
  7. Тестировать скорость соединения в разделе «Моя сеть».
  8. Оставить обращение к техподдержке.

Восстановление пароля

Для смены пароля обратитесь в техподдержку компании. Можно позвонить на горячую линию:

Номер действует для жителей Москвы. Если вы проживаете в Московской области, звоните на этот телефон:

Для идентификации личности у вас спросят паспортные данные абонента, которые вы указывали при регистрации договора. Вам предоставят новый код для авторизации.

Также можно обратиться в ближайший офис МГТС в вашем городе. С собой возьмите паспорт. Посетить офис должен тот человек, на которого оформлен договор.

Мобильные приложения

Приложение плательщика МГТС есть в Play Market:

Если вы пользуетесь Айфоном, скачайте программу в App Store:

В приложении тот же функционал, что и в личном кабинете на сайте:

  1. Контроль баланса и оплата услуг МГТС без комиссии.
  2. Заказ детализации счета.
  3. Список подключенных услуг и тарифов: интернет, телефония, цифровое ТВ.
  4. Данные по мобильному номеру: количество звонков и СМС, объем трафика. Просмотр остатков по мобильной связи.
  5. Смена тарифов по каждой услуге.
  6. Связь с поддержкой (вкладка «Помощь»): заказать обратный звонок, найти офис поблизости. Инструкции по работе в личном кабинете.
  7. Смена контактной информации: номер телефона, адрес электронной почты, смена кода доступа, выбор способа для получения счета.

Номер службы мгтс. Бесплатный номер горячей линии мгтс: телефон для связи с оператором

Номер службы мгтс. Бесплатный номер горячей линии мгтс: телефон для связи с оператором

Оплатить услуги компании МГТС очень удобно через офис, который можно найти в Московской области.

Стоит отметить, что компания предоставляет услуги, как для физических, так и юридических лиц, поэтому нужно учитывать этот нюанс при походе в офис компании.

В этой статье будут рассмотрены адреса офисов компании МГТС, а также режим их работы.

Офисы МГТС для работы с физическими лицами

Стоит отметить, что узнать детально о номерах и адресах офисов МГТС в Москве можно на официальном сайте .

Так, обратиться в компанию можно по следующим адресам:

  • 119019, ул. Новый Арбат, д. 2. Работает офис для физических лиц с 9 до 21 без выходных;
  • 115470, Кленовый б-р, д. 3, стр. 1. Офис работает с 9 до 19 с понедельника по пятницу без перерыва;
  • 109129, 8-я ул. Текстильщиков, д. 8. Отделение работает с 9:00 до 21:00, без выходных;
  • 111141, Зеленый пр-т, д. 7. Работа офиса начинается с 9:00 и заканчивается в 19:00 (пн-пт, без перерыва). В субботу рабочее время начинается с 9:00 по 16:30. В воскресенья выходной;
  • 107076, ул. Электрозаводская, д. 58. Отделение работает с 9:00 до 19:00 (пн-пт, без перерыва). В субботу рабочее время с 9:00 по 16:30 без перерыва. Воскресенье — выходной;
  • 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская. Работа офиса происходит по такому времени: с 09:00 по 19:00 (пн-пт, без перерыва), с 10:00 – 18:00 (сб, без перерыва). В воскресенье считается выходной;
  • 125319, ул. Черняховского, д. 18. По этому адресу работа происходит с 9:00–19:00 (пн-пт, без перерыва). В субботу отделение открывается в 9:00 и закрывается в 16:30. Воскресенье — выходной;
  • 121087, Багратионовский пр-д, д. 18, стр. 1. Отделение работает с 9:00 до 19:00 в понедельник и пятницу, без перерыва. В субботу: с 9:00 по 16:30;
  • 117331, пр-т Вернадского, д. 21, корп. 3. Работает отделение с 9:00 по 19:00 (пн-пт, без перерыва). В субботу офис открывается в 9:00 и работает по16:30;
  • 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1. Для физических лиц офис работает с 9:00 по 19:00 в понедельник по пятницу, без перерыва. В субботу с 9:00 по 16:30. Воскресенье является выходным;
  • 117525, ул. Чертановская, д. 23. Для физических лиц отделение работает с 10:00 по 19:00 с понедельника по пятницу, без перерыва. В субботу работа офиса начинается с 10:00 по 18:00. Воскресенье — выходной;
  • 105484, Сиреневый б-р, д. 52а. Отделение работает с 9:00 по 19:00 в понедельник и по пятницу, без перерыва. В субботу офис открывается в 9:00 и заканчивает работу в 16:30. Воскресенье считается выходным;
  • 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3. Прием физических лиц в этом отделении происходит с 9:00 до 21:00, без выходных;
  • 127282, ул. Широкая д. 12а. Этот офис начинает работу с 9:00, и заканчивает в 19:00. При этом в понедельник и пятницу работа происходит без перерыва. Воскресенье считается выходным;
  • 119620, Солнцевский пр-т, д. 13. Физические лица могут обратиться в этот офис с 9:00 по 17:30 с понедельника по пятницу, без перерыва. В субботу и воскресенье — выходной.

Внимание! По данным адресам в основном могут обратиться только физические лица, для юридических лиц работают другие отделения или существуют совмещенные. Если юридическое лицо обратиться в отделение для физических лиц, то ему там не смогут помочь.

Обратившись по данным адресам, физические лица могут получить высококачественную профессиональную помощь от сотрудников компании МГТС.

А также, сделать платежи в офисах, через специально установленные терминалы. В случае возникновения проблем с оплатой всегда можно обратиться к сотруднику офиса и попросить о помощи.

Адреса офисов МГТС для работы с юридическими лицами

Отдельно нужно рассмотреть работу офисов, которые работают непосредственно только с юридическими лицами.

Так, по Московской области можно найти всего несколько таких адресов:

  • 109044, ул. 1-я Дубровская, д. 1, стр. 2. Отделение специально предназначенное для юридических лиц. Работу совершает офис с понедельника по пятницу — с 9:00 до 17:30. Выходные попадают в субботу и воскресенье;
  • 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1. Этот офис предназначен, как для приёма физических, так и юридических лиц. Роботу отделение осуществляет с понедельника по пятницу — с 9:00 до 17:30. Суббота, воскресенье — выходной;
  • 119019, ул. Новый Арбат, д. 2. В этом отделении также можно найти отдел для юридических лиц, который работает с понедельника по пятницу — с 9:00 до 17:30. Суббота, воскресенье — выходной;
  • 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская. Для юридических лиц приём происходит с понедельника по пятницу — с 09:00 до 18:00 (без перерыва). Суббота, воскресенье — выходной.

Таким образом, на территории Московской области работает достаточно много отделений от компании МГТС, которые могут помочь как физическим, так и юридическим лицам.

Московская городская телефонная сеть является одной из самых старых российских компаний. Она была учреждена в 1882 году. МГТС предоставляет широкий перечень услуг – мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система управления жильем (умный дом). Компания обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью для передачи данных. МГТС – один из первых операторов, который начал использовать интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/сек. Линии связи компании охватывают около 95% столичных квартир.

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов и онлайн-чат. Отдельно задать вопрос об услугах компании или подать заявку можно через форму обратной связи.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.

Горячая линия МГТС Москва

Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия МГТС Санкт-Петербург

Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.

Горячая линия в регионах

Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.

Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.

Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.

Отдельно задать вопрос об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.

Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – [email protected] Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».

Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.

Вопросы и ответы

Данная ошибка может возникать в следующих случаях:
1. Используемый пароль найден в открытых базах украденных паролей и перестал быть безопасным. Такое могло произойти, если используется один и тот же пароль для доступа к другим сайтам и приложениям. В целях предотвращения несанкционированного доступа к вашей учетной записи, где содержатся персональные данные, необходимо сменить пароль;
2. Вы вводили пароль от учетной записи mos.ru в приложениях, которые сохраняют и используют реквизиты доступа, нарушая Соглашение о пользовании информационными системами и ресурсами города Москвы (например, мобильное приложение Электронный дневник от разработчика LnkOut (Android) или Levan Kvirkvelia (IOS));
3. Ваш текущий пароль не соответствует парольным политиками: его длина менее 8 символов, он не содержит хотя бы одну цифру, большую и маленькую латинские буквы; пароль очень простой и может быть легко подобран злоумышленником (например, qwerty, ivanov1982);
4. Вы давно не меняли пароль. В целях безопасности необходимо задать новый пароль;
5. Учетная запись была зарегистрирована через Госуслуги (ЕСИА) или Сбербанк ID и пароль от mos.ru не был задан;

Для того, чтобы создать новый пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль». В качестве способа восстановления укажите свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи портала.

Что делать в случае, если Вы забыли пароль для входа в Личный Кабинет, не имеете доступа к почте, с которой он был зарегистрирован, и не помните ответа на контрольный вопрос, указанный при регистрации?
Как авторизоваться на сайте через Федеральный портал госуслуг gosuslugi.ru?
Почему я не могу авторизоваться по логину, который вводился ранее?
Можно ли войти на сайт с помощью СНИЛС?
Как войти на сайт через социальные сети?

Для входа в личный кабинет через социальные сети:
1. Перейдите на портал mos.ru, затем нажмите «Войти»;
2. На открывшейся странице выберите социальную сеть, которую вы хотите использовать для входа;
3. После перехода на страницу соцсети укажите данные для входа в личный кабинет.

Важно! Войти в личный кабинет можно при использовании одного адреса электронной почты в социальной сети и на портале. При несовпадении данных произойдет переадресация на страницу регистрации с автозаполнением полей данными из соцсети с возможностью их редактирования. В этом случае будет создан новый личный кабинет на сайте.

Ошибка «К сожалению, вход в систему сейчас невозможен. Скорее всего вы используете устаревшую версию браузера. Для корректной работы рекомендуется обновить браузер до последней версии»

Ошибка может возникать в случаях, если:
1) Вы используете устаревшую версию браузера. Для корректной работы рекомендуется использовать браузеры следующих версий:
— Chromium 26 и выше, включая актуальные версии Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera
— Internet Explorer 9 и выше;
— Microsoft Edge 13 и выше;
— Mozilla Firefox 4 и выше;
— Safari 8 и выше

2) Ваше устройство использует ПО, блокирующее выполнение скриптов. Вы можете самостоятельно включить поддержку JavaScript в вашем браузере. Для этого перейдите по ссылке для вашего браузера ниже:
— Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari
— Яндекс.Браузер

3) Ваш браузер запрещает файлы cookie для сайта mos.ru
Чтобы разрешить файлы cookie для определенного сайта, выполните следующие действия:
— Google Chrome
— Яндекс

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы

Для того чтобы быстро найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь интерактивным поиском. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, воспользуйтесь формой обратной связи

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector