Мегафон адрес электронной почты

Мегафон адрес электронной почты

Переводы со счета Мегафон

С 19 июня 2017 года для абонентов Мегафон, в мобильном приложении «Мегафон Банк» стали доступны Денежные переводы ЮНИСТРИМ по наиболее выгодным тарифам на рынке мобильной коммерции.

Скачайте приложение для своей платформы:

Тарифы

СтранаRUB → RUBRUB → USD/EUR
По России, в Абхазию2%
Ближнее Зарубежье2%2%
Дальнее Зарубежье2%

Как сделать перевод со счета Мегафон

Перевод в страны ближнего зарубежья в USD/EUR

Отправьте на короткий номер 3116 SMS-запрос с указанием необходимого платежа. Формат SMS:

Все данные в SMS-сообщении разделяются пробелами. Набор SMS-сообщения можно совершить как кириллицей, так и латиницей. Плата за отправку SMS-сообщения на сервисный номер 3116 не взимается.

С вашего лицевого счета в «Мегафон» спишется указанная в отправленном SMS-сообщении сумма, плюс комиссия за услугу.

На ваш номер придет SMS–сообщение с контрольным номером денежного перевода, суммой, комиссией и страной получения.

При получении перевода необходимо сообщить операционисту, что перевод совершен по системе ЮНИСТРИМ, указать контрольный номер перевода, сумму перевода и предъявить документ, удостоверяющий личность.

По вопросам аннулирования и отзыва перевода обращайтесь по телефону 8 (800) 555-31-16 (звонок по России — бесплатно).

Комиссия за услугу

  • При сумме перевода от 1 до 4999 руб. — 7,35% + 95 руб.
  • От 5000 до 15000 руб. — 7,35% + 259 руб.

Лимиты операций для одного отправителя/получателя:

  • минимальная сумма одной операции на одного отправителя/получателя — 1 руб.;
  • максимальная сумма одной операции на одного отправителя/получателя — 15 000 руб.;
  • максимальная сумма операций в день на одного отправителя/получателя — 15 000 руб. (не более 10 транзакций);
  • максимальная сумма операций в неделю на одного отправителя/получателя — 40 000 руб.(не более 20 транзакций);
  • максимальная сумма операций в неделю на одного отправителя/получателя — 40 000 руб.(не более 50 транзакций);
  • обязательный остаток на счете — 10 руб.

Информация о лимитах операций приведена без учета комиссий.

Пользуясь услугой «Денежные переводы со счета мобильного телефона оператора МегаФон», вы соглашаетесь с условиями ее предоставления.

В случае возникновения проблем с лимитами на отправку/выдачу переводов, отправителю/получателю необходимо заполнить Бланк Пояснительной Записки и направить на адрес электронной почты relations@unistream.com приложив скан паспорта (2-3; 4-6 страницы). Решение по возможности выдачи денежных средств принимается в течении до 2-х рабочих дней.

Перевод по России в рублях

Отправьте на короткий номер 3116 SMS-запрос с указанием необходимого платежа. Формат SMS:

Перевод в страны ближнего зарубежья в рублях

Отправьте на короткий номер 3116 SMS-запрос с указанием необходимого платежа. Формат SMS:

Сумма перевода указывается без копеек. Размер перевода — от 1 до 15000 руб.

Фамилия, имя и отчество Получателя перевода указываются точно так, как написано в документе, удостоверяющем личность, который будет предъявлен при получении денежного перевода. (Внимание! После формирования перевода изменения в него внести невозможно!).

Все данные в SMS-сообщении разделяются пробелами. Набор смс можно совершить как кириллицей, так и латиницей. Плата за отправку SMS-сообщения на сервисный номер 3116 не взимается.

С вашего лицевого счета в «МегаФон» спишется указанная в отправленном SMS-сообщении сумма, плюс комиссия за услугу.

На ваш номер придет SMS–сообщение с контрольным номером денежного перевода, суммой, комиссией и страной получения.

При получении перевода необходимо сообщить операционисту, что перевод совершен по системе ЮНИСТРИМ, указать контрольный номер перевода, сумму перевода и предъявить документ, удостоверяющий личность.

По вопросам аннулирования и отзыва перевода обращайтесь по телефону 8 (800) 555-31-16 (звонок по России — бесплатно).

Комиссия за услугу

  • При сумме перевода от 1 до 4999 руб. — 7,35% + 95 руб.
  • От 5000 до 15000 руб. — 7,35% + 259 руб.

Лимиты операций для одного отправителя/получателя:

  • минимальная сумма одной операции на одного отправителя/получателя — 1 руб.;
  • максимальная сумма одной операции на одного отправителя/получателя — 15 000 руб.;
  • максимальная сумма операций в день на одного отправителя/получателя — 15 000 руб. (не более 10 транзакций);
  • максимальная сумма операций в неделю на одного отправителя/получателя — 40 000 руб.(не более 20 транзакций);
  • максимальная сумма операций в неделю на одного отправителя/получателя — 40 000 руб.(не более 50 транзакций);
  • обязательный остаток на счете — 10 руб.

Информация о лимитах операций приведена без учета комиссий.

Пользуясь услугой «Денежные переводы со счета мобильного телефона оператора МегаФон», вы соглашаетесь с условиями ее предоставления.

В случае возникновения проблем с лимитами на отправку/выдачу переводов, отправителю/получателю необходимо заполнить Бланк Пояснительной Записки и направить на адрес электронной почты relations@unistream.com приложив скан паспорта (2-3; 4-6 страницы). Решение по возможности выдачи денежных средств принимается в течении до 2-х рабочих дней.

Перевод по России в рублях

Отправьте на короткий номер 7878 SMS-запрос с указанием необходимого платежа. Формат SMS:

Перевод из России в рублях

Отправьте на короткий номер 7878 SMS-запрос с указанием необходимого платежа. Формат SMS:

Сумма перевода указывается без копеек. Размер перевода — от 100 до 15000 руб.

Фамилия, имя и отчество Получателя перевода указываются точно так, как написано в документе, удостоверяющем личность, который будет предъявлен при получении денежного перевода. (После формирования перевода возможно внести изменения в ФИО Получателя).

Все данные в SMS-сообщении разделяются пробелами. Отправка SMS-сообщения на 7878 тарифицируется в соответствии с вашим тарифным планом.

С вашего лицевого счета в «МегаФон» спишется указанная в отправленном SMS-сообщении сумма, плюс комиссия за услугу.

После отправки SMS-запроса Вам поступит SMS с номера 8464 для подтверждения перевода. Вам нужно отправить положительный ответ на тот же номер для подтверждения перевода.

После совершения перевода на Ваш номер телефона придет SMS от номера 7878 с информацией о переводе: сумма перевода, комиссия за перевод, контрольный номер для получения перевода. Не сообщайте никому, кроме получателя перевода, контрольный номер перевода.

Получатель может обратиться в любой пункт выдачи денежных переводов ЮНИСТРИМ на территории России. Для получения перевода необходимо:

  • Сообщить, что перевод совершен через систему ЮНИСТРИМ.
  • Сообщить контрольный номер перевода, присланный Вам в SMS.
  • Сообщить сумму получаемого перевода.
  • Сообщить ФИО отправителя перевода.
  • Предъявить удостоверение личности гражданина РФ: паспорт или вид на жительство.

По вопросам аннулирования и отзыва перевода обращайтесь по телефону 8 (800) 700-48-48 (звонок по России — бесплатно).

Комиссия за услугу — 7,95% ****

Лимиты операций для одного отправителя/получателя:

  • минимальная сумма одной операции на одного отправителя/получателя — 1 руб.;
  • максимальная сумма одной операции на одного отправителя/получателя — 15 000 руб.;
  • максимальная сумма операций в день на одного отправителя/получателя — 15 000 руб. (не более 10 транзакций);
  • максимальная сумма операций в неделю на одного отправителя/получателя — 40 000 руб.(не более 20 транзакций);
  • максимальная сумма операций в неделю на одного отправителя/получателя — 40 000 руб.(не более 50 транзакций);
  • обязательный остаток на счете — 10 руб.

Информация о лимитах операций приведена с учетом всех комиссий.

Пользуясь услугой «Денежные переводы со счета мобильного телефона оператора МегаФон», вы соглашаетесь с условиями ее предоставления.

В случае возникновения проблем с лимитами на отправку/выдачу переводов, отправителю/получателю необходимо заполнить Бланк Пояснительной Записки и направить на адрес электронной почты relations@unistream.com приложив скан паспорта (2-3; 4-6 страницы). Решение по возможности выдачи денежных средств принимается в течении до 2-х рабочих дней.

* Переводы возможны только от резидента нерезиденту

** Безадресные переводы в Великобританию осуществляются с выдачей в фунтах. Конвертация проводится по внутреннему курсу Международной системы денежных переводов «ЮНИСТРИМ».

*** Безадресные переводы в Израиль и Монголию осуществляются с выдачей в долларах США. Конвертация проводится по внутреннему курсу Международной системы денежных переводов «ЮНИСТРИМ».

**** Тарифы RURU представлены для ознакомления, с актуальными тарифами на переводы ЮНИСТРИМ можно ознакомиться на сайте RURU.

Служба поддержки МегаФон: каналы связи со специалистами

Некоторые вопросы абоненту не удается решить самостоятельно. А есть операции, которые и вовсе выполняются исключительно сотрудниками телекоммуникационной компании. Например, замена сим-карты, переоформление договора, подключение определенных услуг происходит только в салоне связи. Поэтому существует служба поддержки МегаФон, благодаря которой вы сможете получить консультации, помощь в обслуживании.

  1. Какие задачи выполняет служба поддержки МегаФон
  2. Онлайн-чат на сайте Мегафона
  3. Горячая линия: номера телефонов службы поддержки МегаФона для частных лиц
  4. Связь с оператором службы поддержки МегаФона через онлайн-форму
  5. Использование интерфейса Личного кабинета/мобильного приложения
  6. Отправка текстового сообщения в службу поддержки МегаФона
  7. Обращение через соцсети или мессенджеры
  8. Визит в салон связи
  9. Как абонентам с особым статусом и корпоративным клиентам связаться со службой поддержки МегаФона
    1. Напоследок

    Какие задачи выполняет служба поддержки МегаФон

    Функций у службы поддержки предостаточно, но практически все они сводятся к принятию обращений клиентов, обеспечению обратной связи, оказанию качественного обслуживания, предоставлению справочной информации. Большое количество элементарных действий может протекать и без подсказок, участия специалистов МегаФона. Но все же они должны выполнять свою работу. А потому вам никто не откажет, если:

    • попросить проинформировать насчет особенностей тарифных планов, услуг, подписок и опций, узнать остаток, и т.п.;
    • заказать детализацию звонков;
    • сообщить о возникшей проблеме, предложениях;
    • обратиться с претензией о лишнем списании денег.

    Когда клиенты оператора нуждаются в помощи службы поддержки, они могут пребывать в растерянности. Чтобы им было проще связаться с ней, МегаФон предусмотрел много способов и продуктов для взаимосвязи. Потому он предоставляет техподдержку через интернет и основной сайт (онлайн-сервисы на веб-портале), по телефону, электронной почте, в Личном кабинете.

    Онлайн-чат на сайте Мегафона

    Удобно обратиться в службу поддержки на официальном сайте — megafon.ru. Сделать это можно, зайдя в раздел «Поддержка», который находится на верхней панели.

    Поддержка на сайте Мегафона

    Откроется новая страница, опустившись вниз, вы увидите блок со всеми доступными способами связи:

    • онлайн-чатом;
    • номерами телефона службы поддержки оператора МегаФон;
    • онлайн-формой и др.

    Можно не переходить по каким-либо разделам, а сразу прокрутить вниз главную страницу. Вы увидите по центру пункт «Поддержка».

    Поддержка внизу главной страницы сайта МегаФона

    Кликните по нему мышью. Снова опуститесь вниз. Нажмите на «Онлайн-чат с поддержкой». Справа появится диалоговое окно, в котором нужно ввести свой телефон, имя, нажать кнопку «Готово».

    Онлайн-чат с поддержкой

    Потребуется ввести код, полученный в сообщении, с целью идентификации клиента МегаФона.

    Подтверждение кодом для связи с онлайн-чатом поддержки Мегафон

    После этого появится возможность написать о возникших трудностях. Общение с вами будет вести бот Елена. Она может помочь с такими вопросами:

    • сообщит остатки минут, смс, МБ;
    • скажет, сколько у вас есть денег на счету;
    • проинформирует о расходах, за какие опции/услуги списывалась комиссия;
    • назовет все активированные услуги и при необходимости отключит их;
    • перечислит имеющиеся у МегаФона тарифные планы, подскажет, какой подключен в текущий момент;
    • подскажет способы оплаты, активирует «Обещанный платеж» и т.п.

    Елена может связать вас со специалистом. Обращение к ней происходит без каких-либо денежных затрат и круглосуточно в любой день недели.

    Алисе (голосовому помощнику компании Яндекс также можно задать подобные вопросы). Достаточно произнести «Спроси у МегаФона».

    Горячая линия: номера телефонов службы поддержки МегаФона для частных лиц

    Позвонить оператору МегаФона можно на 0500 . Данный короткий номер служит для звонков с мобильного частными лицами. Совершать вызов на +7 (926) 111 05 00 могут абоненты Столичного филиала с городского/сотового, независимо от своего местонахождения. Чтобы граждане, обслуживаемые остальными филиалами, могли также звонить оператору, предназначен тот же бесплатный номер службы поддержки МегаФона, но код региона будет отличаться:

    • +7 (920) – Центральный филиал;
    • +7 (921) – Северо-Западный;
    • +7 (922) – Уральский;
    • +7 (923) – Сибирский;
    • +7 (924) – Дальневосточный;
    • +7 (927) — Поволжский;
    • +7 (928) – Кавказский.

    Есть еще один универсальный номер, набрать который могут абоненты других операторов, — 8 800 550 05 00 . Контакты для связи со службой поддержки в роуминге — +7 (926) 111 05 00 . Связываться за границей с представителями МегаФона можно бесплатно. При звонке в контактный цент структура службы поддержки выстраивается таким образом:

    • сначала соединение происходит с автоинформатором. Это робот Елена, который принимает обращение абонентов, обрабатывает их, решает простые проблемы.

    С виртуальным помощником вы можете узнать информацию о подключенном и других тарифах, акциях, балансе, способах оплаты, услугах и др., выполнить ряд некоторых операций. Взаимодействие с роботом происходит за счет просушивания его голосовых сообщений и нажатия абонентом соответствующих клавиш на телефоне. Если функционала автоинформатора недостаточно, можно нажать «0», чтобы он перенаправил ваш звонок оператору. Но чаще всего сотрудники колл-центра заняты, и человека просят подождать, оставаясь на линии.

    • вторую ступень образуют группы «живых» специалистов. На них возлагаются задачи как простого характера, так и те, которые вне компетенции автоинформатора.

    Позвоните ли вы в службу поддержки МегаФона с мобильного или с городского, в любом случае консультант для безопасности ваших же данных должен удостовериться, что вы – владелец сим-карты. Он спросит паспортные данные или данные из договора (кодовое слово).

    Связь с оператором службы поддержки МегаФона через онлайн-форму

    В блоке со всевозможными способами обратиться к службе поддержки оператора можно написать вопрос, который вас беспокоит. Нажмите «Напишите мне». Откроется форма обратной связи, ее необходимо заполнить. Выберите тему обращения:

    • задать вопрос специалисту;
    • оставить отзыв или жалобу;
    • сообщить о мошенничестве;
    • предоставление персональных данных.

    Введите свой мобильный, ФИО, опишите проблему. Еще нужно указать электронный ящик, потому что в течение суток на него придет ответ. Можно ввести дополнительный номер телефона, если ваш, например, заблокирован. Обязательно поставьте внизу галочку, свидетельствующую о том, что вы приняли условия Политики конфиденциальности. В завершение введите капчу и нажмите «Отправить». Теперь следует периодически проверять почту.

    Использование интерфейса Личного кабинета/мобильного приложения

    Служба поддержки клиентов МегаФон доступна в Личном кабинете. И компьютерной версии, и в мобильном приложении интерфейс один. Поэтому алгоритм действий аналогичен. Войдите в систему удобным способом – по паролю (если персонального нет, закажите его командой *105*00# ) либо SMS.

    Найдите опцию «Обратиться в поддержку» или просто «Поддержка». Там вы опять-таки свяжитесь с роботом Еленой или будете перенаправлены на представителя МегаФона.

    Служба поддержка в Личном кабинете Мегафона Поддержка в мобильном приложении Мегафона

    Отправка текстового сообщения в службу поддержки МегаФона

    МегаФон предусмотрел даже возможность круглосуточного обращения в службу поддержки через смс. Задайте интересующий вопрос, написав его в тексте сообщения. Отправлять его следует на 0500 . Если SMS передается из России, плата не взимается. Однако в роуминге необходимо заплатить по расценкам тарифа.

    Обращение через соцсети или мессенджеры

    Кроме всех описанных выше способов, каждый клиент вправе проконсультироваться с сотрудниками МегаФона через соцсети Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Твиттер либо мессенджер Viber. На официальном сайте все в том же разделе «Поддержка» есть внизу специально предназначенные для этого кнопки. Нажмите на ту, которая вам нужна, и задавайте свой вопрос.

    Обращение через соцсети и мессенджер со службой поддержки Мегафон

    Визит в салон связи

    Поговорить лично с консультантом возможно в любом из офисов МегаФона. Ближайший легко найти по интерактивной карте. Отправляться в салон необходимо с паспортом. А лучше еще взять с собой на всякий случай договор.

    Как абонентам с особым статусом и корпоративным клиентам связаться со службой поддержки МегаФона

    У клиентов с VIP-статусом есть определенные привилегии, которые отражаются и в быстром обслуживании службой поддержки. Для них выделена отдельная линия. Звонок на нее совершается при наборе 0077 . За соединение плата отсутствует. Второй номер службы поддержки МегаФона — +7 (926) 111 00 77 . Он необходим для вызова в роуминге.

    В салонах таких абонентов обслуживать будут вне очереди. Нужно показать сотруднику, что у вас особый статус, открыв мобильное приложение. А получить его можно при тратах более 6 тыс. руб. за полгода. Статус будет активен на протяжении 6 мес. На год МегаФон предлагает его купить за 3 тыс. руб.

    Для юридических лиц и корпоративных клиентов у оператора другие контакты:

    • Личный кабинет;
    • центры обслуживания ( 0555 – с мобильного круглосуточно, 8 800 550 05 55 – с любого телефона);
    • email: corporate.kvk@megafon.ru;
    • сервис Дистанционное обслуживание.

    Напоследок

    Можно много говорить хорошего и негативного о службе поддержки МегаФона, но каждый пользователь должен помнить, что на втором конце провода находится обычный человек, а не телепат. Поэтому свою проблему нужно раскрыть максимально полно и понятно. Из общих фраз для специалиста ситуация не прояснится. Для более качественной и быстрой помощи запрос составляйте корректно.

    Услуга «Мегафон Почта»

    Мегафон Почта

    Оператор мобильной связи Мегафон все шире распространяется по России, разрабатывая для абонентов все новые удобные услуги. Кроме качественной и выгодной мобильной связи, оператор предоставляет кабельное телевидение, интернет на высокой скорости по выгодным расценкам. Кроме того, оператор приспосабливается под запросы пользователей, и внедряет новые вспомогательные услуги. Одной из таких инновационных функций является опция «Мегафон Почта», которая позволяет пользователям получить полноценный почтовый ящик, и контролировать поступление электронных писем через текстовые сообщения.

    Перед подключением данной услуги целесообразно ознакомиться с ее параметрами, условиями предоставления, стоимостью и особенностями работы.

    Характеристика услуги Мегафон Почта

    Данный сервис от оператора является почтовым сервисом с функциями электронной почты. В нем абонент имеет возможность осуществлять полный контроль своей электронной корреспонденции, путем использования функций текстовых сообщений. Пользователь может принимать и отправлять электронные «послания», просматривать письма и вложения в них. Кроме этого можно создавать папки для писем, вносить адреса в черный список, настраивать переадресацию входящих писем с других почтовых серверов, синхронизировать почту с учетной записью Google и контактами мобильного устройства, создавать заметки и пользоваться другими функциями.

    Мегафон Почта является простым и удобным способом работы с электронными письмами. Почтовый ящик абонента имеет следующий вид: «номер телефона»@megafon.mobi. Например, 79234563232@megafon.mobi.

    Виды версий Мегафон Почты

    Рассматриваемый сервис оператора предполагает предоставление пользователям двух версий Мегафон Почты. Рассмотрим параметры каждой из них отдельно.

    Параметры Мегафон Почты Легкой версии имеют меньше возможностей, в отличие от полной версии:

    1. Суточная абонентская плата – 0 рублей.
    2. Объем почтового ящика – 100 мегабайт.
    3. Срок хранения сообщения – неограниченное время.
    4. Вид уведомления о поступлении нового письма – в виде сообщения СМС.
    5. Возможность отправки писем – безлимитно на адреса Мегафона, не более трех писем в день на другие адреса.
    6. Настройка учетных записей других электронных ящиков – не предусмотрена.
    7. Наибольшее число писем на одного пользователя – ограничено лимитом объема почтового ящика.
    8. Наибольший размер одного письма – 10 мегабайт.
    9. Возможность синхронизации – нет.
    10. Квота на СМС уведомления – 50 штук в день.
    11. Спам-защита – есть.
    12. Наличие фильтра почтовых писем – нет.
    13. Напоминания в календаре – нет.

    Полная версия Мегафон Почты обладает большими возможностями, и выражается в следующих параметрах:

    1. Суточный платеж взимается с баланса телефона в размере 2 рублей.
    2. Объем почтового ящика составляет 500 мегабайт.
    3. Срок хранения писем также не ограничен по времени.
    4. Уведомления могут поступать как в виде текстовых сообщений, так и в PUSH-уведомлениях.
    5. Письма можно отправлять на любые почтовые серверы в неограниченном количестве.
    6. Допускается создавать до 5 внешних адресов электронных ящиков.
    7. Наибольшее число сообщений ограничивается величиной почтового ящика.
    8. Одно письмо может быть не более 25 мегабайт.
    9. Имеется функция синхронизации с аккаунтом Гугла.
    10. Количество СМС уведомлений в сутки ограничено до 200 штук.
    11. Имеется защита от спама, фильтр писем и календарь с напоминаниями.

    Как подключить Мегафон Почту

    Мегафон Почта

    Существует несколько способов подключения Мегафон Почты, как легкой, так и полной версии. Рассмотрим их подробнее.

    1. Подключение опции можно выполнить на интернет ресурсе http://wap.megafon.mobi. Кроме активации, здесь можно произвести настройку остальных параметров электронной почты.
    2. Подключение полной версии почты – отправить пустое текстовое сообщение на сервисный номер 5656. В поле текста можно указать «П», что также приведет к активации полной версии.
    3. Подключение легкой версии почты осуществляется путем отправки текста «Л» на тот же номер.

    Текст в сообщении можно набирать русскими или латинскими буквами, при этом регистр знаков не играет роли. После активации услуги, вам поступит ответное уведомление, в котором будет содержаться ссылка для перехода на свой адрес электронной почты.

    Кроме указанных способов, подключить Мегафон Почту можно отправкой запросов USSD кнопкой вызова:

    1. Подключение «Легкой» версии почты — * 656 * 2#.
    2. Подключение «Полной» версии почтового ящика — * 656 #.

    Особенности работы услуги Мегафон Почта

    В любой из предлагаемых версий почты доступен просмотр вложений в письмах. Почтовый сервер оптимизирует файлы для корректного отображения в браузере мобильного устройства. Вложенный файл можно просмотреть, если размер не более 1 мегабайта. Эта возможность ограничивается также памятью вашего смартфона.

    Кроме этого, существуют следующие особенности сервиса:

    1. В пароле для почты можно применять русские и латинские буквы, символы: ! @ $ % ^ & * ( ) _ — + и цифры.
    2. Логин почты от Мегафона изменять не допускается, он должен быть в виде вашего номера телефона.
    3. Если вы забыли пароль почты, на мобильном портале сайта http://wap.megafon.mobi имеется ссылка «Напомнить пароль». Нажав на нее, вы получите пароль в текстовом сообщении.
    4. После деактивации «Полной» версии почты, настройки учетной записи на сервере удаляются, и восстановлению не подлежат.
    5. С некоторых почтовых серверов письма могут не приходить по следующим причинам:
    • некоторые почтовые серверы, действующие на бесплатной основе, нуждаются в дополнительном подключении и установки РОР3 в настройках вашего аккаунта;
    • некоторые серверы дают доступ к РОР3 только за деньги. Если вам нужно использовать почтовый ящик, следует уточнить, как осуществлять доступ к серверу в службе поддержки.
    • Сервер Мегафон Почты выбирает новые поступления почты только из входящих папок почтовых серверов. Возможно, что ваше письмо попало в «Спам» или другую папку.
    1. В данную услугу можно добавлять корпоративную почту, если она работает с протоколами НТТР, РОР3 и IMAP4.
    2. Для определения номера порта и адреса сервера почтового ящика нужно выбрать в списке нужный сервер. Если его нет в данном списке, получите консультацию в справочной службе вашей системы.
    3. Чтобы определить адрес IMAP4 или РОР3 сервера, а также номер порта, зайдите в раздел «Помощь» вашего сервера.
    4. Сообщения о новых письмах содержат данные о количестве писем, тема письма, адрес, ссылка на письмо. В настройках по умолчанию уведомления поступают в виде текстовых сообщений. Их можно изменить на пуш-уведомления.

    Другие особенности

    Мегафон Почта

    Работа Мегафон Почты связана с множеством нюансов, которые нужно знать, чтобы правильно использовать данный сервис.

    1. Многие модели телефонов поддерживают функцию пуш-уведомлений. Если такой функции на вашем телефоне нет, уведомления можно получать по СМС, а также через веб-ресурс http://wap.megafon.mobi вашего мобильного устройства и узнать, имеются ли новые поступления писем.
    2. При 80% заполнении объема ящика вам поступит предупреждение.
    3. Контакты почты не синхронизируются с адресной книгой телефона.
    4. В настройках почты можно задать диапазон времени для получения уведомлений. Выберите желаемое время суток для оповещения о новых письмах из предлагаемых вариантов.
    5. В настройках задайте диапазон времени проверки писем.
    6. На время можно отключить функцию уведомлений о письмах для каждого ящика отдельно.
    7. В мобильных сетях заграничных операторов можно также использовать Мегафон Почту, если данные операторы являются партнерами компании Мегафон по роумингу, и с ними имеется соглашение по этому вопросу. При нахождении в роуминге оплата интернета для почты производится по расценкам роуминга. Перед заграничным путешествием уточните цену услуг на сайте Мегафона.
    8. При приобретении другого мобильного устройства настройки сервиса остаются прежними. Нужно только подключить интернет и передачу данных.
    9. Если вы не можете зайти в Мегафон Почту, возможно неверно указаны логин и пароль, адрес сервера, номер порта. Некоторые серверы почты требуют подключения РОР3. Эту информацию можно уточнить в настройках вашего сервера почты.
    10. Если вы увидели новое письмо, но не получили уведомление, возможно письмо только что поступило, а Мегафон проверяет письма с заданным интервалом. Уведомление поступит через заданное время. Если письмо прочитано, уведомления не будет, сервис проверяет неоткрытые письма.

    Как отключить Мегафон Почта

    Если вам не нужна Мегафон Почта, ее можно отключить. Для этого оператор предусмотрел несколько способов:

    1. На веб-ресурсе почты http://wap.megafon.mobi. Пользуясь интерфейсом площадки можно управлять действием услуги, работать с поступающей корреспонденцией, отправлять новые письма, производить настройку параметров ящика, адресной книги, вида уведомлений, создавать аккаунты для сбора почты с других серверов.
    2. Отключить почту можно в Личном кабинете, зарегистрировавшись и авторизовавшись в нем. Посетив раздел «Услуги и опции», вы легко сможете отключить данный сервис.
    3. С помощью отправки текстовых сообщений. Для отключения выполните действия:
    • деактивация легкой версии почты – отправьте сообщение на сервисный номер 5656 с текстом «STOP (нет, стоп,cancel,no) Л»;
    • чтобы отключить полную версию, нужно отправить на тот же номер сообщение «STOP (нет, стоп,cancel,no) П»;
    • команды отправляются на английском или русском языках в любом регистре, после отключения поступает уведомление со ссылкой на почту.
    1. Путем отправки запросов USSD для легкой версии — * 656 * 0 * 2 #, для полной версии — * 656 * 0 * 1 #.
    2. Подключить Мегафон Почту можно обращением к оператору службы поддержки по номеру 0500, либо посетив офис обслуживания абонентов данного оператора.

    Отзывы пользователей

    Чаще всего абоненты используют легкую версию Мегафон Почты, так как она предоставляется оператором бесплатно, и отзывов о ней больше положительных. Абоненты высказывают мнение, что это удобный сервис, легко запоминается логин, так как он соответствует своему номеру телефона.

    Мегафон Почта

    Полную версию почты используют немногие пользователи, за нее взимается плата, однако она обладает значительно большими возможностями, которые также нравятся пользователям. Поэтому сервис почты от Мегафона нашел своего потребителя в платной и бесплатной версиях. А негативные отзывы существуют как о всех других услугах, так как не все люди разбираются в настройках до конца, неправильно настраивают работу услуги, а затем, не разобравшись пишут негативные отзывы.

    Компания Ookla* — выявила самый быстрый интернет в Ярославле у компании МегаФон

    Листать социальные сети, смотреть фильмы, проводить встречи по ВКС. Гаджетов в доме становится все больше — каждому члену семьи требуется свой, а вот интернет-сеть — всего одна. Сколько гигабайт тратит в месяц среднестатистический абонент в Ярославской области. И в какие населенные пункты приходит высокоскоростная связь, выяснила Маргарита Абатурова.

    Телефон для Елены давно стал верным помощником и целым рабочим офисом. Женщина — менеджер по продажам уже много лет. День традиционно начинается с обзвона клиентов и заключения важных договоров.

    — Хорошо, тогда высылайте реквизиты, и я подготовлю вам договор. Записывайте почту, — сказала Елена.

    Прежде Елена работала в офисе и вела переговоры на месте. Но пандемия внесла коррективы. Сейчас как никогда необходимы хороший сигнал сети и мобильный интернет под рукой. Муж Елены, Алексей, бизнесмен, сразу выбрал дистанционный способ работы. Без ноутбука и доступа в мировую паутину — никак.

    — Живу за городом, часто работаю из дома. Для работы и отдыха нужен хороший интернет и устойчивая сотовая связь, — отметил Алексей.

    Быть в онлайне важно и самым маленьким пользователям цифрового пространства. Антону всего 10, но он уже уверенно обращается с планшетом и знает, как найти необходимую ему информацию.

    — Мне интернет нужен для игр, для общения с друзьями и просмотров видео, — пояснил Антон.

    Но не только для семейного досуга актуальна хорошая сеть. Сейчас все больше людей отдают предпочтение онлайн-профессиям. Увеличивается количество гаджетов. Растет трафик, а значит, нагрузка на сеть. Сотовые операторы проводят большую работу по повышению качества связи для того, чтобы их абоненты могли с комфортом играть в онлайн-игры, стримить, общаться с родными и работать в любой точке области.

    — Планшеты, телефоны, наушники и колонки. Электронных девайсов — множество. А вот главное — всегда одно. Хороший интернет! – рассказала Маргарита Абатурова.

    Абоненту в среднем уже нужно более 17 гигабайт в месяц, рассказывают специалисты «Мегафона». Важно — на очень хорошей скорости. Именно над этим регулярно и работает техническая служба.

    — В Ярославском регионе в два раза ускорили темпы развития нашей инфраструктуры. Инженеры активно запускали 4G сети в новых локациях и наращивали емкость сети, — сообщила руководитель b2c МегаФона в Ярославской области Марина Шувалова.

    Также были модернизированы базовые станции в 30 населенных пунктах Ярославского, Рыбинского, Даниловского и Некоузского районов.

    Справка: Ookla* — лидер в области тестирования и анализа скоростей Интернета.

    Исследование основано на более чем 7 млн замеров скорости мобильного интернета в разных частях России с января по июнь 2021 года. Ookla проанализировала данные о скорости, которые получили российские пользователи приложения Speedtest®.Замеры проводились на более чем 1,4 млн уникальных смартфонов. Методика исследования позволяет собрать наиболее объективные данные по всем операторам и регионам.

    Средняя скорость скачивания в сети МегаФона составила 32,92 Мбит/с, скорость загрузки данных 11,90 Мбит/с. В Москве средняя скорость скачивания составила 48,85 Мбит/с, в Санкт-Петербурге – 33,19 Мбит/с, Самаре – 25,21 Мбит/с, Краснодаре – 25,76 Мбит/с, Екатеринбурге – 32,73 Мбит/с, Новосибирске – 41,05 Мбит/с, Владивостоке – 43,03 Мбит/с, Иванове – 29,66 Мбит/с, Костроме – 31,20 Мбит/с, Ярославле – 44,9 Мбит/с.

    Как обратиться в службу поддержки «Мегафон»

    Как обратиться в службу поддержки

    Сегодня у каждого сотового оператора столько услуг, опций и тарифов, что разобраться в них бывает непросто. Иногда важно получить «живое» общение с представителем оператора, чтобы разрешить накопившиеся вопросы, разобраться со счетом и услугами.

    Рассказываем, как позвонить в поддержку «Мегафон».

    Когда стоит обращаться в службу поддержки Megafon

    Причины обращения у каждого свои, но по нашим наблюдениям лидируют следующие:

    • некачественная мобильная связь — слабый прием, медленный интернет, не приходят или не отправляются СМС-сообщения;
    • нужно разобраться со списаниями со счета — куда уходят деньги;
    • баланс пополнен, а деньги не пришли;
    • необходимо выяснить, сколько будут стоить звонки в роуминге;
    • нужно срочно заблокировать сим-карту в связи с кражей телефона и др.

    С услугами и тарифами проще разбираться на официальном сайте — там информация представлена более чем наглядно и подробно.

    Детализацию звонков можно заказать в личном кабинете (распечатка придет на почту) и в мобильном приложении, а вот по всем остальным вопросам вам с удовольствием помогут в службе поддержки.

    Как найти ответы на вопросы на официальном сайте

    Прежде чем дозваниваться в службу поддержки, попробуйте открыть соответствующий раздел на официальном сайте оператора. Здесь собраны ответы на самые частые вопросы, касающиеся сим-карты и счета, услуг и тарифов, мобильного интернета, пользования личным кабинетом и приложением, оплаты и списания средств.

    Например, на сайте подробно рассказано, что делать, если не поступил платеж: подождать 30 минут, проверить номер, указанный на чеке, и если он неправильный, обратиться с чеком и паспортом в ближайший салон «Мегафона». Если на «неправильном» балансе есть достаточная сумма, платеж будет возвращен вам. Но при оплате на счет другого оператора следует обращаться в его фирменные офисы.

    Ответы на основные вопросы на сайте МегаФон

    В разделе “Часто задаваемые вопросы” есть возможность поиска по тематике и спискам вопросов, а есть через поисковую строку — просто введите туда ключевые слова для поиска нужного ответа.

    Если же ответа не нашлось, или объяснение на сайте кажется вам недостаточно подробным, рекомендуем обращаться непосредственно в службу поддержки “Мегафона”.

    Как позвонить в сервисную службу “Мегафон”

    Есть несколько телефонных номеров для быстрой связи с оператором. Номер 8-800-550-05-00 — бесплатный для вызовов из любой точки России.

    При звонке вам будет предложено выслушать электронного помощника, но при нажатии клавиши 0 в тоновом режиме разговор будет переведен на “живого” сотрудника. Для решения любого вопроса приготовьтесь назвать ему полное имя и паспортные данные владельца сим-карты.

    Для связи с оператором из любой точки мира (обычно для решения вопросов, связанных с международным роумингом, или для блокировки сим-карты из-за границы) используется другой сервисный номер. Он отличается в зависимости от региона регистрации сим-карты, приведем самые важные номера:

    • +7926-111-05-00 — для Москвы и области;
    • +7921-111-05-00 — для Санкт-Петербурга и области;
    • +7927-111-05-00 — для Татарстана и Поволжья и др.

    Остальные номера центра “Мегафон” необходимо смотреть на официальном сайте. Этот федеральный номер рекомендуем сохранить в книге контактов, чтобы из любой точки мира бесплатно связываться с оператором в случае острой необходимости.

    Номера поддержки МегаФон

    С городского телефона в службу поддержки можно звонить по любому из указанных номеров — звонки на 8-800 будут бесплатны, на федеральный номер — оплачиваются по стандартному тарифу телефонной связи.

    Также можно использовать короткий номер 0500 .

    Кстати, на вышеуказанные телефоны контактного центра можно позвонить и с сим-карты другого оператора (“Билайн”, МТС, Tele2). Вам также ответит сотрудник службы поддержки, но если вопрос касается номера и счета “Мегафон”, будьте готовы назвать его и паспортные данные.

    Для большинства людей звонки — самый привычный способ обращения в службу поддержки.

    Но есть один минус — иногда можно услышать неприятную фразу “все операторы заняты”, и звонок затянется на добрые десятки минут. Так бывает, когда колл-центр “Мегафона” перегружен (напомним, что у оператора миллионы абонентов по всей России). Поэтому он предусмотрел альтернативные способы связи со специалистами поддержки.

    Онлайн-чат с поддержкой

    Этим способом можно воспользоваться на официальном сайте оператора, в мобильном приложении и личном кабинете. Просто в разделе “Поддержка” найдите раздел “Онлайн-чат” и начинайте общение — вам помогут достаточно оперативно и подробно.

    Чат с оператором МегаФон в личном кабинете

    В случае необходимости сотрудник перезвонит. Плюс в том, что вы сможете вернуться и перечитать ответ, если потребуется — история переписки в личном кабинете сохраняется.

    Обратиться в службу поддержки через форму на сайте

    Чтобы не искать адрес электронной почты, оператор упростил задачу — на официальном сайте “Мегафона” можно заполнить специальную форму, ответ придет на вашу электронную почту.

    На первом этапе требуется выбрать тему обращения — задать вопрос специалисту, пожаловаться или оставить отзыв, сообщить о мошенничестве, предоставить персональные данные.

    Далее ввести свой номер, имя, текст обращения и обязательно указать email для получения ответа. В этой форме есть возможность приложить файл (документ, фото, видео и др.).

    После заполнения всех полей остается ввести код с картинки (6 цифр) и отправить.

    Как правило, ответ на такое обращение приходит в течение 24 часов.

    Отправка СМС на единый номер поддержки

    У оператора есть отдельный номер для отправки СМС-сообщений — 0500 . Напишите свой вопрос и отправьте, консультант службы вам перезвонит при необходимости. Отправка СМС на этот номер бесплатна по России.

    Обратиться через личный кабинет

    Пройдите авторизацию на сайте и перейдите в раздел “Поддержка”. Отправьте свое сообщение оператору, и очень скоро вы получите подробный ответ в режиме онлайн.

    Как лучше обращаться в поддержку

    Какой из способов обращения в службу поддержки выбрать? Это зависит от вашего характера и ситуации.

    Интроверты предпочитают писать и спокойно дожидаться обратного ответа на электронную почту, холерики при любом вопросе ищут быстрого ответа в онлайн-чате, а экстраверты признают только телефонные звонки и общение напрямую с консультантом.

    Многое зависит и от ситуации: если срочно нужно заблокировать сим-карту, лучше позвонить по мобильному номеру оператора, тем более общение бесплатно из любой точки мира.

    Вот что еще советует сделать оператор, если телефон потерялся или был украден:

    • заблокировать сим-карту в личном кабинете, по телефону службы поддержки или в любом салоне “Мегафона”;
    • получить новую сим-карту с прежним номером (бесплатно, в день обращения);
    • попробовать найти телефон через службы iOS и Android “Найди Айфон”, “Найти устройство через Google”. Более подробные инструкции есть на официальном сайте.

    Резюме

    У оператора “Мегафон” есть два телефона горячей линии. По номеру 8-800-111-05-00 можно бесплатно звонить из любой точки России, а по номеру +7926-111-05-00 — из любой точки мира.

    При большой загруженности колл-центра используйте альтернативные способы связи: онлайн чат на сайте и в личном кабинете, обращение в службу поддержки через форму на сайте с обратным ответом на вашу электронную почту.

    Перед обращением попробуйте найти ответ на свой вопрос на сайте в разделе “Поддержка” — там собраны самые часто задаваемые вопросы, и в 90% случае ответ находится на этой странице. Желаем удачи!

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector