Манго возврат товара интернет магазин адрес

Манго возврат товара интернет магазин адрес

Часто задаваемые вопросы – возвраты

Мы с радостью поможем вам осуществить возврат покупки в любой магазин. Для начала зайдите в личный кабинет магазина и изучите, как осуществляется возврат. Существует несколько вариантов.

1. Магазин позволяет выбрать опцию возврата прямо в личном кабинете. Затем генерирует возвратный return label и необходимые документы, которые надо вложить в посылку для идентификации вашего возврата. По нему мы можем выслать товар обратно в магазин.
2. Некоторым магазинам нужно писать на почту и просить прислать return label.
3. Некоторые не предоставляют return label ни онлайн, ни через почту. Но в таком случае надо у них получить хотя бы инструкцию, какие документы нужно вложить в посылку для идентификации вашего возврата.

Так как груз уже находится в России, самый легкий и недорогой способ возврата заказа — отправка через «Почту России» прямо в магазин. Для этого нужно вложить в посылку все необходимые документы, которые магазин попросил у вас при оформлении возврата. Использовать их return label не получится, так как он работает только внутри США. Поэтому за доставку придется платить самим, и после отправки сообщить продавцу или магазину трекинг для отслеживания посылки.

Совсем скоро мы сделаем простые и удобные возвраты прямо через любые офисы СДЭК напрямую магазинам в США.

Если вы не хотите пользоваться услугами «Почты России» и предпочитаете отправить возврат через нас, заполните все документы по этой ссылке: https://www.cdek.ru/services/mezhdunarodnaya_dostavka/vozvrat_v_internet-magazin.html.

Рассчитать стоимость доставки через нас можно по этой ссылке https://www.cdek.ru/calculator.html по тарифу «Международный экспресс грузы».

Просьба до передачи груза отправить документы в электронном виде на проверку на e-mail import-export@cdek.ru.

После успешного сбора документов вложите в посылку все необходимые документы, которые магазин попросил вас при оформлении возврата, и принесите в любой офис СДЭК. Или вызовите курьера прямо домой.

Если у вас остались вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат или на почту mf@cdek.ru — мы обязательно вам поможем.

Мы с радостью поможем вам осуществить возврат вашей покупки. Для начала зайдите в личный кабинет магазина и изучите, как осуществляется возврат. Существует несколько вариантов:

1. Магазин позволяет выбрать опцию возврата прямо в личном кабинете и генерирует вам возвратный return label. По нему мы можем выслать товар обратно в магазин. Также он уточняет необходимые документы, которые надо вложить в посылку для идентификации вашего возврата;

2. Магазин вкладывает return label и инструкцию по возврату сразу в коробку;

3. Некоторым магазинам нужно писать на почту и просить прислать return label;

4. Некоторые не предоставляют return label ни онлайн, ни через почту. В таком случае мы сможем сами сделать return label. От вас нужно будет только узнать адрес доставки, ФИО (название компании) получателя, контактный телефон и инструкция, как правильно все оформить. Стоимость return label будет зависеть от веса посылки и города доставки. На небольшие посылки весом 1–3 кг return label обычно стоит $6–8.

Интернет-магазин MANGO.com — отзыв

Замучаетесь возвращать деньги!!(Отзыв изменен)

Угораздило же меня запасть на одни брюки с сайта Манго.В реальном магазине Манго их естественно не было.Заказала 38 р-р(на сайте он был).Но после подтверждения заказа на ломаном русском приходили письма,что «заказ де невыполним-нет такого размера»(хотя на сайте он упорно Есть(Был)).

Ладно.Плюнула,заказала 36 р-р. Манго иногда «большемерит» и вообще,хотелось хоть посмотреть на эти брюки .36 р-р доставили исправно,брюки мне понравились но оказались малы,но вернуть их курьеру dpd,с которым работает Манго -нельзя.Пришлось тащить на Почту России.3 недели отслеживаний спустя-вижу,что дошла к ним моя посылка с просьбой обмена 36р-р на 38 р-р при его наличии или возврате денежных средств.

Никаких уведомлений на имейл,смс,хоть что-то,что они получили возврат нет.

Звоню им 1 раз.Девушка вежливая,говорит,»ой ,вы знаете,у нас там переучет на складе,ваша посылка может дошла,а может не дошла,вы недельку спустя позвоните.Мы вам обязательно напишем или свяжемся.»

Ладно.Спустя неделю.Звоню им 2 раз.Девушка вежливая ,говорит,»ой,вы знаете, мы ваш возврат получили,но размер вам не тот положили-опять 36 вместо 38.И уже отправили.Вы скажите курьеру чтоб обратно вез на склад.Мы поменяем на 38.Мы вам обязательно напишем или свяжемся.Позвоните через недельку.»

Ладно.Звоню им 3 раз.Девушка вежливая,говорит,»мы вам 38 р-р положили-ждите звонка от dpd.»(Да неужели!!)

Звонит dpd -«готовы принять и ?оплатить? заказ».Я говорю-заказ оплачен уже,это возврат другого размера(от брюк уже мысленно тошнит).Ничего не знаем.Ваш заказ отменен.Ждите.

Звоню в уже какой-то раз в Манго -девушка,вежливая,говорит,»да они не в курсе оплаты,сейчас мы им напишем.Ждите,позвоним,напишем. «

Через пару дней получила я эти брюки. Они оказались маломерками,и даже 38 р-р не подошел..Сил на то, чтобы повторять всю операцию по замене на 40 р-р у меня уже не осталось.К тому же возможно 40й будет великоват.Придется опять -на Почту России-на возврат денежных средств,ждать,прозванивать их.К слову сказать за весь месяц,что длилась эта эпопея я не получила ни одного обещанного имейла или звонка от Манго.

Брюки были заказаны 25 сентября-7 ноября я получила замену.Когда получу деньги-ну наверное к Новому году,не раньше.

Вещи Манго мне нравятся,но с таким сервисом я даже не хочу там больше ничего заказывать.

Итак,дополняю отзыв.Уже нет никаких сил с этим интернет-магазином.Сделала возврат злосчастных брюк.Деньги не вернули до сих пор.Посылка дошла до них 26 ноября!!Забрать они ее соизволили только 4 декабря,после моего звонка естесс-но.Т.е. вручение адресату было 4 декабря,сегодня 27 декабря.Спустя 100 тысяч звонков и обещаний вернуть деньги-деньги до сих пор так и не вернули!!Делайте выводы сами об интернет-магазине «Манго».Это просто жесть.

За это время я успела получить несколько посылок из Великобритании,Китая,а также сделать несколько успешных возвратов в Великобританию.

Хуже «сервиса» чем в интернет-магазине «Манго» я наверное не встречала нигде и никогда.Несмотря на то,что там неплохие вещи.Но сервис -это просто «конец света».Никому не рекомендую.

MANGO отзывы

Не покупайте одежду через интернет магазин Mango.

  1. Их нет
  1. Не возвращают деньги.

Возврат товара

Никакого сервиса

  1. Плюсов нет
  1. Обслуживание и отношение к клиенту. Клиентоориентированность у продавца отсутствует напрочь

Вощврат денег

Возврат товара

  1. Пока одни минусы

Есть косяки

Жахливе обслуговування

Всем довольна!

  1. Все ок!

Система возвратов не надежная

Не возвращают деньги!

  1. Качество одежды,стильные вещи.
  1. Никакой обратной связи и гарантии,что Вам вернут деньги,как в лотереи,повезёт-не повезёт

Магазин с проблемами

  1. Качество хорошее!
  1. Безответственность зашкаливает!! НЕ СОВЕТУЮ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН НИКОМУ. УПАКОВЩИКИ ИЛИ ПЬЯНЫЕ ИЛИ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ!

Беспредел.

Шокована від цього магазину.

Проблемы с возвратом товара

  1. Относительно быстрая доставка
  1. Длительный возврат денег, игнор со стороны службы поддержки

проблемы с возвратом денег

А у меня другая проблема (или только ее первая часть) и если Вы мне подскажите, как ее решить, буду очень признательна!
ПО сути: сделала-отправила возврат заказа, он дошел, а вот выбрать опцию «выбор формы возврата денежных средств» в личном кабинете не получается: не открываются ни раздел «Мои покупки» ни «Возврат денежных средств». Обращение оформила, ответили, как технически ее решить (убрать. Читать отзыв А у меня другая проблема (или только ее первая часть) и если Вы мне подскажите, как ее решить, буду очень признательна!
ПО сути: сделала-отправила возврат заказа, он дошел, а вот выбрать опцию «выбор формы возврата денежных средств» в личном кабинете не получается: не открываются ни раздел «Мои покупки» ни «Возврат денежных средств». Обращение оформила, ответили, как технически ее решить (убрать историю в браузере, куки, зайти с др.браузера или с телефона)- все напрасно. Так и не могу выбрать опцию по возврату в личном кабинете !
У Вас личный кабинет отражает эти опции.

MANGO - проблемы с возвратом денег MANGO - проблемы с возвратом денег MANGO - проблемы с возвратом денег

Нормальный опыт

История возврата и как вернуть деньги

  1. большой выбор одежды
  1. плохая техподдержка, неудобный возврат, не соостветвие размерной сетки

Возврат товара

  1. Деньги вернули за товар
  1. Отправка почтой, очень тугая обратная связь, точнее ее отсутствие, на письма через электронную почту, отвечают очень долго. и то не конкретно, а обобщенно, как автоматические ответы

Печаль беда

интернет-магазин

Приходит все довольно быстро, аккуратно упакованное, состояние вещей лучше, чем в магазине после десятков примерок. Возврат принимают тоже довольно быстро с учетом международной доставки (отправляю через НП, дальше идет через фактически тот же мист). Правда, потом курьеры мист экспресс — это отдельная «сказка» для другого отзыва.
НО! До августа прошлого года у меня не было проблем с возвратом, а теперь. Читать отзыв Приходит все довольно быстро, аккуратно упакованное, состояние вещей лучше, чем в магазине после десятков примерок. Возврат принимают тоже довольно быстро с учетом международной доставки (отправляю через НП, дальше идет через фактически тот же мист). Правда, потом курьеры мист экспресс — это отдельная «сказка» для другого отзыва.

НО! До августа прошлого года у меня не было проблем с возвратом, а теперь уже в третий раз, как принимают возврат, я получаю письмо, где сказано, что перевод на Приват будет выполнен в течение 3х дней и на этом все! В августе переписка длилась почти месяц — на каждое письмо отвечают через три-четыре дня (а отвечают похоже из российского офиса) . Сколько это займет времени сейчас, посмотрим.

Манго возврат товара интернет магазин адрес

Сделала заказ в интернет-магазине MANGO outlet 24.12.12

При оформлении заказа сроки доставки курьером на дом указали от 3 до 10 дней.Рассчитывала на то,что товар успеет придти к 31 декабря,т.к. в заказе было платье именно для Нового Года.

Сегодня 4-й день со дня заказа,но статус заказа все эти дни: в процессе подготовки

Думаю,что не успеет товар придти вовремя.Хочу отменить заказ,но сделать этого не могу.На сайте нет связи с администрацией и/или консультантами сайта для сообщения им об отмене моего заказа.

Имеется вкладка:Произвести обмен или возврат

При нажатии на нее выскакивает только инструкция,как произвести обмен или возврат.

Вот так она выглядит:

Обмен и возврат

Если Вы не удовлетворены каким-либо товаром, Вы можете вернуть его и/или обменять на другой размер в течение 365 дней с момента получения Вашего заказа, при этом изделие не должно быть ношено, стирано или повреждено.

Для обмена и/или возврата отправьте изделие по следующему адресу:

142155, Россия, Московская область,

п. Львовский, улица Московская, 69

Обмен и возврат невозможно совершить в магазинах Mango и Mango Outlet.

Мы рекомендуем отправлять пакет зарегистрированной посылкой.

ПОЖАЛУЙСТА, ИМЕЙТЕ ВВИДУ:

— Необходимо указать в накладной, какие товары Вы хотите возвратить или обменять. Накладную надо вложить в посылку.

— Если Вы не можете найти накладную, зайдите в Мой профиль, раздел Мои заказы выберите свой заказ и распечатайте Бланк возврата. Если Вы ещё не зарегистрированы, зайдите в раздел Заказы и введите свой e-mail и номер заказа.

— Товары, подлежащие возврату, должны быть в том же виде, в котором Вы их получили.

— После получения Вашего пакета и проверки состояния изделий, мы произведём обмен на другой размер или возвратим стоимость товаров. В этом случае стоимость почтовых расходов возмещена не будет. Примите к сведению, что MANGO не принимает к возврату пакеты, отправленные наложенным платежом.

— Срок возврата денежных средств может составлять от 10 до 21 рабочих дней после прибытия Вашего пакета на склад.

— Разрешён обмен одного и того же товара на другой размер. Чтобы обменять Вашу одежду на другую модель, необходимо вернуть товар и сделать новый заказ. Если нужная вещь отсутствует, Вы получите возврат стоимости товара.

Но я не хочу платить за этот товар,для того,чтобы его вернуть.

Имею ли я право отказаться от товара,когда курьер придет с ним?

Похожие вопросы

Заказал в интернет магазине товар (Санкт Петербург), они его должны были отправить СДЭК (в Курск). Посылку передали курьеру (при этом отметку в документе курьер что забрал посылку не поставил) чтоб он ее доставил на склад СДЭК.. На склад СДЭК (как они говорят) посылка не поступила, в то же время в базе СДЭКа отмечено, что курьер посылку забрал. Прошли все сроки доставки, посылка так и не найдена. Посылка была застрахована. Подскажите, что мне нужно сделать чтоб вернуть деньги за посылку? С кого требовать деньги до СДЭКа или интернет магазина?

Несколько лет пользовалась услугами интернет-магазина. Магазин был надежным, консультанты всегда были на связи, отзывались и помогали по первому зову. Весной, в апреле сделала последний заказ, получила сообщение, что заказ отправлен и. всё. Ни заказа, ни возврата денег. Первое время сайт висел и как бы был на реконструкции с надписью, что все оплаченные заказы будут обязательно оправлены. Но. сейчас сайт не отображается нигде. Что делать, куда обратиться? Это сообщение было получено мной посредством электронной почты:

Ваша посылка отправлена: следите за ее перемещениями

Вашей посылке присвоен трекинг-код для отслеживания отправления

Уважаемая (-ый) ИЛЬМИРА ГРЕКОВА!

Ваши покупки были упакованы и отправлены вам выбранным при оформлении заказа способом доставки.

Напоминаем сроки доставки: при доставке в постамат — 10-15 дней, срок хранения посылки в постамате 3 дня; при доставке курьером — 10-15 дней; при доставке Почтой — 20-30 дней.

Ознакомиться со списком отправленных товаров вы можете здесь.

Следить за путешествием вашей посылки вы можете здесь.

Обратите внимание, что данные о посылках появляются в системах в течение 3-14 дней после отправления, поэтому в указанный период система может выдавать сообщение типа «Почтовый идентификатор не найден». Просто проверьте отправление еще раз через некоторое время.

Во все посылки мы вкладываем опись, поэтому просим вас при получении на почте проверить вес и комплектацию при получении. Если посылка помята, деформирована, есть следы повреждения фирменной упаковки и при этом несоответствие товаров заявленному перечню в описи, необходимо составить Акт о расхождении, заверенный сотрудниками почты/службы доставки.

А пока вы ждете ваш заказ, выбирайте товары для следующих покупок.

Как вернуть денежные средства за товар, купленный в известном иностранном интернет-магазине с оплатой онлайн? Ведь это другое государство и здесь не действует наше законодательство? Посылка либо утеряна была, либо что, неизвестно. Но прошло уже 2 месяца с момента покупки, а посылки так и нет. На сайте указан срок доставки в Россию 7-18 рабочих дней, срок давно истек. Техподдержка говорит, что по техническим причинам трекинг посылки дать они не могут и не знают где она находится. Говорят ждите звонка курьера со службы DHL. И это при том, что это экпресс-доставка была. Спрашивают не звонил ли мне курьер? Хотя сами должны выяснить в транспортной где посылка и была ли она доставлена. У них должны быть эти данные. Они говорят, что заказ отменить невозможно, т.к посылка находится в пути. Что я могу вернуть товар, только если откажусь от него при получении либо по факту получения отправлю им обратно на склад, тогда они смогут вернуть деньги. Но ведь я его не получила! Не могу сделать ни одну ни другую операцию. Сегодня так вообще новый ответ получила, что задержка связана с недостаточными данными, указанными мною при выполнении заказа. Но это абсолютное вранье, если бы это было так, то во-первых, я бы не смогла в принципе оформить заказ если бы не заполнила все должные строки в анкете, и подтверждение пришедшее ко мне на почту тому доказательство, что все было заполнено верно. А во-вторых, даже если бы что-то было не так заполнено, то они бы указали эту причину в моем первом письме и описали проблему. Это они придумали только сегодня спустя почти 2 месяца.

Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка «Повторить заказ» в разделе «Мои заказы»?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 48 часов, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector