Летуаль ооо алькор и ко юридический адрес

Летуаль ооо алькор и ко юридический адрес

Облигации ООО «Алькор и Ко» («Л Этуаль»)

1 Облигации ООО «Алькор и Ко» («Л Этуаль») Объем выпуска 1,5 млрд.руб. Дата выплаты купона г. Дата погашения г. Срок инвестирования 161 дн. Котировки bid/offer 88/95 Доходность к погашению bid/offer 40%/22% Основные финансовые показатели эмитента показатель кв выручка, млн.долл. 273,53 473,58 534,37 себестоимость, млн.долл. 168,64 320,04 362,51 управленческие расходы, млн.долл. 29,08 38,06 24,20 коммерческие расходы, млн.долл. 54,79 106,84 112,31 амортизационные отчисления, млн.долл. 3,28 5,68 6,41 операционная прибыль, млн.долл. 21,02 8,65 35,36 чистая прибыль, млн.долл. 5,49 7,45 10,95 Краткосрочные займы и кредиты, млн.долл. 66,12 80,74 51,61 долгосрочные займы и кредиты, млн.долл 29,64 102,85 140,42 Краткосрочные финансовые вложения, млн.долл. (250) 5,73 2,82 25,22 активы 221,47 403,87 404,94 чистый долг ( ) 68,95 158,02 160,37 Денежные средства, млн. долл. 21,09 22,75 6,45 EV, млн.долл. 68,95 158,02 160,37 Ebitda, млн.долл 24,30 14,33 41,77 Рентабельность(%) кв по Ebitda 8,88 3,03 7,82 операционная 7,68 1,83 6,62 чистая 2,01 1,57 2,05 Финансовые коэффициенты кв стоимость предприятия(ev)/операц.приб 3,28 18,27 4,54 стоимость предприятия(ev)/ebitda 2,84 11,03 3,84 Чистый долг/активы 0,31 0,39 0,40 Чистый долг /Ebitda 2,84 11,03 3,84 Рост, % кв Выручка — 73,13 12,84 Ebitda — -41,03 191,48 Чистая прибыль — 35,76 47,00 которые признаны надежными. Однако «Унисон Капитал», ее руководство и сотрудники не могут гарантировать точности этой информации и не несут ответственности за возможные потери инвесторов в связи с использованием этой информации. Мы не несем ответственности за использование клиентами информации, содержащейся в настоящей публикации, а также за операции с ценными бумагами, упоминающимися в ней. Оценки и мнения, представленные в данном отчете, отражают исключительно личные взгляды наших аналитиков на анализируемые ценные бумаги и эмитентов. «Унисон Капитал» не берет на себя обязательство регулярно обновлять информацию, которая содержится в настоящей публикации или исправлять возможные неточности. Настоящий документ распространяется в соответствии с действующим законодательством и не может быть распространен или передан другому лицу. В соответствии с действующим законодательством «Унисон Капитал», а также ее руководство, сотрудники, имеют право владеть ценными бумагами, описываемыми в настоящем документе ( далее «Ценные бумаги»), либо оказывать влияние на операции с Ценными бумагами, предоставлять услуги эмитенту Ценных бумаг, выступать в качестве менеджера выпуска Ценных бумаг. Инвестирование в российские ценные бумаги сопряжено с высокой степенью риска, в связи с чем инвесторы должны провести свое аналитическое исследование

2 Показатель 2004г. 2005г. 2006г. 2007г. 2008г. 1 кв. 2009г. Выручка от основной хозяйственной деятельности, тыс.руб к I кв.2008 Изменение к предыдущему периоду, % Краткая информация об эмитенте Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль занимает прочное лидирующее положение на российском рынке и продолжает осваивать новые территории. Первый магазин Л’Этуаль открылся в Москве в сентябре 1997 года (Смоленская площадь). В декабре 1998 года был открыт первый региональный магазин в Воронеже. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 150 магазинов, а на территории России число магазинов превышает 600, открытых более чем в 160 городах. Открывающиеся магазины имеют разный формат, обусловленный месторасположением, но объединенные в единый корпоративный стиль. Это узнаваемый логотип с сине-бело-желтой волной, высокий профессионализм продавцов-консультантов, и гибкая система скидок, единые для всей сети. Огромный ассортимент продукции, более десятка тысяч наименований и более 150 марокпроизводителей, среди которых такие известнейшие, как Сhristian Dior, Guerlain, Chanel, Givenchy, Sisley, Kenzo, Estee Lauder, Clarins и многие другие. Ситуация в отрасли Мировой финансовый кризис затронул и российский парфюмерно-косметический рынок. Однако, как и в целом, мировые тенденции приходят к нам с опозданием. Уже с сентября прошлого года началось резкое снижение биржевой стоимости крупнейших парфюмерно-косметических концернов и спад потребления на европейских, американских и азиатских рынках, для российского рынка 2008 год завершился без особых потрясений от 7 до 20% роста в различных секторах рынка. Прежде всего, кризис банковской системы привел к сокращению планов развития у многих крупных компаний, в том числе работающих на рынке real estate и retail, во многом зависящих от заёмных средств. По мнению ряда экспертов, российский рынок парфюмерно-косметических товаров в ближайшей перспективе существенно снизит темпы прироста. Если в последние годы рынок ежегодно увеличивался на 15-20%, то сейчас его прирост к 2010 году прогнозируется на уровне 10-12%, но и этот показатель в несколько раз превышает рост европейского парфюмерно-косметического рынка в докризисный период. Благодаря мировому финансовому кризису и росту конкуренции производители и бренды отказались от понятия рекомендованной розничной цены для конечного потребителя, что кстати, было уже несколько лет запрещено директивами общеевропейского законодательства. Тенденция к уменьшению прибыли сейчас характерна для многих игроков рынка от импортеров до розницы или агентов прямых продаж. Если уровень инфляции будет расти (по ряду оценок, к концу 2009 года курс евро вырасти по отношению к доллару США и рублю), это приведет к удорожанию товаров в закупке, но снижение расходной части, оптимизация расходов в период кризиса позволит компаниям демонстрировать прирост чистых активов, тем не менее, излишняя долговая нагрузка выраженная в валюте, курсовые разницы, окажут негативное воздействие на финансовый результат компаний. В тоже время, ежегодное исследование КОМКОН, например, показало: 54,1% россиян уверены, что в наше время важно молодо выглядеть, особенно это актуально в период кризиса. В результате 19,1% опрошенных, несмотря на инфляцию и прочие денежные проблемы, тратят много денег на косметику и которые признаны надежными. Однако «Унисон Капитал», ее руководство и сотрудники не могут гарантировать точности этой информации и не несут ответственности за возможные потери инвесторов в связи с использованием этой информации. Мы не несем ответственности за использование клиентами информации, содержащейся в настоящей публикации, а также за операции с ценными бумагами, упоминающимися в ней. Оценки и мнения, представленные в данном отчете, отражают исключительно личные взгляды наших аналитиков на анализируемые ценные бумаги и эмитентов. «Унисон Капитал» не берет на себя обязательство регулярно обновлять информацию, которая содержится в настоящей публикации или исправлять возможные неточности. Настоящий документ распространяется в соответствии с действующим законодательством и не может быть распространен или передан другому лицу. В соответствии с действующим законодательством «Унисон Капитал», а также ее руководство, сотрудники, имеют право владеть ценными бумагами, описываемыми в настоящем документе ( далее «Ценные бумаги»), либо оказывать влияние на операции с Ценными бумагами, предоставлять услуги эмитенту Ценных бумаг, выступать в качестве менеджера выпуска Ценных бумаг. Инвестирование в российские ценные бумаги сопряжено с высокой степенью риска, в связи с чем инвесторы должны провести свое аналитическое исследование

3 средства по уходу за собой, более того, 23% вообще не могут отказаться от дорогой парфюмерии. Причем по сравнению с минувшими годами таких людей становится все больше и больше. По мнению Эльвиры Зотовой, аналитика «Старой Крепости», потенциальная емкость российского рынка косметических средств составляет $15-18 млрд. Этот уровень будет достигнут только к годам. А уже в 2014-м затраты россиян на косметические средства достигнут $100 на человека в год. «Правда, ожидается заметное снижение темпов роста рынка после 2010 года, однако сегменты декоративной косметики, средств по уходу за кожей и волосами уже демонстрируют данную тенденцию. Основные российские потребители парфюма жители крупных (в значительной доле, столичных) городов и прилегающих к ним областей, потребительски ориентированные на покупки в этих городах. На их долю приходится сегодня до 43% покупок парфюмерно-косметических товаров. Особенности рынка элитной парфюмерии таковы, что конкуренция между розничными Продавцами происходит не столько на уровне цен (кроме городов с высокой концентрацией конкуренции), сколько за счет маркетинговых позиций, силы бренда розничной сети и местоположения магазинов. Это особенно актуально в связи с уходом с парфюмерно-косметического рынка компании «Арбат-Престиж». По мнению Эмитента основным направлением своего дальнейшего развития избирается не экстенсивное развитие (практиковавшееся ранее), когда розничный товарооборот рос за счет открытия новых торговых объектов, а приоритет повышению эффективности бизнеса, за счет оптимизации бизнеспроцессов, снижению издержек, рекламно-маркетинговой активности и повышению качества торгового обслуживания. которые признаны надежными. Однако «Унисон Капитал», ее руководство и сотрудники не могут гарантировать точности этой информации и не несут ответственности за возможные потери инвесторов в связи с использованием этой информации. Мы не несем ответственности за использование клиентами информации, содержащейся в настоящей публикации, а также за операции с ценными бумагами, упоминающимися в ней. Оценки и мнения, представленные в данном отчете, отражают исключительно личные взгляды наших аналитиков на анализируемые ценные бумаги и эмитентов. «Унисон Капитал» не берет на себя обязательство регулярно обновлять информацию, которая содержится в настоящей публикации или исправлять возможные неточности. Настоящий документ распространяется в соответствии с действующим законодательством и не может быть распространен или передан другому лицу. В соответствии с действующим законодательством «Унисон Капитал», а также ее руководство, сотрудники, имеют право владеть ценными бумагами, описываемыми в настоящем документе ( далее «Ценные бумаги»), либо оказывать влияние на операции с Ценными бумагами, предоставлять услуги эмитенту Ценных бумаг, выступать в качестве менеджера выпуска Ценных бумаг. Инвестирование в российские ценные бумаги сопряжено с высокой степенью риска, в связи с чем инвесторы должны провести свое аналитическое исследование

4 Бухгалтерская отчетность ООО «Алькор и Ко» Баланс, RUR Наименование Код строки III кв. Актив Нематериальные активы Основные средства Незавершенное строительство Долгосрочные финансовые вложения Прочие внеоборотные активы ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы НДС по приобретенным ценностям Дебиторская задолженность (более года) Дебиторская задолженность (менее года) Краткосрочные финансовые вложения Денежные средства Прочие оборотные активы ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ АКТИВЫ всего Пассив Уставный капитал Добавочный капитал Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Займы и кредиты (долгосрочные) Прочие долгосрочные обязательства ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты (краткосрочные) Кредиторская задолженность КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПАССИВЫ всего Отчет о прибыли и убытках, RUR Наименование Код строки III кв. Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка от продажи (за минусом НДС, акцизов. ) Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг Валовая прибыль Коммерческие расходы Управленческие расходы Прибыль (убыток) от продажи Операционные доходы и расходы Проценты к получению Проценты к уплате Прочие доходы Прочие операционные расходы Внереализационные доходы и расходы Внереализационные доходы Внереализационные расходы Прибыль (убыток) до налогообложения Текущий налог на прибыль Чрезвычайные доходы и расходы Чистая прибыль

Вместо двух миллионов рублей «Л’Этуаль» с бывших работников взыскал менее 40 тысяч, а выплатить им должен в разы больше

В Кемерове и Новокузнецке идёт спор между магазином парфюмерии «Л’Этуаль» и уволенными из него за недостачу работниками. В начале мая по этим делам суды приняли решения: увольнения признали незаконными, но деньги за недостачу всё равно взыскали, правда на 2 миллиона рублей меньше.

Об этом громком деле уже писал и наш сайт, и еженедельник «МК в Кузбассе»: в октябре 2010 года в магазине «Л’Этуаль», что в кемеровском ТЦ «Гринвич», была проведена инвентаризация товара, в результате которой был установлен факт недостачи. Проверяющие пришли к выводу, что работодателю (ООО «Алькор-Новокузнецк») причинён материальный ущерб на сумму 2 099 382 руб. Работники в спешном порядке были отстранены от работы и через несколько дней 9 человек были уволены по «утрате доверия», о чём было сообщено на сайте организации, с 17 работников было решено взыскать сумму материального ущерба через суд.

С ноября 2010 года в Куйбышевском районном суде Новокузнецка идёт судебный процесс по иску работников о восстановлении на работе и опровержению информации, размещённой в Интернете.

«Первое решение удивило всех – похоже, даже судей областного суда – работникам в иске было отказано, действия работодателя суд признал обоснованными, — рассказывает председатель коллегии адвокатов «ЮрПроект», защищавшей интересы уволенных работников, Дмитрий Малинин. – Однако Кемеровский областной суд это решение отменил и направил дело на новое рассмотрение. 12 мая сего года были приняты новые судебные акты: увольнения 4 из 5 работников, которые обжаловали своё увольнение, были признаны незаконными. Суд обязал ООО «Алькор-Новокузнецк» выплатить в пользу каждой бывшей сотрудницы среднемесячный заработок за каждый месяц с момента увольнения, а также моральный вред в размере от 10 до 30 тыс.руб. Победа даёт право работникам дополнительно потребовать полного возмещения расходов на оплату юридических услуг».

Параллельно данному процессу в Ленинском районном суде Кемерова слушалось дело по иску работодателя к 17 работникам о взыскании 2 099 382 рублей.

4 мая судья Татьяна Большакова вынесла решение: так как работники подписали договор о полной коллективной материальной ответственности, то должны отвечать за товар, независимо от того, сами его выносили или покупатели, или вообще имела место быть ошибка в бухучёте, либо во время инвентаризации.

Однако обоснованной была признана сумма в разы меньшая, чем заявил работодатель – всего 39 858,99 руб. С части работников суд взыскал сумму материального ущерба – от 2000 до 5500 рублей. Таким образом, адвокатам работников удалось отбить претензии на два с лишним миллиона рублей! Каким образом удалось уменьшить взыскаемую сумму с 2 миллионов до 40 тысяч?

«У нас возник вопрос, за какой именно срок с работников требуют недостачу, –рассказывает Дмитрий Малинин. – Представители ООО «Алькор-Новокузнецк» пытались «повесить» на своих работников недостачу на основании проведённой инвентаризации за период с апреля по октябрь 2010 года, но подлинников договоров о полной коллективной материальной ответственности от 1 января 2010 года в деле не оказалось, был только подписанный работниками договор от 1 сентября 2010 года. В результате получилось, что полная коллективная материальная ответственность наступила 1 сентября и закончилась по сути дела 6 октября, когда была завершена инвентаризация. И именно за этот период, как показывает инвентаризация, «Л’Этуаль» не досчитался товаров с определёнными штрихкодами на сумму 39 858 руб. 99 коп. Но товары с этими штрихкодами могли быть похищены и раньше – до инвентаризации».

Считая инвентаризацию незаконной в целом, работники планируют обжаловать данное решение суда.

«Алькор и Ко»: Мы взяли на себя функции ЦТО, но сервис ККТ оставили «Пилоту»

О том, как был реализован процесс обновления магизинов под требования нового 54-ФЗ и какую роль сыграла в нём группа компаний «Пилот», рассказывают Руфат Багирлы, руководитель проектного офиса ИТ департамента технологий ООО «Алькор и Ко», и Виктор Шапкин, финансовый директор ООО «Алькор и Ко».

О том, как был реализован процесс обновления магизинов под требования нового 54-ФЗ и какую роль сыграла в нём группа компаний «Пилот», рассказывают Руфат Багирлы, руководитель проектного офиса ИТ департамента технологий ООО «Алькор и Ко», и Виктор Шапкин, финансовый директор ООО «Алькор и Ко».

Дата публикации: 19.10.2017

Обновлено: апрель 2021

ООО «Алькор и Ко» (сеть магазинов «Л’Этуаль»)

— Как «Л’Этуаль» переходил на работу по требованиям 54-ФЗ?

— Компания «Алькор и Ко» уже более десяти лет работает с ККТ POSprint FP410-Ф и POSprint FP510-Ф производства ГК «Пилот». Поэтому, конечно, сотрудники магазинов уже привыкли к ней. А наши специалисты технической поддержки знают особенности и качество работы этого оборудования. Вовсе не удивительно, что мы приняли решение остаться на этой технике и дальше, несмотря на то, что в реестр контрольно-кассовой техники (Реестр ККТ) Федеральной налоговой службы (ФНС) России в тестовый период ККТ «Пилота» не была включена.

В связи с этим «Алькор и Ко» ждал, пока ККТ «Пилота» пройдёт необходимые экспертизы и будет официально включена в реестр ККТ ФНС России. Параллельно специалисты «Алькор и Ко» осуществляли доработки используемого в магазинах кассового ПО, которому предстояло функционировать с учётом новых требований 54-ФЗ, и осуществляли его интеграцию с обновленными POSprint FP410-Ф и POSprint FP510-Ф.

В результате тестирование непосредственно в действующих магазинах «Л’Этуаль» стартовало только с начала марта 2017 года. 13 марта был пробит первый онлайн-чек. К этому моменту мы полностью осуществили интеграцию кассового ПО и ККТ «Пилота», а также провели тендер и заключили необходимые договоры с основным и резервным операторами фискальных данных (ОФД).

Оценивая бюджет проекта по соответствию магазинов «Л’Этуаль» требованиям 54-ФЗ, мы решили модернизировать часть используемой фискальной техники. Этот шаг помог не потерять сделанные в течение последних лет вложения в ККТ. Конечно, в части его сервисной поддержки нам помогли специалисты «Пилота».

— Удалось ли уже адаптироваться к новым требованиям работы по 54-ФЗ?

— Замена в магазинах «Л’Этуаль» фискальной техники происходила в три этапа. В начале проекта хотя бы одной ККТ был гарантированно обеспечен каждый магазин сети. Вторая волна довела количество новой и модернизированной фискальной техники до 50% используемой ККТ в каждой торговой точке. Сегодня (на сентябрь 2017 года) мы находимся на завершающей стадии изменения магазинов «Л’Этуаль». По уточнениям и разъяснениям ФНС России доработано кассовое ПО. А по мере поступления от «Пилота» модернизированной ККТ, в рамках третьей волны модернизации, доводим до 100% наличие обновлённой фискальной техники во всех торговых точках сети.

Что касается нового процесса регистрации ККТ в режиме онлайн, то её сейчас выполняют специалисты нашего финансового департамента, поскольку этот процесс требует высокого уровня доступа к внутренней информации компании в личном кабинете юридического лица на сайте ФНС России. А для ИТ новым стал процесс фискализации ККТ — получается, что в этой части мы взяли на себя роль ЦТО. Однако техническое обслуживание уже установленной в торговых точках «Алькор и Ко» ККТ осуществляет компания «Пилот».

— Почему «Алькор и Ко» предпочёл отдать сервисное обслуживание ККТ на аутсорс?

— Техническое обслуживание ККТ требует определённых компетенций: инженер должен знать, как обращаться с устройством, какие у него могут возникнуть проблемы, выявить их причины, и оперативно их решить. Также требуется подменный фонд запасных частей, часто выходящих из строя или требующих профилактической замены. Учитывая все эти тонкости, мы посчитали правильным продолжать работу с «Пилотом», как с сервисной компанией, специализирующейся на поддержании работоспособности ККТ.

— Как оцениваете работу ККТ POSprint FP410-Ф и POSprint FP510-Ф?

— С созданием новой модели POSprint FP510-Ф (с фискальным накопителем) стал значительно надёжнее процесс проведения фискального документа. Однако иногда наблюдаются проблемы в процессе печати чеков со старым модернизированным оборудованием. Но они решаются в рамках технического обслуживания.

— Как отразился переход на 54-ФЗ на бизнес-процессах компании в целом?

— Финансовый департамент проанализировал возможности, которые предоставляет электронная передача данных. Совместно с Департаментом технологий (ИТ) был разработан ряд отчётов, которые позволят отказаться от ведения бумажных документов в магазинах. Это также сократит бумажный документооборот между офисом и бухгалтерией. Всё вместе нам позволит существенно сэкономить рабочее время сотрудников.

Л’Этуаль провела закрытую пресс-конференцию, посвященную клиентоориентированности

Москва, 14 февраля. Сегодня Л’Этуаль пригласил журналистов, блогеров и партнеров компании на большую закрытую пресс-конференцию, посвященную клиентоориентированности.

Пресс-конференцию открыла генеральный директор Л’Этуаль Татьяна Володина. Она рассказала о том, что Л’Этуаль сегодня – это 250 городов и 1 тыс. магазинов, из которых 61 является флагманом. Компания активно инвестирует в клиентский опыт и сервисы – любой клиент Л’Этуаль может воспользоваться услугами визажистов, стилистов по волосам, специалистов brow-bar, face gym, skin & hair care и barbershop.

В ассортименте Л’Этуаль представлено более 500 брендов, более 130 из которых можно купить только в Л’Этуаль.

В 2019 году в Л’Этуаль появилось более 18 новых эксклюзивных брендов, среди них Penhaligon’s, Gucci Make Up, Gucci The Alchemist’s Garden, Jeffree Star, Buxom, Dolce&Gabbana Make up и другие. Одним из самых ожидаемых уникальных запусков 2020 года станет Christian Louboutin Beauty.

Неожиданным для гостей стало появление на пресс-конференции Килиана Хеннеси – создателя и креативного директора бренда Kilian Paris. Килиан представил собравшимся аромат Crazy Hot by Kilian, который он создал специально для Л’Этуаль, вдохновившись русскими женщинами.

Елена Бабарик, коммерческий директор Л’Этуаль, рассказала об инвестициях компании в персонал, которые привели к росту NPS. В 2020 году Л’Этуаль восьмой год подряд проведет в Париже обучающую конференцию для всех сотрудников сети, отработавших в компании минимум один год. За предыдущие семь лет в конференции приняли участие более 20 тыс. человек.

Мирослав Зубачевский, директор по электронной коммерции Л’Этуаль, поделился итогами работы интернет-магазина letu.ru в России (ООО «Алькор и Ко», юридический адрес: 119261, г. Москва, Ленинский проспект, д. 72/2, ОГРН 1027739498324) и рассказал о лучшем omni-channel опыте: жители Москвы получают заказ день в день, жители крупных городов России – на следующий день. Кроме того, клиенты могут воспользоваться услугой самовывоза и самостоятельно забрать заказ из любого магазина Л’Этуаль через четыре часа после совершения покупки.

Офелия Шафир, директор по маркетингу, рассказала о новом позиционировании сети со слоганом «На одной волне с тобой», а также поделилась взглядом Л’Этуаль на retail-маркетинг и влияние социальных сетей на бизнес. Офелия отметила, что с 2019 года вместо знаменитостей рекламными лицами сети становятся клиенты Л’Этуаль.

Большое внимание Л’Этуаль уделяет ответственному потреблению: с 2020 года клиентам в магазинах предлагают пластиковый пакет, который подлежит переработке, или холщовую сумку. В 15 магазинах Л’Этуаль начался пилот по приему на переработку пакетов, пластиковых карт и батареек.

Завершилась пресс-конференция серией вопросов и ответов.

Компания основана в 1997 году, 1 тыс. магазинов Л’Этуаль в 250 городах по всей России дарят клиентам первоклассный уровень сервиса и создают условия для увлекательного и комфортного бьюти-шопинга. Ежедневно клиентов встречают профессиональные консультанты, которые проходят ежегодное обучение на международных тренингах в Париже, и помогают сделать выбор среди широкого ассортимента сети.

Л’Этуаль сегодня это более 100 тыс. товаров в ассортименте сети и более 40 млн счастливых покупателей.

«Л'Этуаль: PRO любовь и клиентов»: в День всех влюблённых Л’Этуаль провела пресс-конференцию, посвященную клиентоориентированности

«Л'Этуаль: PRO любовь и клиентов»: в День всех влюблённых Л’Этуаль провела пресс-конференцию, посвященную клиентоориентированности

«Л’Этуаль» в переводе с французского означает «звезда». Вот уже много лет эта популярнейшая парфюмерно-косметическая сеть «зажигает Звёзды» на своём небосклоне и дарит каждому из нас возможность познакомиться с их волшебством!

В День всех влюбленных в ТАСС состоялась пресс-конференция, посвященная клиентоориентированности компании «Л’Этуаль».

В мероприятии приняли участие: генеральный директор «Л’Этуаль» Татьяна Володина, коммерческий директор компании Елена Бабарик, директор по маркетингу Офелия Шафир и директор по электронной коммерции Мирослав Зубачевский, а также секретный гость, которым стал легенда бьюти-индустрии, создатель и креативный директор бренда Kilian Paris, Килиан Хеннеси.

Пресс-конференцию открыла генеральный директор Л’Этуаль Татьяна Володина. Она рассказала о том, что Л’Этуаль сегодня – это 250 городов и 1 тыс. магазинов, из которых 61 является флагманом. Компания активно инвестирует в клиентский опыт и сервисы – любой клиент Л’Этуаль может воспользоваться услугами визажистов, стилистов по волосам, специалистов brow-bar, face gym, skin & hair care и barbershop.

В ассортименте Л’Этуаль представлено более 500 брендов, более 130 из которых можно купить только в Л’Этуаль.

В 2019 году в Л’Этуаль появилось более 18 новых эксклюзивных брендов, среди них Penhaligon’s, Gucci Make Up, Gucci The Alchemist’s Garden, Jeffree Star, Buxom, Dolce&Gabbana Make up и другие. Одним из самых ожидаемых уникальных запусков 2020 года станет Christian Louboutin Beauty.

Неожиданным для гостей стало появление на пресс-конференции Килиана Хеннеси – создателя и креативного директора бренда Kilian Paris. Килиан представил собравшимся аромат Crazy Hot by Kilian, который он создал специально для Л’Этуаль, вдохновившись русскими женщинами.

Елена Бабарик, коммерческий директор Л’Этуаль, рассказала об инвестициях компании в персонал, которые привели к росту NPS. В 2020 году Л’Этуаль восьмой год подряд проведет в Париже обучающую конференцию для всех сотрудников сети, отработавших в компании минимум один год. За предыдущие семь лет в конференции приняли участие более 20 тыс. человек.

Мирослав Зубачевский, директор по электронной коммерции Л’Этуаль, поделился итогами работы интернет-магазина letu.ru в России (ООО «Алькор и Ко», юридический адрес: 119261, г. Москва, Ленинский проспект, д. 72/2, ОГРН 1027739498324) и рассказал о лучшем omni-channel опыте: жители Москвы получают заказ день в день, жители крупных городов России – на следующий день. Кроме того, клиенты могут воспользоваться услугой самовывоза и самостоятельно забрать заказ из любого магазина Л’Этуаль через четыре часа после совершения покупки.

Офелия Шафир, директор по маркетингу, рассказала о новом позиционировании сети со слоганом «На одной волне с тобой», а также поделилась взглядом Л’Этуаль на retail-маркетинг и влияние социальных сетей на бизнес. Офелия отметила, что с 2019 года вместо знаменитостей рекламными лицами сети становятся клиенты Л’Этуаль.

Большое внимание Л’Этуаль уделяет ответственному потреблению: с 2020 года клиентам в магазинах предлагают пластиковый пакет, который подлежит переработке, или холщовую сумку. В 15 магазинах Л’Этуаль начался пилот по приему на переработку пакетов, пластиковых карт и батареек.

Завершилась пресс-конференция серией вопросов и ответов. Тасс: https://tass.ru/novosti-partnerov/7764981

Несмотря на огромное количество официальной, консруктивной и детальной информации, мероприятие прошло в по-настоящему праздничной атмосфере, соответствующей дате проведения мероприятия.

Журналистов и блогеров ждало много сюрпризов, креативных активностей и бьюти-зона, где можно было сделать профессиональный макиях и проконсультироваться с визажистами по важным вопросам в области красоты.

Звезда «Л’Этуаль» как всегда гостеприимно распахнула двери своей галактики, поразив и удивив масштабом, порадовав профессионализмом и вдохновив на прогресс!

О Л’Этуаль

Компания основана в 1997 году, 1 тыс. магазинов Л’Этуаль в 250 городах по всей России дарят клиентам первоклассный уровень сервиса и создают условия для увлекательного и комфортного бьюти-шопинга. Ежедневно клиентов встречают профессиональные консультанты, которые проходят ежегодное обучение на международных тренингах в Париже, и помогают сделать выбор среди широкого ассортимента сети.

Л’Этуаль сегодня это более 100 тыс. товаров в ассортименте сети и более 40 млн счастливых покупателей.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector