Как выбрать адрес доставки на iherb

Как выбрать адрес доставки на iherb

Доставка iHerb. Как заказать и какую службу доставки выбрать?

Компания iHerb («Айхерб») является одним из крупнейших представителей мирового рынка продажи «зеленой» продукции. У компании есть интернет-магазин, отличающийся хорошими условиями доставки, доступными ценами, удобной коммуникацией и высоким качеством обслуживания клиентов. Из этой статьи вы узнаете все о доставке iHerb – как заказать, какие службы доставки этим занимаются, какие способы оплаты доступны и многое другое.

iHerb

Что нужно знать о доставке «Айхерб»:

  • минимальная сумма заказа – не указывается (зависит от выбранной службы);
  • стоимость доставки – бесплатно (при заказе на сумму от 20-140 долларов, все зависит от формы пересылки);
  • график работы – круглосуточно;
  • официальный сайт – https://ru.iherb.com/.

На заметку! Во избежание каких-либо трудностей, связанных с доставкой из iHerb, учитывайте все моменты, которые касаются правил заказа, выбора товаров и заполнения форм. Не так давно в каталоге появились новые продукты, имеющие экономную метку. Ниже мы расскажем, какие службы занимаются доставкой iHerb в Россию, ознакомимся с особенностями их работы, ценами, зонами покрытия и т. д.

Доставка товаров iHerb в Россию

Как и раньше, доставка в нашу страну налогами не облагается; есть, правда, пошлина, но она касается только покупок на сумму не менее 1000 долларов. А ведь обычные клиенты, как правило, заказывают на куда меньшие суммы.

Доставка iHerb

На сегодняшний день доставкой из «Айхерб» занимаются 2 компании (мы поговорим о них ниже). Клиенту доступны 3 формы отправки:

  • курьером на указанный адрес;
  • пункты выдачи;
  • постаматы.

Каждый из способов имеет свои преимущества и недостатки.

Доставкой занимаются разные транспортные компании

Как сделать заказ в интернет-магазине iHerb?

Вполне закономерный вопрос, ведь новички часто сталкиваются с определенными трудностями. На сайте компании можно найти даже список часто задаваемых вопросов, в котором можно найти ответы на запросы, чаще всего волнующие клиентов. Более детальная информация – в одноименном разделе.

Доставка iHerb в Россию

Если же говорить непосредственно о покупках, то здесь доступно сразу несколько способов. iHerb – это своего рода онлайн-гипермаркет «зеленых» товаров, имеющий собственную площадку в Интернете. Сайт, на котором можно найти все необходимые сведения о компании, продукции, ценах, условиях доставки.

Обратите внимание! У официального сайта https://ru.iherb.com/ есть русифицированная версия, доступная по ссылке. Кроме того, для оформления заказа можно воспользоваться фирменным мобильным приложением.

Приложение iHerb

Приложение iHerb можно скачать по одной из ссылок ниже:

Процедура оформления через официальный сайт такая же, как и через приложение. Все товары разделены на категории, пользователь может воспользоваться удобными фильтрами, чтобы найти необходимый продукт. В частности, весь ассортимент товаров разделен удобной формой на следующие группы:

  • добавки;
  • товары для дома;
  • гомеопатия;
  • дети;
  • травы;
  • домашние питомцы;
  • средства для ванны;
  • красота;
  • спорт;
  • продукты.

После выбора необходимых товаров перейдите в раздел «Корзина» (соответствующая иконка есть в верхнем правом углу страницы). При оформлении заказа укажите все необходимые сведения – контакты, ФИО, адрес доставки. Узнать стоимость отправки вы сможете в подразделе «Адрес».

Как сделать первый заказ на iHerb. Пошаговая инструкция

Шаг 1. Перейдите на официальный сайт, выберите страну. В нашем случае это https://ru.iherb.com/, уже настроенный на Россию (цены в рублях, русский язык).

Шаг 2. Зарегистрируйтесь, если не сделали этого раньше. Выберите «Аккаунт». В открывшемся меню выберите «Создать аккаунт».

Создание аккаунта

Шаг 3. Введите адрес электронное почты, придумайте пароль, повторите его. Поставьте 2 галочки, затем нажмите «Создать аккаунт».

Нужно придумать пароль

Шаг 4. Откроется ваш личный кабинет. В нем будут доступны все заказы – их при необходимости можно отменять, отслеживать или менять.

Личный кабинет

Обратите внимание! После получения посылки в личном кабинете появится кнопка «Возмещение денег/возврат». Она необходима для того, чтобы вы могли сообщить о каких-то проблемах с заказом (например, привезли другой товар, что-то недоложили, разбили по дороге или посылка вообще не доставлена). Как правило, компания идет навстречу клиентам и все деньги возвращает.

Возмещение денег

Шаг 5. Зарегистрировавшись, можете переходить к покупкам. Выберите необходимый раздел, найдите интересующие вас товары. Для каждого из них доступны подробные характеристики, реальные отзывы покупателей и т. д. Обязательно смотрите на срок годности! Если все устраивает, нажимайте кнопку «Добавить в корзину».

Добавление товаров в корзину

Шаг 6. Выбрав все необходимое, перейдите в раздел «Корзина». Здесь вы увидите выбранные позиции, а также специальное окошко для ввода промокодов.

Перейдите в раздел «Корзина»

На заметку! С февраля 2020 года на всю продукцию действует скидка 5% по промокоду ZRZ108. Актуальную информацию обо всех купонах и кодах вы найдете в разделе «Промокоды» нашего сайта.

Шаг 7. Введите свой индекс для выбора способа доставки. Службы Boxberry и Pony Express доставляют посылки на сумму от 20 долларов бесплатно (постаматы, пункты выдачи).

Узнайте стоимость доставки

Шаг 8. Еще раз проверьте все, затем нажмите кнопку «К оформлению». После этого введите адрес доставки. Даже если будете забирать посылку из постамата, домашний адрес нужно вводить.

Введение адреса доставки

Шаг 9. Выберите из списка пункт выдачи, затем введите ИНН и паспортные данные.

Выбор пункта выдачиВведение ИНН, паспортных данных

Помните, что здесь следует ввести именно данные получателя – посылку можно получить только при предъявлении паспорта.

Доступные способы оплаты

Чтобы оплатить заказ, выберите один из доступных способов:

  • Яндекс.Деньги;
  • PayPal;
  • Qiwi;
  • банковская карта (Mastecard, VISA).

Номер телефона

Интернет-магазин iHerb не имеет «горячих» телефонов. Нельзя оформить заказ или связаться со службой поддержки по телефону, причем во всех странах.

Зато по всему миру действует удобная обратная связь. В том числе – в России. Чтобы связаться со службой поддержки, воспользуйтесь этой формой https://www.iherb.com/css/contact?livechat=ru-RU и выберите предпочтительный канал для связи:

  • электронная почта;
  • чат.

Важно! Каждый из способов имеет собственные нюансы, обязательно учитывайте их. Но в целом форма очень понятна. Здесь же есть инструкции для тех, кто столкнулся с трудностями.

Об условиях доставки iHerb

Доставкой, как отмечалось выше, занимаются партнерские транспортные компании, у каждой – свои условия и правила. Потому перед выбором той или иной компании советуем предварительно ознакомиться со всеми условиями отправки в Россию. Причем доставка осуществляется не во все регионы, поэтому, возможно, придется искать дополнительных перевозчиков.

Когда условия работы магазина изменились, некоторые транспортные компании перестали доставлять товары iHerb. По состоянию на 2020 год транспортировку в РФ выполняют 2 компании:

  • Boxberry (официальный сайт – https://boxberry.ru/);
  • Pony Express (официальный сайт – https://www.ponyexpress.ru/).

Они переправляют товары в свои отделения, постаматы. Если ваш адрес не будет входить в зону покрытия, в роли конечного доставщика выступит Почта России. Чтобы забрать посылку, посетите почтовое отделение, взяв с собой паспорт.

Стоимость доставки

Трудно сказать, сколько стоит доставка «Айхерб». Зона покрытия, равно как и адрес, для каждого заказа свой, а потому цена высчитывается в индивидуальном порядке. Также влияют сумма заказа и вес. Хотя при заказе на сумму от 20 долларов доставка по России бесплатная, о чем уже упоминалось выше.

Сроки доставки с iHerb

В зависимости от удаленности вашего адреса, доставка с iHerb может идти от 15 до 60 дней. Способы и формы отправки могут быть разными. Помимо того, доступна и экспресс-доставка – в таком случае заказ доставят в более короткие сроки.

Доставка с iHerb может идти от 15 до 60 дней

Зона покрытия

Что же касается зоны доставки, то она покрывает все регионы России. Почта России выполняет конечную доставку, а потому можно с уверенностью сказать, что все регионы полностью покрываются.

Чтобы получить точные сведения об адресах и границах, посетите сайт транспортной компании.

Зона доставки покрывает все регионы России

График работы

Интернет-магазин iHerb работает круглосуточно. Вы можете оформить заказ в любое время, равно как и обратиться в службу поддержки.

Отзывы о продукции iHerb

Отзывы пользователей об «Айхерб» разные. Есть среди них как положительные, так и негативные.

Глобальная доставка из iHerb на дом и в постамат, с отслеживанием

Глобальная доставка заказов из iHerb была введена, чтобы сохранить возможность доставлять эти самые заказы в Россию бесплатно.

Предыдущая система, когда можно было бесплатно отправить заказ любой службой и в любой уголок России, была Айхербу либо неудобна, либо невыгодна, либо, что скорее всего, и то, и другое. Теперь, конечно, стало неудобнее покупателям, но зато по-прежнему можно не платить за доставку, и это хорошо.

Итак, глобальная доставка из iHerb — отныне единственный способ отправить свой заказ в Россию бесплатно (да и то необходимо набрать товаров на минимальную сумму). Бывает она до пунктов выдачи / постаматов и курьерская на дом. Отслеживание предоставляется. Далее подробно про каждый из видов.

Глобальная авиадоставка в пункты выдачи или постамат с возможностью отслеживания

Бесплатна для заказов суммой выше 40$. Предельный вес посылки, как всегда, 5 кг. Заказом займется одна из следующих служб:

  • Почта России (получение в отделениях).
  • Pony Express (пункты выдачи и постаматы).
  • 5Post (на кассе или в постамате магазинов «Пятёрочка»).
  • СберЛогистика (постаматы в отделениях СберБанка).

Находите этот вид доставки под списком товаров в корзине iHerb и выбираете его.

Глобальная авиадоставка в постамат с возможностью отслеживания на сайте iHerb

При переходе к оформлению первым делом откроется карта с пунктами выдачи и постаматами. Если ваш населенный пункт не отобразился на карте автоматически, введите его название в поле для поиска.

Список постаматов и пунктов выдачи при глобальной доставке на сайте iHerb

Когда я оформлял заказ в первый раз, в моем городе бесплатная глобальная доставка была доступна только в отделения Почты России — этот скриншот вы можете видеть выше. Однако, при следующем заказе, спустя неделю, наоборот, были доступны только локеры:

Карта с локерами (почтоматами) при глобальной доставке на сайте iHerb

Локер на Айхерб — это и есть постамат (иногда пишут постомат), или, как их также называют, почтомат (порой пишут почтамат), — в общем, система ячеек разного размера, предназначенных для доставки корреспонденции и открывающихся по коду.

Судя по всему, iHerb предлагают варианты в зависимости от текущей ситуации, а не так, что для этого населенного пункта только Почта России, для этого только 5Post и т.д.

Итак, кликаете на пункт/постамат, который вам удобнее, и видите его адрес и график работы. Нажимаете на зеленую кнопку «Выберите пункт выдачи».

Выбор постамата / пункта выдачи при глобальной доставке на сайте iHerb

Далее заполняете форму с паспортными данными, ИНН, телефоном и адресом местожительства.

Заполнение личных данных при глобальной доставке на сайте iHerb

Не обращайте внимание на красные предупреждения в форме — я просто удалил свои данные перед тем, как сделать скриншот.

Ну и всё. Далее ввод платежных данных, о чем подробно рассказываю в «Как оплатить заказ на iHerb», и размещение заказа.

Если хотите узнать поподробнее про отслеживание посылки, то в зависимости от того, какой службой ваша посылка поехала, переходите по ссылкам: Почта России, Pony Express, 5Post. А вот СберЛогистикой мне пока не доводилось получать посылки, поэтому могу лишь дать ссылку на форму для отслеживания на их сайте.

Глобальная доставка по воздуху на дом с отслеживанием

Становится бесплатной, если сумма заказа выше 60$. Вес его, как обычно, не может превышать 5 кг.

Глобальная доставка по воздуху на дом с отслеживанием на сайте iHerb

После выбора данного вида доставки и перехода к оформлению заказа, нужно будет ввести свои личные данные и адрес, куда привезти посылку.

Ваш заказ будет отправлен либо EMS Почтой России, либо Pony Express.

При выборе глобальной доставки до пункта выдачи чаще всего можно сразу понять, какой именно службой поедет ваша посылка. В данном же случае это неизвестно, пока заказ не оправят и не станет доступно отслеживание.

Не знаю, как именно iHerb определяют, какой службой отправлять. Возможно, просто по загруженности смотрят. В любом случае, у меня не возникало проблем ни с EMS, ни с Пони Экспрессом — привозили заказы достаточно быстро и в целости.

Мои отзывы об одной и другой службе, с описанием, как отслеживать перемещаемые ими посылки, вы можете почитать по ссылкам:

Там же в комментариях найдете отзывы и других покупателей iHerb.

Приглашаю и вас поделиться своим личным опытом и впечатлениями от работы с этими службами. Или задавайте вопросы.

Правила заполнения адреса доставки на iHerb

iherb адрес

Доставка

Во время оформления заказа на сайте магазина натуральных продуктов iHerb адрес доставки нужно писать без ошибок. Тогда продавец гарантирует своевременное получение товара.

Язык заполнения адреса доставки на iHerb

Правила заполнения адреса доставки на iHerb

Принимая заявки на сайте, компания ориентируется на страну проживания покупателя и почтовый индекс. Остальную информацию обрабатывают работники местных отделений связи.

Варианты заполнения:

  • Чаще всего на английском (латиницей) или транслитом. В соответствии с правилами, адрес посылки в Россию пишут таким образом: N-skaya oblast. Ввод текста в виде слов N-sky region не допускается.
  • На русском. С расширением географии продаж интернет-сайт «АйХерб» стал мультиязычным. Поэтому у жителей РФ появилась возможность указывать место назначения при оформлении доставки на родном языке.

Пошаговая инструкция ввода данных

Правила заполнения адреса доставки на iHerb

Официальный портал магазина, работающего в Калифорнии с 1996 г., предлагает продукцию более 1,2 тыс. предприятий, поставляющих натуральную косметику и продукты питания. Заказать нужные товары можно 2 способами.

При создании новой учетной записи

В этом случае алгоритм действий таков:

Правила заполнения адреса доставки на iHerb

  1. Зайти на официальный сайт.
  2. Выбрать нужный язык и валюту оплаты.
  3. Сохранить настройки.
  4. Выбрать поле «Войдите в аккаунт».
  5. При отсутствии авторизации на сайте нажать «Создать аккаунт».
  6. В открывшемся поле набрать на английском языке адрес e-mail, придумать пароль и продублировать его.
  7. Еще раз кликнуть по кнопке «Создать Аккаунт».
  8. Открыть каталог товаров.
  9. На карточке выбранного продукта ознакомиться с описанием, производителем, ценой (скидкой) и сроком годности.
  10. Добавить товар в корзину или сформировать «Список желаний» (wish-list), если планируете купить продукцию позднее, а также поставить галочку в клетку рядом с пунктом «Мой список».
  11. Перейти к оплате, нажав на символ корзины.
  12. Проверить ее содержимое (наименование заказа, цену единицы продукции, количество, полную стоимость).
  13. Если есть промокод — набрать его в специальном поле для получения скидки.
  14. Выбрать способ доставки.
  15. Перейти в меню «Оформление заказа».
  16. Прописать почтовый адрес, на который следует направить заказ, и данные банковской карты, с помощью которой будет производиться оплата.
  17. Ввести информацию о домашнем адресе в поля на экране.
  18. Если предполагаете делать покупки в магазине iHerb и далее, и место будет прежним, выбрать пункт «Сделать этот адрес доставки основным».
  19. В выпадающем каталоге отметить страну, куда нужно привезти заказ (скорее всего, она будет выбрана автоматически, исходя из данных, указанных при регистрации).
  20. Вписать свою фамилию и имя на английском.
  21. В графу «Адресная строка 1» занести название улицы, номер дома и квартиры.
  22. Заполнить пункты «Город», «Штат/Регион».
  23. Ввести почтовый индекс и номер телефона.
  24. Нажать на «Продолжить».
  25. Проверить, работает ли в нужном населенном пункте назначенная ранее служба доставки. Если нет, то предстоит вернуться и выбрать новую.
  26. Из предложенного перечня отметить удобный пункт для получения посылки.
  27. Занести в поля Ф.И.О., контактный номер для связи.
  28. Кликнуть по кнопке «Продолжить».
  29. В разделе «Детали оплаты» выбрать удобный способ.
  30. Если предстоит сделать первый заказ, нужно перейти к меню «Добавьте новую кредитную или дебетовую карту».
  31. Укажите реквизиты платежного инструмента и информацию о его владельце.
  32. В поле «Защитный код» вписать CVV — 3 цифры на обороте карточки.
  33. Чтобы не проходить подобную процедуру при каждом заказе, рекомендуется проставить галочки в нужных квадратах.
  34. Нажать на «Продолжить».
  35. На странице «Предварительный просмотр заказа» убедиться в правильности заполнения и внести изменения при необходимости.
  36. Щелкнуть мышкой по кнопке «Разместить заказ».

Правила заполнения адреса доставки на iHerb

Далее происходит списание средств с банковского счета, и пользователь получает подтверждение на электронную почту о покупке и примерной дате доставки товара.

В момент оформления заказа

Если покупатель не хочет регистрироваться, а желает сделать разовый заказ, ему нужно:

  1. Выбрать в каталоге нужный продукт и его количество.
  2. Переместить товар в корзину.
  3. Оплатить покупку удобным способом после активации имеющихся бонусов и промокодов.
  4. Заполнить мини-анкету о своем почтовом адресе.
  5. Проверить введенную информацию.
  6. Выбрать компанию, занимающую доставкой, и пункт получения заказа.
  7. Занести паспортные данные для таможенного оформления (вводятся по-русски).

Правила заполнения адреса доставки на iHerb

Проверка корректности заполнения

Чтобы заказ был доставлен быстро и в нужный населенный пункт, необходимо внимательно заполнить поля с реквизитами домашнего адреса.

Возможность изменить адрес доставки

Если через какое-то время клиент переезжает на новое место жительства или хочет получить свои покупки в другом месте, ему надо зайти в личный кабинет на портале iHerb и кликнуть на поле «Изменить после ввода корректных данных».

Распространенные ошибки при заполнении

Правила заполнения адреса доставки на iHerb

Практически любую неточность во время оформления заказа можно исправить быстро. Чаще всего русскоязычным пользователям приходят уведомления о том, что введенные символы или буквы в выбранной службе доставки не читаются. Требуется обновить домашний адрес.

Такая ситуация возникает иногда у компаний DHL и BoxBerry. Клиенту нужно переписать информацию, используя транслит (самостоятельно или с помощью онлайн-переводчика, например, на сайте translit-online.ru).

После того, как несколько лет назад аудитория интернет-магазина iHerb пополнилась большим количеством людей, для которых предпочтительнее использовать русский язык, была решена проблема русификации интерфейса. Других ошибок у пользователей почти не возникает.

Доставка iHerb в Россию в 2022 году

Доставка с iHerb в Россию имеет некоторые нюансы. Их следует знать покупателям во избежание разного рода проблем.

Как сделать заказ с официального сайта iHerb в России?

Таможенные лимиты

Доставка с iHerb имеет таможенные лимиты, которые следует учитывать при оформлении заказа. Максимальная стоимость посылки составляет не более €200, а вес – 31 кг. Стоимость доставки не входит в обозначенную сумму, она начисляется дополнительно.

Покупатель может оформить любое количество посылок — ограничений нет. Главное соблюсти требование – не превысить лимит по стоимости. К слову, сделать это не получится, даже если захочется. Сайт iHerb автоматически не даст превысить €200. Пользователю попросту будет заблокирована возможность оформить заказ.

Лимит считается по актуальному курсу на момент доставки заказа на таможенный пункт, но не в момент его оформления на сайте. Это нужно обязательно учитывать и стараться не приближаться к верхней границе нормы, особенно если наблюдается нестабильность курса.

Некоторые клиенты сталкиваются с тем, что iHerb не дает выбрать способ доставки. Проблема связана с превышением лимита по весу. Если все товары не влезают в одну посылку, то нужно разбить их на несколько посылок.

Варианты доставки с iHerb в Россию

Доставка с iHerb (Айхерб) в РФ осуществляется несколькими способами. Заказчик может выбрать наиболее подходящий для него вариант.

Pony Express: постаматы и пункты выдачи

Служба Pony Express доставляет заказ весом до 5 кг на сумму не более $200. Ему присваивается трекер, который позволяет отслеживать местоположение.

Клиент может самостоятельно забрать посылку в одном из пунктов выдачи своего города. Также у Pony Express есть постаматы для iHerb, которые размещены в крупных торговых сетях. Охват точек самовывоза на территории России довольно приличный, что является несомненным преимуществом транспортной компании. Если сумма заказа свыше $40, то стоимость доставки iHerb обнулится.

Дополнительно можно заказать курьерскую доставку до двери. Она также будет бесплатной, если стоимость заказа свыше $60.

Доставка Почтой России

Ограничения при данном способе доставки – $200 и 5 кг. Каждому заказу присваивается трек-номер.

Почта России гарантирует, что при заказе на сумму от $40 с iHerb стоимость доставки будет аннулирована. Другое преимущество данного способа – нет необходимости указывать ИНН лица, которое придет получать посылку на почтовом отделении.

Доставка с iHerb через Boxberry

Наиболее популярной среди россиян является доставка с iHerb через службу Boxberry. Она отличается оперативностью и высоким качеством сервиса.

Boxberry предоставляет возможность отслеживания посылок с iHerb через трекер. Посылку можно забрать в одном из пунктов выдачи. Они есть практически в каждом крупном городе РФ, в том числе Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге. Адрес можно найти на официальном сайте транспортной компании.

Пункт выдачи хранит заказ 14 дней с момента его поступления. В постаматах срок хранения меньше — 8 дней.

Курьерская доставка

Существует курьерская доставка Boxberry. Разница состоит в том, что в данном случае доставка посылки осуществляется непосредственно до двери клиента.

Курьерская доставка платная. Снизить ее стоимость можно, заказывая так называемые «товары-обнуляторы» с сайта iHerb.

Доставка iHerb 5Post

В данном случае доставка iHerb осуществляется в магазины «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель», где установлены постаматы. Это новый вид доставки, который приобретает большую популярность благодаря низким расценкам.

Лимиты посылки не отличаются от остальных: $200 и 5 кг. Как только она прибудет в пункт выдачи, на номер мобильного телефона придет специальный код, который нужно ввести при получении.

Срок хранения посылки в постамате составляет не более 7 дней с момента прибытия. Если клиент не забрал ее в течение этого срока, то она перенаправляется на склад, где хранится еще 15 дней. По истечении этого срока все посылки утилизируются.

Какой выбрать вариант доставки с iHerb в Россию?

При выборе службы доставки в первую очередь ориентируйтесь на собственное удобство, например, на близость пункта выдачи к дому или работе. Учтите, что при доставке через Boxberry или Pony Express потребуется указать ИНН. Самым популярным способом доставки в Россию сейчас является Boxberry — заказ в этом случае приходит через 10-14 дней. Клиенты отмечают и высокое качество доставки этой службой, в частности, удобную систему отслеживания посылки. Другим популярным способом является доставка в пункты выдачи магазинов “Карусель”, “Пятерочка” или “Перекресток”: на данный момент это самый дешевый способ доставки.

Сколько стоит доставка в Россию?

Цена доставки с iHerb в Россию напрямую зависит от выбранной службы доставки:

  • Почта России — стоимость $4. Максимальная сумма заказа $100. Вес посылки не должен превышать 5 кг.
  • Почта России с отслеживанием — стоимость $8. Лимит веса – 5 кг. По трек-номеру можно отслеживать местонахождение посылки.
  • Boxberry — стоимость $4. Если заказ вышел на сумму от $60, то доставка iHerb (Айхерб) будет бесплатной.
  • Boxberry курьерская доставка — стоимость от $8 до $22. Посылка будет доставлена до двери на конкретный адрес.
  • Pony Express — стоимость $6. Доставка iHerb подобного типа, что и Boxberry.

Сколько дней занимает доставка в Россию?

Срок доставки с iHerb (Айхерб) напрямую зависит от выбранной службы доставки. При использовании услуг Boxberry сроки доставки максимально короткие. Из США посылка в Россию придет всего за 1–2 недели. В Москву заказ точно приходит за 7 дней. У Pony Express сроки примерно такие же.

Как отследить посылку?

Клиентам интересно знать, где находится их посылка, и как скоро она прибудет на место. Определить ее местонахождение можно с помощью трек-номера. Трекер присваивается каждой посылке, но не сразу, а спустя два-три дня с момента ее отправления. Узнать его можно в личном кабинете на сайте iHerb.

Чтобы узнать, где сейчас находится посылка, необходимо ввести трекер на сайте службы доставки.

Способы оплаты для клиентов из России

Клиенты из России могут выбрать один из способов оплаты заказа:

  • банковской картой VISA или MasterCard;
  • PayPal;
  • электронным кошельком Qiwi;
  • платежным сервисом Яндекс.Касса.

Узнать все существующие варианты оплаты очень просто. Для этого в меню укажите страну проживания и валюту. После этого откроется список с возможными способами оплаты. Стоит отметить, что большинство клиентов интернет-магазина предпочитают использовать банковские карты.

На что обращать внимание при получении заказа от Айхерб?

В первую очередь проверяйте комплектацию — в посылке должны быть все заказанные товары в должном количестве. Объем или вес упаковок должен соответствовать заказанному. Также проверьте сохранность продукции, в частности, целостность упаковок. Если в посылке оказалась не вся оплаченная продукция или же часть товара оказалась повреждена, напишите соответствующий запрос в службу поддержки.

Что делать, если возникли проблемы с доставкой с iHerb?

Если посылка идет слишком долго, вам следует обратиться в соответствующую службу доставки. Если вы уже получили посылку, но с ней возникли проблемы — например, там оказался не весь заказанный товар — обратитесь в службу поддержки, используя при этом специальную форму. Доступ к ней вы получите, нажав кнопку «Возмещение денег/возврат» — она появится через некоторое время после того, как заказ перейдет в статус «Доставлено».

Вопросы и ответы

Условия доставки с iHerb вызывают много вопросов у новых клиентов сайта. На самые популярные из них мы ответили.

🧐 Какую доставку выбрать на iHerb 2022?

Покупателей интернет-магазина, в первую очередь, интересует вопрос, какая доставка лучше.

Среди доступных вариантов необходимо выделить транспортную компанию Boxberry. Она доставляет заказы максимально оперативно, время доставки обычно не превышает две недели. Есть возможность отслеживать местоположение посылки, а также воспользоваться курьерской службой.

🤓 Как оформить бесплатную доставку с iHerb?

Чтобы оформить бесплатную доставку iHerb (Айхерб), необходимо совершить покупку на определенную сумму. Для России ее размер составляет $60.

🤷 Можно ли указать на iHerb адрес доставки на русском?

Это зависит от выбранного способа доставки iHerb. Для служб Boxberry и Pony Express адрес можно писать как на русском, так и на английском. Для DHL адрес всегда нужно указывать на английском языке.

Стоит отметить, что существуют правила написания адреса на английском языке. Он записывается в такой последовательности: номер дома, улица, номер квартиры, город, почтовый индекс, страна. Это нужно обязательно учитывать, во избежание путаницы.

🤔 Посылку iHerb задержали на таможне — что делать?

Если заказ iHerb задержан таможней, нужно выполнить следующие действия:

  • убедиться, что службе доставки были переданы все необходимые сведения, включая ИНН и паспортные данные;
  • оплатить пошлину, если был превышен установленный лимит;
  • проверить, нет ли в посылке товаров, ввоз которых на территорию России запрещен.

Иногда нужно просто подождать. Таможенная проверка может затянуться на 10 дней. Только по истечение этого срока рекомендуется обращаются в службу доставки для выяснения обстоятельств и урегулирования возникшей ситуации.

🧐 Какие ограничения на посылки с Айхерб действуют для России?

В посылке должно быть не более пяти наименований товаров — при этом каждый из них может включать несколько единиц продукции (например, три банки одинакового шампуня). Учтите, что за посылки весом свыше 31 кг или дороже 200 евро взимается пошлина — 2 евро за каждый килограмм перевеса или 15% от суммы превышения соответственно. Если посылка одновременно подпадает под оба условия, потребуется оплата только одной, более крупной пошлины.

Комментарии пользователей

Что делать, если заказ опаздывает?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 04.01.2022

На пункте выдачи iHerb потеряли мою посылку. Что делать?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 04.01.2022

Меняется ли время работы доставки с Айхерб на новогодние праздники?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 04.01.2022

Здравствуйте! C iHerb долго не отправляется заказ, что делать?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

Что делать, если заказ с iHerb пришел неполный?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

Почта России потеряла мою посылку с iHerb. Что делать?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

Почему в пункте выдачи iHerb отказываются выдавать мне мою посылку?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

Могут ли измениться условия доставки после того, как заказ уже оформлен?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

Что будет, если посылку с iHerb задержит таможня?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

Срок доставки уже прошел, а посылки все ещё нет. Что делать?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

Какая в среднем цена доставки с Айхерб?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

Доставка с iHerb через Boxberry осуществляется в почтоматы самообслуживания?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

Сколько дней доставка с iHerb курьером в Москву?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

Какой способ доставки с iHerb выбрать? Не могу никак определиться.

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

Подскажите, пожалуйста, почему не удается выбрать способ доставки с iHerb?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

По какому курсу считается лимит при доставке через Pone Express?

Олеся Шкирман — эксперт YourHerbs 06.10.2021

iHerb в других странах:

Хотите сделать заказ с сайта iHerb в другую страну? Вот наши гайды по доставке и лимитам для следующих стран:

Как сэкономить на покупках в Айхерб?

На главной странице нашего сайта собраны все свежие промокоды и акции магазина. Добавляйте в закладки — коды обновляются регулярно!

Заказ на iHerb. Пошаговая инструкция для новичков — как заказать первый раз на Айхерб и получить скидку в 2022 году

Когда вы попадаете на официальный сайт iherb.com первый раз, то вероятнее всего он откроется в своём оригинальном виде — на английском языке. Чтобы открыть iherb на русском достаточно просто изменить в настройках страну на Россию. В адресной строке вместо iherb.com будет написано ru.iherb.com. Это будет тот же самый сайт, но настроенный на Россию ( язык-русский, валюта-рубли). Таким же образом вы можете выбрать любую другую страну, куда вам нужно сделать заказ (Украину, Казахстан, Израиль), можно менять язык и валюту как вам удобно.

полоска со странами.jpg
В полной версии сайта в браузере (на компьютере и на планшете) окошко для выбора страны, языка и валюты находится в левом верхнем углу

Заказывать на iHerb можно и через браузер на телефоне (Chrome, Mozzila, Opera, Safari). Здесь надо будет в нижней панели выбрать вкладку с человечком и затем в настройках выбрать страну, язык и валюту.

🔵Регистрация на сайте iHerb

Покажу пошагово с фото, как сделать заказ на Айхерб быстро и просто :)
(Про регистрацию в мобильной версии iHerb на телефоне смотрите ниже)

главная страница вход в аккаунт.jpg

Выбираете «Аккаунт»- «Создать аккаунт».

регистрация-аккаунта_фул.jpg

Здесь введите свой телефон, e-mail и придумайте пароль специально для сайта iHerb. Обязательно его запомните, т.к. только по логину и паролю вы сможете зайти в свой личный кабинет, где будете отслеживать заказы и свои бонусы. Затем поставьте обе галочки и нажмите кнопку «Создать аккаунт».
код подтверждения.jpg
Далее Вам на телефон придет смс с кодом подтверждения и его нужно вставить в форму ввода.

🔵Откроется страница с вашим личным кабинетом. Здесь будут отражаться все ваши заказы, которые вы сможете отслеживать/отменять/изменять.

личный-кабинет.jpg

Возмещение денег / возврат за заказ на iHerb.com

Через кнопку «Возмещение денег/Возврат» (она появляется, когда посылка с iHerb уже получена) вы можете заявить о каких-либо проблемах с заказом: недовложение, не тот товар, что-то разбилось/пролилось/рассыпалось или в случае, если посылка не была получена. В большинстве случаев магазин iHerb идёт навстречу покупателям и возвращает деньги в полном объеме.

возврат денег.jpg

На фото пример моего заказа, деньги мне вернули сразу же после заявки.

🔵После регистрации можно переходить к покупкам. Для поиска товаров можно использовать готовые ссылки в этом блоге, строку с лупой наверху страницы или меню с основными разделами:

🔵На странице нужного вам товара нажимайте кнопку «Добавить в корзину», либо «Добавить в лист», если планируете купить его в следующий раз.

карточка товара.jpg

На странице товара также можно почитать отзывы других покупателей, и обращайте внимание на информацию о сроке годности!

🔵После сбора корзины нажимайте на значок «корзина» в верхнем правом углу страницы, здесь увидите список всех выбранных позиций и специальное окно для ввода промокодов.
🔵Чтобы рассчитать стоимость доставки, необходимо ввести свой индекс в окошко внизу страницы. Доставка до пункта выдачи бесплатна при заказе от 40$.

корзина с промокодом.jpg

Скидка на первый заказ на iHerb↑

zrz108.jpg🔴На ВСЕ заказы на iHerb с февраля 2021 года действует скидка 5% по коду ZRZ108.

В дополнение вы можете использовать один любой код по текущей акции. Актуальные промокоды смотрите в ЭТОЙ статье

Выбор адреса доставки

🔵Для выбора способа доставки в корзине надо ввести свой адрес. При заказе от 40$ при выборе Глобальной доставки в пункты выдачи или постаматы — доставка в Россию будет бесплатной!

О всех нюансах доставки с iHerb подробнее можно прочитать в ЭТОЙ статье.

🔵Проверьте ещё раз свой заказ, количество выбранных товаров, сводку по заказу, стоимость доставки, итоговую стоимость и нажимайте кнопку «Оформить заказ»

🔵1 шаг — надо ввести адрес доставки. Даже если вы планируете получать заказ через пункты выдачи или постаматы, здесь надо ввести ваш домашний адрес

46b6584dab.jpg

🔵2 шаг — выбираете тип доставки: глобальная авиадоставка в пункты выдачи бесплатна при заказе от 40$, глобальная авиадоставка на дом бесплатна при заказе от 60$
dostavka_desktop.jpg

🔵3 шаг выбираете пункт выдачи из предложенного списка и ниже вводите свои паспортные данные и ИНН.

vvodinn_desktop.jpg

Это обязательное условие — требование Российской таможни. И служба доставки отдаст вам посылку также только при предъявлении паспорта, данные которого будут указаны на этой странице. То есть здесь надо вводить данные именно ПОЛУЧАТЕЛЯ. Им можете быть вы сами, муж/жена, родители, друзья, кто угодно.

ИНН необходим для учета налоговой службой ваших покупок из-за границы. С 2020 года в России действует беспошлинный лимит — 200€ и 31 кг на одну посылку. При превышении вам будет начислена таможенная пошлина в размере 15%, но не менее 2EUR за кг.

🔵Выбор способа оплаты.

Вы можете оплатить банковской картой VISA, Mastecard, American Express, UnionPay, JCB или Maestro.

оплата.jpg

Важный момент! Если вдруг у вас на счету оказалось недостаточно средств или по каким-то другим причинам платёж с первого раза не прошёл, вам придёт письмо о том, что ожидается оплата. Используйте ссылку из этого письма для того, чтобы повторно ввести данные карты. Не надо отменять заказ и оформлять новый! В этом случае скидка на первый заказ уже не сработает, т.к. система будет воспринимать этот заказ как второй.

🔵На последнем этапе внимательно проверьте все данные: адрес и способ доставки, состав заказа, способ оплаты, наличие всех скидок и итоговую сумму. Затем нажмите кнопку «Разместить заказ». Теперь ваш заказ на iHerb оформлен!

На сборку и отправку заказа уходит примерно от 2 часов до 2 суток. В период праздников или больших скидок обработка заказа может длиться и дольше.

🔵До того момента пока ваш заказ не отправлен, вы можете его изменить (удалить что-то) или отменить. Деньги сразу вернутся на счёт, так как списание происходит только на момент отправки, до этого средства только «морозятся».

После отправки заказа вы получите второе письмо со списком всех заказанных товаров, примерными сроками доставки и номером заказа. В личном кабинете вы сможете его отслеживать. Доставка в Россию занимает примерно 1-3 недели (зависит от города). Как только посылка поступит в пункт выдачи или курьеру, вам придёт смс. Не забудьте взять паспорт, когда соберётесь ее получать! :)

Как сделать заказ на Айхерб через браузер на телефоне↑

Алгоритм действий на телефоне в браузере точно такой же как и на компьютере.
Открываете сайт ru.iHerb.com в любом мобильном браузере (Chrome, Mozilla, Opera, Safari и т.д.)
Выбор страны/языка/валюты в настройках, затем регистрация аккаунта, сбор корзины, ввод промокодов на скидку и оформление заказа

main_mob2.jpg settings_mob2.jpg
registration.jpg

Ввод двух промокодов в телефоне осуществляется с помощью кнопочки «Добавить».
Для выбора способа доставки нажмите на строку «СПОСОБ ДОСТАВКИ» и введите там свой индекс.
Далее необходимо выбрать удобный «СПОСОБ ДОСТАВКИ»

Глобальная доставка в пункты выдачи бесплатна при заказе стоимостью от 40$.
Глобальная доставка на дом бесплатна при заказе стоимостью от 60$.

ввод-промокода-и-доствки-в-мобверсии.jpg

После перехода к оформлению надо ввести свой домашний адрес, паспортные данные, ИНН, указать пункт выдачи или тип доставки до дома, выбрать способ оплаты, затем еще раз проверьте все данные и нажмите кнопку «Разместить заказ»

мобильная-версия-выбор-доставки-и-паспорта.jpg
oplatamob.jpg

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector