Хоум кредит адрес электронной почты

Хоум кредит адрес электронной почты

Хоум кредит адрес электронной почты

Представим, что между клиентом и Банком Хоум Кредит возникли какие-либо разногласия или ему просто требуется письменная консультация, он может написать письмо в банк. Если проблема, излагаемая в письме, носит общий характер, можно написать в центральный офис ООО «ХКФ Банк». Ну а если ему требуется что-то узнать в конкретном отделении ХКБ, находящимся в определенном населенном пункте, писать придется туда. В этой публикации мы расскажем, на какие адреса может написать клиент ХКБ и какими еще способами он может связаться с любимым банком.

Пишем на «мыло» и обычную почту

Проще всего направить в адрес ХКБ письмо по e-mail. В данном случае, если вы не знаете электронный адрес интересующего вас отделения банка, достаточно лишь указать на это в письме, и оно найдет своего адресата.

Каждое письмо, направленное по адресу: info@homecredit.ru, рассматривается внимательнейшим образом. В разумный срок специалист изучит ваше сообщение и даст мотивированный ответ.

При написании писем не забывайте о культуре.

  1. Письмо должно быть грамотным и композиционно выстроенным.
  2. Мысль должна излагаться четко и ясно.
  3. Не допускайте грамматических ошибок.
  4. Если письмо содержит просьбы или требования, можно их выделить, чтобы специалист банка сразу обратил на них внимание.
  5. Не стоит высказывать в письмах угрозы и делать иронические намеки.

Совершенно недопустимо использовать в письме нецензурные слова и выражения. Такую корреспонденцию, никто рассматривать не будет и тем более отвечать на нее.

Если вы «не дружите» с компьютером и являетесь сторонником традиционных средств связи, можно написать обычное бумажное письмо. Если вы пишите по общему вопросу, то обращение следует направить по адресу Российская Федерация, г. Москва, ул. Правды, дом 8, корпус 1. Индекс: 125040. Интересует конкретный филиал ХКБ? Придется искать его почтовый адрес. Данные некоторых отделений в Москве и Санкт-Петербурге мы, в качестве примера, приведем.

  • Филиал ХКБ «Бульвар Дмитрия Донского» в Москве по ул. Старокачаловская, д. 5а, 117216.
  • Филиал ХКБ «Вешняковская» в Москве по ул. Вешняковская, д. 20Б, 111395.
  • Филиал ХКБ «До 1905 года» в Москве по ул. 1905 года, д. 4, стр. 1, 123022.
  • Филиал ХКБ «ДО Автозаводская» в Москве по ул. Автозаводская, д. 4, 115280.
  • 7 офис ХКБ в Санкт-Петербурге по проспекту Комендантскому, д. 16, стр. 1, 197372.
  • 11 офис ХКБ в Санкт-Петербурге по ул. Ивановская, д. 13А, 192171.
  • 13 офис ХКБ в Санкт-Петербурге по проспекту Науки, д. 19, 195220.
  • 15 офис ХКБ в Санкт-Петербурге по проспекту Стачек, д. 88, литера А, 198096.

Заполняем форму обратной связи

Написать сообщение в банк Хоум Кредит можно при помощи формы обратной связи, которую без труда можно найти на сайте банка. Данный способ переписки даже лучше, поскольку специалисты банка отвечают на сообщения направленные через данную форму быстрее. Открыв форму, вы должны будете:

  • вписать свою фамилию, имя и отчество;
  • указать дату рождения;
  • вписать номер договора или карточки;

Номер договора вы напишите в том случае, если вы являетесь клиентом Хоум Кредит Банка.

  • указать свою электронную почту для обратной связи с сотрудником;
  • в свободное поле ниже вписать свое сообщение;
  • при необходимости прикрепить к сообщению текстовый документ, картинку или видео;
  • поставить галочку в графу «Я согласен с условиями». Этим вы даете согласие на обработку личных данных и это обязательное условие.

Дальше нам остается только нажать на кнопку «оправить» и можно спокойно ждать ответ от работника банка. На корректные сообщения специалисты дают ответ в течение 7 рабочих дней.

Пишем онлайн-помощнику или звоним

Если лень писать письмо, можно связаться с сотрудниками банка по телефону. Актуальный номер указан на главной странице сайта банка в самом верху. Также можно позвонить на горячую линию, актуальный номер 8-800-700-800-6, при необходимости оператор перенаправит ваш звонок в нужное вам отделение ХКБ.

Ну а если ваше письмо можно сократить до одного-двух вопросов и сформулировать все это кратко, можно вступить в диалог с онлайн-помощником. Помощников банка представляет группа сотрудников, которые в течение рабочего дня отвечают на вопросы граждан в специальном чате. Попасть в чат Хоум Кредит можно с главной страницы сайта, если перейти в раздел «Контакты». Окошко чата появится у вас в правом нижнем углу экрана, где указав свое имя можно сразу написать сообщение.

Являясь вкладчиком либо заёмщиком банка Хоум Кредит, периодически приходится получать информацию по состоянию задолженности по кредиту либо карте, итоги решений по вопросам долгосрочных погашений, уточнять вопросы по блокировке карты либо просто узнавать о новых продуктах.
С этой целью необходимо знать контакты горячей линии и реквизиты Хоум Кредит Банка. Ниже размещены все реквизиты, обратившись к которым, можно получить ответы на ряд вопросов без обращения в отделение банка.

Номера телефонов операторов и другие реквизиты Хоум Кредит Банка

Хоум Кредит онлайн с компьютера или телефона

Чтобы войти в интернет-банк, надо воспользоваться этим порталом: https://ib.homecredit.ru/ibs/login.

В личном онлайн-кабинете отображаются все доступные счета, карты и проводимые по ним транзакции. Здесь отсутствует обязательная комиссия по целому ряду финансовых операций. Для того, чтобы бесплатный виртуальный сервис стал доступен, нужно обратиться в ближайшее отделение банка, представив паспорт.

Нельзя забывать о правилах защиты и безопасности. Это избавит от атаки со стороны мошенников. Потому, в первую очередь, следует проверить установленное приложение на наличие защиты. С правой стороны от адресной строки должен быть специальный значок — замочек. Важно своевременно обновлять программное обеспечение и содержать личные данные (пароль и адрес) в секрете.

Всё это можно осуществлять не только в условиях долгосрочных поездок, но и без возможности войти в сеть. Вдобавок, если установлено это приложение, то в ближайших магазинах и банкоматах можно пользоваться доступными скидками, независимо от местоположения в стране.

Консультации с сотрудниками горячей линии через онлайн-чат

Виртуальный помощник для видео-голосового общения со специалистами Хоум Кредит банка находится на странице сайта банка. С помощью данного сервиса, можно получить подробную консультацию по интересующим вопросам. Нужно вписать в появившийся на экране формуляр надлежащие данные: адрес электронной почты и имя пользователя.
Если надо просто уточнить какую-либо информацию по активным на текущий момент кредитам, то лучше сразу вписать в соответствующие графы номер кредитного соглашения либо пластиковой карты. После надо подождать прямого соединения с оператором.

Голосовой чат можно найти на странице http://homecredit.ru/other/usl/dbo/index.php. Здесь надо выбрать «Связаться с нами», а потом нажать на строку «Звонок онлайн». Появится отдельное окошко, где следует нажать «Разрешить». Можно общаться с банковскими консультантами, не используя клавиатуру, что существенно ускоряет процесс, без необходимости совершать звонок.

Видеоконсультация возможна через портал http://homecredit.ru/help/vc/index.php. Эта услуга может оказаться весьма кстати, если потребуется подсказка визуального характера. Для активации видеочата предварительно надо установить программное обеспечение Adobe Flash Player, версией не ниже 10.2.
Чтобы осуществить соединение, надо нажать клавишу «Заказать». Позже откроется окно, где следует установить необходимые настройки. Пользоваться предоставленной услугой можно с 9.00 утра и до 21.00 вечера по московскому времени.

Юридический адрес банка и реквизиты для перевода денег на счет

Чтобы пополнить кредитный либо дебетовый счёт в отделении банка Хоум Кредит, будучи клиентом банка, потребуется только номер счёта. В случае пополнения счетов сторонних финорганизаций, придётся предоставлять все контакты и реквизиты.

Контакты горячей линии и реквизиты Хоум Кредит Банка понадобятся, когда пересылается корреспонденция в случаях судебных разбирательств и исковых заявлений.

Телефон консультанта горячей линии по всем вопросам

Горячая линия банка — номер телефона 8-800-700-80-06 (бесплатно). Данная услуга позволяет получать консультации по всем вопросам в режиме живого общения с представителем колл-центра. Позвонив на данный номер, можно получить возможность осуществлять управление личными счетами дистанционно, получать сведения об имеющихся картах и вкладах, осуществлённых транзакциях.

Для того, чтобы пользоваться одной из этих услуг, придётся перевести телефон в тоновый режим, нажав цифру, которая будет названа в голосовом меню. Более подробный инструктаж можно изучить на официальной странице сайта банка. По горячей линии можно решить многие проблемы без привлечения ПО и интернет-связи, и даже без визита в банк.

В заключении следует добавить, что сервисная поддержка банка Хоум Кредит постоянно совершенствуется и расширяет свои возможности. Контакты горячей линии и реквизиты Хоум Кредит Банка доступны на официальном сайте и на странице выше.

Банк: в ГУ Банка России по ЦФО

Председатель правления : Андресов Юрий Николаевич

Юридический адрес: 125040, г. Москва, улица Правды, д. 8, кор.1

  • Фирменное (полное официальное) наименование Банка: Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
  • Сокращенное наименование Банка: ООО «ХКФ Банк»
  • Полное наименование Банка на английском языке: Home Credit & Finance Bank Limited Liability Company
  • Сокращенное наименование Банка на английском языке: HCF Bank
  • Банк зарегистрирован в Едином государственном реестре юридических лиц за основным государственным номером 1027700280937 от 04 октября 2002 года.
  • Генеральная лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций, в том числе со средствами в рублях и в иностранной валюте юридических и физических лиц № 316 от 15 марта 2012 г.
  • Лицензия ФСФР профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 177-12048-100000 от 27 февраля 2009 г.
  • Лицензия ФСФР профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской деятельности № 177-12050-010000 от 27 февраля 2009 г.
  • Лицензия ФСФР профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности №177-10966-000100 от 22.01.2008.
  • Лицензия ФСФР профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами №177-12894-001000 от 02.02.2010.
  • Банк участвует в системе обязательного страхования вкладов и включен под номером 170 в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов.
  • S.W.F.I.T.: HCFBRUMM
  • ИНН: 7735057951
  • Юридический адрес: 125040, г. Москва, улица Правды, д. 8, кор.1
  • Фактический адрес: 125040, г. Москва, улица Правды, д. 8, кор. 1, Основной офис «Центральный».
  • Корреспондентский счет: № 30101810845250000245 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
  • БИК: 044525245
  • КПП: 771401001
  • ОКТМО: 45334000
  • ОКПО: 09807804
  • ОГРН: 1027700280937
  • Председатель правления Банка: Андресов Юрий Николаевич

Контролирующий ООО «ХКФ Банк» орган ЦБ:

Служба текущего банковского надзора Банка России:
107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12
тел.: (495) 771 91 00, (800) 250 40 72

Хоум Кредит Банк пр-кт Ленинградский, д. 49А, Ярославль

13 июня 2020 года умер клиент банка, у которого было два потребительских кредита в Хоум Кредит Банке: один из кредитов – с финансовой защитой, то есть со страховкой, второй – без (договоры № 2335703306 и 2240401659). 18 июня мы обратились с ХКБ с заявлением на приостановление начисления процентов и комиссии до момента вступлениями нами в наследство. В сентябре узнали, что банк всё же начислил комиссии и проценты. Сотрудник отдела взыскания просроченной задолженности не нашёл нашего заявления и попросил отправить ему в WhatsApp нашу копию этого заявления, что мы и сделали. В ответ он пообещал разобраться в ситуации и добиться приостановки штрафных платежей до того момента, пока мы не вступим в наследство. 15 декабря проверили сумму задолженности и выяснили, что все штрафы и пени на месте, ничего не аннулировано. Тут же позвонили на «горячую линию» и оставили обращение с просьбой отменить все штрафы и пени. 30 декабря позвонил сотрудник банка и заверил, что просьба удовлетворена. Зашли в приложение, чтобы проверить исполнение, и нашли всё на своих местах: вот кредит, вот – штрафы, вот – пени. Позвонили ещё раз на «горячую линию». Оператор внезапно придумал наличие просроченных задолженностей на момент смерти заёмщика, что категорически не соответствует действительности: клиент умер 13-го, платёж списан 16-го, выписку взяли 18-го, и в ней сказано, что на 18 июня задолженностей нет. Из-за безалаберности сотрудников банка мы, наследники, не можем закрыть кредиты, так как при внесении средств на счёт банк спишет сначала все штрафные платежи, а потом – платежи по кредиту. Кстати, никакая финансовая защита не сработала. Банк проигнорировал наличие страховки и ждёт закрытие кредита нами.

Анна доверяет ХКБ

Потеряла карту, привязанную к счёту вклада, быстро восстановила её, но возможность оплаты по ссылке отсутствовала. 10 сентября обратилась в ХКБ с просьбой восстановить функционал карты. Проблема была острой, так как надо было срочно оплатить покупку в интернете. Никакой реакции не последовало, пришлось оплачивать картой другого банка. Седьмого октября общалась с тремя представителями Хоум Кредит Банка, но опять же безрезультатно. Утром 11 октября снова позвонила. Специалист Мария пообещала перезвонить, как закончит работать с предыдущим клиентом. Через пять часов заверила, что вот-вот со мной свяжется. В 19:00 снова позвонила и попала на оператора Татьяну. Она вникла в проблему, детально во всём разобралась, создала заявку в сервисную службу и сообщила мне номер обращения. Кроме того, она обозначила срок рассмотрения претензии, а не просто отмахнулась! Оказалось, что случай не рядовой, поэтому нужна помощь техотдела. Выбирая ХКБ, ориентировалась на отзывы знакомых, которые очень тепло говорили об отношении сотрудников банка к клиентам и проблемам. Когда произошла эта ситуация, я уже успела пожалеть о своём выборе. Татьяна вернула мою веру в банк и его сотрудников, хотя её коллеги категорически не желали разбираться в проблеме. Искренне благодарю Татьяну за помощь, отзывчивость и возвращённое доверие.

Оксана не ожидала отказа от ХКБ

Погасила уже два кредита в Хоум Кредит Банке, а сейчас мне потребовалась смешная сумма – десять тысяч рублей, но срочно, буквально вчера. Смешно даже сказать. В общем, была уверена, что дадут, ведь сущий пустяк. Написала администратору сообщества ХКБ в «ВКонтакте» и уточнила, каковы шансы получить этот мизерный кредит при двух досрочно погашенных. Правда, есть третий, с просрочкой в другом банке. Администратор ответила, что шанс есть всегда. Оставила заявку и уже через пару минут получила отказ в смс-сообщении. Очень разочарована решением банка, ведь два кредита, последний из которых намного больше запрошенного погасила до срока. А зря, профита никакого такое сознательное поведение не принесло.

ХКБ заблокировал карту сына Сергея

Клиентом Хоум Кредит Банка стал пять лет назад. В мае получил рекламное предложение: для новых клиентов – начисление 10% на остаток по счёту на дебетовой карте. Сыну как раз исполнилось 14 лет, так что оформил карты ему и жене и пополнил счета наличкой. Летом трижды снимали и переводили деньги: сначала купили жене автомобиль, потом – парковочное место. Снимал деньги с карты сына, в течение одной-двух недель пополнил счёт. В конце августа банк заблокировал карту, предварительно прислав СМС-сообщение на телефон сына, а он не обратил на него внимание. Обнаружили это, когда попытались снять деньги перед поездкой в отпуск, но не смогли. Оставили обращение № 7788085. Срок рассмотрения – до 29 сентября. Целый месяц! Вернувшись в Россию, поехали с сыном в офис банка ещё раз. Там нам выдали запрос на документы, подтверждающие происхождение денег, и объяснительную записку с пояснением экономического смысла операции. Я всё собрал и принёс в офис. Там зарегистрировали ещё одно обращение – № 8018504, срок рассмотрения – до восьмого ноября. Вчера позвонили и попросили предоставить гарантийное письмо, в котором я пообещаю больше так не делать. Написал, отвёз, но вопросы к банку остались. Деньги вносили на счёт наличными, а не переводами со счёта юрлица, в чём смысл блокировки? В итоге обещанные 10% на остаток по счёту не получили за два месяца, хотя ради них карты и открывали.

Контакты и реквизиты банка Хоум кредит

Если вы являетесь заемщиком или вкладчиком банка хоум кредит, вы иногда обращаетесь в банк, чтобы узнать задолженность по карте или кредиту, решения вопросов с досрочным погашением, блокировкой карты или же просто узнать о продуктах банка. Для получения информации вам нужны контакты банка. Здесь представлены абсолютно все контакты банка.

Допустим, у вас возник какой-то вопрос по продукту банка «Хоум Кредит». Что же нужно для того, чтобы прояснить ситуацию? Ехать в офис? Совсем не обязательно, ведь банк, клиентом которым вы являетесь или планируете стать, гораздо ближе, чем кажется.

Представленная ниже таблица поможет вам решить ряд вопросов без обращения в отделения банка. Ну а подать заявку на кредит можно прямо здесь.

Услуга/сервисКонтакты/реквизиты
Вход в интернет-банкhttps://ib.homecredit.ru/ibs/login
Мобильный банк для IPhonehttps://itunes.apple.com/ru/app/id485706440?mt=8
Мобильный банк для Androidhttps://play.google.com/store/apps/details?id=com.idamobile.android.hcb
Мобильный банк для Windows Phonehttp://www.windowsphone.com/ru-ru/store/app/home-credit-bank/0292d1a9-57e6-4f87-8542-e8fe21b995fe
Онлайн чатhttps://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp
Видео чатhttp://homecredit.ru/help/vc/index.php
Голосовой чатhttp://homecredit.ru/other/usl/dbo/index.php
Голосовой чатhttp://homecredit.ru/other/usl/dbo/index.php
Телефон «горячей» линии8-800-700-800-6
Адрес электронной почты финансового примирителяmir@homecredit.ru
Страница для обращения к банкуhttp://homecredit.ru/help/quest/feedback.php
Задать вопрос председателю правленияhttp://homecredit.ru/help/quest/question.php
Реквизиты банкаАдрес юридический: 125040, г. Москва, улица Правды, д. 8, кор.1
Адрес фактический: 125040, г. Москва, улица Правды, д. 8, кор. 1, основной офис «Центральный».
Корр. счет: № 30101810400000000216 в Отделении № 2 Московского ГТУ Банка России
БИК: 044525245
ИНН: 7735057951
ОКПО: 9807804
ОКТМО: 45334000
КПП: 997950001
ОГРН: 1027700280937

«Хоум Кредит» на мониторе компьютера или телефона

Вход в интернет-банк «Хоум Кредит» — https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Этот адрес вам понадобится в том случае, если вы захотите посетить свой виртуальный кабинет, в котором отражаются все ваши имеющиеся продукты и совершенные по ним транзакции. Популярен интернет-банк и из-за отсутствия комиссий по ряду операций. Получить доступ в такой абсолютно бесплатный онлайн сервис возможно в любом отделении банка «Хоум Кредит», обратившись туда с паспортом.

Стоит помнить и о правилах безопасности, придерживаться которых необходимо во избежание мошеннических действий. Обязательно проверьте, что установленное соединение является защищенным: справа от адресной строки должен находиться индикатор в виде замочка. Разумеется, стоит позаботиться и о своевременном обновлении антивирусного ПО, и о неразглашении вашего адреса, пароля для входа третьим лицам.

Мобильный банк представлен на трех платформах:

для iPhone — https://itunes.apple.com/ru/app/id485706440?mt=8 ;

Эти мобильные приложения дают своему пользователю возможность постоянного доступа к информации о своих продуктах, счетах и не только. При наличии у клиента дебетовой карты, такой мобильный банк позволяет совершать различные переводы, оплату кредитов и онлайн платежи, даже находясь в поездках или при отсутствии возможности выхода в Сеть. Кроме того, любой пользователь приложения сможет найти ближайшие банкоматы, магазины, предоставляющие скидки для держателей карт в любой точке страны.

Консультации в онлайн, видео и голосовом чате

Онлайн-помощник «Хоум Кредит» Этот сервис поможет вам незамедлительно получить консультацию по всем интересующим вопросам посредством Сети Интернет. Для этого необходимо внести на появившейся странице ваши данные – имя и адрес электронной почты. Если же целью обращения является уточнение информации по имеющимся кредитам, то для ускорения процесса следует вписать в соответствующее поле и номер кредитного договора или карты. Далее клиенту следует лишь дождаться соединения с оператором.

Голосовой чат «Хоум Кредит» — http://homecredit.ru/other/usl/dbo/index.php. На указанной странице необходимо выбрать вкладку «связаться с нами», далее кликнуть строку «звонок онлайн», а в появившемся окне нажать кнопку «разрешить». Данная услуга поможет вам общаться с консультантами банка, не совершая звонка и не набирая текст на клавиатуре.

Видеоконсультация — http://homecredit.ru/help/vc/index.php. Такой сервис может быть необходим, если вам нужна визуальная подсказка. Имейте в виду, что для видеочата потребуется установка ПО Adobe Flash Player с версией не ниже 10.2. Настроить видео-соединение можно как в одностороннем порядке, так и в двустороннем.

Для установки связи на данной странице следует нажать кнопку «Заказать», а открывшемся окне установить желаемые настройки. Воспользоваться таким сервисом можно только с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Реквизиты для пополнения счета и официальный адрес банка

Если вы пополняете дебетовый или кредитный счет в «родном» банке (в нашем случае, в отделении «Хоум Кредит»), то вам потребуется лишь его номер. Однако для совершения переводов в сторонних организациях необходимо указать все реквизиты полностью, которые вы видите в представленной выше таблице.

Фактический и юридический адрес банка может понадобиться при пересылке корреспонденции, а также в исковых случаях, судебных разбирательствах.

Телефонный банк и телефонный консультант

И телефонный банк, и телефонный консультант имеют один и тот же номер горячей линии.

С помощью услуги телефонной консультации можно получить ответы на самые разные вопросы в процессе «живого» общения с оператором кол-центра. Телефонный банк же позволяет управлять собственными счетами, получать информацию о своих продуктах и совершенных транзакциях посредством телефонного аппарата. Чтобы воспользоваться одной из представленных услуг, следует перевести телефон в тоновый режим и нажать определенную кнопку с цифрой, следуя голосовому меню. Подробную инструкцию пользования телефонным банком можно посмотреть на официальном сайте компании по ссылке http://orenburg.homecredit.ru/other/usl/dbo/hotline.php. «Горячая» линия «Хоум Кредит» поможет решить множество проблем, для решения которых не нужен ни интернет, ни специальное программное обеспечение, ни личное обращение в офис компании.

Что ж, сервис «Хоум Кредит» постоянно расширяется и совершенствуется, и просто здорово, что для получения консультаций, решения проблем и проведения некоторых видов операций нет необходимости для личного посещения офиса. Компания, которая заботится о высоком уровне обслуживания, действительно ценит своих клиентов.

Банк Хоум Кредит в Москве

Хоум Кредит банк (Home Credit bank) – российский коммерческий банк, основанный в 1997 году. Изначально банк носил название «Технополис». Но в 2002 году его купила группа Home Credit и переименовала, став предлагать клиентам кредитные продукты. В отличие от конкурентов он работает исключительно с физическими лицами, делая упор на кредитные продукты. Юридические лица могут получить информацию только через секретариат банка, позвонив по телефону 8 495 785 82 25. Частные клиенты могут оформить любую карту, в том числе рассрочки, кредит, открыть вклад или отправить перевод.

Поскольку банк в 2013 году заключил договор с Эльдорадо, то именно в этих магазинах можно купить любой товар в кредит при наличии паспорта. По итогам второго квартала 2020 года: уставной капитал 4 173 000 000 р., собственные средства 58 563 623 000 р., привлеченные средства (кредиты, депозиты и клиентские счета) 189 666 668 000 р.

Обзор сайта банка

Вся необходимая для клиента информация размещена на официальном портале. В шапке сайта расположено меню с основными программами только для частных клиентов. Из плюсов стоит отметить наличие онлайн-чата в шапке сайта и возможность авторизации в личном кабинете.

Изучив интерфейс сайта можно сделать вывод, что он простой и понятный. Не имея специальных знаний можно интуитивно найти нужную информацию.

На главной странице сайта Хоум Кредит банка есть:

  • Информация по актуальным и востребованным продуктам.
  • Дополнительные сервисы.
  • Курсы валют.
  • Информация по товарам, которые можно купить в рассрочку.
  • Значки, кликнув на которые можно перейти на официальную страницу в социальной сети.

Все разделы сайта открываются моментально. Дополнительно стоит отметить такое преимущество, как возможность отправить онлайн-заявку на кредитный продукт через официальный сайт. Было бы неплохо, если финансовое учреждение сделало кнопку «сравнить» выбранные предложения, поскольку приходится открывать каждый продукт, смотреть условия и самостоятельно сравнить с другими предложения, выявляя отличия.

Дополнительно стоит отметить, что портал банка очень яркий и радует глаз. Не каждый банк может похвастаться простым, и в то же время привлекательным интерфейсом сайта, который привлекает как студентов, так и граждан пенсионного возраста. Единственный минус – нет строки поиска нужной информации.

Обзор мобильных приложений

Контролировать счет круглосуточно можно через специальное бесплатное приложение. Скачать приложение можно с телефона, используя App Store или Google Play. Для скачивания следует в строке поиска написать «Хоум кредит», кликнуть установить.

Также ссылка на скачивание доступна на официальном сайте «Хоум Кредит». Найти ее можно:

  • На главной странице в верхнем меню кликнуть «Войти» — «Новый интернет-банк».
  • Пролистать страницу и в нижнем меню выбрать «Продукты» — «Мобильное приложение».

Судя по статистике скачиваний, которая отображается в App Store и Google Play, приложение пользуется популярностью. Что касается полученной оценки, которые выставляют клиенты, то оно набрало 4,7 из 5 доступных. Это свидетельствует о том, что приложение отвечает потребностям клиентов.

Как и на сайте, вся информация разделена по категориям. На главной странице отображаются оформленные продукты и востребованные услуги. В отличие от веб-версии через приложение можно оплатить товары через QR-код и есть доступ в систему быстрых переводов. В остальном все одинаково.

Рейтинги и награды

Важный критерий, который следует учитывать при выборе банка – это полученный рейтинг и награды.

Рейтинги Home Credit bank:

  • 30 сентября 2020 г., Fitch Ratings улучшил рейтинг надежности до «ВВ-», прогноз стабильный.
  • 16 июня 2020 г., Эксперт РА присвоил «ruA», прогноз стабильный.
  • 17 марта 2020 г., по оценке Forbes занял 50 место в списке банков на надежности.
  • 2019 г. по версии Markswebb мобильный банк «Мой кредит» стал лучшим Digital Office-2019 для частных клиентов.
  • 2019 г. по версии Банки.ру дебетовая карта Польза стала «Банковской картой года – 2019».

Преимущества и недостатки

  1. Развитая филиальная сеть.
  2. Быстро выдает кредиты, при наличии минимального пакета документов.
  3. Представлен во многих торговых центрах, с целью оформления кредита.
  4. Отсутствие очередей в офисах и банкоматах.
  5. Круглосуточная служба поддержки клиентов.
  6. Выгодные процентные ставки по вкладам и ипотечному кредиту.
  7. Наличие бесплатного мобильного приложения.
  1. Хоум кредит банк работает только с физическими лицами.
  2. В некоторых городах только один офис.
  3. Платное смс–информирование.
  4. Нет курьерской доставки финансовых продуктов.
  5. Страхование при оформлении кредита.

Часто задаваемые вопросы

Как позвонить или написать в службу поддержки банка?

Единый номер поддержки клиентов 8 800 700 800 6 или +7 495 785 82 22. Для удобства клиентов на сайте есть Хоум Чат. Официальный запрос следует направить на адрес электронной почты [email protected] .

Что нужно сделать для скачивания и установки мобильного приложения?

Для скачивания приложения следует перейти на официальный сайт банка и войти в раздел «Мобильное приложение». После выбрать приложение, исходя из типа операционной системы телефона, и скачать его. Последнее что останется сделать – это запустить приложение и ввести логин с паролем, который выдается в офисе после подписания договора.

Каким образом происходит вход в личный кабинет?

Авторизация в личном кабинете доступна на официальном сайте Хоум Кредит банка, через раздел «Интернет-банк». При наличии приложения можно войти в кабинет клиента с телефона.

Как проверить баланс счета?

При наличии доступа в личный кабинет потребуется авторизоваться, выбрать счет и посмотреть детальную информацию. В качестве альтернативного варианта можно позвонить специалисту колл-центра, посетить офис банка с паспортом или вставить карту в банкомат и запросить выписку.

Какие есть способы перевода денег на карту?

Моментально зачислить деньги без комиссии можно через кассу или банкомат Home Credit bank. С комиссией пополнить счет можно через офис или банкомат любого банка, салон связи, терминал самообслуживания, почтовое отделение, путем перевода с карты на карту.

Как получить наличные с карты?

Наличные с карты можно получить через банкомат, после ввода пин-кода или кассу финансовой компании. Если снимать средства через банкомат стороннего банка, то следует учитывать размер комиссии за совершенную операцию, которая отобразится на экране устройства самообслуживания.

банк Хоум Кредит в Санкт-Петербурге

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» — российский коммерческий банк, один из лидеров российского рынка потребительского кредитования. Главный офис — в Москве.

Банк был основан в 1990 году под названием «Инновационный банк Технополис». В 2002 году Группа Home Credit совершила сделку о покупке «Инновационного Банка Технополис». 16 июля того же года в России была совершена выдача первого кредита под брендом Home Credit. В том же 2002 году открыто первое представительство и первая торговая точка.

Банк Хоум Кредит активно работает на рынке розничных банковских услуг. По итогам 2012 года ХКФБ в России насчитывал 6356 офисов разных форматов, и свыше 69 тыс. точек продаж.

По данным исследования, проведенного холдингом РОМИР, Банк Хоум Кредит стоит на 6 месте по заметности среди банков России.

На настоящий момент банк является одним из самых крупных розничных российских банков, который оказывает услуги частным лицам.

Услуги банка в Санкт-Петербурге представлены кредитами наличными, автокредитами, потребительскими кредитами и кредитными картами, вкладами, пакетами услуг, ипотечными кредитами, расчетно-кассовым обслуживанием, арендой банковских сейфов, интернет-обслуживанием, денежными переводами, а также различными специальными программами для разных клиентских категорий.

В 2012 году банком была разработана новая простая линейка продуктов: 3 кредита с решением за 30 минут, 3 кредита с решением за 3-5 дней, 3 депозита, 3 кредитных карты; осуществлен запуск нового канала дистанционного обслуживания клиентов – «Видео-консультант» и запуск «Мобильного банка» для популярных мобильных платформ: iOS и Andorid; модернизирована система выдачи кредитов и введен сервис одобрения кредитов без посещения банка; занято третье место в рейтинге, который был составлен по итогам исследования «Индекс впечатления клиента», проведенного компанией Senteo. Банк совершил мощный прорыв в сфере привлекательности для клиентов и поднялся на 18 позиций рейтинга.

В Санкт-Петербурге банк имеет 53 отделения и свыше 40 банкоматов.

Адрес центрального офиса банка в Санкт-Петербурге: 9-я Линия В. о., д. 44, лит. А

Тел. +7(800) 700-80-06, ,+7(812) 327-46-06, +7(812) 777-50-60, +7(812) 327-46-21.

Официальный сайт банка: http://www.homecredit.ru/

Рейтинг и Финансовые показатели банка Хоум Кредит

— банк Хоум Кредит занимает 22 место в рейтинге надежности банков.

— Рейтинг активам нетто 22 место , 222 501 727 тыс. руб. Чистая прибыль 2 563 272 тыс. руб. за последний месяц.

— Рейтинг капитала 14 место , 51 236 627 тыс. руб.

— Рейтинг кредитного портфеля 15 место , 169 354 032 тыс. руб. Просроченная задолженность в кредитном портфеле 15 887 676 тыс. руб.

— Рейтинг вкладов физ. лиц 9 место , 140 920 165 тыс. руб., в ценные бумаги 29 551 656 тыс. руб.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector