Энергосбыт плюс узнать лицевой счет по адресу

Энергосбыт плюс узнать лицевой счет по адресу

Личный кабинет Энергосбыта

В настоящее время название «Энергосбыт» объединяет многочисленные региональные компании, занятые поставкой электрической и тепловой энергии населению и корпоративным потребителям на территории страны. Их создание стало результатом крупной реформы РАО «ЕЭС», в результате которой было создано ПАО «Россети» со большим количеством дочерних структура в виде электросетевых компаний. Они, в свою очередь, создали местные подразделения Энергосбыта.

  1. Регистрация на сайте Энергосбыта
  2. Вход в личный кабинет электроэнергии для физических лиц
    1. Вход по номеру лицевого счета
    2. Восстановление пароля

    К числу последних можно отнести таких крупных поставщиков электричества как Мосэнергосбыт, Энергосбыт Плюс, Сетевая компания РТ и многих других. Каждый поставщик разрабатывает собственный сервис дистанционного обслуживания клиентов, доступ к возможностям которого предоставляет личный кабинет электросети.

    Регистрация на сайте Энергосбыта

    Несмотря на различия предлагаемых разными подразделениями Энергосбыта интернет-сервисов, в каждом из них заложены общие базовые принципы. Их целесообразно рассмотреть на примере ЛК двух крупных поставщиков электроэнергии – Мосэнергосбыта и Энергосбыта Плюс.

    Первый из них недавно ввел в действие новый сервис личного кабинета. Регистрация в нем осуществляется по адресу https://my.mosenergosbyt.ru/auth. После нажатия соответствующей кнопки открывается форма для заполнения, которая имеет такой вид.

    После ее заполнения пользователю необходимо ввести captcha, после чего нажать кнопку «Продолжить». Для успешного завершения процедуры регистрации необходимо следовать командам сервиса.

    Схожая регистрационная процедура предусмотрена для клиентов компании «Энергосбыт Плюс». Ссылка на соответствующую страницу находится в форме авторизации на сайте по адресу Она осуществляется по адресу https://esplus.ru/service/pc/ и перенаправляет пользователя на форму регистрации https://esplus.ru/registration/.

    Вход в личный кабинет электроэнергии для физических лиц

    Идентификация клиентов Мосэнергосбыта и Энергосбыта Плюс осуществляется при помощи номера лицевого счета, e-mail или контактного телефона. Форма авторизации размещается по указанным выше ссылкам.

    Вход по номеру лицевого счета

    Для входа в систему клиент энергоснабжающей организации вводит пароль и логин, полученные в процессе регистрации. После этого требуется нажать «Войти».

    Восстановление пароля

    На странице авторизации размещается сервис восстановления пароля. Он перенаправляет пользователя на специальную форму, позволяющую получить доступ в личный кабинет по новому паролю, отменяя при этом ранее действующий.

    Основные возможности

    Вход в личный кабинет с привязанным к нему лицевым счетом открывает главную страницу сервиса. Пользователю предоставляются различные возможности, включая оплату получаемых услуг, передачу показаний счетчика, а также подключение или отключение дополнительных услуг поставщика.

    Главная страница ЛК Энергосбыт Плюс открывает доступ к не менее обширному набору функциональных возможностей.

    Передать показания счетчиков

    Возможности дистанционных сервисов обслуживания позволяют передавать показания счетчиков тепловой и электроэнергии через личный кабинет. Для этого абоненту требуется произвести следующие действия:

    • авторизоваться в системе;
    • перейти в раздел основного меню «Передача показаний»;
    • ввести запрашиваемую сервисом информацию.

    Для абонентов Энергосбыт Плюс предусмотрена схожая процедура отправки показаний электро- и теплосчетчика. Она предусматривает открытие и заполнение специальной формы, имеющей следующий вид.

    Оплата квитанций за электроэнергию

    Для того, чтобы оплатить услуги сетевой компании в ЛК интернет-сервиса, необходимо предпринять такие действия:

    • пройти процедуру авторизации в личном кабинете;
    • выбрать нужный лицевой счет (если их несколько);
    • активировать кнопку «Оплатить», которая располагается в левом нижнем углу открывшейся страницы;
    • согласиться с правилами оплаты, ввести сумму и перейти к следующем этапу осуществления платежа нажатием «Оплатить».

    Узнать задолженность по лицевому счету

    Для получения текущей информации по лицевому счету, включая сумму осуществленных платежей, переданные поставщику показатели счетчика, а также текущую задолженность за полученные услуги энергоснабжения, необходимо произвести следующие действия:

    • авторизоваться в системе;
    • активировать раздел меню личного кабинета «Лицевой счет»;
    • запустить подраздел «История»;
    • указать интересующий абонента временной период и сведения, которые требуется предоставить;
    • изучить информацию, приведенную на открывшейся странице.

    В зависимости от настроек программы, на экран выводятся следующие данные:

    • текущая задолженность по лицевому счету с учетом последних показаний счетчика, переданных поставщику энергоресурсов;
    • общее начисление за календарный период;
    • общая сумма платежей за услуги энергоснабжения;
    • конечный результат взаиморасчетов в виде строки «Итого к оплате».

    Для клиентов Энергосбыт Плюс разработана специальный сервис проверки задолженности. Для его запуска не требуется авторизация в ЛК, достаточно активировать один из разделов главной страницы официального портала, после чего открывается форма проверки.

    Другие возможности личного кабинета Энергосбыта

    Помимо перечисленных выше, пользователям личных кабинетов различных энергоснабжающих сетевых компаний доступны многочисленные дополнительные функции:

    Добавить комментарий

    Информационный ресурс «Год памяти и славы» В целях информирования граждан о событиях, проектах и мероприятиях Года памяти и славы в сети интернет функционирует официальный сайт: Кинозал «Искра» Кинозал «Искра» п. ЦБЗ приглашает гостей на просмотр фильмов отечественного и зарубежного производства; премьеры фильмов; самые маленькие зрители смогут посмотреть любимые мультфильмы, как в 2D формате, так и в 3D. Электронный информационно-образовательный комплекс Свердловской области Образовательный портал, содержащий практические советы для всех категорий населения по правилам поведения в различных чрезвычайных ситуациях. Каталог сельхозпродукции Онлайн-каталог позволяет сельхозкооперативам представить продукцию в сети Интернет и получить дополнительные возможности сбыта Навигатор мер поддержки сельзхозкооперации Содержит информацию о доступных сельскохозяйственным кооперативам мерах кредитно-гарантийной и лизинговой поддержки, мерах поддержки Министерства СХРФ, а также возможностях продвижения продукции в сети Интернет Семья Победы Любой желающий может прислать в это раздел историю своих родных и близких, которые пережили Великую Отечественную войну. Рассказать о воинских и трудовых подвигах народа! Бесплатная юридическая помощь 1) правовое консультирование в устной и письменной форме; 2) составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; 3) представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях Департамент по обеспечению деятельности мировых судей Свердловской области Оказание бесплатной юридической помощи на территории Свердловской области ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ КЛИНИК Информация о пунктах оказания бесплатной юридической помощи юридическими клиниками. Личный кабинет АО «Облкоммунэнерго» В Личном кабинете Вы можете подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям АО «Облкоммунэнерго» через Интернет Личный кабинет ОАО «МРСК Урала» В Личном кабинете Вы можете подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям ОАО «МРСК Урала» для энергопринимающих устройств с максимальной мощностью до 8900 кВт и уровнем напряжения до 10 кВ. ИНВЕСТОРУ/БИЗНЕСУ Информация по вопросам инвестиционной деятельности в Туринском ГО Бюджет для граждан Бюджет для граждан Бюджет Туринского городского округа Муниципальные программы Список муниципальных программ действующих на данный период на территории Туринского городского округа Мобильный офис ПФР в Вашем смартфоне Государственные услуги и сервисы ПФР теперь доступны в вашем смартфоне! Скачайте приложение для своего телефона прямо сейчас! ЗАОр «Туринский ЦБЗ Официальный сайт ЗАОр «Туринский ЦБЗ». Термальный комплекс «АКВАРЕЛЬ» Целебная туринская вода оказывает положительное воздействие на организм человека и исцеляет от многих недугов. Сведения о маршрутах регулярных перевозок Реестр маршрутов регулярных пассажирских перевозок автомобильным транспортом общего пользования на территории Туринского городского округа Всероссийский конкурс «Российская организация высокой социальной эффективности» Участие в конкурсе — это возможность для организаций продемонстрировать активную внутрикорпоративную политику, достижения по работе с персоналом, улучшению условий и охраны труда, развитию социального партнерства, формированию здорового образа жизни. Цифровове эфирное телевидение Сайт Свердловского филиала ФГУП «Развитие телерадиовещания в РФ» Свердловский областной центр профилактики и борьбы со СПИД На этом сайте каждый житель СО может получить информацию о том, как узнать свой ВИЧ-статус, где пройти обследование на ВИЧ, телефоны доверия, расписание работы мобильных пунктов обследования на ВИЧ. Информационный портал «Работа в России» Общероссийская база вакансий обеспечивает доступ к информации государственной службы занятости населения для широкой аудитории соискателей работы и работодателей. Электронное правительство На этом портале Вы сможете найти информацию об интересующих Вас государственных и муниципальных услугах и узнать, как их получить. Соцопрос Здесь вы можете принять участие в актуальных социологических опросах, проводимых Правительством Свердловской области, отражающих удовлетворенность населения качеством услуг в различных сферах деятельности. Многофункциональный центр Официальный сайт ГБУ СО «Многофункциональный центр» Российская общественная инициатива Интернет-ресурс по представлению и голосованию по предложениям граждан Российской Федерации в сети Интернет Туринская ТИК Туринская районная территориальная избирательная комиссия Открытое Правительство Свердловской области Портал «Открытое Правительство» Свердловской области принципиально новая платформой социального партнерства общества и власти, обеспечивающая высокий уровень прозрачности государственной власти и свободный обмен информацией между государством и гражданами. Официальная Россия Сервер органов государственной власти РФ Защита прав потребителей Защита прав потребителей — это важнейший социально-экономический вопрос, потому что каждый из нас является потребителем товаров и услуг. Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области Фондом содействия реформирования жилищно-коммунального хозяйства подготовлены видеоматериалы, посвященные новому порядку капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребенка Общественное обсуждение проекта стратегии (программы) «Россия без сирот» на 2013-2020 годы Управление Федеральной службы судебных приставов Граждане и представители юридических лиц могут получить информацию о принятых мерах принудительного исполнения. МУГИСО МИНИСТЕРСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ИМУЩЕСТВОМ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ Соцзащита Управление социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области по Туринскому району Публичные консультации в рамках ОРВ ОРВ — процедура, в ходе которой анализируются проекты нормативно-правовых актов с целью выявить в них положения, приводящие к избыточным административным и другим ограничениям в деятельности предпринимателей, а также к необоснованным расходам, установить, решаются ли существующие проблемы. Формируем Инвестиционную стратегию Свердловской области-2030 Инвестиционная стратегия региона – основа благоприятного инвестиционного климата и залог обеспечения конкурентоспособности региона и высокого уровня жизни населения. Портал малого и среднего предпринимательства Свердловской области Портал посвящен вопросам малого и среднего предпринимательства Информационная база инвестиционного потенциала отраслей региональной экономики и социальной сферы «РЕГИОНЫ РОССИИ» В базу бесплатно включается информация о практических достижениях региональных органов власти и муниципальных образований в вопросах социально-экономического и инвестиционного развития территорий, обновления промышленности и инфраструктуры и т.д. ГКУ «Туринский центр занятости» Официальный сайт ГКУ «Туринский центр занятости населения» — помощь в трудоустройстве. Резерв управленческих кадров Информация о порядке формирования, подготовки и исключения из резерва управленческих кадров Свердловской области Стратегия действий в интересах детей Итоги реализации Стратегии действий в интересах детей и План мероприятий на 2016-2017 годы Заявить о нарушении конкуренции Заявить о нарушении конкуренции на сайте Министерства инвестиций и развития Свердловской области Независимая система оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы Официальный сайт для размещения информации о государственным (муниципальных) учреждениях Пенсионная реформа Информация для граждан о новой пенсионной реформе

    © 2022 Официальный сайт Туринского городского округа

    Администрация
    • Обращение граждан
    • Формы обращений
    • Отделы, телефоны
    • Нормативные акты
    • Свидетельство о регистрации СМИ «Официальный сайт Туринского городского округа»»
    СМИ Официальный сайт Туринского городского округа
    • Главный редактор Кудрявых Евгения Вячеславовна
    • Учредитель Администрация Туринского городского округа
    • Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77 — 76007, Дата регистрации 13.06.2019
    • Адрес редакции 623900, Свердловская обл., Туринский р-н, г. Туринск, ул. Советская, д. 10, e-mail: na-sayt-admtgo@mail.ru, тел. 83434921182
    • Территория распространения Российская Федерация зарубежные страны
    • Возрастное ограничение 16+
    • Государственные органы РФ
    • Исполнительные органы государственной власти РФ
    • Исполнительные органы государственной власти Свердловской области
    • Государственные органы Свердловской области
    • Муниципальные образования Свердловской области

    Сайты и интернет — страницы организаций

    • Президент России
    • Государственная дума Федерального Собрания РФ
    • Портал государственных услуг
    • Национальный антитеррористический комитет
    • Полномочный представитель Президента в Северо-Кавказском федеральном округе
    • Правительство Российской Федерации
    • Председатель Правительства Российской Федерации
    • Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России)
    • Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России)
    • Министерство иностранных дел Российской Федерации (МИД России)
    • Министерство финансов Свердловской области
    • Министерство образования и молодежной политики Свердловской области
    • Министерство промышленности и науки Свердловской области
    • Министерство по управлению государственным имуществом Свердловской области
    • Министерство социальной политики Свердловской области
    • Уполномоченные по правам предпринимателей РФ
    • Уполномоченный по правам ребенка в Свердловской области
    • Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Свердловской области
    • Счетная палата Свердловской области
    • Избирательная комиссия Свердловской области
    • Серов
    • Кушва
    • Арамиль
    • Артемовский
    • Асбест

    Энергосбыт плюс узнать лицевой счет по адресу

    В пунктах приема платежей ООО “ЕРКЦ” (без комиссии)
    В офисе продаж и обслуживания клиентов г. Дзержинск (без комиссии)
    В отделениях Почты России (с комиссией)
    Оплата через ПАО Сбербанк (с комиссией)
    Через платежный сервис А3 (с комиссией)

    1. Пункт приема платежей ЕРКЦ ФЛ — г. Дзержинск, пр-т Циолковского, д. 78 (ТЦ «Меркурий») пн-пт: 8:00 – 16:30 (перерыв: 12:00 – 13:00) сб-вс: выходной

    2. Пункт приема платежей ЕРКЦ ФЛ — г. Дзержинск, ул. Терешковой, д. 24 (МФЦ г. Дзержинск) пн-ср: 8:00 — 16:30 (перерыв: 12:00 — 13:00); чт: 10:00 — 18:30 (перерыв: 12:00 — 13:00); пт: 8:00 — 16:30 (перерыв: 12:00 — 13:00); сб-вс: выходной

    1. г. Дзержинск, ул. Петрищева, д. 10А пн-чт: 8:00 – 18:00 (без перерыва) пт: 8:00 – 17:00 (без перерыва) сб: 8:00 — 18:00 (без перерыва) вс: выходной

    2. г. Дзержинск, ул. Гастелло, д. 11 (МФЦ г. Дзержинск) пн-ср: 8:00 – 18:00 (без перерыва) чт: 10:00 – 20:00 (без перерыва) пт: 8:00- 17:00 (без перерыва) сб-вс: выходной

    3. г. Дзержинск, ул. Пушкинская, д.16 (МФЦ г. Дзержинск) пн-ср: 8:00 — 16:30 (перерыв: 12:00 — 13:00); чт: 10:00 — 18:30 (перерыв: 12:00 — 13:00); пт: 8:00 — 16:30 (перерыв: 12:00 — 13:00); сб-вс – выходной

    Список отделений Почты России в Нижегородской области

    Воспользуйтесь любым из удобных способов оплаты ООО «ЕРКЦ» в Сбербанке

    В офисе продаж и обслуживания клиентов г. Кстово (без комиссии)
    В отделениях Почты России (с комиссией)
    Оплата через ПАО Сбербанк (с комиссией)
    Через платежный сервис А3 (с комиссией)

    1. г. Кстово, бульвар Нефтепереработчиков, д. 19 пн-чт: 8:30 – 17:30 пт: 8:30 – 16:30 без перерыва сб-вс: выходной

    2. г. Кстово, ул. Магистральная, д. 22Б (МФЦ г. Кстово) пн: 9:00 – 16:30 (перерыв 12:00-13:00) вт: 8:00– 16:30 (перерыв 12:00-13:00) ср: 10:00 – 18:30 (перерыв 13:00-14:00) чт-пт: 8:00– 16:30 (перерыв 12:00-13:00) сб-вс: выходной

    Список отделений Почты России в Нижегородской области

    Воспользуйтесь любым из удобных способов оплаты ООО «ЕРКЦ» в Сбербанке

    ООО «ЕРКЦ» рекомендует оплачивать квитанции до 25 числа каждого месяца. При оплате в указанный срок платеж будет учтен при формировании квитанции за следующий месяц, право на получение ЕДК сохраняется.
    Через личный кабинет
    СМС
    В пунктах приема платежей ООО “ЕРКЦ”
    В офисе продаж и обслуживания клиентов ООО «ЕРКЦ»
    По телефону контакт-центра

    Перейти в личный кабинет:

    С помощью SMS на номер телефона:

    +7 (963) 000-84-17

    Для передачи показаний ИПУ горячей воды, холодной воды, электрической энергии (ЖФ УК «Альянс») необходимо следовать определенному формату:

    ФорматУсловие
    [номер лицевого счета] [пробел] [Гпоказания]Если в квартире установлен один счетчик на горячую воду
    [номер лицевого счета] [пробел] [1Гпоказания] [пробел] [2Гпоказания]Если в квартире два счетчика на горячую воду
    Обозначения: «Г» — Горячая вода, «Х» — холодная вода, «Э» — электрическая энергия

    1. Пункт приема платежей ЕРКЦ ФЛ — г. Дзержинск, пр-т Циолковского, д. 78 (ТЦ «Меркурий») пн-пт: 8:00 – 16:30 (перерыв: 12:00 – 13:00) сб-вс: выходной

    2. Пункт приема платежей ЕРКЦ ФЛ — г. Дзержинск, ул. Терешковой, д. 24 (МФЦ г. Дзержинск) пн-ср: 8:00 – 16:30 (перерыв: 12:00 — 13:00); чт: 10:00 – 18:30 (перерыв: 12:00 — 13:00); пт: 8:00 –16:30 (перерыв: 12:00 — 13:00); сб-вс: выходной

    1. г. Дзержинск, ул. Петрищева, д. 10А пн-чт: 8:00 – 18:00 (без перерыва) пт: 8:00 – 17:00 (без перерыва) сб: 8:00 — 18:00 (без перерыва) вс: выходной

    2. г. Дзержинск, ул. Гастелло, д. 11 (МФЦ г. Дзержинск) пн-ср: 8:00 – 18:00 (без перерыва) чт: 10:00 – 20:00 (без перерыва) пт: 8:00- 17:00 (без перерыва) сб-вс: выходной

    3. г. Дзержинск, ул. Пушкинская, д.16 (МФЦ г. Дзержинск) пн-ср: 8:00 — 16:30 (перерыв: 12:00 — 13:00); чт: 10:00 — 18:30 (перерыв: 12:00 — 13:00); пт: 8:00 — 16:30 (перерыв: 12:00 — 13:00); сб-вс – выходной

    О возможности оплаты жилищных услуг дистанционно (через Интернет)

    С марта 2020 года на территории региона введены ограничительные меры по работе организаций, предприятий и передвижению граждан из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции. С апреля, в соответствии с Указом Президента РФ от 02.04.2020 г. № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» ресурсоснабжающие организации приостановили работу расчетных центров и абонентских пунктов, до снятия ограничительных мер.

    В сложившихся условиях наиболее удобный способ оплаты жилищно-коммунальных услуг — дистанционный. Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области подготовило информацию о возможностях оплаты жилищных услуг через Интернет, и напоминает, что подать показания счетчиков дистанционно можно используя личные кабинеты РСО.

    Водоснабжение и водоотведение

    НМУП «Водоканал» предлагает потребителям направлять показания на адрес электронной почты nkvodokanal1@yandex.ru. или сообщить их по номерам телефонов 7 (84635) 6-24-08, 7 927-267-84-74. Также поставщик предлагает воспользоваться для оплаты услуг ссылкой http://nkvodokanal.ru/.

    ООО «РКС Самара» рекомендует подавать показания при помощи личного кабинета https://lk.samcomsys.ru/ или скачать приложение при помощи Google Play или App Store вбив в адресной строке РКС. Также показания можно подать по номеру телефона +7 (846) 207-25-40 и по электронной почте sbyt@samcomsys.ru

    ОАО «Тевис» предлагает абонентам подавать показания приборов учета через личный кабинет http://lk.tevis.ru/ также получить консультацию можно по номеру телефона (8482) 67-58-12.

    Газоснабжение

    ООО «Средневолжская газовая компания» после регистрации в личном кабинете https://svgk.ru/personal/ предлагает абонентам, оставить письменное обращение, подать показания. Также потребители смогут произвести оплату за ТЭ ВД(К)ГО. Для расширенного доступа к функционалу личного кабинета потребители могут прикрепить к ЛК свой лицевой счет. Подробная информация и инструкция указана на официальном сайте https://svgk.ru/personal/.

    ООО «Газпром газораспределение Самара» предлагает физическим лицам через единое окно https://lk.63gaz.ru/ выбрать необходимую услугу. В случае каких-либо затруднений у граждан есть возможность обратиться в онлайн чат и в режиме реального времени получить ответ на свой вопрос.

    ООО «Газпром межрегионгаз Самара» предоставляет возможность гражданам использовать личный кабинет https://мойгаз.смородина.онлайн/login. Инструкция по регистрации в личном кабинете размещена http://samararegiongaz.ru/helpregister. Через личный кабинет можно подавать показания и оплачивать услуги.

    Теплоснабжение

    Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» предлагает своим абонентам пройдя по ссылке https://samara.esplus.ru/ оплатить стоимость услуги онлайн (без регистрации), подать показания, узнать размер задолженности или задать интересующий вопрос в адрес компании.

    Электроснабжение

    Самарский филиал ПАО «МРСК-Волги» информирует, что в случае возникновения вопросов можно воспользоваться формой обратной связи пройдя по ссылке https://www.mrsk-volgi.ru/ru/o_kompanii/internet_priemnaya/. Также воспользоваться личным кабинетом https://www.mrsk-volgi.ru/ru/klientam/lichniykab/ или связаться с сотрудниками копании по возникшим вопросам 8-800-775-16-42.

    АО «ССК» напоминает потребителям, что по вопросам качества электроснабжения информацию можно получить по номеру телефона 8-800-222-30-20 (круглосуточно), позвонить в центр обслуживания потребителей можно по номеру телефона 8-800-222-94-22, направить обращение или вопрос также можно на адрес электронной почты tsok@ssk63.ru

    Личный кабинет клиента АО «ЭнергосбыТ Плюс»

    АО «ЭнергосбыТ Плюс» — объединенная энергосбытовая компания Группы «Т Плюс», которая насчитывает 13 региональных филиалов на территории Российской Федерации. Они гарантированно обеспечивают электроэнергией любого обратившегося в компанию жителя или предприятия Свердловской, Кировской, Оренбургской области и Удмуртской Республики. Филиалы АО «ЭнергосбыТ Плюс» обслуживают более 120 тысяч организаций и свыше 3,4 миллиона домохозяйств. Общая численность сотрудников — 6 700 человек. Миссия компании — создание новых возможностей для бизнеса и комфортных условий проживания для каждого из миллионов клиентов.

    О ситуации

    Команде QSOFT предстояло создать Личный кабинет и Мобильное приложение с расширенным функционалом относительно предыдущего варианта реализации. Стабилизация работы онлайн-сервисов позволила бы снизить объем очного обслуживания в офисах компании и сократить экономические издержки.

    Личный кабинет клиента

    В Личном кабинете АО «ЭнергосбыТ Плюс» пользователь может увидеть полную детальную историю своего лицевого счета, ознакомиться с информацией о том, сколько ресурсов он потребил, какие счета оплатил, как учитывались показатели и начислялась плата.

    Передача показаний приборов учета

    С помощью Личного кабинета или Мобильного приложения клиент компании может удаленно передавать показания приборов учета. Также пользователю доступна информация о сроках передачи показаний.

    Оплата

    Предусмотрено два варианта оплаты. В первом случае пользователь может внести на счет определенную сумму, которая будет автоматически распределена по услугам. Во втором случае пользователь самостоятельно выбирает, какую сумму денег и за какую услугу внести. Такая возможность реализована для Кировской и Оренбургской областей. Если у пользователя есть задолженность или переплата, эта информация также будет отображаться в Личном кабинете. Оплата производится без комиссии.

    Возможность подключения нескольких счетов

    У многих клиентов АО «ЭнергосбыТ Плюс» есть несколько объектов недвижимости. Специально для них мы добавили возможность подключить несколько счетов к одному аккаунту. Причем, можно добавить счет не только домашнего, но и любого другого региона. Также есть возможность добавить лицевой счет близкого человека.

    Оформление обращений

    Если клиенту необходима консультация со специалистом, проведение договорной работы или операций по лицевому счету, он может воспользоваться формой для отправки обращений. Она доступна как в Личном кабинете, так и в Мобильном приложении. С помощью формы можно также отправить жалобу или оставить отзыв о работе компании. Отправленные заявки попадают во внутреннюю систему заказчика в зависимости от типа.

    История платежей, показаний, потребления, обращений

    Мы сформировали историю показаний, потребляемых услуг и выставленных платежных документов, чтобы клиентам могли в любой момент обратиться к этой информации. В Личном кабинете также сохраняется история обращений.

    Визуализация статистики

    Мы сделали просмотр информации о потребляемых услугах, объектах обслуживания и приборах учета удобнее: в Личном кабинете и Мобильном приложении пользователям доступны диаграммы и графики. С помощью понятной визуализации можно посмотреть начисления и оплаты за каждый месяц по каждой из услуг, подробно и наглядно ознакомиться с тем, какие показания передавались каждый месяц по конкретному прибору учета.

    При клике круговая диаграмма раскладывается на отдельные блоки, в которых детально расписана вся статистика по лицевому счету.

    В процессе реализации функция выгрузки статистики на устройство пользователя в виде файлов.

    Мобильное приложение для Личного кабинета

    Чтобы у клиентов АО «ЭнергосбыТ Плюс» всегда был доступ к Личному кабинету, команда QSOFT разработала приложение «Мобильный личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс». Оно позволяет получить доступ ко всем функциям Личного кабинета со смартфона или планшета.

    В приложении доступен актуальный баланс и все операции, которые были произведены и могли повлиять на него после закрытия расчетного периода. Информации по начислениям и платежам представлена в графиках и цифрах для удобства пользователя.

    С помощью Мобильного личного кабинета можно:

    • проверить состояние счета;
    • посмотреть историю начислений и платежей;
    • отправить показания приборов учета;
    • оплатить услуги;
    • написать обращение в офис продаж и увидеть ответ на это обращение;
    • найти на карте ближайший офис АО «ЭнергосбыТ Плюс».

    Основные функции Личного кабинета

    1. Передача показаний приборов учета и измерительных комплексов;
    2. В заявках, где реализованы многоступенчатые маршруты утверждения, предусмотрена возможность автоматической подстановки ФИО согласующего данную заявку, и отметка о статусе решения согласующего лица «Согласовано»/ «Не согласовано».
    3. Онлайн оплата;
    4. Просмотр информации о потребляемых услугах, объектах обслуживания, приборах учета;
    5. Просмотр выставленных платежных документов (в т.ч. за предыдущие периоды);
    6. Оформление обращений;
    7. Формирование истории платежей, показаний, заказов, потребления, обращений.

    Результат

    За 7 месяцев команда QSOFT разработала Личный кабинет и Мобильное приложение АО «ЭнергосбыТ Плюс». Они обеспечили возможность удаленного получения ключевых услуг: передача показаний и оплата услуг.

    На сегодняшний день реализованы:

    • Личный кабинет и мобильное приложение с инклюзивным дизайном
    • Единую точку входа клиентов для взаимодействия с сервисами компании на любом из устройств
    • Сервис персонализации для адресного информирования клиента об услугах и акциях компании
    • Эффективный инструмент повышения лояльности клиентов при взаимодействии с услугами компании

    Мобильное приложения и Личный кабинет позволяют клиенту АО «ЭнергосбыТ Плюс» работать с одной и той же информацией под одним аккаунтом, легко переключаясь между разными устройствами. Они полностью адаптированы под каждую из поддерживаемых моделей мобильных устройств и версий ОС.

    «ЭнергосбыТ Плюс» объяснил, как экономно оплатить коммуналку

    «ЭнергосбыТ Плюс» объяснил, как экономно оплатить коммуналку

    В эти три дня снимаются и передаются в адрес ресурсоснабжающих организаций данные общедомовых приборов учета. Затем из них вычитают сумму индивидуального потребления коммунальной услуги (объем потребления по показаниям вашего индивидуального счетчика) в квартирах и сумму потребления в нежилых помещениях. Получается разница – потребление ресурса на общедомовые нужды — ОДН (освещение в подъездах, работа лифтов и прочего энергопотребляющего оборудования в доме) которую «ЭнергосбыТ Плюс» выставляет в адрес управляющей компании или ТСЖ. Они, в свою очередь, распределяют эту разницу между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю помещения и вносят эти цифры в квитанции.

    slide_ODN.jpg

    Чтобы сэкономить на оплате ОДН, ЭнергосбыТ Плюс рекомендует синхронизировать передачу показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета. Тогда вы заплатите меньшую сумму за услуги электроэнергии на общедомовые нужды, которые выставляет управкомпания или ТСЖ.

    ЕСЛИ ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ ПОЗЖЕ, ПЛАТА ВЫРАСТЕТ?

    Да. Однако сложно сказать, насколько именно. Если вы передали показания счетчика после 25 числа до последнего дня месяца, то ЭнергосбыТ Плюс не сможет принять их во внимание при расчете размера платы. В таком случае выставляют среднемесячную плату, исходя из данных объемов потребления по счетчику за предыдущие полгода. А в случае передачи в первых числах месяца отсутствует синхронность со снятием показания общедомовых приборов учета и увеличиваются суммы за ОДН.

    Поэтому лучше ставить напоминание на мобильном телефоне, передавать показания счетчика с 23 по 25 число и, тем самым, экономить деньги.

    КАК ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ?

    Элементарно. На каждой квитанции опубликован QR-код. Перейдя по нему, вы попадете в мобильную версию личного кабинета «ЭнергосбыТ Плюс». Там без всякой регистрации сможете передать данные. Займет это не больше пяти минут. Вводите свой лицевой счет, производится проверка по адресу квартиры, вы подтверждаете свой адрес и вводите показания.

    23-25 picture.jpg

    Звонки и СМС

    Если же техника не позволяет вам сканировать QR-код, то передать показания можно по телефону Контакт-Центра: 8-800-100-75-30. Или через СМС на номер: 8-909-136-43-73. В сообщении укажите лицевой счет с квитанции, код счетчика и показания (пробелов между ними ставить не нужно). Порядок счетчиков может быть любым.

    Визит в офис. Статистика посещения

    Также платить за коммунальные услуги можно в офисах «Энергосбыт Плюс». Во Владимире они расположены по следующим адресам:

    ул. Юбилейная, 15;

    ул. Чайковского, 38 Д;

    ул. Верхняя Дуброва, 26 Г.

    Но из-за наплыва клиентов вы можете оказаться в долгой очереди. Чтобы избежать этого, «ЭнергосбыТ Плюс» указывает в квитанциях за январь 2020 года загруженность своих офисов и вы сможете спланировать свой визит к ним и избежать очередей.

    Так, наиболее удобные дни визита с 11 по 19 число. Средняя посещаемость – с 20 числа до конца месяца. А провести время в очередях вы сможете с 1 по 10 число: в эти дни самая высокая посещаемость.

    ofice_time.jpg

    И все же лучше придерживаться первых двух способов передачи показаний через личный кабинет и СМС, а не тратить время на поездки в офис.

    Поэтому руководство «ЭнергосбыТ Плюс» просит молодое поколение, клиентов среднего возраста объяснить своим пожилым родственникам и близким, как сканировать QR-код и сохранить страницу мобильной версии личного кабинета на смартфоне для дальнейшего использования без постоянного сканирования QR-кода. Или отправлять данные через СМС. Это просто.

    Коллективная передача показаний

    Кроме того, «ЭнергосбыТ Плюс» активно развивает коллективную передачу показаний в целом по дому. Для этого коммунальщики заключают соглашение с управкомпаниями, ТСЖ или старшим по дому. Те, в свою очередь, одновременно со снятием показаний общедомового прибора учета снимают текущие показания по каждому индивидуальному прибору учета в доме, заполняют специальный шаблон, куда вносят эти показания и с 23 по 25 число передают их в «ЭнергосбыТ Плюс». То есть, поставщик электроэнергии получает показания по всему многоквартирному дому из одного окна. Коммунальщики закачивают эти данные в базу, затем рассчитывают плату. Сейчас в регионе заключено 230 таких соглашений. Во Владимире 94.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector