Эльдорадо круглосуточно в москве адреса магазинов

Эльдорадо круглосуточно в москве адреса магазинов

Эльдорадо круглосуточно в москве адреса магазинов

Розничная сеть «Эльдорадо» (входит в Группу «М.Видео – Эльдорадо», ПФГ САФМАР Михаила Гуцериева), впервые на рынке бытовой техники и электроники добавила к сервисам поддержки официальный чат в самом популярном в России мессенджере WhatsApp. Новый канал позволит специалистам контактного центра «Эльдорадо» оперативно в режиме 24/7 реагировать на вопросы покупателей и оказывать персонализированную поддержку. Подключение к каналу обеспечила компания Infobip .

Розничная сеть «Эльдорадо» подключила новый канал поддержки клиентов через решение WhatsApp Business API в сотрудничестве с официальным провайдером Infobip и сервисом LiveTex. Для получения консультации клиенты могут написать сообщение в верифицированный чат по номеру +7 906 341-90-50 или нажать на виджет на сайте. Теперь покупатели могут быстро решить все вопросы, связанные с покупками, в «Эльдорадо» в привычном для них мессенджере. В отличие от частных аккаунтов бизнес-чат позволяет обеспечить защиту персональных данных. В мессенджере, как и социальных сетях, он имеет значок верификации.

Все обращения мгновенно поступают в рабочий интерфейс сотрудника «Эльдорадо» системы LiveTex наряду с обращениями из других каналов, а вся информация о покупателе сохраняется в единой базе данных. Это обеспечивает быструю реакцию и качественную поддержку: операторы «Эльдорадо» видят историю переписки в разных каналах, предпочтения клиента и прошлые заказы. Платформа LiveTex помогает не только общаться и вести учёт обращений, но и анализировать ключевые параметры коммуникации для контроля операторов.

«Сейчас, когда люди остаются дома, различные форматы дистанционной поддержки клиентов становятся актуальны как никогда. WhatsApp популярен у россиян, и для «Эльдорадо», чьими ценностями являются проста и близость к покупателям, работа через этот мессенджер очевидна. «Эльдорадо» обрабатывает миллионы клиентских обращений в месяц, поэтому мы искали профессиональное решение, которое может быть интегрировано с нашей ИТ-платформой и позволит нашим операторам делать качественную поддержку – от консультаций по товарам до уточнения деталей конкретного заказа», — отмечает руководитель департамента клиентского сервиса бренда «Эльдорадо» Владимир Егиян .

За первую «пилотную» неделю работы бизнес-канала WhatsApp поступило около 10 тыс. клиентских обращений. Операторы контактного центра «Эльдорадо» круглосуточно дают рекомендации по выбору техники, отвечают на вопросы, связанные с заказом и доставкой, помогают оформить заказ и консультируют по другим вопросам. На данный момент треть всех неголосовых обращений приходится именно на WhatsApp . Стабильную работу мессенджера и высокую скорость доставки сообщений обеспечивает компания Infobip. Бизнес-аккаунт WhatsApp также используют «Сбербанк», «ПСБ» и «УРАЛСИБ», Tele 2, DPD , lamoda , Philips .

«Infobip обладает высокой экспертизой в области цифровых бизнес-коммуникаций как на локальном, так и международном рынке. Мы всегда рады делиться с нашими заказчиками и партнёрами лучшими мировыми практиками по персонализации клиентского опыта, а также предоставить надёжную инфраструктуру для подключения современных каналов связи», — комментирует Руслана Резникова, управляющий директор Infobip региона Евразия .

Специалисты контактного цента «Эльдорадо» с 2018 года используют платформу LiveTex для круглосуточного взаимодействия с пользователями через различные текстовые каналы связи: чат на сайте, Viber, Instagram, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и Яндекс.Диалоги. Для оперативного получения консультации покупатели могут также обратиться на бесплатную телефонную горячую линию. Ежемесячно команда из почти 500 специалистов контактного центра «Эльдорадо» обрабатывает более 500 тыс. обращений потребителей во всех каналах.

«Мы всегда рекомендуем нашим клиентам подключать официальный аккаунт WhatsApp – это даёт не только статус, но также непревзойдённое удобство, надёжность и эффективность коммуникаций», — говорит Роман Коваль, директор департамента по работе с ключевыми клиентами LiveTex .

Группа «М.Видео-Эльдорадо» (ПАО «М.видео») – крупнейшая российская розничная компания на рынке бытовой техники и электроники, объединяющая бренды «М.Видео» и «Эльдорадо». Совокупный годовой оборот компаний превышает 435 млрд рублей с НДС. Группа «М.Видео-Эльдорадо» – единственная российская компания в секторе розничной торговли электроникой, чьи акции обращаются на фондовом рынке. В настоящее время торговля акциями компании идет на крупнейшей российской биржевой площадке – Московской Бирже (тикер: MVID).

По состоянию на 31 декабря 2019 года Группа объединяет 513 магазинов под брендом «М.Видео», 506 магазинов под брендом «Эльдорадо» и 19 магазинов «m_mobile» в более чем 250 городах Российской Федерации. Торговая площадь магазинов Группы составляет 1 455 тыс. м кв., общая площадь – 1 997 тыс. м кв. на 31 декабря 2019 года.

Группа «САФМАР» основана одним из крупнейших предпринимателей России Михаилом Гуцериевым. Промышленно-финансовая группа «САФМАР» — российский многоотраслевой конгломерат. В его структуру входят компании нефтедобывающей, нефтеперерабатывающей, угольной, калийной промышленности, финансовые активы, сети ритейла, строительные и девелоперские холдинги, компании по управлению коммерческой недвижимости, логистические центры, отели, медийные ресурсы: радиостанции и телеканалы.

Infobip – глобальная облачная коммуникационная платформа для бизнеса, позволяющая создавать целостный опыт на протяжении всего жизненного цикла клиента с помощью удобных контекстных коммуникаций в предпочтительных для пользователя каналах связи. За 14 лет работы в отрасли компания Infobip открыла 65+ офисов на шести континентах, разработала собственную платформу с возможностью доставки сообщений на 7 миллиардов пользовательских и промышленных устройств, подключенных к более 800 мобильным операторам в более чем 190 странах.

Эльдорадо, магазины электроники и бытовой техники

Халабалу.Ру продолжает держать Вас в курсе акций и скидок в «Эльдорадо». С помощью нашей таблицы скидок «Эльдорадо» вы можете отслеживать все выгодные предложения сети.

Смотрите полный список акций и промокодов интернет-магазина Эльдорадо на нашем проекте www.promokodi.hullabaloo.ru.

Не ленитесь пользоваться акцией «Утилизация» в Эльдорадо! Рассказываем, как сделать так, чтобы компания сама забрала у вас старую технику и электронику.

Бонусные карты «Эльдорадо»!
Период действия: постоянно

Компания «Эльдорадо» предлагает оформить своим покупателям Бонусную карту (пластиковую или электронную на выбор) и покупать товары по ценам ниже розничных.

Единая справочная служба «Эльдорадо» на территории России: 8 (800) 555-11-11.

Официальный сайт Эльдорадо — www.eldorado.ru

Сеть магазинов “Эльдорадо” занимает пальму первенства среди магазинов электроники и бытовой техники. Это объясняется не только широчайшим выбором продукции, но и ее разнообразием и доступностью цен. Сотрудничая напрямую с мировыми брендами, “Эльдорадо” предлагает своим покупателям всю необходимую технику для дома, работы и учебы. Eldorado в Москве порадует посетителей прекрасным выбором телефонии, ЖК-, LED, плазменными и 3D-телевизорами, мелкой, крупной и встраиваемой техникой, техникой для дома (в особенности, ванной комнаты и кухни), товарами для красоты, для учебы и работы… Сайт www.eldorado.ru дает шанс первыми узнавать о проводящихся распродажах и периодах скидок. С “Эльдорадо” жизнь становится лучше!

Лучшие акции и скидки от интернет-магазинов на 2022

На какие акции и промокоды мы рекомендуем обратить внимание.

Основываясь на свежих отзывах покупателей, мы составили рейтинг лучших торговых центров в Москве на 2022 год.

До какого числа продлится зимняя распродажа в сети и интернет-магазине ZARA в 2022 году.

Летуаль: акции, распродажа, промокоды и скидки

Промокоды на бытовую технику и электронику

Пятерочка, продуктовые магазины Москвы

Все дисконты Москвы

Информация о самых популярных дисконт-центрах Москвы. Стоковые магазины — это возможность экономии независимо от сезона распродаж.

Прежде чем отправиться за покупками, мы всегда составляем свой шопинг-маршрут. Перейдите в раздел для выбора торгового комплекса Москвы

Лучшие интернет-магазины Москвы

Информация о самых популярных интернет-магазинах Москвы. Стоковые магазины — это возможность экономии независимо от сезона распродаж.

Бесплатная юридическая консультация в Москве

Бесплатная юридическая консультация в Москве онлайн — это уже привычная практика и сотни тысяч пользователей получили ответы на вопросы, которые позволили решить важнейшие проблемы.

Каток в парке «Яуза» 2021-2022: цены и расписание

Всего в парке «Яуза» три действующих катка со своим расписанием и ценами. Чтобы вам легче было определить для себя, какой из них подходит для активного отдыха больше всего, мы расскажем о каждом из них.

РЖД Москва: Акции на билеты в январе 2022

О самых выгодных акциях и скидках компании «РЖД» в январе 2022г.: на жд/билеты для семей с детьми, акции в плацкартных и купейных вагонах, скидках по определенным направлениям.

Эльдорадо

Приехав в магазин за товаром, обнаружилось что телевизор выставлен в зале, ну это я был в курсе. Телевизор осмотрел, все в порядке. Однако далее начался цирк — консультант принес пульт и оказалось что он не подходит, а также нет оригинальной упаковки от товара. Ну ладно, упаковки нет, а как без пульта.

Заказ 267920341, телевизор Samsung и саундбар.

Приехав в магазин за товаром, обнаружилось что телевизор выставлен в зале, ну это я был в курсе. Телевизор осмотрел, все в порядке. Однако далее начался цирк — консультант принес пульт и оказалось что он не подходит, а также нет оригинальной упаковки от товара. Ну ладно, упаковки нет, а как без пульта то? Ну вот, говорит консультант, этот выглядит также, только не работает. И вообще, говорит, у меня завтра отпуск и мне плевать на вас. Можете этот перепрошить. Или сами докупить пульт. Могу говорит скидку сделать 5%, будет 2500 скинуто, а пульт стоит порядка 5000, если вы вообще его найдете.

Эльдорадо, ну как так то товары продавать можно?

Естественно, без пульта, брать не буду.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Мною, 01.04.2020 в магазине №А065 г. Новосибирска, расположенного по адресу Гусинобродское шоссе, 20 был приобретён телефон Honor HRY-LX1T 128 Gb Phantom B. После истечения гарантийного срока у телефона стали проявляться самопроизвольные нажатия на экране.

26 июля 2021 года при обращении к официальному представителю Huawei и Honor в городе.

Мною, 01.04.2020 в магазине №А065 г. Новосибирска, расположенного по адресу Гусинобродское шоссе, 20 был приобретён телефон Honor HRY-LX1T 128 Gb Phantom B. После истечения гарантийного срока у телефона стали проявляться самопроизвольные нажатия на экране.

26 июля 2021 года при обращении к официальному представителю Huawei и Honor в городе Новосибирске, расположенному по адресу улица Орджоникидзе, д. 33 при диагностике был выявлен производственный брак – отклейка экрана от корпуса телефона.

28 июля 2021 года при обращении в службу сервиса по номеру телефона 8-800-250-2525 специалистом было предложено обратиться к официальному представителю Huawei и Honor в г. Новосибирске для получения экспертного заключения, подтверждающего производственный брак до передачи его потребителю.

К сожалению, официальный представитель отказал в предоставлении данного заключения, ссылаясь на то, что он этим не занимается.

Продавец согласно статьи 19 «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара» закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» пункта 5 «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» должен вернуть деньги в полном объёме, а тут возникает замкнутый круг.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector