Экзист адрес склада в москве

Экзист адрес склада в москве

Франшиза «exist» — автозапчасти для многомиллионного рынка

Франшиза

Количество автомобилей на дорогах России ежегодно неуклонно растет. Вместе с их увеличением повышается спрос на услуги ремонта, ТО и запасные части. Торговая наценка на автозапчасти составляет от 40 до 120 %. Такая рентабельность продаж позволяет достаточно быстро окупить вложенные в данный вид бизнеса инвестиции и продолжить свое развитие.

Одной из наиболее привлекательных франшиз является «Exist». Эта компания является одним из самых крупных продавцов запасных частей на российском рынке.

Ежедневно он обслуживает больше 300 тысяч посетителей на сумму свыше 60 млн. рублей. Магазин под маркой «Exist» можно встретить даже в городах с численностью населения 50 тысяч человек.

Карточка франшизы

Компания «Exist» работает на российском рынке запасных частей с 1999 года. Его деятельность начиналась с открытия интернет-магазина, ассортимент которого составлял больше 26 млн. наименований 1200 мировых производителей.

Сейчас на территории России работает больше 1000 компаний- партнеров. «Exist» имеет 10 собственных центральных складов в 9 городах России и интернет-магазин.

«Exist» имеет 286 представительств, которые работают в 193 городах России, расположенных в различных регионах.Собственные оптовые склады открыты в Москве, Белгороде, Краснодаре, Пензе, Перми, Казани, Ростове-на-Дону, Рязани и Самаре.

Почему многие считают эту компанию обманом и разводом?

В«Exist» существует централизованная система управления, которая распространяется не только на свои точки, но и на франчайзи. Работу большого количества торговых точек, осуществляющих свою деятельность по франшизе, несмотря на централизацию, отследить сложно. Недобросовестность работы некоторых из них бросает тень на всю компанию.

Такое положение дел привело к тому, что с 2015 года компания приостановила широкую продажу своей франшизы.

Концепция франчайзингового предприятия

Концептуальное решение торговли «Exist» — это организация торговых площадок по принципу офис-магазина. Более 30 млн. наименований товара, которые сегодня можно заказать в компании, трудно разместить на небольшой торговой площади.

Но запасную часть можно заказать с централизованного склада или непосредственно у поставщика, оформив заказ в офис-магазине.

Преимущества и недостатки

Приобретение франшизы «Exist» дает возможность владельцам магазинов автомобильных запасных частей влиться в прибыльную, раскрученную торговую сеть при минимальных затратах. На всех этапах развития бизнеса франчайзи получает квалифицированную помощь специалистов. Ассортиментная линейка формируется в соответствии с общим каталогом сети.

Раскрученный брэнд привлекает больше внимания покупателей, чем неизвестная торговая точка. Общее управление сетью и логистика поставок позволяют поддерживать в торговых точках большой ассортимент запасных частей для всех марок автомобилей.

Централизованные поставки помогают выдерживать конкуренцию за счет удержания низких цен на товар, связанных с их общим объемом закупок у производителей для всех торговых точек сети. По франшизе автозапчастей exist можно открыть, как розничную торговую точку, так и интернет-магазин.

Требования к помещению

Для организации работы офис-магазина достаточно помещения от 15 кв. метров, имеющее подключенный интернет, подъезд для разгрузки автомобилей и парковку для транспорта покупателей .

Финансовые условия

Приобретение франшизы дает франчайзе доступ к единой системе поставок, рекламную и консультационную поддержку. Ему оказывается помощь в организации бизнеса на всех стадиях организации работы бизнеса.

Заключение

Все условия приобретения франшизы обсуждаются в индивидуальном порядке. Занятие такого рода бизнесом требуют наличие знаний ассортимента запасных частей и их предназначения.

Магазин автозапчастей « Exist »

Cкажите, что нашли информацию на АвтоТочках при звонке или визите — это повысит ваши шансы на хорошее обслуживание.

После посещения магазина автозапчастей «Exist» напишите отзыв — так вы поможете другим автовладельцам выбрать качественное место.

  • Acura
  • Alfa Romeo
  • Audi
  • BMW
  • Cadillac
  • Chery
  • Chevrolet
  • Chrysler
  • Citroen
  • Daewoo
  • Dodge
  • Fiat
  • Ford
  • Great Wall
  • Honda
  • Hummer
  • Hyundai
  • Infiniti
  • Jaguar
  • Jeep
  • Kia
  • Land Rover
  • Lexus
  • Mazda
  • Mercedes-Benz
  • Mini
  • Mitsubishi
  • Nissan
  • Opel
  • Peugeot
  • Porsche
  • Renault
  • SEAT
  • Saab
  • Skoda
  • SsangYong
  • Subaru
  • Suzuki
  • Toyota
  • Volkswagen
  • Volvo
  • и другие марки
  • Автоаксессуары
  • Автостекло
  • Автохимия
  • Аккумуляторы автомобильные
  • Интернет-магазин автозапчастей
  • Масло моторное
  • Неоригинальные запчасти
  • Новые запчасти
  • Оригинальные запчасти
  • Шины и диски
  • MasterCard
  • Visa
  • Безналичный расчет
  • Наличными

Интернет-магазин Exist.ru начал свою работу в 1999 году. С самого начала главной целью было предложить нашим клиентам самый широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет–технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процесс покупки.

Компания быстро росла, и сегодня, занимая одну из ведущих позиции на этом рынке, мы не стоим на месте. В основе проекта Exist.ru: самые современные информационные технологии, собственные программные разработки, накопленная за годы работы аналитическая и статистическая информация по рынку, высококвалифицированный коллектив — мы делаем все для того, чтобы Вы были довольны нашей работой.

Сегодня мы предлагаем нашим клиентам:
Самую совершенную систему on-line поиска и заказа автозапчастей
Обширный on-line каталог автозапчастей для автомобилей европейских, японских и корейских производителей.
Возможность поиска интересующих деталей различными способами: запрос по VIN автомобиля, номеру запчасти, иллюстрированному каталогу.
Получение максимально полной информации о детали — наличие аналогов у различных производителей, применяемости, ценах и сроках поставки.
Огромный ассортимент
В наших прайс-листах более 26 млн наименований оригинальных и неоригинальных зап.частей и аксессуаров от 1200 ведущих мировых производителей.

Мы первыми на российском рынке представляем продукцию компаний AJUSA, NK, Mapco, Meyle.
Мы сотрудничаем более чем с 300-ми поставщиками из Европы, ОАЭ, Японии и Белоруссии
Запчасти для тюнинга и спецавтомобилей.
Персональное обслуживание
Каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа до его получения.
Полностью автоматизированная система клиентского on-line контроля за выполнением заказа: компьютерное управление оплатой/доставкой/отгрузкой заказа Оповещения любым удобным способом: SMS/E-mail/через интернет-магазин
Быстрый документооборот и любая удобная форма оплаты.
Широкую сеть наших представительств по всей России
Офисы в Москве.
Оптовые отделы.
Региональные представительства.
Более 1000 компаний-партнеров от Калининграда до Владивостока.
Минимальные сроки доставки заказа любым удобным для клиента способом (авто, авиа, ж/д, курьерская доставка) более чем в 200 городов страны.
Работая с нами и нашими партнерами, Вы всегда можете быть уверены в грамотном и вежливом обслуживании, быстроте и точности исполнения заказов, высоком качестве продукции. Мы будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

Exist.ru

Уже второй год здесь покупаю запчасти на свой автомобиль и могу его с уверенностью рекомендовать. Персонал и обслуживание, как и ассортимент на высоте. Заказ только один раз пришлось ждать дольше обычного, а в целом всегда четко в срок.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

О магазине Exist у меня хорошее мнение сложилось. Сольо бы я туда не обращался по поводу покупки запчастей для своей ауди Q7, запчасти всегда были в наличие. К тому же у них ещё и цены оптимальные.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Несмотря на поставленные 5 звёзд, не всегда ставлю этот магазин в приоритет при необходимости покупки автозапчастей. Иногда бывает выгодно и в Автодоке. Но, конечно же, чего юлить — магаз хороший, в представлении не нуждается. Все автомобилисты, кто сам обслуживает свои авто, знают об Экзисте. На днях купил воздушный фильтр за копейки (на фото).

Несмотря на поставленные 5 звёзд, не всегда ставлю этот магазин в приоритет при необходимости покупки автозапчастей. Иногда бывает выгодно и в Автодоке. Но, конечно же, чего юлить — магаз хороший, в представлении не нуждается. Все автомобилисты, кто сам обслуживает свои авто, знают об Экзисте. На днях купил воздушный фильтр за копейки (на фото), встал как родной, ничем не хуже оригинала.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Не первый раз заказываю, все нравиться, цены на некоторые позиции ниже чем в других магазинах, пока все успешно подходило и проблем никаких не возникало.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день. 28.05.2021 заказал Трос дроссельной заслонки (арт. TSK 4VA2152) № заказа EB-0056523 на имя Семиков С.И. Срок доставки был указан 18 суток, и должен был прибыть в офис доставки 15.06.2021. В указанный день, 15.06.2021 я позвонил менеджеру с вопросом насчет заказа, почему срываются сроки? На что менеджер ответил, что заказ в пути с.

Добрый день. 28.05.2021 заказал Трос дроссельной заслонки (арт. TSK 4VA2152) № заказа EB-0056523 на имя Семиков С.И. Срок доставки был указан 18 суток, и должен был прибыть в офис доставки 15.06.2021. В указанный день, 15.06.2021 я позвонил менеджеру с вопросом насчет заказа, почему срываются сроки? На что менеджер ответил, что заказ в пути с эмиратов и еще даже неизвестно прошел ли таможню в Москве, и еще неизвестно сколько ждать. После этого предложил мне ДОПЛАТИТЬ СВЕРХУ 1200 РУБ и заказать с Московского склада, и подождать ЕЩЕ ДОЛНИТЕЛЬНО 6 дней.

Из-за данной проблемы по неисполнению сроков доставки по вине компании Exist.ru, мой автомобиль простаивает в автосервисе, в состоянии «не на ходу».

Прошу руководство Exist.ru разобраться в данной ситуации и прислать мне данную деталь (хоть с эмиратов хоть из Москвы на Ваш выбор) за ту цену, которую я изначально оплатил 28.05.2021, в МАКСИМАЛЬНО КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ.

Добрый день. Вы разместили отзыв по адресу: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 38. Ваш офис обслуживания, согласно номеру заказа EB-0056523, г. Екатеринбург, ул. Бебеля, 168. Информация о ситуации, описанной в отзыве, передана в ваш офис обслуживания. В ближайшее время с Вами свяжутся. Мы постараемся сделать все зависящее от нас, чтобы максимально.

Добрый день. Вы разместили отзыв по адресу: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 38. Ваш офис обслуживания, согласно номеру заказа EB-0056523, г. Екатеринбург, ул. Бебеля, 168. Информация о ситуации, описанной в отзыве, передана в ваш офис обслуживания. В ближайшее время с Вами свяжутся. Мы постараемся сделать все зависящее от нас, чтобы максимально быстро и эффективно решить ваш вопрос. В качестве компенсации также готовы предоставить Вам скидку на последующие заказы. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

«Exist»

Интернет-магазин Exist.ru с 1999 года занимается продажей автомобильных запчастей и аксессуаров, предлагая обширный ассортимент для удобных и быстрых покупок через интернет.

Компания активно работает на рынке отрасли, используя:

  • новейшие информационные технологии;
  • индивидуальные программные проекты;
  • широкий спектр обзорных данных по отраслевому рынку;
  • деятельность профессиональных специалистов.

Компания Exist.ru имеет офисы и оптовые отделы в г. Москве и постоянно расширяет поле деятельности для безупречной и бесперебойной работы:

  • создаёт региональные представительства;
  • сотрудничает с сотнями компаний — партнёров по всей России;
  • организует доставку заказа в кратчайшие сроки удобным видом транспорта более чем в 200 городов страны;
  • предоставляет полный пакет персонального обслуживания клиентов.

Интернет-магазин Exist.ru обладает совершенной системой поиска и заказа автозапчастей онлайн при огромном ассортименте, включающем более 26 миллионов различных запчастей и аксессуаров. В магазине можно приобрести товары более 1200 производителей, в том числе тех, продукция которых представлена на российском рынке только в Exist.ru.

Магазины

Количество филиалов: 288 (в 197 городах России).

Отзывы и жалобы

Это не магазин , а сборище «менеджеров» — это о них Задорнов рассказывает на своих концертах. Сделал заказ, указал адрес и номер телефона. Тишина и в телефонной трубке, и по адресам «менеджеров». Кому платить? Не нужны деньги?

Дозвониться не возможно. Трубку никто не берет. Заказ оплачен больше 2-х недель назад. Срок поставки был 1-2 дня. До сих пор тишина.

Хочу рассказать о работе Exist.ru с точки зрения их клиента-юридического лица. Для закупки запчастей и расходных материалов для корпоративного автопарка я обратился в самую известную сеть (по крайней мере в Московском регионе) Exist.ru, где ранее как физическое лицо покупал запчасти для своих собственных автомобилей и мотоцикла (кстати отказался от них лет 5 назад). Вернуться к ним меня заставила традиционная система налогообложения с НДС (не все продавцы с ним работают, а моей компании это нужно). Итак, в 2014 году два месяца менеджер Ёжиков в офисе, расположенном по адресу Москва, Костомаровский пер., д. 3, готовил Договор на клиента — юр. лицо. Подготовил — подписали, далее он естественно делся в туман)) Выдали нового менеджера Хохлова Дениса. Начал делать заказы: расходники, аксессуары. Все вроде бы ничего, но через раз забывали с доставкой передать документы (счет-фактуры, накладные) на запчасти. Ездил к ним в офис забирал — благо не далеко. Но! Они расположены на территории чего-то там, а въезд куда-то туда платный. ) Мелочь конечно, а ездить из-за их бестолковости и по сто рублей отдавать приходилось. При том, что у меня была бесплатная доставка запчастей. Бог с ним. Сайт удобный, доступ к каталогам есть, выбор хороший. Прощал это разгильдяйство и безалаберность. Петлю на наших отношениях «бизнес для бизнеса» они начали затягивать открытием нового склада и переходом на новую программу в 2016 году (январь или февраль). Мне тогда вскоре было необходимо проходить плановое ТО на автомобиле у дилера, для чего я заказал фильтры, колодки и пр (экономика должна быть экономичной). Заказ собрал, позиции сверил, кнопку нажал. Счета нет. Глянул в личном кабинете — тоже нет. Оплатить по безналу от юридического лица могу только через выставленный ими счет. Звоню менеджеру Хохлову по единственному номеру. Наглухо занято или не берут трубку. Так целый день. Пишу письмо — прошу выставить счет. и бла-бла-бла.. спасибо… с уважением. День-другой проходит, в ответ тишина. Пишу снова — требую выставить счет. Тишина. Проходит несколько дней — ни счета, ни ответа менеджера. Взбунтовался, осерчал на них — написал по всем каналам обратной связи их сайта: не могу получить счет, менеджер не отвечает, остро жду. И снова тишина. Спустя пару дней получил письмо: Ваш заказ снят. Пытаюсь снова заказать, но уже не получается — сайт не работает, ценники перечеркнуты — «извините осваиваем новый склад (играем на просторах пустующего коровника в салки) и программу (судя по дальнейшему развитию ситуации, V2.0 программного обеспечения для адронного коллайдера), пишите позже». Ок. Принято-понято… Зашел через неделю — то же. Через две — ничего нового. И только спустя полтора месяца письмо в почте из Exist от еще более нового менеджера Трегубова Толи: «я – Ваш новый менеджер». Спрашиваю, когда счет пришлют? — Скоро пришлем, у Вас и корзинка уже полная, подождите недельку-другую. В четверг (24 марта 2016) после обеда (14 с чем-то) получил счет. Прочитал. Все ок. Пометка на счете «оплатить в течение 3х дней». Ждать не стал — в пятницу (25.03.2016) утром (10 с чем-то) счет оплачен. Пишу Трегубову письмо — спасибо за оперативность и за счет, оплатил ждем. – Спасибо и Вам за информацию, ждем поступления бла-бла-бла… Расцеловались электронной почтой в дёсны, пожелали всего и побольше. Промчались выходные, радость свободы сменилась рутиной понедельника. Про Exist вспоминал только утром и вечером, глядя на одометр. Ближе к вечеру — письмо. Exist. Изменение заказа. Думаю, круто, на неделе буду делать ТО. Открываю и выпадаю. Все позиции моего заказа сменили статус на «снято». Ищу ошибку или подвох. Личный кабинет — то же. Горечь подкралась, комок в груди. Как так? Оплатил вовремя, сообщил об оплате, все в наличии, и такая вот ситуация. Звоню в Exist, прошу соединить с Трегубовым, соединяют. Здороваюсь, представляюсь, напоминаю переписку четверга-пятницы, объясняю ситуацию. Спрашиваю, что делать? Прошу вернуть заказ в работу, т.к. оплатил по выставленному счету от компании по безналичному расчету копейка-в-копейку, да и запчасти уже горят (до ТО остаются сотни километров). Трегубов мне и молвит словом человечьим из своего ротового отверстия – программа не учла, что оплачено, снято, все происходит автоматически, набирайте заказ заново. Не скрывая удивление, на пальцах отмеряю ему временное расстояние от четверга до пятницы, когда я получил счет, лично оплатил счет, а деньги списались, до субботы, когда они зачислились на их счет или счет их банка, далее до утра понедельника, когда их бухгалтера могут сверить поступления со своим банком. Говорю ему: оплатил на следующее утро. Верните в работу. Курс падает, перезаказать было бы даже выгоднее, но потом заниматься бухгалтерской сверкой и перегоном возвратов или доплатами в 15 рублей — ну никакого желания на эти процедуры тратить время нет. А ценники у них на сайте меняются с регулярностью мочеиспускания циститной дворовой собаки. Объясняю еще раз менеджеру, что они неправы, что он — клиентский менеджер, что это его работа, что он должен следить за поступлениями средств и статусами заказа, что я ему по доброй воле сообщил о том, что счет оплачен, на пальцах проговорил все сроки, а не ссылаться на свою бессмысленность в мире и умственную. импотенцию. Примерно слово в слово, но в литературных стилях конца позапрошлого века. Думаю, дойдет – исправится салага. Ответ: у нас программа, ничего не могу сделать, у вас положительный баланс (типа деньги пришли) — набирайте заново, а разница в деньгах — ВАША ПРОБЛЕМА. Здесь я вышел из себя, остро захотелось увидеть его лично, но, прекратив визуализировать сцены насилия над убогими, предложил два варианта: 1. он исправляет косяк заказа, или программы, или свой косяк 2. переводит звонок на своего руководителя. Эта шестеренка предпочла второй вариант развития, но и тут ничего нового я не услышал от некоего Александра, кроме новой версии ситуации — «запчастей нет в наличии». Но я перепроверял, все есть, а заказ делал не на штучные товары из остатков по распродажным ценам ярмарки выходного дня перед ее разгоном водометами, а на популярные расходники с числящимися остатками по несколько сотен или тысяч единиц на складах. Предлагаю Александру восстановить справедливость и разобраться с данной ситуацией, а также направить воспитанника на путь праведный, но и тот ни в какую. Говорю ему уже: заставьте вашего подчиненного выполнять его работу, а не гонять по лабиринтам пустот вашего корпоративного сознания меня, заплатившего в срок клиента бегать по сайту, перезаказывать что-то, а потом до морковкиных именин заниматься доплатами/возвратами переплат и сверками по счетам. Нее. И тут ни в какую. Еще и формулировку получил — пишите заявления на возврат денег, привозите его нам на рассмотрение — ТАКИЕ КЛИЕНТЫ НАМ НЕ НУЖНЫ. Теперь буду требовать возврат суммы и отдам договор на растерзание юристам вместе со счетом, платежкой. Пусть снимают неустойки, понесенные расходы и пр. Я пока писал сие, вспомнил, что не просто так отказался от них как физ.лицо — что не заказ, то косяки (пришло, не пришло, пришло не то, не то подобрали, не в том количестве, некомплект, перекомплект, идет с крепежом, идет без крепежа, с прокладкой, без нее, бесконечные очереди в кассу, очереди на выдачу, отмороженные сотрудники, в час-пик покупательской активности поддерживающие свои трупы задорными обсуждениями дураков-клиентов, стоя толпами на крыльце магазина с сигаретами в зубах. ) Не магазин, а какая-то черная дыра для времени и эмоций, с симпатичной вывеской и сравнительно удобным сайтом. То ли работать не научились, то ли зазвездились. Если сомневаетесь в своем желании или нежелании работать с этим магазином и менеджерами на Костомаровском д.3 Трегубовым, Ежиковым, Хохловым и другими, которые даже не могут говорить по телефону и представляться, забывают про источник своей зарплаты и про свои обязанности — не сомневайтесь, это полный шлак. Одна звезда магазину — за каталоги. И возрадуемся! В тот же день заказал все в другом сетевом магазине (они есть, их много, и персонал у них адекватный, а не зажравшееся хамло). Обойдусь без рекламы своего нового выбора, ищите и выбирайте сами. А экзисту дружно пожелаем избавиться от очередей и клиентов, чем они успешно занимаются.

Последнее время множество ссылок на цены не открываются, выскакивает маленькое окно со словом «закрыть» учитывая суммы заказов прошу принять меры во избежания поиска мной и моих знакомых нового интернет магазина

я немогц в течении 10 часов уже дозвонится хоятбы до одного менеджера ни кто неберт трубку. заказ оплачен пояснения по оформлению нет что делать куда идти? куда ушли деньги. вы че издеваетесь дайте хоть какую нибуть свЗь

Отзывы о филиальной сети

По данному адресу уже давно другой магазин Eparts.pro — цены и сроки интереснее

Спасибо интернет-магазину Exist, за большой ассортимент и быструю доставку. Не нужно ходить по разным магазин…

Раньше ездили в Наро-Фоминск за запчастями,т.к. не было офиса в Обнинске. И лучше бы не…

Нравится,как работают особая благодарность менеджеру Боброву Сергей Сергеевичу профи своего дела.

Почему при заказе приходят сломанные автозапчасти и Вы их с трудом меняете?

не берут трубку по часу-видимо работают.

НЕ ПРОХОДИТ ОПЛАТА С НОВОГО ГОДА

Все очень дорого(((((((

Не правильно указано местонахождение на карте.

Обман покупателей подвидом оригинала продают китай особено начальник офиса

Горячая линия магазина Экзист

Экзист — известный магазин, занимающийся продажей комплектующих деталей для транспортных средств. Кроме реальных торговых точек открыта виртуальная торговая платформа, обладающая аналогичным ассортиментом товаров.

Телефон горячей линии магазина Экзист

Вопросы покупателей рассматриваются по телефону +7(495)122-22-44. Совершение звонков не тарифицируется. Консультанты помогут оформить заказ, решить проблемы с оплатой товаров или проверить наличие конкретных запасных частей на складе.

Поскольку магазин Экзист работает во многих городах страны, были предусмотрены региональные контактные центры, разгружающие основную справочную службу. Для просмотра контактных данных откройте раздел «Адреса». На странице находится карта, позволяющая ознакомиться с расположением торговых точек. Возле каждого представительства указан телефон, адрес и режим работы.

Служба поддержки магазина Экзист

Горячая линия магазина Экзист

Магазин предлагает клиентам несколько способов связи. Самый простой способ отправки сообщения — посещение страницы «Связаться с нами». Она доступна только зарегистрированным посетителям. Поэтому перед получением консультации нужно обязательно авторизоваться. Вход осуществляется по паре логин/пароль или через социальные сети.

Также работает раздел «Часто задаваемые вопросы», содержащий распространенные затруднения клиентов. Можно узнать способы удаления учетной записи, правила редактирования персональных данных или варианты доставки товаров. Вполне возможно, вы самостоятельно решите обнаруженную проблему без помощи специалистов.

Кроме того, работает официальный форум Экзист, позволяющий общаться с другими автовладельцами. Чтобы написать сообщение, понадобится предварительно зарегистрироваться. Участники форума обсуждают работу интернет-магазина и другие темы. Вы сможете получить ответ официального представителя компании (возле профиля которого стоит соответствующий статус).

Зачем нужен контактный центр?

Операторы рассматривают широкий перечень вопросов:

  • Доставка товаров;
  • Совершение заказов;
  • Проверка комплектующих частей на складе;
  • Решение проблем с оплатой.

Также консультанты принимают отзывы, предложения, пожелания. Горячую линию всегда способна заменить отправка электронного письма, однако, сообщение будет рассматриваться немного дольше. Поэтому срочные вопросы лучше задавать сотрудникам горячей линии.

Личный кабинета магазина Экзист

Для удобства пользователей реализована отправка письменных обращений через личный кабинет. Чтобы воспользоваться такой возможностью — пройдите авторизацию, указав логин с паролем. Откроется персональная страница, позволяющая просматривать историю покупок, отправлять товары в корзину и оформлять заказы. Доступен раздел «Техподдержка» для получения консультаций.

Способы отправки жалобы или отзыва

  1. По горячей линии;
  2. Через социальные сети;
  3. На странице «Связаться с нами».

Также можно воспользоваться личным кабинетом. Независимо от способа связи, указывайте подробное описание претензии, достоверные контактные данные и прикладывайте дополнительные материалы, которые помогут специалистам контактного центра решить проблему быстрее. Обычно письма обрабатываются в течение 1 суток. Иногда возникает задержка вследствие загруженности справочной службы.

Другие варианты связи

Магазин Экзист предлагает покупателям получать поддержку через социальные сети. В официальных сообществах регулярно выкладываются новости, полезные материалы и анонсы выгодных предложений. Доступен раздел «Обсуждения» для отправки вопросов, предложений или отзывов.

Режим работы

Поддержка магазина работает ежедневно с 10-00 до 20-00. Однако электронные письма можно отправлять круглосуточно.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector